石油企業社區物業管理存在的問題及對策

吐讓古力·牙生

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 石油企業社區物業管理是企業在長期發展中所遺留的歷史問題，這個問題在石油企業現代化建設中越加突出。本文就將根據石油企業物業管理工作發展現狀為基礎，積極借鑒現代化的社區物業管理經驗，分析出目前該工作中存在的問題，進而提出與之相對應的對策，希望能夠作用于后期該工作的提高和改進。

關鍵詞 石油企業 物業管理 問題 對策

石油企業作為我國國民經濟格局中的重要組成部分，石油企業社區一直是企業工作人員的主要生活地點，良好的石油企業社區物業管理工作能夠為石油企業工作人員提供良好的生活環境，提高工作人員凝聚力，促進石油企業現代化建設。但是石油企業社區物業管理工作還存在一定問題，嚴重影響我國石油企業現代化建設。

一、石油企業社區物業管理存在的問題

（一）石油企業社區負擔沉重，社區基礎設施不完善

石油企業社區與城市中的社區存在一定區別，企業社區更具有企業文化色彩，是石油企業中的重要組成。石油企業社區物業管理工作是石油企業在長時間實踐與工作特點結合形成的一種特殊性管理模式。作為我國石油能源開采的機構，石油企業身上承擔著重要的社會責任，而石油企業距城市較遠，社區物業管理中缺乏城市作為支撐，已經形成獨特的體系，石油企業不得不采取自我封閉的管理服務模式。目前，石油企業社區都是建設時間擁有的房屋，正是由于建設物時間悠久，基礎設施還有待完善，部分石油企業根本就不具備物業管理條件。

（二）社區管理粗放，管理體制和經營機制有待完善

石油企業社區改革工作與石油企業改革工作之間存在較大差距，社區物業管理工作落實，管理模式系統性不夠，資源利用效率較低。石油企業社區物業管理僅僅收取石油企業工作人員經濟酬勞的5%，造成石油企業社區物業管理無法擺脫福利模式。從資金投入角度上分析，石油企業之所以建設社區主要目的就是滿足職工居住的要求，并不是希望在社區中獲得任何的經濟效益，這樣就造成石油企業物業管理工作無法形成良性循環體系。從石油企業管理角度分析，石油企業社區還為系統性建立物業管理制度，社區管理部門并沒有真正發揮出應有的作用。

二、石油企業社區物業管理思路及對策

（一）以社會主義市場經濟理念提升物業管理價值，重點改善居民居住環境

石油企業社區物業管理應該與我國社會主義現代化經濟建設作為發展方向，將重點放在改善石油企業社區物業管理方式上面，從傳統的粗放管理模式轉變為市場經營管理模式，社區物業管理資金由居民承擔，社區服務也更加開放。石油企業社區物業管理根本轉變，首先就需要讓石油企業社區物業管理從石油企業中脫離出來，形成自營管理模式的社區物業管理，其次就是社區物業管理應該參照企業經營模式。最后就是開展專業化的石油企業社區物業管理模式，提高物業管理工作專業化、社會化水平，物業管理工作與市場化經營建設相結合，提高物業管理團隊水平，實現規?；?、專業化的石油企業社區物業管理模式。

（二）培養統一、開放的物業管理市場，加強對物業市場的監督管理

石油企業社區物業管理工作應該通過市場向各專業化的管理機構開放，管理機構可以通過招標的模式參與到石油企業社區物業管理工作，承擔起由石油企業管理服務項目，進而獲得相對應的服務報酬。石油企業原有的社區物業管理中心加強對于管理機構服務水平的監督，根據管理機構實際服務水平及質量提供相對應的經濟費用，讓石油企業社區物業形成良好的循環模式。增加對于石油企業社區物業市場管理，主要目的就是規范管理機構服務行為，保證社區物業管理市場的穩定運行。相關的負責機構應該在旁積極輔佐，提高對于物業市場管理監督強度。石油企業想要社區物業管理市場具有一定特點及規律，就需要制定物業收費標準，嚴格控制社區物業管理進入市場標準，規范石油企業社區物業管理在市場中的行為，提高管理機構服務質量。

（三）促進人們觀念的轉變，形成服務、管理、經濟、風險觀念

一是服務理念。石油企業社區物業管理工作的本質就是希望為居民提供更加優質性的服務，讓居民感受到社區的周到及貼心，創建良好的居住環境。二是科學管理理念。石油企業社區物業管理工作想要擁有科學的觀念理念，首先就應該將社區物業管理工作的規章制度制定完善，其次增加對于物業管理工作人員的服務性教育，定期開展針對性教育，讓物業管理工作人員能夠將先進的管理觀念應用到實際工作中。三是風險理念。石油企業的管理人員及基層工作人員都應該擁有成本責任，將石油企業社區物業管理經濟成本控制的壓力在整個石油企業工作人員之間形成，讓工作人員與成本控制形成緊密關系，嚴格控制企業成本。石油企業社區物業管理工作在轉變管理模式中，不僅僅需要讓工作人員的觀念轉變，還需要完善物業管理工作的規章制度，形成與市場化發展相一致的物業管理模式，在實際工作全面落實。

結論：綜上所述，石油企業社區物業管理工作與石油企業現代化建設之間存在著較大差距，需要將社區物業管理工作中存在的問題有效解決，這樣才能夠為石油企業工作人員高水平服務，營造良好的居住生活環境，促進石油企業現代化建設。

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