網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代公民媒介素養(yǎng)問題研究

楊夢(mèng)斯

摘要：在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，傳者受者的關(guān)系發(fā)生著改變，對(duì)于媒體和公眾的關(guān)系也在發(fā)生著改變。不斷變化的環(huán)境，對(duì)于人們的媒介素養(yǎng)也有著新的要求，尤其是公民媒介素養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)中，公民媒介素養(yǎng)存在著各種問題，如對(duì)于媒介信息沒有懷疑精神、價(jià)值觀混亂等。在提升公民媒介素養(yǎng)的過程中，不僅需要公民自身的努力，也需要媒體和政府做出正確的引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新媒體；公民媒介素養(yǎng)；問題；提升

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2016）07-2-0064-02

在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新媒體無處不在，通過新媒體獲取海量信息，不但便于更快地認(rèn)識(shí)客觀世界，而且促進(jìn)了人們交往方式的改變，有利于精神需求的滿足。但新媒體提供便利的同時(shí)，伴隨傳遞給人們大量垃圾、虛假信息，從而使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。這時(shí)候，就需要人們通過自身的認(rèn)知能力和媒介素養(yǎng)對(duì)撲面而來的信息進(jìn)行分析和判斷，這就產(chǎn)生了新的媒介素養(yǎng)。新的媒介素養(yǎng)不同于我們以往所說的媒介素養(yǎng)，是公民對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)革命下誕生和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新媒體的判斷的使用，也可以稱為新媒介素養(yǎng)，它要求人們?cè)趥鹘y(tǒng)媒介素養(yǎng)的水平下?lián)碛懈叩恼J(rèn)知和判斷能力，擁有圖像處理能力、信息的組織和聯(lián)通能力、專注能力、多任務(wù)處理的能力、懷疑精神以及相應(yīng)的道德素養(yǎng)。而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)新媒體面臨的一個(gè)問題是，網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展和進(jìn)步的速度明顯高于公民的媒介素養(yǎng)，二者發(fā)展不同步。由于部分媒體人高估了公民的媒介素養(yǎng)，造成了一種“揠苗助長(zhǎng)”的情況。

一、公民媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀問題

麥克盧漢說過，媒介即人的延伸。人們通過延伸出去的媒介不斷地獲得自主性和獨(dú)立性，更好地處理社會(huì)事務(wù)。新媒介的發(fā)展要求公民通過更好的媒介素養(yǎng)來使用媒介。可是在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，公民在媒介使用上出現(xiàn)了眾多問題，公民的媒介素養(yǎng)有待提升。

（一）選擇接觸、認(rèn)知判斷媒介信息能力弱，缺乏懷疑質(zhì)疑精神

信息的海量性是網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的一個(gè)重要特征，新聞媒體技術(shù)的發(fā)展，使得新聞生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界限不再那么明顯，因此每個(gè)人都可以采集素材上傳形成新聞，這就使得每天都有鋪天蓋地的新聞出現(xiàn)，當(dāng)人們面對(duì)這樣龐大的信息量的時(shí)候，需要選擇自己要接觸什么樣的媒體，選擇什么樣的媒介信息進(jìn)行了解，即使這樣篩選，了解到的媒介信息也存在一定程度的不真實(shí)性，需進(jìn)行自己的認(rèn)知判斷，而在這一方面，我國(guó)公民的媒介素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到相應(yīng)要求的。

我國(guó)公民媒介素養(yǎng)程度不高的主要原因，是因?yàn)檎w的教育水平上不去。在我國(guó)近兩年來對(duì)于教育的普及已經(jīng)有了飛躍性的提升，但是因?yàn)槿丝诨鶖?shù)龐大。在我國(guó)的第六次人口普查中，我國(guó)的大專以上教育人口只占10%，在大專以下水平的占90%，后者中有相當(dāng)大的一部分人是不適用網(wǎng)絡(luò)新媒體的。但是隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的普及，我國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教育的普及速度。到2014年，網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到人口的三分之一。很明顯，在龐大的網(wǎng)民中，有很多的媒介素養(yǎng)不能夠在混亂的信息中撥開迷霧，找到真正自己需要的信息，也正是因?yàn)槿绱耍詴?huì)有很多網(wǎng)民上當(dāng)受騙。另外需要說明的是，公眾對(duì)于媒介信息缺乏懷疑質(zhì)疑精神，現(xiàn)在很多媒體為了吸引眼球，刻意夸大新聞信息的某個(gè)方面致使內(nèi)容走樣，而有的受眾看到信息后信以為真，這樣容易造成信息誤讀，危言聳聽。這樣的情況不僅需要媒體對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，也需要公眾自己對(duì)媒體傳遞的信息進(jìn)行判斷。

（二）對(duì)于媒介信息傳遞的價(jià)值觀接受混亂

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)興起一種情況叫做看評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論比起網(wǎng)絡(luò)新聞本身更精彩，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的公民總是可以在主流價(jià)值觀下另辟蹊徑，找到與眾不同的角度發(fā)表自己的意見。其實(shí)這種現(xiàn)象的出現(xiàn)體現(xiàn)了我們現(xiàn)在不再是主流媒體掌握主導(dǎo)話語權(quán)，而是人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代。但是這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成了沒有相應(yīng)媒介素養(yǎng)的人們對(duì)于媒介信息傳遞的價(jià)值觀產(chǎn)生混亂，有人甚至偏離了主流價(jià)值觀而另行其道。如“國(guó)民老公”王思聰、“國(guó)民岳父”韓寒等人的出現(xiàn)，給社會(huì)傳遞了一種金錢至上、顏值碾壓的價(jià)值觀。不可否認(rèn)，這是對(duì)于金錢追求的調(diào)侃和對(duì)現(xiàn)在貧富差距過大的諷刺，但是更多的公民因?yàn)槠涿浇樗仞B(yǎng)和認(rèn)知能力的有限性，把這種以金錢、外貌衡量的觀念作為自己生活的準(zhǔn)則，甚至在現(xiàn)實(shí)生活中的產(chǎn)生拜金行為。新媒體上更多的是不具有相應(yīng)媒介素養(yǎng)和判斷的受眾，這些人對(duì)于與主流價(jià)值觀相悖的價(jià)值觀沒有正確理性的判斷能力，會(huì)對(duì)價(jià)值觀的形成和發(fā)展造成混亂，甚至分不清網(wǎng)絡(luò)新媒體和現(xiàn)實(shí)生活，影響到真實(shí)生活。

（三）使用媒介傳播信息和話語權(quán)表達(dá)能力有待提升

網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代不僅僅是媒介專業(yè)人士對(duì)于信息的發(fā)布和傳遞，更多的是公眾傳遞和發(fā)布信息來表達(dá)自己的意見和態(tài)度。這就要求人們具有更高的信息篩選能力、信息解析和綜合能力。不僅如此，在發(fā)表與傳播信息的時(shí)候，應(yīng)更加重視尊重個(gè)人及其隱私，擁有社會(huì)責(zé)任感。

人肉搜索，是公民通過媒介傳播信息，進(jìn)行信息共享的過程，人們使用媒介傳播信息和話語表達(dá)，能夠?qū)σ恍┎回?fù)責(zé)任的社會(huì)機(jī)構(gòu)及其個(gè)人實(shí)施壓力，能夠把分散的民眾權(quán)利集中起來，更好地實(shí)施民主參與和政府監(jiān)督等。但是人肉搜索在很多場(chǎng)合嚴(yán)重?fù)p害隱私和個(gè)人生活，會(huì)對(duì)當(dāng)事人的私生活造成困擾。因此，這種行為一定要合理而有節(jié)度，以防給當(dāng)事人無窮的社會(huì)壓力。

在網(wǎng)上出現(xiàn)的人們?cè)捳Z表達(dá)能力缺失的另一現(xiàn)象是“罵戰(zhàn)”的出現(xiàn)，這是網(wǎng)絡(luò)新媒體話語自由延伸的結(jié)果。造成這種現(xiàn)象的原因是網(wǎng)絡(luò)上受眾不懂得如何把握在公共環(huán)境中語言的度的問題，把私人空間公共化，這就造成了兩方在公共場(chǎng)合進(jìn)行相互的爭(zhēng)吵和辱罵，產(chǎn)生誤導(dǎo)性的價(jià)值取向，因而很值得警惕。

二、公民媒介素養(yǎng)未來發(fā)展和提升方向

公民媒介素養(yǎng)一直在進(jìn)步，但是能夠游刃有余地處理網(wǎng)絡(luò)新媒體上出現(xiàn)的各種問題和事物，還有很長(zhǎng)的路要走。其實(shí)媒介素養(yǎng)的提升不只是公民的事情，也需要從政府到媒體人以及公民自身共同的努力一起完成。

（一）公民自身對(duì)媒介素養(yǎng)的提升

對(duì)于媒介素養(yǎng)的提升，從根本上來說，還是要從主體抓起，即公民自身。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，新媒體的主體不是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者，而是公民用戶。對(duì)于公民媒介素養(yǎng)的提升，可以分為三個(gè)部分：獲取、認(rèn)知態(tài)度和行動(dòng)。

獲取，即公民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體上的信息進(jìn)行接觸選擇的過程。在這一過程中，面對(duì)魚龍混雜的眾多信息，公民應(yīng)該運(yùn)用自己已有的知識(shí)，采用積極的態(tài)度度面對(duì)這些信息，努力提高自己的分辨和判斷能力，面對(duì)不同的信息，要有質(zhì)疑精神和新聞人的眼光，開動(dòng)自己的大腦，從海量信息中發(fā)現(xiàn)最具新聞價(jià)值的線索，而不要被這些信息搞得茫然不知所措。其實(shí)常說媒體人是新聞媒介的守門人，但是當(dāng)守門人守不住的時(shí)候，公民要當(dāng)自己的守門人，沉著冷靜地予以應(yīng)對(duì)。

認(rèn)知態(tài)度，是公民媒介素養(yǎng)的重要一部分，因?yàn)楣裥畔⒔邮眨粏螁问沁^程結(jié)束后就結(jié)束了，而是需要在自己認(rèn)知系統(tǒng)中進(jìn)行解讀和加工再處理，這一過程也是形成公民自己認(rèn)知體系和價(jià)值觀的過程。認(rèn)知態(tài)度是公民媒介素養(yǎng)中最需要提高的，在認(rèn)知過程中，不但要滿足自己的精神需求，也要具有相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感。社會(huì)責(zé)任是貫穿媒體運(yùn)作全過程的基本原則，表現(xiàn)為堅(jiān)守社會(huì)倫理的底線，同時(shí)履行輿論監(jiān)督的職能，引導(dǎo)主流價(jià)值觀。只有這樣，才能營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)其他公民向正確的方向邁進(jìn)。

行動(dòng)，主要是指在獲取信息和對(duì)信息進(jìn)行解讀后，人們會(huì)在自由的網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境中自由地發(fā)表自己的言論和看法，采取支持哪一方觀點(diǎn)的行動(dòng)，進(jìn)行站隊(duì)。在采取行動(dòng)的時(shí)候，人們需要提高自己的語言表達(dá)能力、責(zé)任意識(shí)和后果意識(shí)。很多人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上的任何行為都是虛擬的，發(fā)表言論和采取行動(dòng)的時(shí)候具有隨意性，片面地認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生任何不良后果，法不責(zé)眾也受不到懲罰。正是因?yàn)檫@樣的心態(tài)造成了很多網(wǎng)絡(luò)悲劇的發(fā)生，當(dāng)人們你一言我一語的時(shí)候，這時(shí)聚少成多，會(huì)形成一種巨大的負(fù)面輿論。因此在媒介素養(yǎng)的提升的部分上，對(duì)于言語發(fā)表的慎重性和后果性要思考清楚。網(wǎng)絡(luò)就像平靜的湖水，湖面下卻波濤洶涌，很小的一個(gè)石子都會(huì)引起巨大波瀾。

（二）媒體良好形象的塑造和政府相關(guān)制度的完善

公民媒介素養(yǎng)的提升不僅僅是公民自身的努力，需要媒體人和政府的通力幫助。只有三方形成一個(gè)良好的協(xié)作，才能有效地促進(jìn)公民媒介素養(yǎng)的提升。

對(duì)于媒體來說，在新媒體環(huán)境下，媒體對(duì)于輿論的控制性功能減弱。以微博、微信等為代表的社交媒體“低門檻”的特性易使虛假信息、負(fù)面信息散布，用戶發(fā)布信息隨意性和主觀性較強(qiáng)，由此主流媒體需要進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)主流價(jià)值觀，并且重視和公眾的溝通，形成和諧的媒體和公眾的關(guān)系。

對(duì)于政府來說，處在網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展期，各方面的制度都還不是很健全和完善，這就需要政府出臺(tái)相關(guān)的規(guī)章制度來進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于媒介素養(yǎng)不好的苗頭予以約束和規(guī)范，在人們不能足夠自制的情況下，發(fā)揮自己的作用，使得網(wǎng)絡(luò)新媒體所有產(chǎn)品生產(chǎn)者的素養(yǎng)，能向良好方向發(fā)展。

在新媒體的語境下，傳統(tǒng)媒體開始從神壇走下，公眾變得更加獨(dú)立和主動(dòng)，政府也開始尋找自己在這一關(guān)系中應(yīng)該發(fā)揮的作用。其實(shí)這三方每一方的媒介素養(yǎng)都應(yīng)該提高，但作為其中的主力軍大部隊(duì)，公眾媒介素養(yǎng)的提高更加迫在眉睫。在不久的將來，公眾媒介素養(yǎng)中存在的各種問題必將得到改善，因?yàn)橐粋€(gè)新事物的產(chǎn)生都是從出現(xiàn)到磨合期再到成熟期，為了公民媒介素養(yǎng)更明確的引導(dǎo)和提升，還需要各方的共同努力。

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（作者系西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院傳播學(xué)研究生）