企業領導幽默風格的管理效果與塑造策略

謝浩然

摘 要：企業領導風格會直接影響到組織管理的成效，幽默是領導者的一種重要特質，這種新型領導風格有助于樹立企業文化，有助于化解工作壓力，有助于協調人際關系，有助于解決企業危機，有助于樹立親民形象。企業領導者應注重幽默有度，注重男女領導幽默有別，注重幽默溝通的技巧選擇，以期塑造企業領導者的幽默風格。

關鍵詞：幽默；領導風格；領導者；企業文化

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）24-0035-02

領導者在組織的管理過程中扮演著十分重要的角色，是領導活動中的關鍵要素。不同的領導者因為自身的性格、年齡、經歷的不同，會形成不同的領導風格，不同的領導風格會讓領導者在管理過程中展現出不同的處事方式，對待被領導者有不同的行為模式，這直接影響到組織管理的成效。為什么有的企業領導深受下屬愛戴，組織管理高效科學，而有的領導正好相反？領導者的風格是異常重要的影響因素，幽默的領導風格能夠帶來意想不到的管理效果。

1 企業領導幽默風格的管理效果

領導者可以運用不同的方式去開展自己的管理，而幽默領導正是一種高效，同時具有長期影響力的領導方式。一個領導者能夠迅速判斷情況，運用合適、幽默的方法去解決問題，這將大大有助于管理，免去不必要的困擾。領導者在管理過程中運用好幽默領導，能夠產生以下五方面的管理效果。

1.1 幽默有助于樹立企業文化

領導者的領導風格深深植根于企業文化之中，無時無刻地影響著企業員工。不同的企業文化有著不同的核心思想，比如美國西南航空公司就將幽默植根于其企業文化之中。西南航空公司的創始人赫布？凱萊赫從公司成立以來堅持“快樂和家庭化”的服務理念和經營策略，并且通過塑造企業幽默文化來形成公司的理念。西南航空公司薪酬不高，但員工跳槽率極低，這可以歸功于企業的幽默文化，營造出平易近人相互平等的工作氛圍。赫布？凱萊赫指示人力資源部要招募具有幽默感的員工，他本人也經常深入機艙酒吧和員工們閑談，參加周末化妝晚會，并被《財富》雜志稱為“哈哈大祭司”，被員工們稱為“凱萊赫大叔”。西南航空公司營造輕松﹑幽默和充滿歡笑的工作環境，還在公司設立一個特別獎——最佳幽默獎，專門獎勵給那些在公司中以幽默感著稱的員工。幽默風趣的公司文化能夠更好地刺激員工的創新靈感和工作效率，員工可以盡情展現幽默才能，不受約束。

1.2 幽默有助于化解工作壓力

領導在工作管理過程中會遇到各種沒有面對過的突發情況，會導致驚慌失措，神經緊繃；領導有時候面對下屬的錯誤，也會壓力重大。因此，幽默能夠幫助我們松弛各種人際之間的緊張關系，扭轉頹勢。幽默對人的精神有調節作用，能幫助人們忘記煩惱，將煩惱程度降低。里根有次公開發表講話時，南希夫人不小心跌落到臺下，里根總統見夫人沒有受傷，便不失時機地說：“親愛的，我告訴過你，只有在我講話沒有獲得掌聲的時候，你才應該這樣表演。”里根依靠他機制而幽默的語言化解了妻子南希和自己的尷尬，維護了總統和第一夫人的形象，同時又給自己的講話添加了一段快樂的小插曲。幽默的領導風格能讓領導保持精神健康，樂觀向上，調節日常乏味的工作，緩解工作壓力，激發周圍人員飽滿的工作熱情和活力。最終有利于領導在組織中貫徹實施幽默領導。

1.3 幽默有助于協調人際關系

幽默的領導風格強調一個理念，就是用笑容去管理。幽默管理﹑微笑管理對領導有著各種各樣的好處，然而有的時候領導不愿意幽默，不愿意微笑是因為擔心自己不夠威嚴。自古以來，社會上都強調上司的威嚴﹑威信，于是上下屬之間自然會存在隔閡和距離。這導致了領導不敢幽默，不敢微笑，員工不敢親近領導。實際上，幽默能夠增加領導的人格魅力，協調上下屬的人際關系，縮短上下屬的距離，有利于增加上下屬的合作默契。在提倡以人為本的社會，領導者要營造輕松和諧的工作氛圍，對下屬幽默能建立一種和諧健康的上下級關系，這樣更容易得到下屬的尊敬和支持。有的領導者每天板著一張臉，只會找下屬的錯誤，用著大人管小孩的方式去管理下屬，認為員工就是需要批評和教育，這是大錯特錯的領導方法。有一種命令型的領導風格，命令型的領導需要下屬的立即服從。在一個組織面臨轉型或者敵意接管正在迫近的時候適合采用該領導風格。但如果一個領導人在危機過后還一直使用命令型的領導風格，就會導致對員工士氣的打擊和對員工感受的漠視，這將會給組織帶來毀滅性的影響。

1.4 幽默有助于樹立親民形象

作為一名領導，在使用幽默領導的過程中，能夠在組織內傳播愛心。領導對員工的微笑和幽默會使得員工覺得領導在關愛他們，他們受到領導的感染，自然會將微笑和幽默傳遞給領導和其他同事。整個組織溝通會增加，營造關愛的氣氛，領導的親民形象自然樹立起來了。一個善于運用幽默的領導必然擁有成熟健康的心理，能夠用真誠去打動下屬。下屬在這樣的領導之下，必然對領導更加親近，沒有理由去抗拒一位親民的領導。幽默能夠帶來正能量，正能量在組織中可以相互傳遞。作為組織的領導者，重視幽默，善于幽默，必然能給員工傳遞快樂和愛心，公司自然會獲得員工的忠心，形成和諧﹑歡快﹑幽默﹑關愛的氛圍，不斷發展壯大。

2 塑造領導幽默風格的三大策略

作為領導者，沒有必要總是一副嚴肅的表情，但是要控制好幽默的程度；領導擁有幽默感可以提高親和度，改變組織內的工作氛圍，提高組織的工作效率，盈虧自然更能在管理者的掌握之中；幽默可以有多種方式，要根據實際情況采取多種多樣的幽默方式，不單單局限于講笑話這一種方式。管理者要改變自己對幽默領導的看法，從多種方式帶來笑容，在管理中運用幽默，做到真正的幽默領導。

2.1 幽默有度

任何事物都存在著兩面性，幽默的領導風格也一樣。領導必須幽默有度，控制幽默使用的時機﹑場合，不宜過度幽默。幽默的領導風格只是一種方式，幽默領導不單單只是幽默，更重要的是領導。面對不尊重領導的員工，必須要給予回應，給其他員工警示，提醒員工不要因為領導幽默而不尊重領導。幽默有助于改善領導工作，但不是去代替領導。領導在管理過程中要分清主次，既要幽默更要領導，在領導中使用幽默，在幽默中貫穿領導。幽默和領導要相互結合，通過幽默達到更好領導的目的。領導在使用幽默時要控制幽默的范圍，這樣才不會導致因為幽默而更尷尬。區分對象是幽默的第一步驟，用合適的形式和內容幽默應對不同的對象。第二步驟是領導要對場合進行判斷，這可以避免一些不必要的尷尬。領導在多使用積極的幽默，避免出現帶有侮辱性的幽默，與種族和宗教信仰有關的幽默和與性別歧視有關的幽默。這些幽默不僅達不到目的，還會招致下屬的反感。

2.2 男女領導幽默有別

男女領導的管理方式因為性別肯定存在差別，在領導方式的差異方面，女性領導傾向于采用參與型或民主型的領導方式，男性領導者更樂于使用指導型或命令型的領導方式。Martin認為，基于與員工之間對話產生的幽默使女性領導者免于過分嚴肅并使得命令暢通。女性特有的母性角色給了女性領導者不同的施展空間，可以從生活和興趣的角度來提高自己的幽默魅力，樹立自己與男性領導者不一樣的方面。比如女性領導者可以關心下屬的家庭生活，跟女性員工談美容以及跟男性員工談家庭，從女性熟悉的領域進行幽默領導。女性領導跟女性下屬之間可以誠心交談，效果是男性領導比不上的。因為人們潛意識里權力的一方還大多是男性，所以男性領導對幽默的使用會在一定程度上增加自身的領導魅力，可以使用多種類型的幽默。男性領導者通過日常積累的廣博知識，如社會熱點和國內外重大事件，把握不同員工心理，因人幽默。

2.3 注重幽默溝通的技巧選擇

領導可以有效運用幽默來進行決策，鼓勵﹑批評﹑指導下屬，從而取得預期的效果。幽默決策就是讓決策在歡笑中制定，下屬在歡笑中執行政策，一改通常的決策過程中嚴肅的氛圍，是一種新型的﹑身心愉悅的決策方式。達到微笑經營，幽默領導的目的。決策在輕松的氛圍之中執行，可以拉近上下級的心理距離，使合作更密切。當下屬處在低谷時，領導要抓緊有利的時機，與下屬幽默對話，創造和諧溝通的交流環境，通過幽默的激勵，讓下屬的低落情緒和郁悶在歡笑輕松中得到釋放。領導千萬不可以在下屬取得成績后，還一臉嚴肅地讓下屬覺得根本不是獲得鼓勵。傳統的批評方式是以領導為中心，用幽默批評下屬就是改變嚴厲的做法，變批評為激勵，讓下屬自己認識到錯誤，用笑聲掩蓋下屬的尷尬，減輕批評對下屬的沖擊力，最終利于問題的解決。在批評的時候，同時進行贊美，創造良好的溝通氛圍，緩和地提醒下屬，讓他們有所覺悟。柔中帶剛地進行幽默批評，給予下屬積極的提醒。可見幽默是一種藝術。在指導下屬工作的過程中，要信任下屬，給予幽默的指導，淡化領導意識，幽默地抬高下屬地位，緩和上下級關系。

3 結 語

幽默作為領導的重要特質之一，屬于領導魅力的重要組成部分。通過幽默領導，可以在管理過程中實施“以人為本”的目標。正因為幽默在人際關系中扮演重要角色，緩和矛盾﹑活躍氣氛，所以能夠讓領導者與下屬之間更加了解和親近。一個親民的領導能發揮更大的作用，并非一定要嚴肅才能領導下屬，幽默同樣可以發揮領導作用。因為長期以來的封建等級意識和官本位思想，使得我們對領導幽默存在著誤解。領導者因為等級觀念，使得他們不愿意親近下屬，遠離大眾以獲得神秘感和讓人覺得高高在上，以顯示自己的權威不容侵犯。

事實上，幽默不僅是領導者的一種重要特質，而且還可以演變為新型的領導者風格，凝結成企業全新的管理文化，深化為企業的新興管理戰略，所以不管是政府還是企業或者其他社會組織的領導，只要積極改變領導方式，轉變領導風格，幽默做決策，幽默指導下屬，用幽默去打造一支快樂的團隊，就能贏得下屬的尊敬和愛戴，就能提高公司的生產力和創造力，就能帶來意想不到的企業管理效果。

參考文獻：

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