論如何塑造良好的政府形象

張金鶴

改革開放以來，我國的發展取得了巨大的進步，人民的生活水平也到了巨大的提高。但隨著市場經濟的不斷深入發展，政府在工作運行中也出現了一些問題，其中有損政府形象的事件也經常出現，這對政府的權威性和領導地位都造成了不良影響。本文指出了一些我國在塑造政府形象中存在的問題，并根據這些問題提出了相應的解決策略，希望能夠為塑造良好的政府形象提供幫助。

【關鍵詞】塑造；良好政府形象；對策研究

1 我國在塑造政府形象中存在的問題

1.1 決策不民主和改革創新滯后

很多時候讓人民群眾對政府產生不滿的原因是由于政府制定的政策制度不民主，沒有充分照顧到全體人民群眾的利益。一些地方政府在出臺一些政策的時候，往往只是幾個領導或者一部分代表參與制定。這些政策從制定到實施往往在很短的時間內就完成了，沒有經過科學有效的論證和實驗。決策的不民主使得政府的決策就不能具有充分的說服力和獲得群眾的完全信服，影響了政府形象的塑造。另一方面政府的改革創新也是比較滯后的，很多情況下都是出現了一定的問題造成了巨大的影響，這時候政府才看到自身的不足才意識到要去改革存在的問題，這些改革雖然在一定程度上取得了成效但之前出現的問題事故也造成了一定的不良影響。決策的不民主和改革創新的滯后都給政府形象的塑造帶來了一定的負面影響。

1.2 辦事效率低和不能完全做到公平公正

很多地方都存在著政府辦事效率低下的現象，還有給百姓辦事的時候存在拖延不負責任的現象，這些存在的問題都極大地影響了人民群眾對政府的信任。還有就是政府在一些工作的進行中存在著權錢交易、內幕交易的現象，一些本應該面向社會的渠道卻只對政府內部人員開放，讓那些與政府有著緊密聯系的人獲得利益。在處理問題的時候也會出現雙重標準，一些有“背景”的人往往會得到更大的照顧，相比那些普通百姓卻不能得到幫助。這些存在的“潛規則”對政府的公平公正運行造成了極大的不良影響，辦事效率低和不負責任以及不能做到公平公正使得去塑造良好的政府形象變得更加困難。

1.3 存在違法亂紀以及踐踏法律現象

隨著近些年政府公務人員貪污腐敗事件的不斷出現，政府在人民群眾心目中的地位已經降低了很多。同時政府行政管理人員的違法亂紀行為也給黨和政府造成了極大的負面影響，降低了政府的公信力和受人民愛戴擁護的熱情。對于一些違法亂紀行為以及擾亂社會正常秩序的行為不能給予有針對性的懲罰措施也是政府需要改進的地方，這也體現了政府在依法治國方面還要加大努力。法制建設在我國現階段的發展中顯得尤為重要，良好的法制社會是保證人民群眾正常工作生活的前提，也是一個負責人政府所要必須做到的。

2 塑造良好政府形象的對策研究

2.1 做到民主開放和積極改革創新

我國在較長的一段時間內都是采用計劃經濟的形式在運行，很多時候一些決策和方案都是由一個或者幾個領導決定，這就經常出現一些盲目主義和極強的個人主義，進一步造成了決策的失誤。但在新形勢下，尤其是市場經濟的不斷深入發展，決策的科學性就顯得更加的重要了。所以為了促進能夠做出科學的決策、民主的決定，政府在行政管理中要積極聽取不同的意見、廣開民智。政府可以通過開展更多的聽證會和辯論會，尤其是一些關乎國計民生的決策更要廣泛聽取不同的態度和意見，在辯證中求得正確的辦法方案。政府只有積極改革創新，不斷吸收長處和改進不足才能更好的為人民群眾服務，獲得更多的民心，塑造出一個讓人民群眾滿意的政府形象。

2.2 做到權威公正和精干高效

隨著市場經濟的不斷進步發展，法制的建設步伐也在不斷地加快。公平公正是法制建設的關鍵，因為生活在一個公平公正的社會中是人民群眾的共同追求，也可以說是多少年來人民群眾的一個理想社會。在我們建設小康社會的過程中，保障政府的權威公正是非常重要的，因為一個公平的社會環境可以促進民眾的積極奮進，年輕人能夠更加努力地實現自己的人生目標進一步地推動國家的現代化建設。政府要想做到權威公正需要政府和人民的共同努力，政府要履行好保障社會公平的責任，人民群眾也要樹立主人公意識積極維護自身權益并樂于向政府提意見。另一方面樹立良好的政府形象需要政府提高行政辦事效率，建立一支精干高效的公務員隊伍。很多地方政府在給百姓辦事的時候都會出現拖延的現象，甚至很多公務人員的辦事處理態度也是很不友好的，這都影響了政府良好形象的塑造。所以各級政府要牢固樹立為人民服務的思想，樂于幫百姓解決困難，在人民群眾的心中樹立起一種負責任的政府形象。同時各級政府提高辦事效率也是十分重要的，在快速發展的社會中，人們的生活工作也會出現各種問題和困難需要解決，所以為了適應人民群眾日益增加的實際需要，政府要提高辦事效率努力促進社會的快速穩定地向前進步發展。

2.3 做到清正廉潔和依法行政

上面提到了建設公平公正社會的重要性，要想真正做到公平公正就必須要保證行政管理者的清正廉潔。做到清正廉潔需要行政管理者潔身自好，同時還要擁有較高的道德覺悟，要讓行政管理者充分認識到作為人民公仆所要承擔的重要責任。政府還要制定嚴厲的規章制度，對于那些違反紀律以及貪污腐敗的公務人員要給予嚴厲的處罰措施，要對其他公務人員形成一定的警示作用，不能放任貪污腐敗行為的泛濫。另一方面要想保障社會的平穩向前運行就要做到依法行政、依法治國，讓政府的工作和社會的運行都要有規章可循，有制度可循。依法行政能夠使得政府獲得更多人的支持和擁戴，民眾能夠接受政府的決策和領導。政府做到清正廉潔和依法行政能夠提高政府的公信力并塑造出一個負責任的政府形象。

3 結語

良好的政府形象有助于社會的穩定進步發展，也能夠讓人民群眾生活的更加幸福。在經濟取得巨大進步的同時，只要政府和人民一起努力就一定能夠塑造出一個負責任、全心全意為人民服務的滿意政府形象。

參考文獻

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作者單位

沈陽師范大學管理學院 遼寧省沈陽市 110034