淺議觀眾的認知在主題樂園互動設計中的主體地位

安國荔

摘 ? 要：觀眾是主題樂園服務的對象，是主題樂園的主體要素，同時也是主題樂園現實存在的社會基礎。一個沒有觀眾的主題樂園必定是失敗的設計產品，要實現主題樂園的價值就應該從研究觀眾的認知開始。

關鍵詞：互動設計;主題樂園;觀眾;認知

中圖分類號：TU986 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2016）32-0258-02

主題樂園互動的設計宗旨就是要通過了解觀眾獲取觀眾的需求信息，根據需求設計互動展品去滿足觀眾的需求，從而達到傳遞信息的目的。下面我們從觀眾對主題樂園的認知方式和認知心理過程開始研究。

一、觀眾的認知方式

觀眾通過感官和行為去體驗主題樂園。感官體驗是指觀眾通過眼、耳、鼻、口、手、皮膚去感受主題樂園中的各種展品，也就是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。行為體驗是指觀眾通過親身參與主題樂園中各種體驗式項目去感受其中的樂趣。要產生感覺必須具有三個條件：

1.要有引起感覺對象的物，主題樂園中的各種現實客觀物是引起觀眾感覺的物，如果觀眾處于一個沒有任何物體的真空中，除了恐懼感以外就沒有其他的感覺。

2.有覺才有感，觀眾的生理器官是接收現實世界刺激，產生感覺的基礎，正常的生理器官才能接收到對應的感覺，如觀眾要用耳朵獲取聲音才能有聽覺、用眼睛接收光線的刺激才能有視覺，用手接觸外界事物才會有觸覺。

3.有腦才有感，觀眾通過生理器官接收的各種外界刺激，產生的信息必須經由神經傳遞給大腦，大腦經過處理才會留下映像或者記憶，才能形成真正的感覺。

二、觀眾的認知心理過程

眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、皮膚和肢體等是觀眾的感覺器官。使觀眾可以看得見、聽得到、嗅的清、摸得準。觀眾進入主題樂園體驗是一個心理不斷變化的過程，也是互動設計在主題樂園中通過各種客觀事物刺激觀眾，引發觀眾心理變化的一個過程。

（一）注意

觀眾對主題樂園的客觀事物的注意都是有選擇性的，主題樂園中的客觀事物要引起觀眾的注意，進而使觀眾產生感覺傳遞相關信息必須有兩個先決條件：首先是觀眾要將自己的注意力集中在客觀事物上，其次是主題樂園的客觀事物本身要具有刺激性。但是觀眾受身體生理構造的局限，注意力是有限的，所以主題樂園的互動設計必須考慮到這個特性，將客觀事物傳遞的信息控制在正常人可以接收的范圍內，不能超載。觀眾的游覽目的會決定觀眾將注意力投放的方向，并且觀眾的個人喜好、興趣、知識等都可能影響其注意力投放范圍，因此，觀眾更愿意注意到自己感興趣和比較熟悉的展品上。觀眾的注意是放大器，被注意選中的信息和被忽視的信息得到的待遇是不一樣的。這些被觀眾選中的信息處于注意的焦點，就像被放大鏡放大一樣，更加容易得到操縱和處理。

（二）認知

觀眾的注意是導航，觀眾的認知并不是完全由外界信息決定的。認知活動既包括自上而下的加工，也包括自下而上的加工。認知過程中的每個環節的信息可能是不同的，而形式化的關注機制會導致觀眾認知的方向。觀眾的認知是關注的分布，關注往往不止一件事物，而認知資源是有限的，這就需要注意發揮認知資源的分配的作用。

（三）記憶

在認知過程中信息的加工處理過程就是一個完整的記憶模式。如果按記憶保持時間劃分，又有以下三種：感覺記憶、短時記憶、長時記憶。

1.感覺記憶被看作是感覺的殘留現象。刺激作用于觀眾的感官，引起感覺;刺激停止作用以后，感覺并不馬上消失，它還能有一段極為短暫的殘留，這一段殘留表現出后像，就形成感覺記憶。主題樂園中個別鮮明的信息傳遞給觀眾，可能觀眾還來不及完全處理這些畫面內容，如果讓觀眾回憶這個畫面的內容，感覺比較困難，但卻存在模糊的印象，這就是感覺記憶。

2.短時記憶就是保持時間不超過一分鐘的記憶。感覺記憶中的信息只要得到注意，就能進入短時記憶，如果客觀事物的刺激沒有能在觀眾的大腦中留下短時記憶，那么觀眾肯定無法將這個客觀事物通過刺激傳遞來的信息再進行通過大腦進行進一步的深加工。觀眾進入主題樂園來處理各種各樣的信息，從大腦視覺。外部信息是第一個產生短時記憶的，但因為它是容量有限的緩沖區和信息處理器，如果我們不持續的復述（默記）這些信息，那么這些信息就會在一分鐘內消失。

3.那些通過短時記憶并不斷重復獲取到相關信息，經過不斷復述并加入到連接經驗、知識的信息可以進入容量很到的長時記憶中。長時記憶信息可存儲為一分鐘，直到永遠。觀眾在主題樂園中對大量的外界信息大多數屬于一個短時記憶，對于反復出現的信息和與自己知識、經驗相關有組織結合的信息屬于長時記憶。

對于主題樂園的設計師來說，設計主題樂園的目的是什么？絕對是吸引觀眾進入其中進行參觀，這是主題樂園存在的根本目的。所以，在主題樂園互動設計過程中，確定主題樂園的主題、展現方式、開放時間、空間布局、等各方面時，一定要考慮觀眾的心理活動規律，在此基礎上引導觀眾參觀主題樂園獲取信息，同時體現出觀眾的主觀能動性。

三、主體生命價值的彰顯

主題樂園的服務是針對整個社會，所以它面臨的觀眾是一個非常廣泛和復雜的人群。

（一）少年兒童

少年兒童觀眾好奇心特別強，喜歡接觸新事物，但要保持穩定的興趣是不好的。在以少年兒童為主要觀眾的主題樂園設計中一定要體現出少年兒童的主人公感，充分迎合少年兒童的認知。少年兒童思想比較單純，思維幼稚，往往只會享受一些最簡單、最生動、最活潑的顏色，并且注意力保持時間不穩定。在主題樂園設計中應充分考慮少年兒童特性，在表演、參觀時間上注意控制時間長度，盡量在保證充分傳遞設計信息下壓縮時間。

（二）青年

青年觀眾思維活躍，能夠邊看、邊聽、邊思考，常常有自己的見解，而且具有精力旺盛、朝氣蓬勃，喜歡挑戰刺激性項目。在主題樂園中互動設計應該加入體驗式刺激的游樂項目，以滿足具有挑戰精神的青年。

（三）中年、老年

中年、老年觀眾在參觀主題樂園時角色觀特別強，一般都有特定的目的或者充當引導者的角色。在主題樂園參觀中中年、老年觀眾大多時候都是充當一個“陪護”、“導師”角色，主題樂園在游覽須知地圖上就要充分考慮，讓這一部分觀眾能夠迅速從中獲取信息掌控全局，在參觀過程中安排路線和時間。

另一方面這一部分觀眾特別注重安全問題，在主題樂園中具有安全隱患的項目應該在顯著位置出現警示標志或者語音提示，讓這一部分觀眾提醒少年兒童確保安全。此外還有一個值得注意是我們在針對少年兒童設計的同時，應該考慮中年、老年群體的意象，即當今的家長越來越重視少年兒童的早期教育和智力開發，因此，應該在吸引少年兒童興趣時將相關知識信息潛移默化的進行傳遞。

由此可見，要讓主題樂園實現它應有的價值，我們就應該注重其中的互動設計。而互動設計服務的對象是進入主題樂園中的觀眾，要發揮互動設計的作用，我們就應該首先肯定觀眾的認知是主題樂園互動設計中的主體要素。