“心”花怒放家校路

鄭勇英

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話：“兒童只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面的發(fā)展，就是兩個‘教育者——學(xué)校和家庭，不僅要一致行動，向?qū)W生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論是在教育目的上、教育過程還是教育手段上，都不要發(fā)生分歧。”這短短的一段話，多次出現(xiàn)“一致”“同樣”“志同道合”這樣的詞語，旨在強(qiáng)調(diào)學(xué)校和家庭形成同步教育的重要性。

教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧。身為教師，特別是班主任，很多時候都要與家長溝通交流，共同商討如何讓孩子成長得更好。下面我就談?wù)勛约号c家長溝通交流的一些做法和體會。

一、“真”心相待，家校同盟更貼心

教師要有為學(xué)生服務(wù)的意識，把學(xué)生的需求放在首位，真誠地與家長溝通交流。班主任也要擺正、擺好自己與家長的位置，每一位家長與教師之間都不存在身價、地位的高低之分，每位學(xué)生在教師的面前都是平等的。教師應(yīng)與家長加強(qiáng)聯(lián)系，因?yàn)閮烧叽嬖谙嗤繕?biāo)。

教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣，應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。教師與家長若能相互信任、相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氛圍。因此，教師要真誠、平等地對待學(xué)生家長，愿意為他們的孩子提供良好的教育，以取得他們的信任，爭取他們的配合，雙方共同探討教育孩子的最佳方法，以達(dá)到共同教育的目的。

這里我講一個真實(shí)的案例：一個周五的下午，開完家長會便到了下班時間。在回家的路上，我接到了一個電話：“鄭老師，怎么辦呀？寧紫琴……”還沒說完，電話就斷了。我馬上回?fù)芰穗娫挘娫捦耍珱]人接。當(dāng)時，我心想：不接就算，反正已經(jīng)下班了，學(xué)生離校了。但轉(zhuǎn)念一想，不對，她肯定有事，否則家長不會這么急著給我打電話，而且話都沒說完。出于對學(xué)生的關(guān)心，我又一次撥通了電話，還是沒有人接。于是，我打電話到了寧紫琴家里（她家是租房住的）。她的鄰居告訴我，寧紫琴出事了，從五樓摔下來了，很嚴(yán)重，現(xiàn)在已經(jīng)送往醫(yī)院了。聽完后，我緊張得渾身發(fā)抖，但是沒有絲毫猶豫，馬上打車去了醫(yī)院。到了醫(yī)院，得知她已經(jīng)送進(jìn)手術(shù)室進(jìn)行搶救了。當(dāng)看到她的家人在手術(shù)室門外哭成一團(tuán)時，我趕緊走到寧紫琴媽媽身邊， 一邊安慰她， 一邊詢問情況。原來開完家長會，她去幼兒園接小女兒，叫寧紫琴先回家。寧紫琴回家后，發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙，于是就從鄰居家的陽臺跨過去（因?yàn)閮杉曳孔涌康帽容^近），沒想到腳踩空了，幸虧二樓搭了帳篷，緩沖了一下。她說完后，我一直在手術(shù)室門外陪著她，還找到在醫(yī)院上班的朋友咨詢了一些情況。手術(shù)整整做了七個小時，醫(yī)生出來說，手術(shù)很成功，孩子沒有生命危險了，我才深深地呼了一口氣。孩子的媽媽也安了心，拉著我的手一個勁兒地說：“鄭老師，辛苦你了，謝謝你。當(dāng)時我都懵了，心里就想到趕緊給你打電話……”聽到這番話，我感觸頗深。

事后我才得知，寧紫琴媽媽當(dāng)時給我打電話有兩個原因：一是責(zé)怪家長會開得太晚，導(dǎo)致孩子出了事；二是由于她是外地人，在這里沒有親朋好友，有些手足無措。

孩子出事后，我第一時間趕到家長身邊，陪伴他們，提供力所能及的幫助，家長真切地感受到了教師對孩子的一片真情，也很好地化解了家長的怨懟。之后，寧紫琴的媽媽見到我就說：“鄭老師，謝謝你，我把你當(dāng)自己人了。”“自己人”，多么簡單樸實(shí)的三個字，因?yàn)槎际恰白约喝恕保晕以谔幚戆嗉壒ぷ鲿r就更加得心應(yīng)手了。

成功的教師通常是最佳的傾聽者。傾聽不是不說話，而是少說話。在傾聽時，教師要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意，同時還要做到換位思考。

二、“細(xì)”心分類，以“愛”溝通高效共贏

不同家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都存在差異，所以教師要根據(jù)實(shí)際情況，與不同類型的家長進(jìn)行巧妙溝通。如對于素質(zhì)較高的家長，我就如實(shí)地向家長反映學(xué)生在校的表現(xiàn)，并主動要求家長提出教育孩子的想法，認(rèn)真傾聽他們的意見，并適時提出自己的看法，以便共同做好教育工作；對于比較溺愛孩子的家長，我先肯定孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后用婉轉(zhuǎn)的方法指出學(xué)生的不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的教育方式；對于放任孩子不管，把責(zé)任推給學(xué)校和教師的家長，我就想辦法調(diào)動他們主動參與教育活動的積極性，引導(dǎo)他們主動關(guān)心孩子，與子女溝通，與學(xué)校溝通，為孩子創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境；對于認(rèn)為自己的孩子已經(jīng)無藥可救的家長，我盡量挖掘孩子的閃光點(diǎn)和特長，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步，語氣委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長對孩子的希望，讓家長對孩子充滿信心；對于個別不講理或是不理解學(xué)校工作的家長，我會沉住氣，先讓家長發(fā)完脾氣和牢騷，然后再耐心地以平靜的語氣向家長解釋，分析事情的利弊和對錯，以理服人，贏得家長的好感，從而讓家長理解和支持學(xué)校的教育工作。

作為教師，我認(rèn)為開展教學(xué)工作的前提是教師必須充分了解學(xué)生的實(shí)際情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等。因此，我會和家長具體談?wù)剬W(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，讓家長感受到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我對學(xué)生的評價也是客觀而全面的，既肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，又真誠地指出其不足之處，提出改進(jìn)辦法。在談到學(xué)生的缺點(diǎn)時，我會根據(jù)具體情況而區(qū)別對待。對于比較熟悉的家長，我就說得坦率一些；對于自尊心比較強(qiáng)的家長，我會說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表示對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流。

一天晚上，學(xué)生蘇紫悅的媽媽打來電話，和我足足聊了半個小時。這位家長向我反映說孩子在校經(jīng)常受到男同學(xué)曹茲章的欺負(fù)，心里很難受。曹茲章是我選的課間活動小組長，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據(jù)蘇紫悅媽媽說，曹茲章總是讓蘇紫悅搖繩或者牽皮筋，導(dǎo)致蘇紫悅很少有機(jī)會真正參與其中。有時，曹茲章還會欺負(fù)她。聽完家長反映的情況后，我表示了對家長難過心情的理解，因?yàn)楹图议L一樣，我也希望學(xué)生在校快樂生活。不過，我也表示由于蘇紫悅沒有及時向我反映這件事，所以我沒能及時調(diào)查、了解情況，讓孩子受了委屈，希望得到家長的理解和體諒。此外，我向家長表明，以后會多鼓勵孩子向教師反映自己遇到的困難，便于教師及時給予幫助，解決問題。我承諾等明天上班后，會及時找他們了解具體情況，并保證做出公正、妥善的處理。幾天后，據(jù)我的跟蹤觀察和了解，得知兩位學(xué)生的關(guān)系逐漸緩和，成了好朋友。蘇紫悅的媽媽也非常高興，說孩子的心情愉快多了，并多次向我表示感謝。

在與家長溝通交流時，教師要真誠友好，不卑不亢，把自己對學(xué)生濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地表露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心、愛護(hù)自己的孩子，教師所做的一切都是為了讓孩子健康成長和發(fā)展，那么教師的教育工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的教學(xué)成效。

三、創(chuàng)“心”平臺，拓寬渠道路更通

為方便交流，在家長的幫助下，我成立了家長工作室。今天小孩作業(yè)情況如何？孩子行為習(xí)慣的養(yǎng)成有什么秘訣？你家孩子語文成績?nèi)绾危课壹液⒆幼罱鼣?shù)學(xué)考試不理想……每當(dāng)看到家長們在工作室里聊得熱火朝天，我就充滿了教育的動力。

教師這個職業(yè)不僅僅代表著光榮，也承擔(dān)著責(zé)任；教師不僅僅是一位教書匠，還是人類靈魂的工程師。我們可以感染同事，同心同德、齊心協(xié)力；我們可以感染家長，樹立威信、真誠溝通；我們可以感染學(xué)生，積極進(jìn)取、勤奮努力；我們更可以感動社會，愛崗敬業(yè)。

教書二十多載，讓我產(chǎn)生了這樣一種感覺：我的青春在一批又一批的學(xué)生身上閃光。這對于一個有限的生命來說，不正是煥發(fā)著無限的生機(jī)嗎？

（作者單位：江西省上饒市第十二小學(xué)）endprint