組織遠程直播教學的思考

焦建利

最近這幾天，對我們團隊的人來說，是一段非常特別的日子。在中國大學MOOC平臺上，由我主持并擔任首席主講教師的《英語教學與互聯網》慕課即將正式開課了。這門面向全國小學、中學和大學英語教師開設的課程，試圖利用五周的時間，和一線教師一起探討如何將互聯網在內的信息技術整合到英語教學之中。到開課前夕，我們已經迎來了來自全國各地的學習者11345人。

為了幫助學習者更好地熟悉課程平臺，為正式開始為期五周的課程學習做準備，也為了對在線異步學習做一個補充和拓展，我們為這門課程設計了每周一次的實時互動活動。而在開課前夕，我們組織了一個實時暖場的互動活動，但很遺憾，我因在機場候機而無法全程參與，不過我還是遠程旁觀了絕大部分的活動，團隊成員也做了不少的準備工作，因此，整個活動可以說是比較成功的。盡管如此，此次實時研討依舊有諸多值得改進的地方，尤其是在遠程直播教學的主持、組織和課程實施的技巧方面。于是，就有了這篇文章。

目前，就國內外的在線教育實踐發展而言，實時的同步在線互動是非常頻繁的，其中就包括實時直播教學。然而，究竟應當如何組織視頻直播教學，實施實時的在線視頻會議或語音會議的研討呢？這實在不是一件簡單的事情。這是因為，“視頻會議系統需要一種完全不同于傳統的、在教室里面進行的、面對面的教學策略和教學方法（e.g.Amirian，2003，p.7）。”然而，我們所有人都知道，這種不同于傳統互動和教學組織的策略與方法，往往是難以在書本和學校里面學到的。

我有一位姓陳的臺灣朋友，在過去差不多二十年，他一直在從事在線教育領域的商業活動，他的主打產品是一款實時互動教學平臺，其中就有在線直播模塊。他在上海的團隊中，曾經有一位女主持人主要負責支持服務和遠程支援，她是一位非常棒的直播支持人員！我曾參加過很多由她主持的遠程實時直播活動，她在遠程技術支持的及時性、遠程主持的技巧和方法、遠程實時直播的組織和實施等很多方面，都非常出色。

因此，在過去一些年，我曾不止一次地跟我的一些本科生和碩士研究生講，他們要是真正懂得怎么主持在線視頻會議、組織實時直播活動，那么，他們的工作就一點也不難找，而且就業的薪水也低不了。為什么呢？因為實時直播人才在在線教育領域非常緊俏，而目前的高校很難培養這樣的人才。因此，這方面的人才實在是太稀缺了。

那么，行文至此，這遠程視頻會議和實時直播活動的主持人要具有哪些能力和素質呢？在我看來，他/她至少應當具備這樣一些素質和能力：

1.良好的表達和溝通能力。這個是不言而喻的，無論是線下主持人，還是在線的實時直播主持人，良好的表達和溝通能力是基本功。

2.語言幽默、風趣，有感染力。因為在遠程實時會議和視頻直播課程中，主持人和遠程聽眾、主講教師和遠程學習者是地域分離的，不在一個地方。聽眾感受你傳遞的信息只能是通過你的遠程畫面和語言感染力。所以，語言幽默、風趣且有感染力是非常重要的。

3.領會和理解遠程直播及視頻教學的基本特征。遠程實時直播或實時教學的主持人和主講人必須要意識到，你直播的講義會有一定程度的延遲，遠程的聽眾會稍微延遲一點看到你的講義，延遲的情況視網絡狀況而不同。因此，在直播的過程中，每次講義翻頁之后，應當適當地給遠程聽眾預留一點點時間，以便講義緩沖和顯示到他們面前。

在遠程直播和視頻教學中，身處遠端的主講教師跟學習者的互動是必須借助技術才能實現的，因此，主持人和主講教師必須要通過各種不同的技術手段，增進遠程直播教學的互動。

在遠程直播和視頻教學中，有不同的情形：一是主講教師給遠程班級授課（將一個遠端講師接進教室中）；二是主講教師給現場學生面對面授課的同時，也將課程直播給遠程的學生（延伸或拓展到另外一個地方）；三是主講教師給散布在不同地方的學員授課，如網絡課程。這三種不同情形的特點是不太相同的，其中的技巧和策略也是不同的。

4.有現場感，有存在感?，F場感和存在感是這些基本素質中最復雜的。這里所謂的現場感是指在實時遠程直播和視頻會議活動中，處于遠程遠端的聽眾或學習者在活動過程中的現場感受，也就是他們雖然身在遠端，但是有身臨其境的感覺，進而引起他們的共嗚，并且留下深刻的印象。因此，在我自己的遠程直播教學活動中，我通常都會希望在遠程的主辦方至少要提供兩個端點給我：一個是會議全景的畫面，這樣我就可以看到所有人，所有人也可以在大屏幕上看到我；一個是現場協助人員的畫面，這可以幫助我隨時跟現場的聽眾互動交流。

5.隨機應變能力。對于隨時出現的各種情況，可以恰當應對，隨機應變。在實時直播和遠程會議中，最常見的麻煩和問題是：時常會發生耳麥回輸嘯叫；發言人該發言了，可是他/她的耳麥沒有聲音；或者正在發言，卻突然掉線了；等等。主持人和主講人如果能夠熟練掌握系統和平臺，那么，他/她就可以快速應對和隨機應變地解決有可能出現的各種情況。

不久前，讀到Charles Juwah主編的一本書，把書名翻譯過來，應當是《在線教育中的交互：對理論與實踐的意義》（Interactions in Online Education：Implications for Theory and Practice），其中，第11章由Wolfgang Greller執筆，題目叫做《視頻會議教學中的互動與交互》（Interactions in Teaching by Videoconferencing），作者給予了一些頗有啟發的意見和建議：

1.讓你的遠程培訓或視頻會議變成是互動的和具有交互性的。

2.始終牢記你的那些身在遠端的聽眾，他們只能通過畫面和聲音感受到你的存在。

3.使用協作式知識建構技術，為學生和在線學習者提供一個協作腳本和結構化內容（圖、表），便于他們展開討論。這一點非常重要，因為直播和視頻教學是線性的，因此聽眾很可能會迷失于線性之中，因此，為學習者提供材料，幫助他們對你的整個課程結構有一個良好的、清晰的認識，是非常重要的。

4.確保每一個人都可以平等地參與。如果你同時在教授一個當地班級，請千萬不要忘記了你的那些在遠程和其他地方的參與者。這一點是非常重要的。

5.將你的長篇大論和獨角戲，切分成一個一個的小片段，并在這些小片段之間插入互動元素，如提問等。請記住不要太長時間地忽視和你的聽眾的“接觸”。

6.確保你的演示材料、講義等在遠程也可以清晰地看到。在開始之前確保進行了充分地測試，調整自己的字體字號。

7.不要過度依賴技術，讓你的聽眾盡可能地熟悉你用到的技術是非常必要的。

8.要善于使用破冰技術打開局面，這對于遠程視頻教學來說，尤其重要。

9.在視頻會議和直播教學中，提前調試并做好各種應急預案是極為重要的環節。

10.在活動之前做好充分的準備！這是視頻直播和遠程會議活動成功的基礎。