管理信息系統在現代企業管理中的作用

【摘 要】進入信息化時代，企業的發展對于信息的依賴越來越明顯，不論是從前期的市場調查、新產品的設計、企業內部的管理運營還是后期的產品營銷都離不開信息管理，因此以計算機和網絡技術的基礎而建立的管理信息系統成了影響現代企業發展的一個重要的因素，本文就從提高企業的市場競爭力出發，探究管理信息系統的基本內容，并用實際案例分析管理信息系統在企業發展中的作用以及其應用情況。

【關鍵詞】管理信息系統；企業發展；市場競爭；作用

引言

進入21世紀以后，信息化在社會各領域掀起了革命的浪潮。在計算機和網絡技術的支持下，信息以前所未有的速度和數量被收集、傳輸，而這也使整個社會籠罩在一個信息交互的網絡之中。管理信息系統在現代企業管理中的作用經歷了從簡單的數據存儲、處理，到后來的信息控制，再到現在的輔助決策，這樣一個從低到高的發展歷程。而隨著現代市場競爭的日趨激烈，管理信息系統在現代企業發展戰略中的地位一定會越來越重要，而未來企業的要想在市場中獲得一席之地，必然要在內部建立完善的信息系統，并充分發揮其在企業管理中的作用。

一、管理信息系統概述

管理信息系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門新興學科。《中國企業管理百科全書》中對管理信息系統定義的描述為：“一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況；利用過去的數據預測未來；從企業全局出發輔助企業進行決策；利用信息控制企業的行為；幫助企業實現其規劃目標。”

由于管理信息系統是一門綜合性學科，因此其具有以下功能：（1）數據處理功能，即數據通過計算機系統和網絡系統強大的計算和整理功能，實現了輸入、傳輸、存儲、加工處理，進而形成有效的信息資料，該功能是管理信息系統的基本功能，其他功能都是在這一功能上的延伸；（2）預測功能，即管理人員利用系統內部的數學、統計等計算方法，利用現有數據建立產品銷售模型，并根據模型走勢，預測未來市場情況，進而做出科學的生產決策；（3）控制功能，即系統通過對各部門信息的收集，對各部門的決策執行情況進行監測、檢查，確定、分析組織的管理漏洞，并進一步完善管理體制；四、輔助決策功能，即通過系統提供的信息，相關人員不僅能夠實現組織的日常化管理，還能從全局出發，制定未來發展戰略。

二、管理信息系統在現代企業管理中的作用

1.有利于信息資源的有效利用。

隨著知識經濟時代的到來，信息資源、物質資源、人力資源成為影響企業發展的三個最重要的因素，在傳統的企業管理中，企業將大部分精力都花費在產品的生產和銷售上，同時由于企業管理上對信息重要性的忽視，或者缺乏必要的設備進行有效的信息收集，導致了企業的生產經營活動多數處于盲目無序的狀態。而隨著管理信息系統在企業中的應用逐漸成熟，它使得企業信息大量、迅速的收集和處理成為可能，而這一方面改變了企業發展的總體思路，將信息作為一個重要的市場資源來利用，從而使得企業能夠沿著信息化的道路上不斷前進，另一方面也使得信息資源的利用效率有了明顯的提升，從而為企業發展帶來了新的效益空間。

2.有利于實現科學的管理和決策。

在傳統的管理模式中，企業管理人員所做出的決策多數是依賴個人經驗或是個人能力，雖然這種帶有明顯個人主義色彩的管理與決策模式在統一企業內部資源調配的過程中，具有一定的優勢，但是在新時期，消費者的市場選擇空間越來越大，而這就使得市場行情的變化也會越來越迅速，在這種情況下，依據一個人或者幾個人的力量根本無法完全把握市場走向，而管理信息系統的出現，使得企業的內部運行資源、產品的銷售情況以及未來的發展趨勢等數據統統明確地呈現在決策者面前，而這種“用數據說話”的管理模式為管理者決策的預見性提供了有效的手段，從而也提高了企業管理的科學性。

3.有利于加強企業的內部控制。

對企業的內部控制作用是管理信息系統的輔助決策功能的延伸，在企業發展過程中，這種內部控制作用主要體現在以下幾個方面：（1）監督，在傳統企業的管理模式下，企業生產計劃執行的監督過程多是由人工來完成，而現在通過管理信息系統對員工工作信息的反饋，管理者可以迅速了解員工的工作狀態；（2）檢查，管理信息系統通過對企業發展執行計劃的檢查，可以使管理者及時有效地獲得企業生產活動各個環節中的信息，而通過所得信息與計劃目標的對比，發現計劃執行的空白區；（3）分析，管理信息系統在信息檢查的基礎上對企業計劃執行中出現的問題進行原因分析，從而及時調整生產活動，以保證企業的發展沿著市場導向前進。

4.有利于實現組織結構的扁平化。

企業組織結構通常可分為兩種模式，即垂直化結構和扁平化結構，所謂垂直結構是指企業內部結構中存在著層層疊疊的管理部門，而這不僅會延長決策信息的傳遞路徑，還會使信息在傳遞過程中出現曲解甚至失真，從而導致企業的戰略執行無法按計劃完成；而扁平結構則是指企業的管理層級經過簡化之后，剔除了多余的人員與部門，使得整個管理體制變得干練而緊湊，而這也使得信息在傳遞過程中變得迅速而有效。組織結構的扁平化是現代企業管理者追求的目標，而管理信息系統則使這一目標變為現實，該系統通過計算機和互聯網將管理層進行連接，而這不僅使企業的組織結構更加靈活，也使得企業的運行效率得到了進一步的提升。

5.有利于優化企業的業務流程。

企業的運行包括原料的供應、產品的生產、產品的銷售等多個業務環節，而管理信息系統在企業中的應用，使得這些業務環節得到了優化。在新時期這種優化著重體現在企業的供應鏈管理和電商平臺的建立上。就供應鏈的管理而言，隨著全球化的深入發展，現代企業深刻認識到了合作的重要性，因此管理者利用信息系統在世界市場范圍內尋找最佳供應商，從而實現生產成本的有效控制；從電商平臺的建立來看，隨著電子商務的蓬勃發展，實體企業紛紛意識到利用電子技術開拓市場的重要性，因此企業的管理者通過建立電商平臺，將線下的商品進行線上營銷，從而實現了商品的跨區域流通。

6.有利于創新企業管理制度和企業文化。

在管理信息系統條件下，企業的管理制度和企業的文化都突破了傳統的形式，完成了創新。就企業的管理制度而言，企業在組織結構設計上更加科學流暢，從而使企業的信息的上傳下達更加有效；企業各部門職能的劃分更加明確，進而保證企業運行的責任能夠得到有效的落實；企業的規章制度更加健全，管理者通過對信息的分析，可以迅速了解企業規章制度中的漏洞，從而實現進一步的完善。企業文化是一個企業的靈魂所在，它能夠通過柔性管理滿足員工更高層次的心理需求，使其在工作過程中能夠將個人價值的實現同企業的戰略目標相結合，進而提高了企業的向心力和凝聚力。

三、管理信息系統在沃爾瑪中的運用

1.企業簡介。

沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962 年在阿肯色州成立，經過多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，其主要業績有：（1）連續三年蟬聯美國《財富》雜志全球500強企業第一名；（2）年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和；（3）在全球近20個國家開設了8000多家商場，雇員人數也突破了兩百萬，而每周的顧客流高達2億；（4）2010年沃爾瑪以4082.14億美元的年銷售再次取得美國《財富》公布的全球500強企業榜首。

2.管理信息系統的應用。

沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓先生早年服役于美國陸軍情報部隊，因此他非常重視信息系統的建立與應用，沃爾瑪公司在進入營運軌道后，便利用現代信息技術在銷售業務的各個環節建立起了電子商務信息系統化管理系統，例如1974年，沃爾瑪開始在分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制；1983年，沃爾瑪的整個連鎖商店系統都用上了條形碼掃描系統；1984年，沃爾馬開發了一套市場營銷管理軟件系統，這套系統可以使每家商店按照自身的市場環境和銷售類型制訂出相應的營銷產品組合。目前隨著現代信息技術的發展，沃爾瑪的管理信息系統也更加完善，其主要表現在以下幾個方面：（1）銷售時點數據系統（POS），即收銀機根據商品的條形碼打印出顧客的購物清單，清單上的信息通過在線連接傳送到總公司，總公司通過對商品銷售情況的分析，發現滯銷品和暢銷品，并以此進行貨物調整、品種配置、商品陳列、價格確定等操作，最后將信息傳送給供應、生產物流等供應鏈上的相關企業，從而實現信息的良性循環；（2）有效客戶反饋系統（ECR），即企業以零售市場為導向，將優質商品和有效信息經過電子信息交換平臺系統，傳送給生產商的生產線和零售商的結賬平臺，從而實現及時開發新產品，科學制定新生產計劃，提高貨物的分銷效率和倉儲運輸效率，降低訂貨成本等目標；（3）數據庫管理系統（DBMS），即借助先進的數據庫，沃爾瑪可以實現對其標準店、超市中心以及連鎖門店單品的全面數據管理與分析，同時每件單品記錄保持時間可達65個星期，而這樣的數據系統在確定庫存補足率，完成外部委托、定價與商品銷售規劃相關的決策，實踐促銷、廣告、商品陳列等營銷決策等方面起著重要的作用。

四、結論

總之，在現代企業發展過程中，管理信息系統的地位是不可替代的。管理信息系統以信息的管理為核心，將企業的內部環境和外部競爭聯系成一個整體，而這不僅有利于提高企業的運營效率，還有利于提高企業的核心競爭力，更有利于企業文化的塑造，當然要想讓管理信息系統在現代企業發展中發揮上述作用，還需要企業管理體制、績效機制和人力資源管理體制等外部資源的配合，而只有這樣才能夠使企業在現代化的市場競爭中脫穎而出。

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作者簡介：

彭小花（1982.12-），女，漢族，湖南省岳陽市人，本科學歷，昆山騰世達信息工程有限公司運營副總監，研究方向：企業管理（采購與供應鏈管理）。