高校教育管理流程再造與優化策略

馬君 朱佳

【摘 要】近年來，從企業業務管理流程再造理論中產生高校教育管理流程再造之說。高校應積極運用再造與優化策略，改善智能型管理模式下帶來的市場反應滯后、專業設置不合理等弊端，提升教學管理水平和教育質量，迎接社會發展和市場需求下帶來的壓力和挑戰，為國家培養更多的優秀人才。

【關鍵詞】高校教育 管理流程再造 優化 策略

進入21世紀以來，隨著信息技術不斷發展、社會形勢的巨變，不僅是企業的管理經營，對高校的教學管理來說，也需要對教育管理流程進行再造和優化，以抵抗市場需求帶來的壓力，為高校發展創造新機遇。

一、高校教育管理再造的必要性分析

高等教育的擴張適應了社會發展需求，為經濟高速發展的中國提供了豐富的人力資源。有不少高校在學生人數急劇增加后，也加快了改革教育教學管理的步伐，取得了一定成績，但所出現的教育質量問題也漸漸凸顯出來，如教學儀器配置落后、專業設置不合理、生源質量下降等等。

高等教育的目的之一是培養社會需要的人才。學校要實行以學生個體和市場需求為導向的管理機制才能擁有發展機遇。目前，高校教育管理在市場需求方面明顯滯后，在招生和就業問題上反應遲滯，這與大部分高校仍采取的傳統的“金字塔”形的從上而下的職能管理模式有關。這樣的管理模式容易將原本連貫的一個內部管理從流程中間截斷了幾層，從而導致流程中或出現無人管的真空地帶，或是重疊管理，造成流程混亂。這種“金字塔”形的管理模式主線是從上而下、按等級來傳遞信息的，導致的問題是同級部門信息傳遞效率慢，協調性欠佳，降低了中低級部門的工作效率，而高層管理者也需要耗費不少的時間、精力去做協調工作，反而對真正重要的培養人才戰略、教學科研水平的發展等問題顧暇不及。在這種情況下，高校對教育管理流程進行再造與優化是十分必要的，通過流程再造，提升教育質量，迎接社會需求帶來的壓力與挑戰。

二、高校教育管理流程的優化原則

第一，面向全體教師和學生。要想做好教學管理，必須以師生為出發點，以達到最佳教學效果為目的，為教學活動創造出良好的環境，充分考慮學生的需求和教師的感受，貫徹以人為本的基本原則。

第二，保證單一業務的完整性。在傳統的管理模式中，交接量大，重疊工作多，造成工作效率低下。流程式管理模式中則要盡可能保持任務的單一性，一項工作由一個人或一個職能部門完成，減少不必要的工作交疊。

第三，以符合管理需求為目的。教育管理流程的優化目的是為了提高管理效率，滿足管理需要。組建流程團隊要滿足管理需要的原則，為教師提供良好的工作環境，為學生創造更好的學習環境，帶來教學上的高效率和高質量。

三、高校教育管理流程再造策略

（一）加強管理流程再造理論的研究

我國對BRP理論的研究尚不夠深入，將BRP理論用到高校教育管理流程再造中，更需要管理者對教育管理具有創新能力，引發深度的教學管理變革。高校的領導層應當更加深入地去研究流程管理再造理論，積極學習西方成熟的理論系統，并結合學校實際情況，靈活運用，降低優化失敗的風險，避免流程再造的盲目性。

（二）組織結構再造

目前，高校主要使用的是“金字塔”形職能管理模式，導致部門之間缺少橫向的交流和協調。高校應舍棄傳統的職能型管理組織結構，運用流程再造理論和方法，建立起一套流程型管理組織結構，將“金字塔”形組織結構扁平化，促使信息流橫向傳遞，將分離獨立的職能科室轉化為以師生需求為中心的流程管理團隊，打造一個公共信息平臺，每個團隊都可通過信息平臺單獨完成一項核心流程，徹底改革傳統教育管理中出現的弊端，實現組織結構最大化利用。

（三）領導再造

教學管理流程要取得再造成功，最關鍵的因素在于領導。流程的改造與優化將引起工作角色的重大調整和改變，在實施流程式管理模式時也將引起一定的障礙。學校的高層管理必須抱著堅定的決心，對不能良好執行工作的管理人員要嚴肅處理，以確保業務流程的改造成功實施。

（四）優化教學管理隊伍

要實現管理流程再造之目標，必須有一支高素質的決策和管理團隊，這支團隊的素質將直接影響流程再造的成果，最終影響學校辦學水平。高校領導要做好團隊建設規劃，對學校教學管理現狀科學分析，對管理人員客觀評價，對改造結果客觀預測，做出符合學校實情的建設規劃。此外，學校應加大管理人員培訓力度，盡量讓每個管理人員都能得到進修和學習的機會，提高業務水平，推動學校的教育流程改革與創新。

（五）打造優秀管理信息技術平臺

信息技術的發展為高校管理流程的運作提供了重要支持。以流程為中心的教學管理業務流程十分依賴于信息技術平臺。教育教學業務要基于信息系統才能真正高效化，如教學方案的信息化、學籍管理的信息化、各類教學資源通過信息系統共享、學生的成績查詢信息化等等。各層級領導和各職能部門進行各項業務處理也要依托信息技術平臺，通過信息技術平臺進行資料等級、數據錄入、信息傳遞和信息查詢等等。由此可以看出，信息平臺是否完善和強大，對各項業務處理的速度和質量的影響很大。高校要加大力度建設管理信息技術平臺，提高學校管理效率，實現學校高效、高速發展的宏偉愿景。

四、結束語

對教育管理流程進行再造和優化，是高校面對市場需求和社會發展必須要解決的問題，要制定可行性高的優化方法，靈活使用優化策略，加強團隊管理的建設，完善信息技術系統，采用先進的流程再造技術，提升教學教研質量，培養出更多符合中國社會發展新需求的復合型高級人才。

【參考文獻】

[1]譚宏超.淺析高校教育管理流程再造與優化對策[J].讀與寫，2015，12（22）.