湖南“互聯網+電商”發展路徑研究

吳　青中共湖南省委直屬機關黨校　湖南長沙　410001

?

湖南“互聯網+電商”發展路徑研究

吳青
中共湖南省委直屬機關黨校湖南長沙410001

【摘要】“互聯網+”的本質是重構供需關系。消費互聯網時代電商已呈紅海競爭，產業互聯網開啟了電商藍海格局。本文結合湖南實際，從供應鏈電商、平臺型電商、垂直電商、跨境電商四個層面闡述了湖南“互聯網+電商”發展路徑。

【關鍵詞】“互聯網+電商”；路徑

2014年湖南電商總交易額突破2500億元，同比增長105.9%，遠高于全國59.4%的平均增速。①截至2015年6月，僅長沙高新區移動互聯網企業總數就已達1035家。②湖南電商產業集聚和政策洼地效應初顯，同時也存在電商模式和領域單一、發展不均衡，運營模式缺乏競爭力等問題。根據湖南“互聯網+”發展戰略，湖南“互聯網+電商”轉型對策和路徑如下。

一、對接“互聯網+制造”，發展供應鏈電商

（一）推進企業互聯網轉型

企業互聯網轉型目標是運用互聯網思維改進企業經營運作模式，真正樹立用戶至上的理念，圍繞用戶中心，重構企業產供銷鏈條。提煉企業核心競爭力和主營產品，合理運用眾包眾籌方式來降低企業生產經營成本。轉型的主要內容包括生產智能化、管理網絡化、用戶社群化，產品極致化等。企業內部，以工業大數據、智能RFID設備、工業機器人、自動排產流水線等為后端，以用戶消費需求定制化平臺為前端，通過前端收集反饋用戶訂單，后端智能分析匹配排產來實現對用戶個性化需求的實時滿足；企業外部，拓展CRM系統，對接ERP和iMES系統，構建協同式實時采供和生產體系，最大限度實時匹配和響應用戶個性化需求，減少產品積壓，實現真正意義上的“零庫存”和敏捷制造。這也是中國版工業4.0《中國制造2025》倡導的制造業轉型趨向。當前，國內海爾集團已實現了滾筒洗衣機、冰箱等白電產品的用戶個性化定制。青島紅領集團也走上了個性化定制與大規模工業化生產融合的全新道路，大大降低了企業生產成本，提高了交貨速度。湖南工程機械企業和忘不了等服飾企業完全可以學習借鑒他們的經驗。用戶社群化則是傳統企業獲取用戶、留住用戶、培育粉絲的重要渠道。這就要求企業必須挖掘現有的網站、微博、微信用戶服務渠道，真正聽取用戶的反饋和意見，切實加強同用戶的聯系和互動，向小米、華為等企業學習，創建用戶粉絲社群，不斷強化用戶的忠誠度和認可度，以此擴大用戶規模，掌握用戶需求。

（二）入駐綜合型電商平臺

一是入駐阿里巴巴產業帶。阿里巴巴產業帶的CBBS模式本質上也屬于供應鏈電商。如果說企業自主互聯網轉型是自力更生，那么入駐產業帶就是倚仗外力，就是借力紅海的“成熟”。截至2016年1月29日，湖南只有三個阿里巴巴產業帶：長沙、株洲和湘潭。湖南電商指數為1338，排名中等；長沙電商指數為963，排名第95位，只有17.17%的企業入駐；株洲電商指數為388，排名第125位，只有15.05%的企業入駐；湘潭電商指數為13，排名第180位，只有3.37%的企業入駐。③這說明湖南企業對入駐產業帶這種紅海的“成熟”打法認識上有偏差。其實，入駐平臺的成本和風險遠比自立門戶低——無論是產業帶還是淘寶、天貓或者京東、蘇寧。二是入駐由政府主導的電商平臺，比如湖南省商務廳主導推出的省級電商平臺等。2015年11月23日，湖南與阿里巴巴集團簽署戰略合作協議。2016年1月15日，湖南又與蘇寧簽署了戰略合作協議，這都是“搭便車”獲取紅海“成熟”紅利的有利契機，各級政府要制定對入駐企業進行補貼和獎勵等激勵政策。總之，在綜合型平臺方面，湖南要摒棄狹隘的偏見，以“用”為主，以“建”為次，有所為有所不為。挖掘紅海遺忘的角落，實現精準發力、區隔競爭。

二、選準切入點，發力垂直電商

（一）大力發展農品電商

湖南中國惠農網、龍迅村村通等農村電商平臺起點高、發展勢頭不錯。下一步要通過三大舉措加快發展農村電商。一是著力改善農村信息基礎設施。可以嘗試PPP等方式加快農村地區的信息基礎設施建設，事實上工信部2012年相關文件中已經隱含了類似PPP模式等鼓勵民營資本進入農村電信基礎設施建設市場的規定；二是抓好項目試點，以點帶面逐步推進。比如以湖南龍迅村村通（http://www.cuncuntong.com.cn/）、湖南農業電子商務網站“特色湖南”（http://www.nongone.com/）為平臺，每年選擇若干入駐平臺的鄉村企業給予傭金等方面的補貼，總結運營經驗；三是加快鄉村商貿流通企業、快遞企業等農村物流服務網絡的建設和設施的共享，逐步構建和完善縣鄉村多級物流節點，疏通農村電商“最后一公里”。促進第三方配送、共同配送在農村地區的發展。選擇有條件的鄉村，以多種形式建設倉儲配送站點和中轉站點。

（二）優勢與新興產業嘗試垂直電商

工程機械產業是湖南優勢產業。中聯重科作為國內首批通過“兩化融合”管理體系貫標評定的企業，在O2O移動營銷與服務能力、海外業務統一支撐能力、遠程產品監控與服務能力、工程機械信用銷售風險管控能力等四個方面都處于行業領先水平。三一重工也在大數據營銷與分析、數字工廠仿真設計與布局等方面傲視群雄。完全可以在O2O移動營銷系統的基礎上研發定位于工程機械售賣、沽價、租賃、維修業務的工程機械垂直電商平臺。或者基于VR、EM Assembly、3DCS等平臺搭建數字工廠仿真系統研發、設計、售賣、咨詢、施工類垂直電商平臺。依靠行業內的領先地位和對市場動態的全面了解，拓展行業用戶和市場，樹立競爭優勢。在工程機械需求趨于疲軟的格局下，此另辟蹊徑的嘗試值得一試。在3D打印領域，湖南華曙高科打印材料、技術、設備具備優勢，但又面臨省內產業鏈不健全、配套企業不足等問題。可以嘗試搭建3D打印垂直電商平臺，定位于打印材料和設備售賣、技術轉讓、模具研發、系統開發等業務。

（三）加大技術研發力度，提升用戶體驗

電子商務屬于“體驗經濟”的范疇，用戶體驗直接影響銷售。這就要求湖南電商企業按照泛互聯化范式，在“終端”+“應用”+“平臺”+“數據”層面加大技術研發力度。首先，要針對當前移動電商和媒體電商的發展趨勢，推出更多的電商交易APP。優化界面設計，積累用戶數據，利用大數據建模技術對用戶畫像，精準推送促銷信息，提升用戶體驗。目前，湖南較為成熟的移動APP并不多，較有影響力的是步步高的云猴平臺、友阿集團的友阿網上商城。其他領域的移動APP尚不成氣候，知名度也較低；其次，要充分發揮湖南在移動支付領域的既有優勢，與易寶、支付寶等開展更多形式及更深層次的合作，不斷提升移動APP的穩定性、易用性，增強支付的便捷性和安全性。同時要開發更多的移動支付手段和平臺。比如加大與線下金融機構的合作，推動長沙銀行、華融湘江銀行等本土金融機構向互聯網金融轉型，實現長沙銀行等本土金融機構的儲蓄卡、信用卡在易寶、支付寶平臺的快捷支付和綁定。又比如充分利用二維碼支付手段拓展O2O支付和消費模式，形成具有濃郁本土特色的多維度支付產業鏈，為移動電商的發展奠定堅實的基礎；再次，要切實加強安全技術研發。當前信息安全形勢嚴峻，移動支付技術的安全性成為制約電商發展、影響消費方式變革的重要因素。長沙要充分抓住移動互聯網發展政策洼地的契機，大力研發移動支付安全技術，形成有自主知識產權的移動支付安全技術和產品，培育安全支付領域的生力軍，進而向支付安全領域進軍，拓展新的電商產業鏈。

三、多管齊下，協調發展跨境電商

首先要加快試點步伐。以長沙為例，除了金霞保稅物流中心外，還可以將湖南郵政電子商務園納入試點范圍，采取多種方式盤活資源，探索模式；其次要鼓勵零售企業大膽嘗試。比如支持步步高的云猴平臺繼續開拓“海外購”跨境電商業務，鼓勵友阿、通程等零售企業開展跨境電商；再次要爭取政策，整合資源。跨境電商目前仍然存在著法律法規滯后、交易歸屬管理、交易主體市場準入、支付機構外匯管理不明晰，監管職責、風險管控缺位等問題。長沙的進境業務還未獲海關總署批準，黃花機場國際航線有限，沒有國際貨運航班，企業退稅還有政策瓶頸。應由省政府向中央爭取開通進境業務、開通國際貨運航班。第四要強化監管，控制風險。可由政府主導建立全省統一跨境電子商務主平臺，接入所有跨境電商平臺，聯通監管部門電子監管系統。有效發揮管理、統籌、協調職能，建立負面清單，構建風險應急處置機制；第五要加大人才培養和引進力度。2015年9月25日，湖南商學院“長沙跨境電商人才培養基地”授牌，長沙跨境電商人才培養起步。下一步除了本地孵化和培養外，還要優化環境、創造條件大量引進人才。

四、優化規制環境，完善配套政策

第一要充分發揮產業發展聯席會議的作用。加強企業、園區與各職能部門的協調和溝通，鼓勵企業自主創新和融合發展。第二要加快簡政放權進度。下放權力至園區、企業和經營者，進一步理順管理職能。第三要提升創業園區和基地的支撐能力。加強基礎設施建設，優化園區發展軟環境，為初創企業和小微企業提供更優質的創業服務和投融資服務。鼓勵協會等各類NGO主體發揮更大作用，自主解決發展問題。第四要切實加大對中小微企業的扶持力度。比如優化考核考評機制，逐步弱化和調整企業規模、利潤等業績考核指標，提高技術實力等成長性考核指標的考核權重。第五要解決資質認定及稅收問題。在國家“雙軟認定”政策正式出臺前，可利用長沙兩型社會先行先試的政策空間和優勢，化解“雙軟認定”困局。比如建立“園區—市—省”三級“雙軟認定”申報和審核機制。由園區受理企業的認定申請，報送并經市經信委、財政、國稅等部門審查后再向省經信委、國稅、地稅報備。通過審查的企業參照雙軟認定企業標準享受稅收優惠。在降低稅負面，可試行軟件服務和軟件產品統一采用增值稅超過3%即征即返政策。將人力成本納入增值稅進項稅額的抵扣范圍，擴大移動互聯網和電子商務企業部分業務可抵扣增值稅進項稅額的范圍。如此即可有效減輕企業稅負，降低經營成本。

注釋

①湖南省政府官網［EB/OL］.http://www.hunan.gov.cn/ iframe_content.html？url=http://act.hunan.gov.cn/vipchat/home/ site/1/2029/，2015-11-05

②大湘網［EB/OL］.http://search.10jqka.com.cn/snapshot/ news/13864bc86c6cb029.html，2015-09-01

③阿里巴巴產業帶EB/OL］.http://xiangtan.1688.com/overview.ht m？spm=a2621f.7839191.1998810308.453.2eBaGc，2016-01-29

參考文獻

［1］吳青.信息化視域下的崛起夢——數字湖南建設研究［M］.湖南人民出版社，2013.

［2］艾學蛟.紫海戰略［M］.清華大學出版社，2010.

［3］阿里研究院.互聯網+:從IT到DT［M］.機械工業出版社，2015.

［4］馬化騰等.互聯網+:國家戰略行動路線圖［M］.中信出版集團，2015

［5］Bill Franks.駕馭大數據［M］.人民郵電出版社，2014.

［6］雪鷹傳奇.電商大數據:用數據驅動電商和商業案例解析［M］.電子工業出版社，2014.

［7］李善友.顛覆式創新：移動互聯網時代的生存法則［M］.機械工業出版社，2014.

［8］穆勝.疊加體驗:用互聯網思維設計商業模式［M］.機械工業出版社，2014.

［9］涂子沛.大數據［M］.廣西師范大學出版社，2014.

［10］杰倫·拉尼爾.互聯網沖擊：互聯網思維與我們的未來［M］.中信出版社，2014.

作者簡介

吳青（1975—），男，中共湖南省委直屬機關黨校副教授，主要研究方向為信息經濟、兩化融合等。

基金項目

2015年湖南省哲學社會科學基金立項資助項目《“互聯網+”視域下湖南制造業轉型路徑研究》［編號:15YBA377］；

2015年湖南省情與決策咨詢研究課題《“互聯網+”視域下湖南電子商務發展路徑研究》［編號:2015BZZ116］。