高職院校國際貿易實務專業外貿跟單能力培養研究

張麗莉

[摘 要]外貿跟單是進出口業務中重要的業務環節，也是全國高校國際貿易專業人才培養的主要方向之一，加快培養跨學科復合型人才及創新技能型人才十分必要。文章從企業對外貿跟單人員的能力要求出發，分析了高職院校在學生外貿跟單能力培養中存在的問題，并提出了針對性的建議措施。

[關鍵詞]高職院校；外貿跟單能力；能力培養

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.36.199

近年來，隨著國際外貿形勢變化，我國傳統出口競爭優勢有所減弱，進出口企業對外貿工作人員也提出了更高的要求，外貿跟單作為進出口中最基本的崗位，一直是高職院校畢業生選擇的主要工作，而高職學院的畢業生在校時更多是理論知識的學習，在合同履行中分析問題和解決問題的能力不夠，跟單能力較弱，與企業的要求存在一定差距。

1 企業對外貿跟單人員的能力要求

1.1 專業知識能力

跟單員跟蹤外貿合同執行進度的崗位。業務員和外商簽了合同就要嚴格執行，任何一個環節出錯，都可能導致收不回貨款，需要外貿業務員具備較強的綜合業務能力。不僅了解國際貿易各個環節的操作程序、國家的外貿管制措施；熟練掌握報關報檢、貨物運輸與保險知識；對于工廠的生產管理、商品學基本理論、商品銷往國家的政治經濟文化都需要有一定程度了解。在基本能力上，需要有一定英語基礎，具備一定的英文閱讀能力，可以處理好各種單據，這樣才有能力協調好工廠、企業及客戶三者之間的關系，使進出口訂單更順利地履行。

1.2 綜合業務能力

跟單員除了需要懂業務流程、單證、生產管理的知識以外，還需要一定的綜合業務能力。首先，要有人際關系處理的能力，能處理好與客戶、上級、同事、工廠的關系。其次，要有一定的預測能力。外貿公司的跟單員工作中首先面臨的就是選擇加工工廠，跟單員要能通過各方面的調查準確判斷工廠經營條件、財務狀況及生產能力，最終為企業選擇到合適的供應商。最后，需要較強的應變能力，處理緊急、突發事件的方式方法得當。在進出口合同的履行過程中，經常會碰到一些突發事件，比如生產中制訂生產計劃后，生產設備老化導致不能全部投產，原材料供應商沒有按時交貨，導致不能按原計劃按時完成訂單。跟單員要有責任心，及時了解訂單的狀態，發現問題后能迅速反應，做出加班，增加工作人員，或者外包外協等解決措施。

2 高職院校外貿跟單能力培養現狀

2.1 對學生綜合業務能力培養不夠

學校在培養過程中，更注重專業知識的傳授，對于學生的協調能力，責任心等方面相對欠缺。根據進出口用人單位的反饋，他們愿意接受應屆畢業生進入企業工作，但普遍存在的問題是分析問題和解決問題的能力不夠。比如原材料的采購，一種產品設計多種原材料，一個訂單可能有不同的顏色，訂單在執行過程中有時還會出現客戶要增加或減少數量的情況。跟單員對于訂單中臨時出現的這些狀況，不能及時和工廠及工人溝通，對數字缺乏分析和統計的能力，導致處理突發事件的能力較弱。

特別是在生產進度的跟進環節，有的車間管理不夠規范，貨期經常不準，質量也不穩定，跟單員如果缺乏責任心，跟進不夠緊密，到交貨時間才發現貨物的生產根本無法完成，造成對客戶的不好影響。

2.2 產品知識比較欠缺

跟單人員需具備一定的產品知識。了解生產所需原材料成分及特點，知道產品的款式、質量。比如對于紡織品面料有針織、梭織不同種類，相對應的織造機器及質量檢測指標都不同，還有很多產品專業的術語和要求。對于機電產品、農產品等的歐盟美國等有非常嚴格的質量檢驗標準，出口時各項指標都要達到相關的標準，才能正常結匯。也就要求學生需要熟悉產品的質量指標，及其國際對于不同商品的各種認證。而現在的高職課程教學中，一般都沒有開設專業的產品知識的課程，老師沒有企業實際工作經驗也很難上好產品知識的課程。所以學生進入跟單員工作崗位時，經常拿到訂單后，對于訂單上的產品的各方面要求理解存在難度，也直接影響到訂單的執行。

2.3 實際操作能力培養較弱

外貿跟單是實踐操作性非常強的崗位，需要多種形式的校內外實訓基地。通過外貿跟單相關軟件為學生提供外貿跟單仿真環境，讓學生模擬實際業務流程進行操作，另一方面是尋找和外貿企業合作的機會，建立校外認識實訓、綜合實訓基地。在相應教學內容講授中，能讓學生在企業的工廠進行實地的參觀學習，親自體驗工廠生產的各種環節。而對于很多高職院校而言，實訓軟件比較滯后，軟件本身的局限，也不可能模擬實際工作中出現的各種情況。校外實訓基地對于很多內陸的學校而言更有難度，容納的學生有限或者形同虛設，導致更多的都是書本知識的學習，學生到了跟單工作崗位以后，對于很多工作無從下手。

3 提高學生外貿跟單能力的對策

3.1 增強責任心及業務能力的培養

產品的質量好壞的因素很多，從主觀上來說：包括染廠的管理，染廠的設備及原材料的好壞，但從客觀上來看，涉及一個工廠員工的素質及跟單員的責任心問題。只要跟單員有很強的責任心，一定程度上可以避免一些不必要的質量問題，及早發現問題，產生疵品的可能性也能減小。從企業對高職院校畢業生的反饋來看，很多企業反應現在的畢業生責任心不是很重，對于交代的工作存在無所謂態度，沒有把訂單跟到底的責任心。對于很多出現的問題，并不是專業知識不夠造成的，更多是責任心不強的原因所導致的。

跟單員的工作非常繁雜，一個訂單從執行到完畢的時間周期一般都比較長，并且很多跟單員同時手頭上很多個訂單在執行，涉及不同客戶不同產品，為了讓工作更高效，避免疏忽造成的失誤，一定要注意工作方法。可以根據工作流程建立表格，每做好一項就記錄一下完成時間和完成情況。這樣不容易出錯，也能更好地安排好自己的工作。另外還可以采用按訂單跟催，將訂購單按日期順序排列好，提前一定時間進行跟催等方法。

3.2 提高對產品的熟悉程度

跟單員是外貿業務員與供應商之間聯系的橋梁，只有熟悉了產品，才可以在雙方之間起到溝通作用。教師在教學中增加產品學知識的講授，特別是紡織品、機電產品等生產工藝比較復雜的大類出口產品，進行重點的學習。要學生基本能夠分析出面料的成分：是全滌、全棉、還是麻棉，了解整個印花、染色的生產流程及各印染機械的相關原理。知道色差、縮水率。扣路、露白等產生的原因怎么樣去避免，出現問題后，怎么樣去返修。

針對跟單員對產品的熟悉度不夠的問題。學校可以開設相關的課程，重點學習難度較大的紡織品、機電產品知識，針對地方經濟特色的出口量大的產品知識進行學習。可以建立產品的樣品室，讓學生多去樣品室熟悉產品。另外也應該創造更多的機會去工廠車間參觀產品生產。了解每一個生產的步驟，熟悉生產產品的細節，這樣有利于跟單員了解生產工藝，對以后跟進類似產品的訂單也有很大的幫助。

3.3 拓展實訓空間來加強“雙師型”師資隊伍建設

積極通過外貿跟單模擬實軟件完善實訓空間，提高學生的實踐能力。比如“紡織品外貿跟單模擬實習平臺”，實訓軟件中把外貿跟單全過程電子化演繹，讓學生充當一家外貿企業見習跟單員角色，通過對各類不同場景模擬實現實習過程的仿真化操作。加入各種模擬操作工具，結合具體紡織品，有不同的場景演繹、角色扮演、具體的流程實習、步驟操作等教學模擬手段。以外貿訂單為線索，按時間順序將紡織品外貿跟單全過程分為很多個具體的任務，每個任務又分解為若干個子任務。一定程度上能起到較好訓練效果。另一方面也可以聘用企業的專家來學校上課，或者增加在校教師的企業實習經歷，加強“雙師型”師資隊伍的建設。

3.4 通過課賽銜接進一步推進跟單課程教學改革

近年來的職業技能大賽在引領專業建設、促進學校課程改革，提高教師實踐教學水平的方面都起到了積極作用，特別是對提高學生實際操作技能，促進學生技能水平的提升方面有明顯效果。

2015年11月，由教育部高等學校紡織類專業教學指導委員會與中國紡織服裝教育學會聯合主辦五屆全國大學生外貿跟單（紡織）職業能力大賽于蘇州大學舉行，讓學生結合具體合同訂單進行全程的跟單操作，全國有48所高校參加，使大賽不僅僅是各院校學生之間的比拼，更成為各院校教師之間交流教學經驗的平臺。

在外貿跟單人才培養體系中應努力使課程教學與技能大賽銜接，使教學和技能大賽互相促進，在課程的考核內容和考核形式上力求與技能大賽對接，更好達到以賽促學、以賽促教和以賽促改的作用。

參考文獻：

[1]劉蘭蘭，李亮亮.淺議外貿跟單員應具備的基本素養[J].國際經貿，2014（12）.

[2]張少茹.高職外貿跟單課程教學改革與外貿專才培養研究[J].現代商貿工業，2016（10）.

[3]吳薇.基于工作過程的課程設計模式探索[J].商業經濟，2010（4）.