公共關系課程中情境教學法的應用研究

戴麗娟

摘 要：本文主要圍繞情境教學法，就其在公共關系課程中的應用進行簡要的分析與研究。

關鍵詞：情境教學法；教學實踐；公共關系課

公共關系課程對從事公關工作以及市場營銷工作的人有著重要的幫助，有著較強的可操作性。如果在公共關系課程教學中運用傳統的教學模式，無疑會使得一些充滿活力的內容變得非常死板僵硬，一方面會束縛學生的創造性，壓抑了他們的發散性思維；另一方面也達不到教學的效果。要想更好的開展公共關系課程，那么就需要老師對教學方法進行相應的改革。將情境教學法運用到該課程的實踐當中，能夠極大的提升教學效率，提升學生的學習熱情。

一、運用情境教學法的意義

1.極大的提升了教學的質量。在這種教學方法中，學生充當學習的主體，老師僅僅起到輔助指導作用。能夠引發學生的學習熱情，提升學生的創造性。老師通過讓學生觀察、分析、相互討論，將書本上的一些知識形象的展現給學生，讓這些抽象、呆板的理論知識變得更加豐富多彩。

2.提升學生的各種能力。在公共關系課程中運用情境教學法，為學生提供一個較為真實的實踐機會，讓學生將理論與實踐相結合，從而培養學生分析問題的能力以及解決問題的能力，對學生的組織能力也有極大的提升。

二、情境教學法的主要特征

三百多年前，夸美紐斯在《大教學論》中就提到過：“所有的知識皆是從感官所開始的”。該論述反映了學生的認知規律：直觀能夠讓一些抽象的知識更加具體化，更加形象化，對學生感性認識的形成有著重要的促進作用。情景教學法有一個重要的作用，那就是使學生身臨其境，老師給學生展現一些較為具體的形象，一方面能夠讓學生從這些具體的形象中達到理性的頓悟，另一方面也能極大的促進學生的學習積極性，讓他們在今后的學習中能夠主動學習。

老師在教學過程中進行情境的創設，以引導學生對老師所提出的問題進行思考，或者是老師安排學生對情境進行模擬，讓他們能夠置身于生動有趣的氣氛當中，這樣學生也就在學習知識時能夠更加投入感情，思想也會更加活躍，這就是情境教學法。

故此，在情境教學法的特征當中，激發學生的情感，更好的推動學生的認知活動是其中的一個本質特征。而演示教學法則不同，其僅限于將實物或者是一些教具呈現給學生，或者是教師通過一些簡單的實驗來讓學生更加直觀的掌握老師所講述的知識點。盡管這些都有著直觀的作用，然而僅僅給學生帶來實物直觀的效果，不能夠讓學生切身的感受到其中的內在本質，難以激發學生的學習情感。

三、在公共關系課程教學中情境教學法的應用

《資本論》提出：任何勞動過程都包括以下幾個要素，第一是引起；第二是調整；第三是控制。教學過程也是如此，也具備這幾個要素。引起就是老師組織教學，對教學的內容進行優化設計。在公共關系課程中運用這種教學方法，要讓學生能夠切身面臨著一些實際問題，讓學生在這種特定的情境中，將以下幾方面有效的結合起來，第一是教學、第二是演練、第三是測試，讓學生能夠在課堂教學中通過練習，切實了解到一些實際的問題，并且通過在課堂上的練習能夠掌握相關的技巧。為了更好對教學內容以及教學過程進行優化，那么就需要老師對一些邏輯性較強的內容進行課堂講述，而對于一些可操作性的內容，老師可以根據學生的實際能力，采用情境教學法。例如：（1）推銷演講；（2）為企業單位策劃一些活動；（3）為單位處理一些危機事件等等。

1.在公共關系課程教學中如何調整學生的學習積極性。調整指的是調動學生的學習興趣，激勵學生的學生動機。要想提升教學效果，那么就必須要引起學生的學習積極性，發揮學生的創造性。在公共關系課程中運用情境教學法，能夠讓學生很自然的進入到角色當中，并且會努力扮演好這個角色。經過實踐表明，每一個學生都會很重視這種鍛煉學習機會，會有著更高的學習熱情。如老師可以采取讓學生小組合作學習的方式，設計一個課題讓學生進行討論，然后讓小組選派組員對本組的觀點進行闡述，由其他組進行評論，最后由老師進行統一點評。這樣就比老師一味的在黑板上進行演講的方式要更加吸引學生的積極性，學生在相互討論的學習中取長補短，達到共同的提升。

2.在公共關系課程教學中如何控制教學的質量?？刂浦傅氖菍虒W的質量進行保證。故此，要將演練同測試有機的結合起來，要對教學活動進行嚴格的規定，從而預防在教學時敷衍了事。下面就以模擬某單位的產品為例子，來對情境教學法的具體流程進行說明。例如，老師可以讓學生對肯德基出現的雞腿事件進行分析，讓學生扮演肯德基的管理者，如何應對這次公關危機。通過小組合作的方式，讓每個組拿出一個公共危機應對方案。最后老師對每一個組的方案進行點評，讓學生能夠知道自己的優點或者不足，這樣就能夠讓老師的教學效率有著極大的提升。

3.在公共關系課程教學中對學生的主要要求。第一，抽簽分組。依據班級的人數以及題目的具體需求，對每一組的參與人數進行確定。第二，材料準備。要求每個小組對該單位的產品進行收集，對產品的各種資料進行匯總。第三，現場演練。讓每一個小組進行相互演練，明確各組員之間的分工。第四，交流評議。在模擬演練結束之后，讓每一個小組總結自己的體會。

4.在公共關系教學中教師的主要教學方法。第一，創設情境。布置模擬題目，創設模擬現場。第二，明確要求。對活動的目的進行講解，為學生講解一些推銷的技巧。第三，綜合評分。當模擬演練結束之后，老師按照相應的標準進行進行打分。第四，討論評估。老師組織學生進行相互討論，指出優點與缺點。最后進行總結、補充。例如在教學模擬推銷茶具這一活動中，老師提前將課堂布置成相應的場景，然后讓一部分學生充當客戶，一部分學生充當本次活動的推銷員。在推銷開始之初，先放映關于推銷的基礎視頻，讓學生能夠了解基礎的推銷技術，然后讓扮演推銷員的學生運用自己的銷售技術來打動扮演客戶的學生購買自己的茶具產品。接下來，讓客戶學生進行評分，對推銷員學生的推銷技術進行點評，老師最后再組織學生對本次活動中各學生的推銷技術進行討論評估，指出他們推銷技術的不足。通過這樣的模擬實踐教學活動，學生對推銷有了更加深入的了解，更深刻地掌握了相應的推銷技巧，培養提升了學生的語言表達能力和判斷能力等等。

四、應用情境教學法中存在的問題

1.情境的設置缺乏依據。在公共關系課程的教學中，主要是采取老師講述為主，學生僅僅是被動的聽課，這樣一來就使得課堂的氣氛變得非常沉悶，學生的學習熱情不高，在上課過程中不是睡覺就是自己在課堂之下玩手機。而在公共關系課程中運用了情境教學法，老師可以根據教材的內容去轉變自己的教學方法，通過創造不同的情境，調動課堂的氛圍。然而，在實際公共關系課程的教學當中，許多老師對情境教學法的運用還不夠熟練，在上課時完全是為了創設情境，而沒有根據學生的具體情況和教學的內容，缺乏有效的依據，教學方法的運用非常僵硬。例如在進行推銷演講的過程中，完全就沒有給學生課后準備的機會，以及沒有對課堂進行相應的布置。既然是推銷演講，老師完全可以讓學生在課前進行準備，讓學生了解推銷的一些基本知識，老師也可以對課堂進行相應的布置，讓推銷演講能夠顯得更加真實。這樣一來，學生也能夠更加有感覺，也能夠在課堂中更加投入。

2.情境的創設不夠合理。隨著網絡時代的到來，許多老師都更新了自己的教學方式，為了能夠提升學生的學習積極性，老師采取新型的教學方式，將多媒體教學方法引入到公共關系課的教學當中，其實這是一個非常好的嘗試。但是有些老師在播放課件視頻時沒有考慮該內容適不適合運用多媒體，而是一味的運用多媒體技術將所有的知識內容放到屏幕中去，老師的本意是讓學生能夠猶如在觀看電影一般，就讓學生接受這個知識點。但是沒有考慮到不是所有的知識內容都能夠去運用多媒體，有些非常明顯的理論性知識點，就沒必要去運用多媒體教學了，直接用黑板講述就行。而對于如何處理單位的公共危機這一教學中，老師就可以通過播放視頻讓學生觀看別人怎么解決公共危機事件。

五、解決應用情境教學法中的問題應采取的對策

1.合理創設情境，提升學生的學習熱情。興趣是最好的老師，在公共關系課中，要想激發學生的學習熱情，使學生能夠主動的參與到學習當中，那么就需要老師創設合理的情境，使情境顯得更加真實，讓學生能夠切身的投入到其中。例如，在讓學生模擬推銷演講時，老師可以將課堂進行一定的布置，讓課堂顯得更加接近實際，此外，在課堂中播放推銷演講的一些實例，讓學生了解推銷演講的一些基礎知識。這樣學生在接近真實的模擬演練中就會更有感覺，也就會將全身心精力投入到這次活動中。

2.創設實物情境。在學習過程中，讓學生親身參與到活動當中會使他們對知識的印象更為深刻。故此，在條件允許的情況下，可以為學生創造一些實物情境，讓學生能夠在真實的活動中感受到其中的氛圍。例如，帶領學生去參觀推銷演講的活動，讓學生坐在臺下聽別人是怎么進行推銷演講的；或者安排學生參加一些企業的策劃活動，讓學生能夠在社會中去學習怎樣做好策劃活動，這樣一來，學生能夠更好的掌握老師所講述的知識點，將理論與實際結合起來，一方面促進理論知識的提升，另一方面也培養了學生的實踐能力。

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