“信息超載”危機背景下圖書館員角色的轉(zhuǎn)變及定位

劉潤彩??

摘要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息量呈現(xiàn)爆炸式增加，這給人們的生活、工作以及學(xué)術(shù)研究提供了方便的同時，也給人們帶來了“信息超載”的危機。圖書館員作為信息與使用者的中介人員，在“信息超載”背景下，其角色既面對著機遇也面對著挑戰(zhàn)。本文首先闡述“信息超載”的含義及原因，并探討圖書館員角色如何轉(zhuǎn)變及定位，望對今后的圖書館員工作提供一定的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：“信息超載”；圖書館員；角色轉(zhuǎn)變；定位

中圖分類號：G2516文獻標識碼：A文章編號：1674-120X（2016）17-0123-02收稿日期：2016-04-04

作者簡介：劉潤彩，女，河南濮陽人，濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院電大工作部教師。

隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，印刷資料的復(fù)制功能已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，人們開始接受到大量信息，廣泛影響著人們的生活、工作及學(xué)習(xí)。到二十世紀五十年代，隨著出版刊物的出現(xiàn)，“信息超載”現(xiàn)象日益加重，這時期文獻的處理應(yīng)用了計算機技術(shù)，也是造成“信息超載”的重要原因。到二十世紀九十年代末，網(wǎng)絡(luò)開始得到普及，由于網(wǎng)絡(luò)自身具有傳播速度快、承載信息量大的特點，使得“信息超載”問題愈演愈烈。為此，在“信息超載”背景下，如何轉(zhuǎn)變及定位圖書館員的角色，是一個值得研究的課題。

一、“信息超載”相關(guān)概述

“超載”本應(yīng)是指超過運輸工具所規(guī)定的重量，而“信息超載”這一概念最先是由美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒提出的，并且通過心理學(xué)實驗證實了“信息超載”的存在。“信息超載”是指信息使用者所接受的信息遠遠超出了他們處理信息的能力。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，信息處于一個大爆炸狀態(tài)，隨之出現(xiàn)信息量大、差以及價值低的現(xiàn)象，最終造成“信息超載”?！靶畔⒊d”主要表現(xiàn)在以下幾方面：信息使用者無法理解特定信息；不知道從何處獲取有效信息；不知道自身所需要的信息是否存在；知道從何處獲取信息，但是不知道以什么方式來獲取。

“信息超載”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下幾點：首先，科學(xué)技術(shù)及其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。由于科學(xué)技術(shù)及其網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息更新速度較快，信息內(nèi)容越來越豐富，人們通過網(wǎng)絡(luò)就能夠獲取各種各樣的信息，進而造成“信息超載”。其次，多變的信息。一些出版物為了能夠維持信息的新穎性，就頻繁更換信息，不斷更換信息發(fā)行的方式，然而，這些信息內(nèi)容大多與之前的信息重合，造成信息的重疊，使得使用者獲取重復(fù)以及無用的電子信息等。再次，對科技資訊的盲目崇拜。由于人們?nèi)狈σ欢ǖ呐袛嗔?，認為信息越多越好，而忽視了信息的品質(zhì)，使得各種信息量不斷增加，造成“信息超載”。最后，缺乏對信息的明確需求以及處理能力。在各種各樣的信息面前，人們?nèi)狈π畔⒌拿鞔_需求，不知道自己獲取什么樣的信息，最終導(dǎo)致收集了很多無用信息，出現(xiàn)信息堆積。加上面對著大量的信息，沒有處理信息的能力，超出了人們的承受范圍，且不能夠及時地對信息進行處理，最終導(dǎo)致“信息超載”。

二、“信息超載”對圖書館及其圖書館員的影響

1造成圖書館信息的貶值

由于圖書館信息具有時效性，在傳播過程中容易造成信息的失真，進而造成信息的貶值。信息使用者在圖書館中尋求自己所需要的信息，面對著大量的信息，不僅不容易找到自己需要的信息，而且還找到很多錯誤的信息，這種信息，常稱之為“垃圾信息”，這也是使用者面臨的“信息污染”。另外，這些信息若得不到及時的處理，也會占據(jù)信息存儲的空間，減慢使用者獲取信息的速度。對于紙質(zhì)信息來說，浪費了紙質(zhì)資源；對于電子信息來說，占據(jù)大量的計算機空間，甚至影響了圖書館的正常工作。

2造成圖書館員信息綜合癥

所謂的信息綜合癥主要有“信息饑餓癥”“信息孤僻癥”“信息拒絕癥”“信息過剩癥”等，其中“信息饑餓癥”主要是指信息渠道不通進而導(dǎo)致的信息失靈，以致在精神上以及生理上感到不滿足；“信息過剩癥”是指由于信息供過于求造成的信息過剩，而這種現(xiàn)象往往給社會帶來嚴重的“信息污染”。圖書館信息的“超載”不僅耗費圖書館員的工作時間以及精力，同時也會降低工作效率。在以往的研究中，人們更多的是注重讀者在圖書館的焦慮情緒，如今，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館員的焦慮，成為“信息焦慮癥”，也稱之為“知識焦慮綜合癥”。

三、圖書館員角色轉(zhuǎn)變

1信息組織與分析者

一名優(yōu)秀的圖書館員，應(yīng)具有較強的信息組織與分析能力，只有這樣，才能夠為使用者與圖書館實現(xiàn)更好的服

務(wù)。長期以來，圖書館員重視個別資料的分類以及搜集，忽視了圖書館資源的整體分類，缺乏對全面信息的組織以及分析。為此，今后圖書館員應(yīng)著重放在資料庫信息的組織以及分析上，建立各種權(quán)威文獻索引，方便使用者進行搜索。探索使用者的需求，建立使用者方便的自動索引以及檢索引擎。

2信息過濾與中介者

搜集、整理文獻信息是傳統(tǒng)圖書館的功能，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，圖書館的功能也發(fā)生了變化。尤其是圖書館的使用者面對大量的信息資源，無從下手，同時也無法找到自己需求的有效信息。為此，為了避免使用者“信息超載”現(xiàn)象的發(fā)生，同時能夠獲取有用信息，應(yīng)充分發(fā)揮圖書館員的作用。在此過程中扮演“信息過濾者”的角色，最大限度避免無用以及重復(fù)信息的出現(xiàn)。

盡管圖書館要求使用者自行檢索所需要的信息，但是，使用者由于對圖書館信息不夠了解，將時間浪費在了檢索上。為此，減少檢索時間，還應(yīng)提倡圖書館員代替使用者對信息進行檢索，能夠提高信息檢索效率，充分扮演“信息中介者”的角色。

3信息收集與提供者

隨著社會的不斷發(fā)展以及進步，人們關(guān)注的資源量不斷增多，致使沒有大量時間花費在信息檢索中，當(dāng)這些使用者到圖書館時，將希望寄托在圖書館員身上，希望能夠快速地檢索出自己所需要的信息。為此，圖書館員應(yīng)充分扮演好信息收集與提供者的角色。而實現(xiàn)這一前提，需要圖書館員詳細掌握圖書館中的信息資源，這樣一來，就能夠為使用者快速提供所需要的信息，滿足使用者的信息需求。

4信息教育與傳播者

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，加上網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、承載信息量大的特點，使用者在圖書館所花費的精力以及時間越來越少。當(dāng)自己需要查找相關(guān)信息時，希望圖書館員幫助自己快速檢索，為此，圖書館員應(yīng)具有豐富的學(xué)科知識背景，能夠熟練高效地篩選龐大的信息資源。通過自己所掌握的知識編制學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在編制的過程中不僅提高了圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時還有利于使用者檢索相關(guān)信息。

無論對于傳統(tǒng)的圖書館，還是對于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)圖書館，圖書館員都應(yīng)具有利用指導(dǎo)、書目指導(dǎo)以及數(shù)據(jù)庫檢索的能力，向使用者傳授各種復(fù)雜的檢索方法，幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫檢索策略。因此，從這個意義上來說，圖書館員的行為與教師相似，扮演著教育以及傳授的角色。

綜上所述，當(dāng)前圖書館“信息超載”現(xiàn)象越來越嚴重，如何克服圖書館“信息超載”是當(dāng)前亟須解決的問題，在“信息超載”背景下，需要增強圖書館員的法律觀念，提高英語能力、計算機操作能力以及信息傳遞能力等，最終更好地為圖書館以及使用者服務(wù)。

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