淄博市中小微企業發展困境及共享服務構建研究

朱少山++任慧成

摘要：淄博市中小微企業發展中存在著規模小，生產成本高，產品的層次不高、創新能力差；內部經營管理水平較低，財務管理不規范等問題，引入共享服務可實現降低資金成本和節約稅收，提高企業服務質量，提高中小微企業的技術應用水平的作用

關鍵詞：中小微企業；共享服務；經營管理

中圖分類號：F276.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-000-01

對于占市場主體絕大多數的中小微企業來說，在市場競爭中謀求發展必須通過較低的成本、較高的產品質量來實現。通過構建中小微企業共享服務中心，企業內部的許多工作便可由共享服務中心來完成，有助于中小微企業提升競爭力。

一、共享服務理論

共享服務的概念是指：通過設立獨立的業務運作單位，將企業原有的諸如財務、人力資源、行政、法律事務、技術等經營職能工作或支持性工作交由其運作，并通過商業關系與之發生聯系，進而實現組織降低成本、提升服務的標準化水平與服務質量、提高戰略管理能力與技術使用水平等目的。

構建中小微企業共享服務平臺是一種行政管理服務創新，可以為中小微企業提供財務、人事、法律、信息等各方面服務，從而促進中小微企業發展的更好更快。

二、淄博市中小微企業概況及面臨的主要問題

（一）中小微企業的概念

2011年，《關于印發中小微企業劃型標準規定的通知》的出臺使得中小微企業的范圍和含義有了規范的界定。中小微企業與大企業相比，除了在較為直觀的企業規模方面存在顯著的差別外，其在企業的組織結構、經濟績效和市場行為方式等方面也存在較大差別。

（二）淄博市中小微企業概況

淄博市七成以上稅收來自中小微企業，截至2014年初，淄博市中小微企業共有18.93萬余家，實現營業收入7260億元，繳納稅金265億元，占全市的73%。中小微企業是淄博市現階段最重要的市場主體，帶來大部分的就業職位，解決了大部分中低收入人群的生活問題，創造了巨額的GDP和財政收入。因此，為中小微企業的發展創造良好的市場環境，對推動中小微企業發展具有重大的理論意義與現實意義。

（三）淄博市中小微企業面臨的主要問題

1.規模小，生產成本高

規模小經營靈活是中小微企業的優勢，但也正是由于企業生產經營規模小，從而使得企業在融資議價、原材料采購中處于劣勢，從而生產成本高。具體表現在：一是資金成本提高。融資是許多中小微企業面臨的難題，目前淄博市的中小微企業多數以租賃經營為主，不能提供房地產等抵押擔保，因此只有采取融資成本高、利息壓力大的民間借貸維持經營。另外，由于中小微企業具有資產規模小、市場占有率低等原因，在金融資源配置能力上明顯處于弱勢地位，很難從現行的金融體系中獲得對等的信貸資源。據悉，銀行對中小微企業貸款利率普遍上浮40%—50%，遠遠高于具有議價能力的大中企業貸款利率。二是原材料成本提高。由于近年來大部分原材料價格上漲，運輸成本增加，使得企業總成本增加，大大縮小了企業利潤空間。

2.產品的層次不高，創新能力差

據全國工商聯調研顯示，在傳統產業中，多數小微企業技術創新能力薄弱，尤其在小微企業初創時期，具有較大的“保生存”壓力。中小微企業產品大多存在著技術水平低和創新能力弱、產品開發能力差等問題，直接阻礙了中小微企業的發展。

3.內部經營管理水平較低

部分中小微企業依舊是“家族企業”模式，管理水平較低，沒有形成配套的管理制度，在經營管理中，缺乏必要的保障機制和激勵機制。多數小微企業沒有核心技術、沒有自主品牌，增長方式較為粗放，主要依靠拼價格和勞動力。另外，財務管理不規范也是許多中小微企業在管理上的又一漏洞，包括：沒有編制財務預算指導工作；對每項財務工作的流程都有完整、明確的書面說明；庫存現金、存貨、應收賬款的管理制度不健全等。

三、共享服務對中小微企業的積極意義

中小微企業運用共享服務已經成為一種發展趨勢，共享服務能夠借助規模經濟極大地削減成本并提供標準化的服務，同時幫助企業高層管理者從繁雜的日常行政事務中解脫出來，關注企業的核心活動和戰略性活動。

（一）降低資金成本和節約稅收

中小微企業選擇共享服務可將原來由中小微企業內部完成的工作交由共享服務中心來完成。如前所述淄博市中小微企業大多面臨著融資難的問題，而企業融資難，主要原因在擔保難，從銀行貸款必須要有符合資格的企業擔保。因此，建立一個銀行信得過的擔保機構是化解中小企業融資難的重要路徑。共享服務平臺亦可部分承擔這樣的功能，以建立信用擔保體系為突破口，保障中小企業健康、穩定發展。另一方面共享服務中心將工作集中化實現了規模經濟，這對于中小微企業和共享服務中心來說都大大節約了人員成本和稅收。

（二）提高企業服務質量

通過政府提供的共享服務，中小微企業能提高產品與服務質量。行業內中小微企業共用的共享服務中心對于行業內部的標準化起到重要的作用，同時共享服務中心為中小微企業提供的如法律事務、顧客服務等方面的支持，提高了中小微企業服務于外部顧客的質量。另外，共享服務減輕了中小微企業管理者的負擔，使得中小微企業管理者能夠投入更多的精力來關注組織經營的戰略性問題，有助于中小微企業戰略管理水平的提升。

（三）提高中小微企業的技術應用水平

中小微企業要想獲得發展，需要運用新技術，通過技術增強競爭力。共享服務的運用，涉及到新的技術工具及在此基礎上進行的開發，以及對人員的培訓。通過共享服務引入新技術，中小微企業對技術帶來的優勢有了一次直觀的認識，這會促進中小微企業審視本企業的技術運用情況，并進一步引入新技術，提升企業對技術的應用能力。

參考文獻：

[1][美]布賴恩.伯杰倫著.共享服務精要.北京：中國人民大學出版社，2004，7.

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