高職院校學生人際交往障礙分析及對策研究

汪茜

【摘要】集萬千寵愛于一身的“90后”一代已經成為職業教育的主體，其生活學習、人際交往、環境適應等心理問題隨之產生。本文從高職學生人際交往問題入手分析原因，提出解決方案。

【關鍵詞】高職學生 交往障礙 對策

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）07-0196-02

一、前言

在我國高職院校學生是一個龐大而特殊的群體，由于大學生個性因素和其所受社會環境影響的差異性，導致了有些同學在交往中出現一些問題，給和諧的人際關系形成造成障礙，存在一定的“交際危機”。據2014年國家衛生部召開的青少年心理問題座談會透露的消息，大學生中16%到25.4%有心理障礙，其中人際交往方面的困惑占一半以上，交往成為大學生最大心理問題。本文就高職學生人際交往問題以及原因進行分析，提出人際關系交往對策，指導高職學生學會與人交往，建立和諧人際關系。

二、“90后”高職學生人際交往障礙的類型

1.認知障礙

認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見。一方面青年期自我意識迅速增強，但是心理上并不成熟，與人交往常帶有理想主義色彩，一旦理想與現實不符，則交往產生障礙，心理出現創傷。另一方面是現在的“90后”大學生大多是獨生子女，他們希望周圍的所有人都要以他為中心，服從于他。

2.情感障礙

交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面：

（1）嫉妒

嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。

（2）自卑與自負

自卑是一種過低的自我評價。淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，在交往中總想自己的形象理想完美，懼怕丟丑。

與自卑心理恰恰相反，自負心理的人，自視過高，看不起別人，總是認為自己比別人強很多。這類學生總是固執己見，很少關心他人，與他人關系疏遠。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。

（3）害羞與孤僻

害羞在大學生人際交往中常常表現出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態度。

孤僻也會導致交往障礙，孤僻心理的大學生一般不愿與他人接觸、待人冷漠，對周圍的人常有厭煩、鄙視和戒備的心理，猜疑心較強，辦事喜歡獨來獨往。

3.人格障礙

人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特點，包括氣質、性格等，人格不健全可直接造成人際沖突。

三、“90后”高職學生人際交往障礙的原因

1.家庭背景

一類是經濟條件較好的家庭，家庭穩定，父母關系融洽，這類學生基本上都較為開朗活潑，但是有時候也明顯有獨生子女以自我為中心的特點；另一類經濟條件較差的家庭，學生較多表現出內向、自卑等問題；第三類是單親家庭或者孤兒，相比健全家庭的孩子，這類學生在家庭中較少感到溫暖，比較容易出現孤僻、沖動、抑郁等比較極端的心理障礙或疾病。

2.社會影響

市場經濟的發展，一方面推動了我國經濟社會的發展，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。部分學生對別人的評價不從現實的觀察、了解出發，而是從主觀出發，容易產生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人際之間正常的認知與交往。

3.文化差異

由于民族、地域的差異，他們在交往中容易產生文化沖突和矛盾。大學生是來自不同社會處境中的人，存在思想意識、價值觀念等的差異。地位優越者易產生盛氣凌人、輕視他人的偏見，而地位低下者易產生盲目自卑、過于擔心自己處境的偏見。

四、克服人際交往障礙的主要對策

1.提高認識，掌握技巧。作為輔導員要引導大學生不斷調整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極準確的認識，同時加強交往技巧的培養。在人際交往中應盡可能地做到：

（1）肯定對方

處于青春期的大學生，自尊心極強，在交往中如果首先得到了肯定和尊重，會產生最大程度的愉悅，才會對他人的態度、觀點易于接受。

（2）真誠熱情

在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。

2.充分實踐，改善交往措施

大學生平時要注意加強交往的實際鍛煉，注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可以表達自己的喜怒哀樂，降低內心壓力。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。

3.培養良好的交往品質

（1）真誠與信任

“人之相知，貴相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。

（2）克制與包容

與人相處，難免發生摩擦沖突，克制往往會起到"化干戈為玉帛"的效果。克制是以團結為金，以大局為重，但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節。包容是以社會道德觀念做基石、以禮貌的形式對待和處理事物，是對?°禮?±的一種超越。

（3）自信與熱情

自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質。

作為學生工作的管理部門及管理人員，應該根據高職學生的特點構建高職大學生心理健康教育工作模式，實施高職大學生心理健康教育方案，形成以課堂教學、課外教育引導為主要渠道和基本環節，課內與課外、教育與引導、咨詢與自助服務緊密結合的立體化心理健康教育工作網絡和體系。