對電力營銷業擴流程精細化管理的核心分析

楊兵

摘要：隨著我國經濟的飛速發展以及社會主義現代化建設的逐步完善，人們對國家基礎建設行業有了更多的關注。電網事業、電力營銷作為基礎行業，堅持改革創新、強化管理成為了大勢所趨。電力營銷與資源利用、信息化管理息息相關，是百姓生活的核心。文章對電力營銷業擴流程精細化管理的核心進行了分析。

關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理；核心管理；電力系統 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）23-0145-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.23.072

進入21世紀以來，社會經濟迅猛發展，國家城市化進程不斷加快，電力營銷作為國家基礎建設項目，直接影響到百姓的生活，其重要性不言而喻。近年來，市場經濟日漸完善，電力營銷企業也相應的發生了變化，各種經營形式的企業不斷涌現，也加劇了行業的競爭。電力營銷從某種意義上來說，不僅包括資源的利用，也關系到服務的質量和水平。業擴流程精細化管理是一種更加嚴格和健全的管理模式，能夠不斷提高電力企業的服務能力，增強抗風險水平。本文就結合我國電力營銷業發展的現狀，簡單闡述了業擴流程精細化管理的含義，并找到有效的對策完善管控，為國家電力事業的發展奠定堅實的基礎。

1 電力營銷業擴流程精細化管理的內涵與重要性

電力營銷業擴流程精細化管理是企業管理理念的一種新形勢，這里所說的“精”，即為精準性，只有提高管理的精確度才能達成管理目標，而其中的“細”，為細節與細化，必須將細節性工作做好。簡單地說，精細化管理是通過精細的管理模式，按照規范化的管理流程，來提高管理效率的一種方式，有助于降低人力與物力的數量，減少成本花費。

具體而言，對電力營銷進行全面的擴充，做好精細化管理，能夠分配好崗位職責，掌握關鍵的管理內容，提高電力營銷的水平，加強電力質量，對防范風險做出控制。另外，電力營銷業擴流程精細化管理還能夠為企業的經濟效益加以帶動，不斷通過創新管理的方法和策略，對戰略目標進行分解與轉化，在執行力上予以提高，細化管理的具體內容，掌握管理的關鍵點，切實提高運作水平。在這一過程中，電力企業的相關工作者在自身能力和個人素質也會不斷提高。

2 電力營銷業擴流程實現精細化管理的前提條件

電力營銷業擴流程精細化管理的實現不是一個簡單的過程，它涉及到的內容眾多，需要將電力營銷工作與多種管理方式結合起來。想要實現精細化管理必須具備以下條件：

2.1 豐富的資源條件

電力的營銷與運營最離不開的就是豐富的資源，伴隨電力事業的改革和不斷發展，用于發電的可用資源也不斷發生更改，從國際電力營銷上來講，發電速度有明顯減慢的趨勢，電力營銷業擴流程發展給其經營帶來了一定的壓力。在此基礎上，受到各種因素的制約，供電企業內部也出現了各種問題，管理控制不夠全面、考核不嚴、檢查不仔細等弊端逐漸地暴露了出來，不利于電力企業利潤的提高。近幾年，我國電力相關行業已經意識到了改變原有管理的必要性，對精細化管理進行了探索。其中最重要的一點就是電力營銷業必須以豐富的資源作為基礎，利用市場調節供求，充分研究國家的法規政策，以資源為依托，推進電力營銷業擴流程發展。

2.2 信息管理體系的合理建立

據調查，目前制約電力營銷水平的因素還包括不規范的工作布置，在電力營銷過程中缺乏標準化、流程化、量化、細化、決策以及電力營銷計劃實用性低等的影響下，導致電力營銷業擴流程精細化管理在實用性上無法彰顯自身的優勢。針對這樣的現象，國家電力營銷業必須突出精細化管理，利用信息管理體系加強控制，提出可行的管理辦法，從而推動電力營銷服務質量的提高。

2.3 完善的電力營銷風險控制體系

強化管理，突出電力營銷業擴展性建設，一個必不可少的條件即為風險防控體系的建立，缺乏健全的制度體系和控制制度，就無法及時掌握電力的營銷狀況，影響行業的發展。因此，企業必須不斷優化供電質量，從市場出發提高服務能力，對電力的發展趨勢做出預測，通過高質量和優質化的電力營銷服務來在經營日益激烈的能源市場中生存和發展，推動我國電力營銷服務的發展。

3 提高電力營銷業擴流程精細化管理水平的有效對策

從以上內容的論述中，我們已經直觀清晰地了解到了國家電力營銷業擴流程精細化管理的重要作用。想要將這一優勢發揮出來，就必須結合實際找到有針對性的辦法強化管理，為電力營銷業的發展做貢獻。

3.1 不斷拓展電力營銷業擴流程市場

現如今，電力營銷產業伴隨社會經濟的不斷發展也呈現出了新的發展態勢，新能源的種類和樣式不斷豐富，在某種程度上而言，市場的競爭變得愈加激烈。電力供應企業想要在激烈的競爭下取得進步，擴展電力營銷工作，就必須尋求新的突破，在比拼中贏得發展，提高企業電力供應的質量，并樹立企業的良好形象，向外延伸與擴展市場。當然，電力供應企業也必須轉變固有的思想觀念，通過宣傳樹立職工的服務意識，利用好最先進的技術手段逐步提高終端客戶電力的使用效率。企業之間一方面要加強合作，在溝通與交流中取長補短；另一方面也要樹立競爭意識和服務理念，認識市場出現的各種新變化，不斷完善各項利民措施，強調“優質服務、便民思想、規范用電和真誠交流”的觀念，突出電力供應的宗旨。電力企業還要結合當前的實際情況，對工作進行全方位的整改，定期開展問卷調查，提出最合理的工作方案。加強管理還要不斷加強電力的需求側管理，以便及時、準確地進行電力市場預測，不斷拓展業擴流程市場。

3.2 利用優先價格手段強化電網建設

目前，國家電網建設與發展出現了新變動，電網建設不斷向外擴充，市政建設也對其提出了新的要求。面對這樣的新契機，電力營銷企業必須發揮電力價格的調節作用，開展信息化管理，引進現代化建設方式，通過完善服務和加強管理來對電力實施監控，實施對電力客戶所需服務的動態調查，動態地解剖供電運行，研究分析電力營銷服務的業務流程，從創新發展的角度對流程加以優化處理，并整合規劃電網的網絡化運營，對管理工作進行科學化治理。供電企業在進行供電時，可以采用分時電價以峰填谷措施，同時鼓勵用電量相對較大的工業用戶充分利用分時電價政策來進行分時生產，以緩解用電高峰，保障電網供電質量。與此同時，電力供應企業還必須對電價進行調整，制定科學化的價格分類，嚴格控制供電價格，按照國家政策開展管理和確認收費。

3.3 完善信息管理系統

針對目前電力企業在運行管理過程中存在的不足，企業必須健全完善相關的制度體系，通過信息化的管理實現電力的平穩供應，對電力營運中的服務系統、操作環境以及工作流程加以修改，優化內部控制，簡化流程，細化管理，使供電營銷服務系統不斷完善與優化。作為電力營運的核心，相關工作人員也必須轉變思想，企業要根據市場需求，強化對職工的管控，堅持優化他們的工作流程，做好工作的分配，并逐步簡化他們的工作量，確定責任主體。“沒有規矩，不成方圓”，電力運行企業要構建科學健全的管理制度，建立科學而又精細化的控制體系，不斷強化服務質量。此外，供電企業應當對一線生產崗位員工按照考試和考核相結合的原則，進行中等職業技術水平考試和崗位綜合能力評價，并制定科學、有效的職工培訓計劃，同時突出電力營銷服務的業務技能，不斷提高電力營銷服務水平。

4 結語

總而言之，在社會主義現代化建設不斷完善的大背景下，我國的電網事業也迎來了新的挑戰。為了打破原來電力營銷業擴流程受到的各種制約因素，適應當前社會電力市場的發展，電力企業必須向外擴展流程，探索寬廣的市場，并加強電網建設，采用優先價格手段，不斷完善信息管理系統，提高電力營銷業擴流程的精細化管理，提高電力營銷服務水平，推動我國電網事業的進一步發展。

參考文獻

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（責任編輯：小 燕）