頂崗實習管理現(xiàn)狀分析
——基于對NH學院參與頂崗實習學生的調研*

鄭麗霞王偉

（1、南華工商學院，廣東廣州5105102、廣東省經濟貿易職業(yè)技術學校，廣東廣州510510）

頂崗實習管理現(xiàn)狀分析
——基于對NH學院參與頂崗實習學生的調研*

鄭麗霞1王偉2

（1、南華工商學院，廣東廣州5105102、廣東省經濟貿易職業(yè)技術學校，廣東廣州510510）

頂崗實習是高等職業(yè)院校有效推進工學結合、校企合作人才培養(yǎng)模式的重要形式，是提高學生實踐技能、強化學生職業(yè)工作能力的有效措施和重要途徑。本研究通過對NH學院頂崗實習管理現(xiàn)狀的實證調查，了解該學院頂崗實習的整體情況及存在的問題，結合實際進行分析，以提出推進NH學院頂崗實習工作的有效建議。

頂崗實習；調研分析；現(xiàn)狀管理

一、概述

為落實國務院、教育部有關文件精神，推行工學結合、校企合作，提高高等職業(yè)教育辦學水平，在全國很多高職院校已經全面展開了學生頂崗實習工作，其他院校也正在創(chuàng)造各種條件積極推進學生頂崗實習工作。廣東省是職教大省且地處經濟發(fā)達地區(qū)，很多的高職院校在頂崗實習方面也有了一定的經驗，但從開展的情況來看，也出現(xiàn)了不少的問題。NH學院是廣東省一所3B高職民辦院校，主要以文科類商科專業(yè)為主，主校區(qū)位于廣州，目前的校企合作模式中頂崗實習的現(xiàn)狀主要有：“訂單班”教學模式的頂崗實習，廣交會的頂崗實習、其他大型展覽的頂崗實習、公司企業(yè)、事業(yè)單位的頂崗實習。不同專業(yè)層面的學生在不同層面上得到了鍛煉，各院系正不同程度地推進該學院的頂崗實習、校企合作工作。文章通過對參與了頂崗實習的大二、大三年級的不同專業(yè)的部分學生進行問卷調研，以期發(fā)現(xiàn)在目前的推進工作中還存在的一些問題，并提出更好的解決措施。

二、調研的基本情況

本研究設計了紙質問卷和網絡問卷（問卷星平臺）進行調查。問卷共30個問題，其中28個定向選擇題，2個開放簡答題。發(fā)放的對象是NH學院在2015年6月至2016年3月期間，各院系通過各種形式組織的外出頂崗實習的大二、大三學生。問卷涵蓋了學院大部分專業(yè)，其中商務英語專業(yè)200份，行政管理專業(yè)78份，酒店管理專業(yè)8份，藥品經營與管理18份，工商管理專業(yè)4份，體育服務與管理專業(yè)2份，共310份，有效問卷302份。

三、問卷分析

（一）學生實習基本情況

1.對“學生參與實習意愿”的調研數(shù)據(jù)顯示：有66.7％的同學表示自愿參加實習，有33.3％的同學填寫了“不自愿”，原因有擔心工作不適應、工作和專業(yè)不符、工作太累等。

2.“對學校要求參加實習的意義、目的、要求及注意事項等情況是否明確”的調查中：“很明確的”占91.8％，“不明確和不太明確的”占8.2％。

3.“最近一次實習的單位性質是什么？”的數(shù)據(jù)顯示：NH學院85％的學生的實習單位為私營、民營企業(yè)。如表1：

表1 實習的單位性質

4.題目“你實習時所從事的工作與你的專業(yè)關系”調研數(shù)據(jù)如表2顯示：NH學院學生普遍實習的工作與專業(yè)很難完全對口，但有一定關系。

5.對“實習期間的工作崗位輪崗情況”的調查情況是：經常輪崗占了46％的比例，而54％的比例是崗位一直不變。值得注意的是由于作者調研的這部分學生里面實習的項目主要是廣交會和行政辦公室工作崗位。因此可以說基本上崗位變化不大，即使是輪崗也是簡單的工作內容變化。

表2 實習所從事的工作與專業(yè)關系

6.關于“實習期間的工作時間、待遇、休息時間”的調查：59％的學生頂崗每天工作量集中在8-9小時，33％的學生為8小時以下，9-10小時的8％，而每月的休息時間方面：4天以下的為10％，4-6天的為50％，6-8天的為30％。待遇方面，500元以下的占35％，500-650元的占9％，800-1000元的占10％，1000元以上的占46％。數(shù)據(jù)反映學生頂崗實習的待遇不高，而且存在一定差距，作者分析這種差距來源于：實習崗位的差距，待遇在1000元以上的學生主要在廣交會現(xiàn)場實習，而500以下的在公司行政部門。

以上資料數(shù)據(jù)反映：在NH學院學生參與的頂崗實習中，學生對于實習的目的和意義是明確的，但有小部分學生主要由于自身原因，參與實習的積極性不夠。由于學校專業(yè)的特點及學院層次，學生實習的企業(yè)比較集中在私營和民營企業(yè)，實習的崗位與專業(yè)相關性不是特別強，但有部分關聯(lián)。實習的待遇不高，有些實習甚至是沒有收入的。

（二）學校管理的情況分析

1.對“實習前學校是否組織過相關的實習動員大會和講座”的回答中如表3：99.4％填寫的是“有”，只有0.6％表示“沒有”。據(jù)作者工作實際情況了解，這個情況在NH學院是真實而正確的，目前各院校教師在組織學生外出頂崗實習都會召開相關的動員大會和說明會，0.6％表示“沒有”的回答，估計學生自己沒有參與或者忘記有沒參與才做出這個選項。這個比例正好與前文題2“學生對于實習的目的意義是明確的”反映的調查數(shù)據(jù)是一致的。

表3 實習前學校是否組織過相關的實習動員大會和講座

2.對“是否因為參加了實習而購買了人身意外傷害保險或學生平安保險”的回答：100％是“沒有”。這非常明確的反映了在NH學院是沒有為學生頂崗實習購買任何保險的，這對于保障學生的安全和權益不利。

3.“你是否要求自我評價”題目數(shù)據(jù)顯示：100％的學生被學校要求對頂崗實習進行自我評價。本題顯示NH學院要求學生要對自己的情況進行評價，這點對于客觀評價學生的實習情況是值得提倡的。

表4 學校對你的實習指導情況

4.對“學校對你的實習指導情況”的回答中如表4：“有專人指導效果一般”以下的占55％，有高達45％認為“指導效果很差”。

5.“實習過程中，以下人員誰對你進行實習管理？（按從主到次排列）”這一題目大部分學生的排列是：企業(yè)指導人員、自己、同學、學校指導老師（學校輔導員）。在實習過程中學生覺得對自己管理最多的是企業(yè)指導人員，其次是自己，再次是同學，最后才是學校指導老師（學校輔導員）。這個排列反映了在實際頂崗實習中對于學生指導幫助最大的是企業(yè)指導人員，而學校的指導老師或者輔導員則顯得對學生的指導不足。這與表4所反映的指導情況不理想的情況相吻合。

6.“實習期間學校對你進行哪些方面的指導？”的調查數(shù)據(jù)顯示，排在前三位的是職業(yè)道德、理論指導、安全教育。

在對學校管理的1-6項數(shù)據(jù)分析中，我們可以看出，目前在NH學院的頂崗實習管理工作中表現(xiàn)的現(xiàn)狀是：頂崗實習初期，學校認真做了相關安全動員工作，但心理健康的疏導教育工作則沒有更好被重視；在頂崗實習過程中對于學生的具體跟蹤指導則比較缺失，這勢必影響對學生的實習質量的評價；同時實習過程沒有為學生購買相關保險，無法更好保障學生的實習權益。據(jù)作者了解在實習結束階段有些院系對學生實習結果做了認真分析和總結，而有些院系專業(yè)則沒有進行相應的工作。

（三）學生實習效果及實習反映出的問題分析

表5 在實習中，你遇到的最大困難是什么？

表6 在實習過程中，你認為自己欠缺的什么能力？（不定項選擇）

表7 通過實習，你的進步是什么？

1.問題“學校學習的內容是否可以滿足實習崗位的工作需要？”一題數(shù)據(jù)顯示：認為“基本滿足”的有50％，認為“不滿足”中的“技能實訓不滿足”占了47％。也就是說有一半的學生認為學校的教學內容不能完全滿足實習崗位的工作需要，而其中不滿足典型表現(xiàn)出缺乏的是技能方面的實訓。

2.對“在實習中，你遇到的最大困難是什么？”的調查如表5：

從表5中顯示，遇到的最大困難最多人的選擇是“基礎課、專業(yè)基礎課薄弱、自學能力差”，而其他的普遍表現(xiàn)為適應和溝通方面的困難。

3.對于“在實習過程中，你認為自己欠缺的什么能力？”學生的選擇如表6所示：

表6的數(shù)據(jù)顯示，NH學院學生感覺自己缺乏的能力主要集中在表達能力和人際交往能力，其次是專業(yè)能力，第三位則是解決實際問題和動手操作能力、創(chuàng)新能力。

4.對于“通過實習，你的進步是什么？”的回答如表7。

從表7中數(shù)據(jù)我們不難看出頂崗實習對于學生自身素質的提高是有很大幫助的。

基于以上數(shù)據(jù)分析，NH學院學生在實習過程中突出的表現(xiàn)為表達能力、自學能力、實際動手解決問題能力、溝通及處理人際關系能力有待提高，而這個問題恰是和學生的實習收獲的調查數(shù)據(jù)是一致的：數(shù)據(jù)反映學生在自學自理能力和人際溝通方面得到提高。另一個問題是：學校教學的內容中缺乏實訓學時的指導，可能是學生不能滿足實習崗位的工作需要的重要原因，作者認為這在某種程度上反映出：學生動手能力差和校內課堂教學缺少實訓環(huán)節(jié)的訓練有一定的關系。

四、解決措施

針對以上調研數(shù)據(jù)得出的分析結果，作者結合工作實際擬對NH學院在頂崗實習管理工作提出以下四個加強和一個建議。

（一）加強對頂崗實習企業(yè)的篩選和互動

目前NH學院學生實習的企業(yè)比較集中在私營和民營企業(yè)，因此學院各院系在尋找和選擇合作企業(yè)時，可根據(jù)專業(yè)特點有針對性進行匹配選擇，這對于解決目前所遇到的關于尋找合適企業(yè)合作的困難而言，可以相應降低。其次，調查分析結果也反映了學生目前多數(shù)實習崗位與專業(yè)相關性不是特別強，因此相關工作人員在與合作企業(yè)洽談學生頂崗實習項目時，應該多點詳細了解并做好落實工作，爭取給予企業(yè)提出比較合理的建議，以促進校企合作的有效性，提高學生的頂崗實習質量。

（二）加強頂崗實習的心理健康教育和疏導工作

頂崗實習前學校的實習動員和教育工作不能局限于介紹實習單位的情況，使學生明確實習的目的和意義，而更重要的應做好即將實習學生的心理調適、心理咨詢和職業(yè)生涯咨詢，讓他們找好自己的定位，以積極的心態(tài)面對實習。而且在整個頂崗過程中的這種指導和幫助應該是保持著，讓學生感受到有問題可以立即找到相關老師解答，任何時間都能得到幫助，及時解決心理上的困惑，有利于更好融入實習工作。而對于學校而言做好這一項工作不僅僅幫助了在實習中有困難的學生解決問題，避免了一些不良事故和意外發(fā)生；而且承擔起了學生和企業(yè)溝通順暢的橋梁，有利于推動和企業(yè)的下一次頂崗實習合作。

（三）加強頂崗實習過程環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控與指導、結束環(huán)節(jié)的總結與反饋

調研分析結果顯示，NH學院在頂崗實習過程中對于學生的具體跟蹤指導比較缺失。這與很多院校有著共同點：很多學校覺得把學生送出去了就完事了，指導更多的是企業(yè)人員。在實習中對學生在工作崗位直接、第一位指導的當然應該是企業(yè)人員，但是這并不意味著學生在企業(yè)頂崗，學校就可以完全退出，而恰恰在此時，學校應派出相關老師保持過程監(jiān)控，這樣才能及時把握學生的實習動態(tài)和質量，以進行實習評價和具體指導及幫助。還有一個重要的方面是應該加強：結束環(huán)節(jié)的總結與反饋。目前NH學院有一些專業(yè)學生實習歸來，簡單交了實習總結或者簡單開了總結會就結束實習頂崗管理工作。作者覺得實際上除了這些還應該給予反饋總結：包括對于學生實習情況表現(xiàn)的反饋、給予合作企業(yè)的反饋及各專業(yè)在本次工作開展的總結。

（四）加強校內實訓教學，重點培養(yǎng)學生動手能力和表達、溝通能力

分析結果顯示學生在企業(yè)頂崗普遍感到動手能力和溝通能力是其順利工作的主要困難，而這和在校缺乏實訓鍛煉有一定關系。職業(yè)院校的教學目標就是培養(yǎng)社會所需要的高素質技能型、應用型人才。實訓教學是培養(yǎng)學生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的重要途徑。因此，在NH學院需要加強校內實訓教學比重，重點加強學生對解決實際問題的能力和人際溝通的能力的訓練。而在校外，學校應繼續(xù)推動和加強校外頂崗和校企合作，為學生開拓更多實踐平臺。

（五）建議為學生購買實習保險

頂崗實習過程中，學生到企業(yè)中去實習了，存在著一定的風險。現(xiàn)行的勞動法律法規(guī)沒有對用人單位和實習生之間法律關系的規(guī)定，實習生不是現(xiàn)行法律意義上的勞動者，實習生的法律權益保護不受現(xiàn)行新勞動法律法規(guī)的調整。這種風險現(xiàn)實存在，也正是學生、家長、企業(yè)和學校都或多或少關注的問題。NH學院如果能為所有學生購買頂崗實習保險，使學生的安全和權益得到保障，企業(yè)也因此不用承擔風險責任，那么頂崗實習管理將更為順利。

五、結束語

頂崗實習是高等職業(yè)教育一種基于工學結合的人才培養(yǎng)模式，通過校企合作，充分利用校企雙方的教育資源和教育環(huán)境，把課堂教學和工作實踐進行有機結合，使學生的專業(yè)技能和專業(yè)素質得到更好提高。各學校應該把握自身在具體的頂崗實習管理工作中的現(xiàn)狀和問題，結合實際，積極解決問題，不斷推進頂崗實習工作，促進學校的校企合作和辦學質量，以提高學校的聲譽和推動學院的發(fā)展。

［1］鄭麗霞.激勵視角下三位一體的高職頂崗實習管理研究［J］.職業(yè)技術，2016（8）.

［2］祝清蘭.高職院校學生頂崗實習調查與研究——以蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院生物制藥專業(yè)為例［J］.輕工科技，2014，8（189）：195-197.

［3］百度百科.［EB/OL］.http://baike.baidu.com.2016.4.

［4］趙寧.企業(yè)招收“頂崗實習生”的社會責任風險［J］.經營管理者，2009（5）：215.

［5］將洪平.高職“工學結合、頂崗實習”現(xiàn)況［J］.職業(yè)技術教育，2012（30）：68-71.

The internship is an important form of higher vocational colleges to effectively promote the combination of learning with working，the cooperation between schools and enterprises in personnel training mode，also it can improve students'practical skills，strengthen the students'vocational ability.Through the empirical investigation of internship management in the NH school，this study shows the overall situation of the college's internship and the existing problems，and analyzes the situation and the problems，proposing effective suggestions to the work of internship in NH College.

internship；investigation and analysis；current situation management

G712

A

2096-000X（2016）19-0038-03

本文系廣州南華工商學院院級課題“校、企、生三位一體的頂崗實習管理研究”（課題負責人：鄭麗霞，編號：15K05）的階段研究成果。

鄭麗霞（1979-），女，廣東汕頭人，講師、經濟師，主要研究方向：行政管理、職業(yè)教育管理。王偉（1979-），男，廣東汕頭人，工程師，主要研究方向：網絡管理、職業(yè)教育管理。