高校學(xué)生公寓管理存在的問題及對策

季順權(quán)

摘 要： 近十年來，隨著我國教育教學(xué)體制的改革，高校擴(kuò)招和后勤社會化的深入發(fā)展，學(xué)生公寓已成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所。新形勢下學(xué)生人數(shù)的增加使高校學(xué)生公寓管理面臨許多新情況、新問題。如何加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，為學(xué)生提供更舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是高校學(xué)生工作和后勤工作的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 高校學(xué)生公寓管理 存在問題 改進(jìn)對策

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的重要場所，是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地，公寓管理理所當(dāng)然是學(xué)校管理工作的重要組成部分，其管理工作質(zhì)量直接關(guān)系到公寓的安全穩(wěn)定，直接關(guān)系到學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展。因此，高校必須加強(qiáng)對學(xué)生公寓管理的思考和探索，有針對性地開展工作。

一、高校學(xué)生公寓管理中出現(xiàn)的問題

1.公寓管理機(jī)制不健全。（1）公寓管理職責(zé)不清。隨著高校后勤社會化改革的大力推進(jìn)，社會物業(yè)公司紛紛進(jìn)駐高校管理學(xué)生公寓，其一般采取社會化的經(jīng)營方式和物業(yè)的管理模式，但無論是學(xué)校的學(xué)生工作部門還是社會物業(yè)部門，對學(xué)生公寓規(guī)范化管理的重視程度都不高。（2）管理人員素質(zhì)不高。社會物業(yè)公司為了降低成本，招聘的管理員基本上都是學(xué)校周圍的居民，且大多是高中、中專畢業(yè)或具有同等學(xué)力，持有大專或本科文憑的管理員極少，他們整體素質(zhì)不高。在日常教育管理過程中部分管理員教育方式簡單、態(tài)度惡劣、行為武斷，粗暴地解決問題的方法很容易激發(fā)矛盾，引發(fā)事端，不利于管理工作開展。（3）學(xué)生公寓管理制度不完善。各高校在學(xué)生公寓教育管理過程中，制定了一系列規(guī)章制度和管理要求，但一些制度不夠完善，缺乏可操作性，對學(xué)生在公寓內(nèi)的行為養(yǎng)成缺乏有效的監(jiān)督措施，對公寓內(nèi)學(xué)生表現(xiàn)測評機(jī)制、學(xué)工人員的初衷，無法完成對學(xué)生成長成才的關(guān)鍵行為管理和指導(dǎo)。

2.安全問題突出。學(xué)生公寓的安全工作涉及學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全、學(xué)校正常的教學(xué)秩序及學(xué)校的發(fā)展穩(wěn)定大局。近年來，各地高校安全事故頻發(fā)，特別是一些典型火災(zāi)事件再次給我們敲響警鐘。安全問題主要表現(xiàn)在：學(xué)生公寓管理人員安全意識淡薄，管理不到位，對公寓內(nèi)安全設(shè)施與學(xué)生違章使用大功率電器的檢查力度不夠；安全硬件設(shè)施不齊全，公寓內(nèi)消防栓、逃生應(yīng)急燈、滅火器等消防設(shè)施存在數(shù)量不足或老、舊現(xiàn)象；學(xué)生的自我防范意識不足，缺乏有效的消防逃生技能，等等。

3.學(xué)生公寓文化建設(shè)滯后。（1）對公寓文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不夠。目前，仍有部分高校認(rèn)為公寓建設(shè)僅僅是公寓的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，忽略公寓內(nèi)的精神文明建設(shè)，把公寓的文化建設(shè)排斥在校園文化建設(shè)以外，開展的少量活動(dòng)形式單一、內(nèi)容陳舊，缺乏吸引力，學(xué)生很少參加，使得公寓文化建設(shè)只能流于形式。（2）公寓文化的制度不完善。有些高校缺乏規(guī)章制度對學(xué)生在公寓內(nèi)的生活、學(xué)習(xí)、言談舉止、道德規(guī)范等進(jìn)行規(guī)范，有些高校雖然制定相關(guān)的制度，但執(zhí)行情況不盡如人意。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生公寓管理的對策

學(xué)生公寓管理是高校工作的重要組成部分，因此，我們要不斷豐富工作內(nèi)涵，改進(jìn)工作方法，完善機(jī)制體制，提高學(xué)生公寓的管理水平，努力做到管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。

1.樹立“以人為本”的管理服務(wù)理念。貫徹以人為本的思想，融管理于服務(wù)之中，突出服務(wù)職能，實(shí)行新時(shí)代的人性化管理，是當(dāng)前高校學(xué)生公寓管理的趨勢。學(xué)生公寓管理部門要切實(shí)做好管理工作，最重要的是轉(zhuǎn)變觀念，以“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為一切的學(xué)生”為工作的出發(fā)點(diǎn)，了解新時(shí)期大學(xué)生的心理和行為特點(diǎn)，一切從關(guān)愛學(xué)生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和青年學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，掌握各時(shí)段（開學(xué)、考試、放假、節(jié)日）學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，貼近學(xué)生的生活，進(jìn)行換位思考，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，為學(xué)生提供及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)。

2.健全公寓管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)公寓的科學(xué)規(guī)范化管理。公寓管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，不僅有利于維護(hù)大學(xué)生公寓正常的秩序，推進(jìn)公寓管理快速健康發(fā)展，而且可強(qiáng)化積極向上的群體價(jià)值觀，更可對大學(xué)生的思想、行為起重要的制約作用，使其生活在各種有益的規(guī)范當(dāng)中。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，學(xué)生公寓要改變低層次、無序性，實(shí)現(xiàn)育人功能，使管理和服務(wù)工作規(guī)范、有序、高效，就必須建立一系列完整、系統(tǒng)、切合實(shí)際并行之有效的規(guī)章制度，可考慮全面導(dǎo)入ISO9001（2000版）國際質(zhì)量管理體系，提升管理質(zhì)量。

3.建立公寓學(xué)生信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公寓管理信息化。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們已經(jīng)邁入信息化時(shí)代、高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展、高校后勤社會化改革不斷推進(jìn)，高校學(xué)生公寓管理的機(jī)制、體制都不同程度地發(fā)生變革。這場變革要求學(xué)生公寓管理必須改變陳舊的工作方式，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足當(dāng)前高等教育對學(xué)生公寓提出的高要求。如何有效解決上述問題，其中重要途徑之一是在學(xué)生公寓管理的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛運(yùn)用以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的各種先進(jìn)技術(shù)，加快學(xué)生公寓管理的信息化建設(shè)步伐。公寓管理部門應(yīng)造就和培訓(xùn)適應(yīng)新形勢的公寓管理隊(duì)伍，運(yùn)用信息技術(shù)手段，建設(shè)和管理好學(xué)生生活的網(wǎng)絡(luò)、智能化管理系統(tǒng)。在運(yùn)用過程中，可以綜合利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，使公寓內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活更安全、更方便。

4.創(chuàng)建健康活潑的宿舍文化，建立健全學(xué)生公寓的學(xué)生自治組織。學(xué)生公寓是大學(xué)生在校的“家”，是大學(xué)生思想最活躍、個(gè)性最張揚(yáng)、行為最自由的場所。現(xiàn)階段學(xué)生宿舍的設(shè)備越來越齊全，通過報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒傳遞的信息越來越大，各種各樣的誘惑都在影響每個(gè)大學(xué)生。高尚與庸俗、勤奮與懶散、節(jié)儉與揮霍、文明與粗野、關(guān)愛與自私等各種水平參差不齊的多元文化、道德品行依托宿舍形成一種特定的文化氛圍，對大學(xué)生的思想道德觀念產(chǎn)生重大影響。這種影響包括日常的為人處世、生活態(tài)度、對事業(yè)的追求、對人生的看法乃至對國家社會的認(rèn)識。所以積極健康的、格調(diào)高雅的、奮發(fā)向上的宿舍文化氛圍，能夠長時(shí)間、潛移默化地影響宿舍成員形成正確的社會觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀和戀愛觀等思想道德觀念。所以必須緊密圍繞學(xué)校的中心工作展開，突出思想政治教育，配合學(xué)校重大活動(dòng)及國內(nèi)外當(dāng)月當(dāng)日相關(guān)的重大事件，設(shè)立宣傳欄、黑板報(bào)、專題講座等，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學(xué)生，具有鮮明的時(shí)代感、新穎性，又讓學(xué)生喜聞樂見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現(xiàn)青年學(xué)生活潑向上的精神風(fēng)貌，在潛移默化中接受思想政治教育。

參考文獻(xiàn)：

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[3]蔣柯佳.淺析學(xué)生公寓管理與育人[J].文教資料，2009，（3）.