“互聯網+”提升我國流通業發展的創新路徑

肖大梅

內容摘要：隨著“互聯網+”技術的快速發展與運用，電子商務流通平臺、互聯網物流與零售企業不斷涌現，我國流通業運營方式也逐步趨于多樣化發展。本文通過深入分析發現“互聯網+”對流通業發展產生一定的影響，主要表現在改變流通業地域格局、促進流通資源優化配置和降低商品部分交易成本等方面。文章進而探究了“互聯網+”在我國流通業應用中存在的主要問題，包括技術應用不充分、作用未有效發揮和存在安全隱患等。最后，基于研究結論提出了以“互聯網+”技術提升我國流通業發展的創新路徑。

關鍵詞：互聯網+ 流通業 流通平臺 物流 創新路徑

引言

改革開放以來，我國商品交易市場需求不斷擴大，流通業的作用和功能日漸凸顯。隨著我國經濟發展進入新常態，流通業健康發展成為形成安全高效、統一開放和競爭有序經濟格局的必然要求。而“互聯網+”可以充分發揮互聯網在資源配置中的優化和集成作用，促使大數據和云計算等先進技術與流通業相融合，創造新型經濟增長方式，為產業智能化提供支撐，進而促進我國經濟提質、增效、升級。 2015年4月，我國在浙江義烏舉行G30年會，以“三新”為主題，掀起了一場以“互聯網+”帶動流通業創新的頭腦風暴。2015年5月，商務部又出臺了首個專項《“互聯網+流通”行動計劃》，計劃中表示我國將依靠互聯網推進現代流通體系建設，這是新經濟形勢下完善流通環境、推動傳統流通業轉型升級和加深流通業與互聯網融合的重要政策指引。2015年12月在北京舉行的“大國大時代十二月談”會議上，中國電子商務研究中心主任曹磊提出：“互聯網+”產業本質是流通業革命。近年來，可持續發展與資源、環境對流通業發展提出了新要求，掃碼、信息系統、電子商務和IT等“互聯網+”新興技術促進了流通業發展。但是，目前互聯網+在我國流通業發展中應用還不成熟，存在許多問題。由此，本文提出了以“互聯網+”技術提升我國流通業發展的創新路徑，以期促進流通業與互聯網融合的快速健康發展。

“互聯網+”對我國流通業發展的影響分析

（一）“互聯網+”打破地域束縛改變了流通業發展格局

在我國流通業發展過程中，傳統門店零售模式受地域限制，銷售范圍存在于特定區域。但隨著“互聯網+”不斷深入，B2B、B2C與O2O等電子商務迅速發展，網購成為國內統一的大市場，打破了按區域分割社會消費品和銷售總額的傳統流通業發展格局。首先，網購興起轉變了流通業區域零售格局。電子商務業態不受商圈和服務半徑束縛，可全網絡、全天候和全地區提供服務，使現有線下零售企業喪失原有區域優勢。據中國連鎖經營協會公布的連鎖百強榜單數據顯示，2014年我國網絡零售百強企業開展線上銷售增幅較大，同比增長近5倍；并且，移動銷售占網上銷售比例迅速上升，2015年“雙11”當天，移動終端交易額為243億元，比上年增長354%，占天貓淘寶銷售總額的42.6%。其次，流通模式運用“互聯網+”將消費者與產供銷相聯系，簡化了流通過程，縮短了交易雙方空間距離，避免了歧視性定價，促使商品銷售信息更加透明，為企業贏得了更多客戶群體。同時，商業流通活動主導權從企業產消格局轉變為消費者全新格局，以客戶為導向和以需求為核心的經營策略迫使企業組織形式改變，并由整個客戶端來拉動進程，新型分工協同形式涌現。再次，在流通領域全過程運用先進“互聯網+”技術設備、管理方法和先進方式，并遵循經濟發展規律和全球通行標準，可促進流通領域形成高效率、高效益流通體系，提高流通業現代化水平。由此，“互聯網+”打破了地域束縛，改變了流通業發展格局。

（二）“互聯網+”創造了新型商業平臺與流通模式

以往商業革命均是基于傳統平臺的更新，“互聯網+”創造了全新虛擬貿易平臺。首先，網絡零售作為新興業務，其發展需借助網上平臺，將產品或服務展示出來，消費者只需通過網絡就可成功實現購物。目前，我國零售業形成了網上商城、網店和虛擬超市等線上到線下代表性平臺，重塑了零售商業市場，擴大了交易范圍，提高了交易頻次，商店呈現出小型化、專業化與智能化發展趨勢。同時，國際貿易流通也形成了諸多高效率批發、零售行業網站和跨境電子商務平臺，如阿里巴巴、蘭亭集勢和敦煌網等，使消費者可面對全世界零售市場，促進了國內外貿易共同發展。其次，“互聯網+”使流通業出現一系列新業態和經營模式，體驗店、虛擬超市、智能商店和代購店等層出不窮。例如，2015年歐洲樂購旗下連鎖超市HomePlus的電子虛擬超市進駐韓國地鐵站，顧客可在虛擬超市選購商品，在網上掃描結算；2015年京東與愛奇藝合作，攜手打造了“視鏈購買”，實現了“所見即所得”全新購物體驗；上海農工商超市與淘寶、天貓、亞馬遜和一號店等知名互聯網企業開展“網訂店取”合作。再次，商家通過“互聯網+”網絡銷售模式，快速推廣先進流通經營與管理技術，促進流通企業管理水平提高與現代流通業發展。如POS、MIS和EOS等電子商務基礎性系統資源開發利用，MRS和SCM等管理系統構建，EDI、GPS和互聯網等先進信息技術應用及傳統經營模式創新升級等，共同提升管理水平與銷售、配送能力，為電子商務功能增加創造良好基礎條件。

（三）“互聯網+”改變商業空間集聚方式促進了流通資源優化配置

“互聯網+”改變了商業空間集聚方式，重構了流通產業價值鏈。首先，“三去化”使流通貿易方式發生變化，從空間地理集聚轉變為網上同時虛擬集聚。“互聯網+”使實體商業中心作用和地位不斷下降，網購發展致使實體商店顧客流減少，出現了去中心化趨勢；在交易不斷向網上轉移情況下，經營者集聚一地的有形市場經營模式日漸式微，批發市場去實體化趨勢凸顯；虛擬國際貿易平臺使交易者及各種服務機構在網上集聚，其發展空間廣闊，唯一的大都市載體模式受到挑戰，可能出現去都市化趨勢。其次，隨著產業不斷融合，網絡零售業將金融、物流及其他行業相結合，重構了新型流通產業價值鏈。商家作為網絡零售特有節點，在產業價值鏈中由單向轉向流動式循環發展，擁有了更多市場機會。例如，在酒店產業鏈中，住前與住后數據可利用爬蟲技術通過不同搜索引擎與網站分別抓取，唯獨住中數據基本被鎖定于PMS底層，由酒店自行掌控，促使酒店發展更為多樣長久。再次，“互聯網+”為流通業注入了新資本，促使流通資源不斷優化配置。如阿里巴巴、聚美優品、京東和一號店等互聯網企業進入流通領域，創新了經營理念和交易模式；“百度MALL”依托原有百度地圖位置查詢及推送服務，打通線上與線下流通通道。同時，快遞物流企業也逐步向零售業延伸，如2014年5月順豐速運借助互聯網開辦了“嘿客”便利店，整一年后“嘿客”升級并更名為“順豐家”。

（四）“互聯網+”降低了商品流通交易成本

多年來，我國流通業成本居高不下，而“互聯網+”可以降低商品流通中部分交易成本。首先，在網絡零售模式下，產品生產由單一大規模轉向個性多樣化方式，企業銷售、人力和資金等成本逐步減少。消費者通過互聯網可全面了解商品信息、合同簽訂與支付過程，交易所需商流、信息流與資金流在網上一次性完成，從根本上節約了流通費用，極大地加快了資金周轉速度。其次，第三方支付平臺與供應鏈的發展促使網絡交易簡單化、安全化和便捷化，也降低了交易成本。研究表明，企業若由第三方來運作自有物流，成本將減少5%；若借用第三方物流網絡體系重塑自身程序，成本可節約10%；若重新構建新供應鏈體系，費用可節約20%。再次，網絡零售與跨境電子商務大幅度降低了企業經營成本與進口商品價格，提高了整個供應鏈效率。例如，京東庫存周轉是32天，賬期是42天，其3C產品庫存周轉甚至可達5-7天，據京東相關統計，京東庫管理品種是傳統大型零售機構的將近100倍，并將傳統行業成本降低了50%。此外，“互聯網+”具有“價格破壞”功能，可將流通成本、價格與毛利降低。最后，網上交易使中間商不斷減少，節省了中間環節所需費用。“互聯網+”去中介化打破了商品運輸與銷售者靠壟斷信息來獲取超額利潤的盈利模式，使生產者與消費者通過直接交流完成商品交換，降低了交易成本，提高了社會經濟效益。

“互聯網+”在我國流通業應用中存在的問題分析

（一）“互聯網+”技術應用不充分，流通成本居高不下

目前我國流通基礎建設滯后，且“互聯網+”技術應用不充分，流通環節增多且成本居高不下。首先，我國流通業“互聯網+”技術投入不足，有效應用“互聯網+”技術企業較少，流通業企業生產與居民需求不對稱，供應鏈中部分產銷環節脫節。例如，在美日等發達國家，互聯網產業在國內生產總值中比重已經超過50%，貢獻率遠超第一、第二產業，而我國ICT水平比發達國家仍低十年以上，據國際電信聯盟發布的《衡量信息社會報告》顯示，2014年我國ICT水平世界排名僅為第86位。其次，我國大型零售企業硬件技術已與發達國家持平，然而新型“互聯網+”技術應用不充分，且居民收入水平僅為發達國家的1/10-1/5，我國零售業商品價格與居民收入不同步。此外，我國傳統零售業受運輸條件和營銷模式限制，難以憑借自身力量降低經營成本。再次，我國流通網絡基礎設施滯后，“互聯網+”技術應用程度低。我國流通業基礎設施和技術裝備與新時期商業需求不同步，批發、零售等流通主要節點與包裝、分級和運輸等重要流通環節技術落后，電子商務和農社、農超對接等新興系統設施較為落后，導致農產品與商品在物流環節損耗較大。最后，我國流通業連鎖經營規模小，缺乏“互聯網+”技術先進經驗和做法，難以將工業化大生產原理運用到線下實體店，實現采購、價格、管理與配送統一，成本仍然較高，難以在消費者中樹立品牌和信用。

（二）“互聯網+”技術未有效發揮作用，導致流通業渠道不暢

目前“互聯網+”技術應用于流通業中存在諸多問題，無法有效發揮“互聯網+”的技術作用，導致城鄉、條塊、地區與內外貿流通業渠道不暢。首先，“互聯網+”技術受傳統“重城市生產、輕農村流通”發展形態影響，作用發揮區域有限，致使城鄉流通結構不平衡、發展速度不協調。并且，我國農村流通業自我封閉循環和發展滯后等問題比較顯著，嚴重抑制了工業與農產品間良性流通。例如，美國農產品直接采購比例超67%，家樂福、麥德龍等歐洲巨頭的生鮮產品超過80%均來自農產品基地，而我國農產品流通渠道相當不暢。其次，“互聯網+”技術因地方保護主義和行業壟斷現象嚴重，作用發揮行業和范圍有限，導致流通長期滯后于生產。近年來，我國流通市場雖不斷改革推進，但因區域保護和條塊利益驅動，流通市場區域和條塊分割問題突出，不利于流通市場資源和產品優化配置，難以形成國內統一大市場，造成流通長期滯后于生產，影響流通效率。例如，我國流通資金年周轉次數為2.5，而發達國家達10-15次。再次，國家政策對流通業重視不足且無明確定位，使“互聯網+”技術作用發揮程度受限，導致內外貿市場分割嚴重，阻礙了流通渠道順暢進行。

（三）“互聯網+”技術應用存在安全問題，制約流通業信息化發展

“互聯網+”技術信息安全是保障流通業創新發展的基礎，然而其在應用中存在著諸多涉及企業機密和個人隱私等安全問題，制約了流通業信息化發展。首先，“互聯網+”射頻識別技術已在倉儲、配送、物流和運輸和等行業廣泛應用，其標簽提前嵌入預售產品或網站中，致使購買該產品消費者或登錄某網站用戶在尚未察覺情況下被掃描、定位和跟蹤，若其電子標簽信息被非法讀取和惡意篡改，將導致個人隱私與企業機密泄漏。例如，2014年12月，有人通過12306第三方漏洞，竊取并泄露了大量用戶賬號信息，包括身份證號、明文密碼與郵箱號等數據。其次，“互聯網+”技術標準滯后，限制了流通業信息化發展速度。流通業信息化發展與“互聯網+”技術標準和管理規則呈正相關，然而我國“互聯網+”技術應用尚未形成統一標準規范，且較為落后，對流通信息帶來了安全隱患，制約了信息化發展速度。例如，動態主機配置服務、域名服務、AAA 服務及增值QoS、VPN時消息服務等，均存在拒絕、攻擊和破壞流通安全性等問題。再次，“互聯網+”金融虛擬化跨領域開展業務時，信息存在安全問題，缺乏開放與透明市場經營環境，致使流通業信息化發展速度緩慢。例如，2015年12月，浙江銅掌柜互聯網金融平臺被爆存在系統安全問題，泄漏了60萬用戶姓名、手機號和銀行卡號等大量敏感信息。由此，“互聯網+”技術面臨著安全風險挑戰，信息安全保障成為其成功應用于流通業中的重中之重。

以“互聯網+”技術提升我國流通業發展的創新路徑

（一）加強“互聯網+”應用意識，促進流通企業發展

流通企業在發展過程中，應有效運用“互聯網+”平臺。首先，有關部門應加強企業“互聯網+”應用意識與手段，使流通企業依據自身發展目標和方向，對其全方位應用，充分發揮“互聯網+”技術在對流通業發展中的積極作用。例如，我國流通企業利用“互聯網+”平臺，可以有效提升企業營銷服務與管理服務能力。其次，流通企業應針對傳統人力資源管理中存在的問題，轉變流通企業管理模式，實現管理數字化，促進企業發展。同時，以“互聯網+”推動傳統流通方式轉型升級，拓展綠色與智能內貿，并發展基于互聯網個性化定制、云制造與眾包設計等新型模式，推進形成基于消費需求動態感知的研發與貿易方式。第三，重視流通現代化規劃及其銜接，把“互聯網+”意識運用有效運用到流通業，實現城鄉流通一體化戰略目標，制定全國流通節點城市和各地區“互聯網+”流通業規劃布局，各層級和區域間規劃良好銜接。第四，不斷優化各地區流通空間設施功能和布局，將城鄉流通基礎設施高度共享和流通渠道雙向融合相對接，實現“互聯網+”意識滲入流通業公共服務設施均等化配置。最后，流通企業是“互聯網+”發展的主體，我國企業應加強“互聯網+”運用能力，同時對偏遠地區加強對“互聯網+”宣傳教育工作，讓更多企業能夠在“互聯網+”發展中受惠。

（二）完善政策法規，營造流通業“互聯網+”市場化生態環境

我國政府應發揮宏觀調控手段，完善相關政策法規，規范電子商務運營流程。首先，國家有關部門應針對電子商務流通業市場準入、交易雙方權益與金融結算等方面出臺相關法律法規。并且，有效推動流通活動、流通主體和市場調控等立法進程，加快形成與WTO規則相適應流通法律體系，為流通現代化提供法律保障。同時，適應流通體制改革與現代流通組織形式需求，優先完善批發業、零售業與商品交易法規體系，加快制定和出臺相關無商鋪銷售方式法律法規，促使電子商務健康發展。其次，我國應針對流通業和互聯網發展狀況，建立流通業“互聯網+”技術運用監督管理體系，鼓勵流通企業創新協作方式，不斷實現流通業零售體系物流生產集約、經營規范與管理專業化。再次，流通業應加強對產品質量監督和質量標準體系建設，規范電子商務市場環境，促使企業之間進行良性競爭。同時，培育和發展成熟電子商務交易市場誠信體系，推動我國流通業不斷健康發展。另外，我國應形成“互聯網+”理念與輿論氛圍，設立和完善知識產權保護、技術標準與信息安全等體系，并制定流通業相關發展規劃和指導意見。從審批、注冊與稅收等方面推進流通業電子政務，形成“互聯網+”背景下政府部門的管理升級。最后，建立完善流通業電子商務領域打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品常態化工作機制，加快建設行政執法與刑事司法銜接信息共享平臺，加強侵權假冒行政處罰案件信息公開。

（三）建立現代流通體系，加大網絡基礎設施建設力度

我國應加快構建現代流通體系，加強基礎和網絡設施建設，不斷完善“互聯網+”技術應用渠道。首先，我國應加強流通業基礎設施與網絡設施建設，強化信息高速公路建設，發展網絡帶寬，提高傳輸速度和準確性。同時，加大資金和人才對計算機關鍵技術投入，保障網絡交易安全，并擴大信息化建設和開放水平，為我國“互聯網+”流通業發展創造良好平臺。其次，在大力完善各項硬件和軟件設施基礎上，建立集商流、信息流和物流于一體的發達流通配送系統，加快解決支付安全問題，并推進支付方式電子化進程。再次，流通企業應提升管理過程中信息獲取速度、廣度和精度，并對其進行規范和優化處理，盡快實現其業務、財務和人力資源管理等系統數字化，促進電子商務與流通業共同發展。同時，流通企業應積極推廣流通配送服務體系，設立物流聯合和國際物流服務網絡，并提供跨境電商及內外貿綜合物流服務，打造國際化流通集團。最后，應協調有關部門進一步完善流通電子商務基礎設施。我國應推進中小城市和農村流通業電子商務發展，加大電商流通配送體系搭建，完善其快遞配送和物流倉儲等基礎設施。

（四）運用“互聯網+”技術宣傳流通業，提升企業信息化水平

隨著社會經濟發展，我國流通業知識密集程度逐步加快，已成世界知識與科技含量較高領域之一，發展“互聯網+”流通業宣傳必不可少。首先，我國應運用“互聯網+”技術，加大流通業電子商務宣傳引導工作。通過調研和案例推廣、組織相互學習和借鑒，加強不同地區間示范工作，推廣流通電子商務領域“大眾創業和萬眾創新”經驗交流，促進各地電子商務和現代流通業全面平衡發展。并且，應在流通業流域全面推動“互聯網+”技術創新，提升競爭力、開拓市場和效益。其次，以“互聯網+”技術改造傳統商業服務業，提高流通企業采購、配送、營銷能力和信息化水平。并積極推廣流通業對企業（B2B）、傳統企業網絡直銷（M2C）、企業對消費者（B2C）和商貿企業實現線上線下一體化（O2O）發展。再次，完善流通業電子商務人才培訓工作機制。加快推進人才繼續教育基地建設和電子商務專業人才知識更新工程，并針對流通業強化實訓，拓展崗位對接，創新人才培訓機制，為流通企業提供專業化人才。最后，有效推廣“互聯網+”技術，制定流通業網絡系統、信息和智能化等技術標準。同時，注重“互聯網+”技術應用，圍繞流通業電子商務發展，不斷完善電子認證、在線支付與電子商務標準等支撐體系，促進實體和網上交易發展。

參考文獻：

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