市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用

石柳

【摘要】將角色扮演法運用在市場營銷實踐教學中是市場營銷實踐教學方法的一次變革，能夠促進學生主動學習，提升個人能力，體現學習主體地位。本文介紹了該教學法的基本環節，分析了其優勢，討論了其影響因素，并對多媒體應用于實踐進行了深度分析。

【關鍵詞】職高市場營銷；角色扮演法；教學

一、市場營銷實踐教學中角色扮演法基本環節

1.安排合適運作環境

這部分是基于角色的實踐教學法，教師應從多個角度入手。首先，確定相應的情節作為教學內容，市場營銷實踐教學中要與學生就業后的職場高度相似，只有這樣才能夠讓學生們在實踐中對本職業有充分的認識。第二，將學校的實踐課堂變為企業，將學生們變為企業員工，學生具體職業角色的確定最好通過抽簽的方式來進行決定，從而打消學生職業分配不公平的思想顧慮。第三，對實踐課堂進行簡要的布置，從而營造出一個企業的氛圍，學生們必須統一著工裝，進而有利于學生們快速進入角色，最終實現實踐教學增強學生職業體驗的教學目的。第四，教師參與實踐教學，在較為重要的具有企業決策權的崗位要由教師扮演，從而能夠保證整個營銷實踐教學的物質環境和人文環境都能夠與企業運營高度一致。

2.開展情境分析

企業新人的最大困惑就是面對企業的日常工作不知從何入手，出現問題不敢向上級匯報，自己也解決不了。為此，在進行實踐的過程中，教師要對學生的各個角色進行崗位職責的講解和全責范圍的分析，并對基層營銷人員、營銷經理、行政人員和企業顧問等角色之間的工作上的協調互助關系進行說明。為了能夠讓學生們更好的進行職場體驗，盡最大努力消除課堂教學的感覺，可以通過新人崗前培訓的方式對企業營銷實踐活動中的情景進行分析，從而能夠與企業的新人培訓過程進行最大程度上的契合，有利于學生畢業后對職場工作流程的適應。

3.進行模擬仿真操作

模擬操作一般采取兩種形式，第一種是以集團合作為單位，操作過程中規定相應的內容，如產品營銷策略、商務禮儀等群體的觀察與分析，并提煉經驗和不足，分析的另一種方法較為復雜，需要安排不同的角色，如不同的小組分工，對談判各方或其他更大的問題進行培訓，其實踐操作也更加復雜。

4.教師進行總結評價

在營銷實踐教學中，教師應發揮出指導和評價的效果，在學生完成相關內容的營銷角色扮演后，教師應對學生的模擬經營效果進行總結，指出成功的因素也對學生的缺點進行指導，并提出具體的解決方案或思路，幫助學生提高營銷實踐能力。

二、市場營銷實踐教學中角色扮演法顯著優勢

1.教學中能夠實現寓教于樂

市場營銷本身就是實踐性特別強的一門專業，高強度的理論知識灌輸不利于學生將知識進行內化和吸收，通過角色扮演的方法能夠讓學生用理論知識指導工作實踐。角色扮演過程中，學生們有演員的感覺，這種教學方式非常新鮮。此外，角色扮演能夠很好的消除學生的心理壓力，扮演的是別人，出現失誤是“演技”的問題，并非是個人專業能力的問題。學生們在放松的狀態下進行學習，愉快地接受老師有效地指導并掌握了市場營銷學的知識，課堂教學效果明顯。

2.有效促進了學生能力發展

營銷是一種行為藝術，純理論教學是不能夠培養具有較強市場營銷能力的人才，只有把學生放在營銷環境與實踐鍛煉的情境中，才能把理論與實踐相結合，真正發揮教學方法的引導作用。而通過運用角色扮演法，能夠幫助學生更好的理解理論知識，讓學生在實踐中有效運用，對學生的營銷能力發展起到積極的促進作用。

三、市場營銷角色扮演教學成功的影響因素

1.教師本身的因素

具有豐富的理論知識和實踐技能是教師的基本要求，應有較強的現場設置和控制能力，而且具有較強的發現和分析實際問題能力。同時，教師也要有創新的思想和民主意識，這是互動教學的基本前提。此外，教師還應與營銷行業有廣泛的接觸，可以收集很多實用的背景資料。

2.學生本身的因素

由于很多學生專業知識的基礎薄弱，對于市場營銷的理解不夠深入，實踐操作能力，因此，學生在角色扮演過程中很容易出現各種各樣的問題。因此，在角色扮演法過程中學生應總結和分析問題，學生應有強烈的參與感和吃苦耐勞、潛心鉆研的精神，并在扮演不同的角色時，必須花時間和精力去學習，去細細的品味和思考背景材料和工作角色特征。

3.教學內容與背景因素

過于武斷和挑戰性太弱的背景材料和語境，無法激發學生的興趣，為了提高學生在課堂的參與度，教師可以選擇學生較為熟悉的知名企業或本土企業為背景材料，其中的角色要與學生的角色扮演相匹配，同時還要有鞏固知識和能力的訓練。

4.教學控制因素

實踐教學給予了學生更多的自主性，如果能夠在教學中對學生的解決問題的意識和具體的方法進行有效的干預和指導，能提高學生們理論應用于實踐的效率，這就是教師扮演企業掣肘性人物的職責所在。

5.設施設備因素

良好的實踐模擬環境對學生實踐過程中的投入程度和實踐效果有決定性作用。如果市場營銷實踐的物質環境與企業辦公環境高度相似，能夠提高學生們學習的積極性，進而期望在企業入職時能夠將自己最優秀的一面展現出來。如果實踐環境中的設備和實施不完善，整個辦公環境非常簡陋，學生們很可能產生“過家家”的心理，整個實踐活動都流于形式而未走心，這樣很難實現預期的實踐效果。

四、充分利用多媒體手段在教學中的優勢

由于目前市場營銷學生數量巨大、教學資源和實習條件的限制，學生的實踐活動不是很理想。借助于多媒體，可以將文字、聲音、圖像、視頻等多種方式展現在學生面前，節省了大量的時間和空間，解決了教學內容和教學時間少的矛盾。同時，還可以將團隊角色扮演的案例記錄下來，用于討論和評論，幫助學生提高營銷能力。

綜上所述，角色扮演教學法應結合市場營銷課程內容，教師要充分了解學生的特點，根據教學內容和教學目標，科學合理的設計教學情境，讓學生在角色扮演的同時鞏固理論基礎知識，并提升營銷實踐能力。另外，教師需注意角色扮演教學法應遵循適度原則，并結合現有的實踐教學體系，使學生能夠在原有的理論水平的基礎上不斷提升積極性和主動性，實現教育目標。

參考文獻：

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