淺談90后大學生義工旅行體驗

秦逸霖 連伊娜

摘 要： Volunteer Holiday中文翻譯“義工旅行”。這樣的旅行方式在國內(nèi)是一種很新鮮的概念，但在國外，其實是一種非常流行的旅行方式。也同樣跟我們多背一公斤的思想非常接近。把自己的旅行變得有意義，其實真是一件非常美妙的事情。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種新潮的旅行方式逐漸被國內(nèi)的大學生所接受，并且在朋友圈中流行起來，最常見的就是寒暑假的打工換宿。通過對當代90后大學生廣東外語外貿(mào)大學南國商學院的學生就義工旅行方式的接受度以及體驗的調(diào)查，和對國內(nèi)義工旅行組織EASIN的工作內(nèi)容工作模式的考察，對90后參加義工旅行中遇到的問題進行分析總結，對義工組織在實踐中出現(xiàn)的問題提出建議，更好的促進義工旅行的發(fā)展。

關鍵詞：義工旅行 義工組織 大學生 義工

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0148-02

一、青旅義工的研究背景

上世紀六十年代，在經(jīng)歷過物質(zhì)文明的過剩后，人們開始追尋精神文明的升華，哲學家詩人藝術家紛紛開始逃離生活的牢籠，去往遠方尋找自由的心靈。畢竟，生活不止眼前的茍且，還有詩與遠方。于是，以體驗為目的的旅行悄然興起，Volunteer Holiday、Gap year等等新概念被流傳。在上世紀70年代，英國率先建立了一個“打工換食宿”組織世界有機旅行組織（World-Wide Opportunities on Organic Farms簡稱 WWOOF）。參與者每天只需在計劃內(nèi)的農(nóng)場工作4到6小時，就能換取免費的食物和住宿。這個原本旨在讓都市人更多地接觸大自然的松散組織意外地得到了旅行愛好者的熱捧。能夠利用自己的勞力，來換取旅行中較大的支出住宿，這對于囊中羞澀的大學生來說是誘惑的。同時，長時間的居住以及貼近當?shù)厝说纳睿苁孤眯姓吒钊氲牧私庠摰氐娘L土人情人文文化，告別走馬觀花式的團隊旅游。而青旅的老板征用這種較為高素質(zhì)的勞動力且能夠較低運營成本。于是這種雙贏的模式也就萌芽了。

1998年，廣東省旅游局將青年旅舍引入中國大陸，隨著中國背包游的興起，越來越多的背包客客棧和家庭旅館開始接受青年旅舍的理念，并以此命名。而青旅義工的這個新鮮的概念，在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，也逐漸在中國大陸落地。最先接觸青旅義工概念的的地區(qū)是港澳臺三地，而隨著網(wǎng)絡的傳播，這個新鮮的概念也逐漸被大陸所接受。

二、義工組織在國內(nèi)的興起

自2008年起，青年旅舍在共享經(jīng)濟的影響下開始招聘“青旅義工”。在招募“青旅義工”過程中青年旅舍通過豆瓣小組論壇等網(wǎng)絡平臺發(fā)布信息，用戶瀏覽相關信息后以回復信息，自我介紹和簡歷的方式反饋給青年旅舍。顯然，這種簡單粗暴的方式會帶來最明顯的2個問題，一是信息的發(fā)布未經(jīng)審核，可能會帶來發(fā)布的信息與現(xiàn)實不相符存在欺騙義工的問題；二是青年旅舍需要在參差不齊的報名者中百里挑一挑出符合要求的義工，大大的加大了工作量。而這兩個問題都會使義工與青旅雙方的矛盾尖銳。而且，僅依托網(wǎng)絡論壇的信息發(fā)布與傳媒，很難擴大義工旅行的知名度，加深人們對這個新概念的理解。青年旅舍和青旅義工之間，缺少了一個能夠為雙方提供一個保障性平臺的第三方。

于是，在2010年，隨著義工旅行組織的成立，慢慢的摸索，義工組織者不再把目光僅僅放在通過網(wǎng)站論壇，而是成立了工作室，加強管理，自主研發(fā)線路。最開始的義工組織，大多由大學生組成——一群喜歡出去玩同時又喜歡幫助別人的志同道合的學生。首先，他們在各個論壇上發(fā)布信息，招募更多合作伙伴，一起參與路線策劃，聯(lián)系合作的青旅，進行品牌設計與宣傳，義工的招募與篩選，以及后期反饋跟進等等工作。就這樣，義工組織由簡單的發(fā)布信息，再到以組織的形式進行專人管理，慢慢的壯大并且成長。

三、校園計劃

由于義工旅行組織多是由學生組成的，所以在發(fā)展初期多是組織成員在自己學校進行宣傳，例如EASIN亦旅義行。在發(fā)展初期時，EASIN在宣傳方面也是不盡完善。由于沒有專門的宣傳部門，EASIN的初期宣傳非常簡單粗暴，各個成員的宣傳工作主要是張貼海報以及贈送禮品增加微信關注量。

其中較為成功的就是EASIN南國負責人與管院團委就導游之星項目的合作。在項目中，EASIN方面為前三甲提供免面試義工名額，管院團委則負責在線上為其公眾號轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。由于團委所有成員的轉(zhuǎn)發(fā)與參與，EASIN很快在南國提升了知名度。

由于義工旅行的對象主要是大學生，推廣工作也主要是在校園內(nèi)，由此EASIN等義工組織提出了校園計劃計劃簡稱“Plan E”。這個計劃是以通過社團承接分會的方式，幫助學生共同參與進義工旅行公益平臺建設、線路規(guī)劃、旅行體驗、文化傳播、精英交流等活動，聯(lián)合有著共同理想的團體一起將間 隔旅行文化大范圍傳播到校園中，鼓勵大學生在浮躁的社會中給自己一個“間隔”走出去，從中學會承擔、學會向善、擺脫迷茫、挖掘潛力、開拓國際視野，進行一系列的旅行教育，從而成為社會精英。現(xiàn)在越來越多工作室注重在大學校園里面的傳播，并且與校園內(nèi)的社團合作，這不僅僅是因為可以擴大工作室的知名度，而且減少了人力物力。而這種社團的承接方式，也為大學生社會實踐提供了鍛煉的渠道。

四、淺談義工體驗

旅游是個人對自身潛在需要和內(nèi)在價值的一種喚起與滿足。對于沒有收入的大學生的我們而言，打工換宿的義工旅行無疑是誘惑的。告別走馬觀花的旅游團模式，可以在某一地方長時間地停留去體驗當?shù)厝说纳睿⑶也恍枰约焊冻霭嘿F的住宿費，減輕了父母的負擔，在旅舍還能認識五湖四海的朋友，傾聽他們講關于遠方的故事。

我們采訪了南國商學院曾經(jīng)參加過義工旅行的同學，談談他們參與義工旅行的體驗。

1.義工旅行，光是義工二字，都是蠻吸引人的。正值青春年少的我們，每個人都有一顆正義的想要幫助他人的心，義工二字，無疑是吸引了我們的眼球。雖然參與的初始，是帶著私心去的。

2.很多人奔著免食宿這一條去的，但是也擔心食宿條件太差。當真正去到青旅，與老板同吃同住，你就會發(fā)現(xiàn)老板其實也不太會苛待自己。加之會有義工組織的負責人不定期過來青旅進行回訪。

3.青旅的工作相對簡單，幫忙打掃房間，或者在前臺工作，工作時間較短。工作之后有個人時間分配，可以自我安排活動。還可以跟老板請假調(diào)假，時間安排較為自由。

4.如果有一技之長會很受青旅老板的歡迎。例如你有駕照，可以去幫忙接機送機；例如你會繪畫，可以在墻上涂鴉等等。其實義工也跟未來出去工作差不多，你有實力，別人才會優(yōu)先選擇你。

5.初初父母并不能理解自己這種行為，畢竟連家務都不愿意做的人如何能夠在青旅里做一個月或者更長時間的阿四。剛開始在青旅里打掃我也是不愿意的，但是通過自食其力實現(xiàn)自己的旅行夢，不用伸手向家里拿錢，似乎就在工作中找到了自己的價值。

五、青旅義工實踐中的問題

國內(nèi)的義工旅行起步晚于西方發(fā)達國家，整體的參與人數(shù)、專業(yè)化程度要落后很多。無論是義工組織本身，亦或是在針對這方面的相關法律法規(guī)條例，均屬于成長階段。青旅義工的出現(xiàn)為青年旅行者提供便利的同時，“青旅義工”與店主之間也存在著諸多的矛盾。在這些實踐中，青年旅舍對義工的要求與期望的多樣化和其導致的溝通的問題，導致了青旅義工到達青年旅舍后，雙方存在溝通的不明確，致使糾紛的經(jīng)常發(fā)生。

政府部門沒有專項檢查青年旅舍，同時相關勞動保障規(guī)定不足，出現(xiàn)問題后缺少保障。由于國家相關法律的漏洞，沒有明確規(guī)定義工的福利待遇等等，可能導致青旅店主壓榨義工的情況，例如工作量過大義工工作超過8小時，沒有為義工購買保險等等，義工也沒有途徑可以維護自身的利益；而不負責任的義工臨時爽約放鴿子等行為給青旅造成損失，青旅店主也維權無門。

雖然說大部分的青旅老板都是好人，但也會有不良商家借著免費來壓榨義工。由于在旺季，青旅老板會為省錢而征用義工作為免費的勞動力，由于沒有相關的法律保障，無良老板會加長工作時長；客人較多時要求義工騰讓房間打地鋪的狀況也不少。苦于沒有合同的保護，義工們常常只能啞巴吃黃連。再者，學生參加青旅義工是為了體驗義工獨特的文化體驗，有些青旅工作過于繁重且店主過于世俗化，致使青旅無法獲得想要的體驗，心里形成落差。

當然，義工本身也會出現(xiàn)問題。個別義工為了加大錄取幾率，謊報自身技能，例如能夠進行外語交流，一旦遇到外國友人就露餡了，導致相關工作無法落實。許多義工一開始奔著沖浪等項目而去，無心工作。個別義工沒有服務他人的意識，公主病王子病纏身，不會做家務，還玩手機上癮，心里素質(zhì)差，店主稍加怪罪就不告而別等等問題屢見不鮮。

而新興的概念最大的阻礙者，應該就是保守的父母了。許多大學生因為無法說服自己的父母，而錯失了參加義工旅行的機會。即使已經(jīng)是成年的我們，依然不能沒有父母的支持。保守的父母考慮到最多的是安全的問題，離家太遠，孤身一人，青旅安全性有待考究等等問題，都是現(xiàn)實。加之許多父母出門住酒店，對于青旅并沒有太多深入的了解。當然，現(xiàn)行國內(nèi)坑蒙拐騙盛行，傳銷組織層出不窮，也是父母的擔憂。

六、建議及意見

每一個新興的事物都需要成長，而成長的方式就是不斷的根據(jù)問題而摸索出答案。青旅義工的主體是青年旅舍，青旅義工，青旅組織。青旅組織聯(lián)系青年旅舍提供義工的名額，并且通過各個平臺發(fā)布；大學生通過向青旅組織報名面試成為義工；義工到達青旅開始工作。

綜上所述，為完善三方之間的合作，則必須從這三方的各個立場去解決問題。

第一，青年旅舍制度的不完善。青旅應該規(guī)范義工的作息，從義工的角度出發(fā)，為其合理安排工作量，在保證不影響店里正常運轉(zhuǎn)的同時，給予義工充分的休息時間，供其自由支配。當然，在旺季的時候客人較多需要加班，應該尊重義工的意愿，并支付義工加班費作為補償。 而這其中青旅的管理者是用心對待義工的，并將自身的一些資源盡全力的去幫到義工，讓義工得到獨特的義工文化體驗。

第二，溝通。青旅與義工之間在前期應該加強溝通，雙方應真誠相待，表明立場與底線并且相互尊重，這樣溝通的才有利于工作的進行。打工換宿不同于一般的工作，青旅管理者與青旅義工也不是簡單的雇主和雇員之分。他們雙方是在“青旅”產(chǎn)生了交集，而青旅是有人情味的，這也恰恰是青旅區(qū)別于快捷酒店的青旅文化，在良好的制度框架上，雙方如果磨合的好，那青旅做的一定是得心應手，最后皆大歡喜。

第三，義工組織應嚴格篩選。義工組織作為一個平臺與媒介，傳播雙方的信息要求，應該認真負責地篩選青年旅舍與青旅義工。在前期的工作中，義工組織應該實地考察青年旅舍的環(huán)境與店主的人品，與信譽較好的青年旅舍合作。同時，在面試義工時，應該根據(jù)青旅的要求，真實的考核義工的能力，挑選合格的真正多才多藝的義工。而在中期，義工組織工作人員，應幫助義工盡快的適應工作的環(huán)境與內(nèi)容，協(xié)調(diào)幫助磨合義工與店主之間的關系。

第四，義工應該誠實守信。義工的誠實守信需要體現(xiàn)在面試時實事求是的介紹自己。

參考文獻

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[4]ESIN官網(wǎng)簡介