風聲、雨聲、學生心聲，聲聲入耳；大事、小事、突發之事，用心處理

王玲娣

2005年9月，在全國四個省的普通高中率先進行新課改實驗的基礎上，江蘇省所有高中起始年級全面進行新課改實驗。新課程提出了“以人為本，反對權威主義和精英主義，著眼于所有學生能獲得全面發展”的教育理念，這種新課程的價值取向，不僅使學校的課程目標發生深刻的變革，而且也給班主任的管理工作提出了新的要求。在新課改的大背景下，如何經營好這個有五十多人的大集體呢，如何使所有學生全面發展，如何既能提高學生的知識水平又能發展個性、提高能力呢，這是非常值得探討的問題。

一、風聲、雨聲、學生心聲，聲聲入耳

古有趙構聽信秦檜讒言殺精忠報國的岳飛，今有醫生誤聽病理報告錯給病人截肢，可見，生活中“聽”十分重要。同樣，在班主任的管理工作中，“聽”處于十分重要地位，能否正確處理突發事件，甚至能否贏得人心，都要看你怎么聽，聽什么。

1.風聲、雨聲、學生心聲，聲聲入耳，是在全面了解的基礎上有選擇地、思辨地聽。當突發事件產生后，班主任應冷靜地仔細思量，聽清眾人的講法，全面了解情況再做決定。比如，一個學生下午突然失蹤了，直到晚上才出現，哭泣地述說中午上學的路上被人用蒙汗藥迷倒帶走剛才才醒來的經過，還舉著雙手給我看她手上被針穿的幾個小洞。初看那可憐之態，讓人有幾分相信，因為報紙上不止一次登載過這類事件。但經過詳細調查，事實并并非如此。只有弄清真相，才能對學生進行恰當有效的教育。

2.風聲、雨聲、學生心聲，聲聲入耳，需要的是傾聽眾多學生的心聲，對癥下藥。一項班集體基本準則的出臺，不能僅憑班主任的想當然，覺得對學生有好處就硬性地實施，必須多聽學生意見，在得到大家認同的基礎上再出臺。比如，學生剛從高一升入高二，最初大家不認識，班內紀律還好。可不久逐漸熟悉后，教室里的悄悄話多了，甚至有人在面前堆起一排書墻，躲在墻后聊天睡覺。看到這種情況，班主任就要求學生把書墻都撤掉，桌上只能擺放與本節課有關的書籍，可學生認為多有不便。于是班主任在班會課宣布廢除這條方案，并連續開了幾次座談會與學生談高二學習的重要，還找了幾個紀律差的學生談心，班上終于漸漸穩定下來了。

二、大事、小事、突發之事，妥善處理

班主任經營班集體的過程中，常會有突發事件發生。如，學生不請假離校出走，學生寢室貴重物品丟失，學生打架，等等。突發事件一旦產生，就會在班集體、其他學生和突發事件當事者心中造成影響，必須妥善處理，否則輕則引來當事者的記恨，重則導致全班學生對班主任有不好的看法，使班集體走下坡路。但突發事件往往也是教育的良好時機，可以促使師生間矛盾、父母與子女的矛盾、學生間的矛盾得到緩解。

為了應對突發事件，班主任必須做好預防工作：如，和家長建立聯系檔案，在平常就對學生強調安全意識，教給學生一些安全、自我保護的常識。而面對突發事件，班主任一定要冷靜、沉著，不斷觀察、分析事態的發展變化，做出妥善的處理。

1.“冷”處理。這是眾多班主任使用過的一招，即面對突發事件，不急著解決，而是先讓它冷卻，再慢慢想法調解。

2.“熱”處理。學生打架、斗毆事件屬于突發事件，后果不堪設想。如果此事件正在進行或即將發生，班主任應立即用威嚴的言行加以阻止，以控制事態的進一步擴大，再在了解事情發生的基礎上，進行善意的勸說和說服教育。如果已經發生了才得知，則可對雙方進行調查了解，再根據情況確定應對措施和必要的思想教育方式。

3.“大”處理。有的事件在班上可能沒發生或剛露苗頭，但危害性較大，這時班主任可以抓住一個小小的契機進行擴大處理，以達到教育學生的目的。

4.“小”處理。有的事情需要把它影響力擴大，可有的事情卻要把它縮小甚至讓它消失至無，這主要是為了保護學生。班主任不能一錘子把一個人定死，而應該更多地考慮到每個學生將來的發展。每個學生本性都是善良的，即使有的學生行為習慣較差，其實他的內心也是渴望向上的。所以，如果有的事情不觸及大的影響，學生也是無心之過時，班主任適當教育即可，沒必要在班上大肆批評，這反而會導致這名學生的抵觸情緒，甚至使他厭惡班主任最終導致厭學。