新媒體語境下增強高校思想政治教育話語權問題探析

王穎+楊轉珍+侯廣斌

摘要：在全民發聲的新媒體時代，越來越多的大學生參與到微博、微信、網絡社群以及高校論壇等的交流與互動中。面對青年學生思想行為方式的轉變和輿情傳播方式的變革，高校思想政治教育要繼續發揮主流價值觀的引領作用，就必須站在輿論傳播的制高點。為此，要深入研究對網絡思想政治教育平臺進行有效管理的方法和機制，探尋將傳統的高校思想政治教育方法與網絡新平臺緊密結合的模式和策略，積極利用網絡傳媒力量，巧妙運用受眾流行語境，準確把握網絡輿情動態，從而有效增強高校網絡思想政治教育的話語權。

關鍵詞：新媒體；大學生；思想政治教育；話語權

中圖分類號：G641文獻標志碼：A文章編號：1002-7408（2016）12-0101-04

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，“加強和改進大學生思想政治教育必須解放思想、實事求是、與時俱進，堅持以人為本，貼近實際、貼近生活、貼近學生。”在全民發聲的新媒體時代，越來越多的大學生不僅可以通過網絡渠道獲取大量信息，更多的是參與到網絡媒體的互動當中，網民借助微博、微信、網絡社群及高校論壇等進行媒介信息的擴散傳播的輿論能量極其強大。因此，新媒體語境下高校思想政治教育工作的視野已經從日常的校園生活延伸到了虛擬的網絡世界。認識作為網絡思想政治教育受眾的青年學生的接受需要、心理和習慣，分析承載和傳播高校思想政治教育的網絡新平臺，探討將傳統的高校思想政治教育方法與新媒體技術緊密結合的模式和策略，對于高校思想政治教育者及時把握網絡話語權，營造積極向上的網絡環境、維護有序穩定的校園生活具有重要的現實意義。

一、新媒體語境下增強高校思想政治教育話語權的機遇

1.網絡平臺拓寬了高校思想政治教育的形式。新媒體時代，快捷、便攜的移動終端和互動、開放的交流軟件，拓寬了高校思想政治教育平臺。我國大多數的高校思想政治教育的工作體制可分為校院（系）兩級，學校一級主要由各高校黨委牽頭制定系列的思想政治教育規劃，學工處、團委及“兩課”教師在全校范圍內開展思想政治教育活動。院（系）一級主要由分管學生工作的院（系）黨委副書記負責，由學生輔導員具體實施和管理。以往思想政治教育工作的開展主要依賴于課堂、會議或者是直接的面對面談話，這樣一來受眾面狹窄，教師一次約談的學生人數有限，工作量大。二來在教育者和受教育者之間存在明顯的身份鴻溝，教育效果一般。現在有了新媒體，高校思想政治教育者就可以依托電腦或手機終端，隨時隨地進行評論、回復，和學生進行深入溝通。

2.網絡傳播有助于提高高校思想政治教育的效率。在網絡成為傳播渠道之前，教師一次不可能面對太多的學生，無法在短時間內將高校思想政治教育工作所要表達的信息傳達給學生，另一方面學生也不一定會時時關注學校的公告欄。相反，新媒體時代，網絡具有容納大量信息、傳播速度快、更新快等特點，摒除了傳統面對面的交流形式，拉近了教育者與受教育者之間的心理距離。去除了“受教育”者的外衣，學生可以更自由地表達自己的觀點，雙方可以更加平等、互動地交換意見。而且網絡海量信息豐富了思想政治教育的信息源。教育者與被教育者都可以從網絡中獲取學習資源。同時，只要思想政治教育者掌握了一定的網絡技能，就能從中搜索到自己所需信息，從網絡中了解到更為真實的學生思想動態，特別是一些受到學生普遍關注的校園和社會熱點問題，有的放矢進行引導，從而有效提高思想政治教育工作效率。

3.網絡媒體有助于增強高校思想政治教育的互動性。網絡交流不同以往的顯著特點之一是去中心化、去權威化，處于不同端點的交流者處于平等地位，更是一種類似談心、探討的格局。這種將思想政治教育隱匿于網絡的模式一是具有顯著的及時交互性，二是具有一定的雙向性。交互性主要表現在思想政治教育的主體對客體進行引導時，不是單向地灌輸自己的想法，而是在相互的了解、傾聽、交流的基礎上共同做出理性、科學的理解、評判，是思想火花的碰撞、情感的互動。雙向教育性是指將教育者與受教育者，共同視為思想政治教育的主體，這兩個主體在思想政治教育活動中互相影響、相互滲透、相互作用。這就要求教育者尊重教育教學規律，遵循當代大學生成長成才規律，把受教育者當作平等主體看待，強調學生在教學活動中的主體價值和能動作用，促進學生全面發展。

二、新媒體語境下高校思想政治教育話語權面臨的挑戰

1.網絡開放性挑戰高校思想政治教育的理念。新媒體時代，理念轉變至關重要。傳統的大學生思想政治教育中教育者掌握教育信息，教育信息都經過教育者的層層篩選，教育活動基本是在教育者的全程控制下進行，體現了教育者的個人意志，較少考慮到大學生的內在需求。而新媒體時代網絡的開放性已經打破了教育者在教育實施活動中占主導地位的格局，要求高校以更加開放、創新的理念，把受教育者的需求放在首位，尊重其主體地位，變填鴨式的灌輸為相互間的交流、對話，以更加與時俱進的理念適應時代的要求。因此傳統的思想政治教育注重凸顯教育的社會價值、忽視大學生的個體需求和個體價值的教育理念亟需轉變。

2.網絡流變性挑戰高校思想政治教育的內容。對于傳統的思想政治工作而言，教育內容的層次性、針對性以及超前性方面還不夠理想。新媒體時代開放的網絡平臺空間和快捷的信息獲得方式使得大學生的政治視野、知識范疇更加開闊，因此，高校的思想政治教育應及時對教育內容進行相應調整。此外，當前網絡信息獲取的自由性和信息內容的海量性對大學生來說無疑是一個巨大誘惑。網絡空間內的正面積極信息能夠幫助社會宣傳進步思想，而消極負面的信息包括黃賭毒、暴力、犯罪等低級信息，尤其是那些破壞國家、社會安定團結的信息，很可能形成惡性循環，在不斷傳播中擴大，直接導致大學生的情緒產生較大的起伏，這對高校的穩定發展十分不利。

3.網絡交互性挑戰高校思想政治教育的方法。思想政治教育工作的針對性和共性較強，傳統思想政治教育習慣灌輸的方式，你聽我講的形式占據了主導地位，幾乎沒有交流互動。雖然教育的目的和方式都很清楚，但是教育效果并不理想。隨著網絡技術的不斷發展，網絡的交互性促進了教育方式的革新，它提倡激發學生的主觀能動性，和學生之間進行及時交流，而保證師生的地位平等是正常交流的前提。這就要求思想政治教育者要主動探究“90后”大學生的個性需求和心理特征，轉變教育理念，拓展教育手段，改進教育方法，尤其是要對學生的主體地位引起足夠重視，教育者必須擺正自己的位置，轉變灌輸式的教育理念，把引導學生的思想作為教育的重點工作內容，通過這樣的方式來影響學生，保證學生能夠形成正確的“三觀”。

4.網絡平權性挑戰高校思想政治教育的權威。毫無疑問，對于傳統的思想政治教育工作來說，教育者擁有的知識技能明顯多于學生，正是因為如此，他們的權威性與主動性就很強。但是當前的網絡數據開放、知識密集、信息全面、查找方便，大學生作為接觸網絡的最大、最活躍群體，在最新信息的收集和傳播能力上甚至超過了思想政治教育工作者，教育者有時甚至處于信息劣勢的尷尬地位。而且由于網絡交流的隱蔽性，受教育者無需對教育者心存仰視或敬畏，其思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強。平權化的群體心理、開放性的信息環境、公民意識的覺醒和提升，都使得傳統的威權模式與說教灌輸沒有了空間。

三、新媒體語境下高校思想政治教育話語權存在的主要問題

1.對新媒體的適應滯后。相較于高速發展的新媒體技術及其應用，我國高校的網絡意識還十分落后，沒有形成系統的、權威的網絡思想政治教育平臺。目前已經注冊的各個高校的微博、微信、論壇等公眾賬號，大多為應付政府或上級要求而開通，很少和學生進行在線交流。就拿當今傳播速度較快、大眾關注程度較高的微信公眾平臺來說，作為一種分享和交流平臺，其更注重時效性和交互性。自2012年8月23日微信公眾平臺正式上線，陸續有高校開設微信公眾平臺。幾年來，雖然已有一批高校的微信公眾平臺持之以恒，注重平臺的品牌與形象，但更多的高校則是對平臺疏于經營與管理。大多數高校只是追趕潮流開通微信公眾平臺，對其定位并沒有認真考慮，對微信公眾平臺的經營與管理更是缺乏思考。部分高校的微信公眾平臺甚至由個別思想政治教育者單獨注冊，帶有很強的個人色彩和隨意性。此外，高校微信公眾平臺發布的時間和頻率也具有隨意性，沒有形成相對固定的校園信息發布周期和頻次；且多以公告形式“應付式”地履行告知義務，高校官方微信公眾號與學生用戶之間難以形成有效溝通和互動，使得微信公眾平臺的“軟傳播” 特性沒有得到真正發揮。

2. 師生話語體系不對稱。當今網絡新媒介大學生最常用的互動交流工具當屬微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網絡社群以及高校BBS、QQ等，其設置的公共界面對外界的信息實時更新，使用者不僅可以及時了解社會動態，還可以自主發布、隨時評論、暢所欲言、共享信息，在平臺上的語言也具有簡練、通俗、形象、生動的特點。比如以分享知識起家的社區“知乎”從初期一個小眾的極客社區到2016年成長為了擁有4000多萬注冊用戶的龐大社區，其深受學生群體喜愛的原因在于“人人都是主編”的 UGC 模式的背景，平臺提問者以及回答者均來自普通大眾，更能貼近青年網民的社會感受，有著顯著“去權威化”的特點，或詼諧幽默，或自嘲戲謔，或草根、或狂放，捕捉青年民眾的內心，從而與更廣泛的閱讀者產生共鳴。而就目前高校公眾網絡平臺的使用來看，話語體系未能及時有效轉換。有關工作人員在公眾網絡平臺的發布和回復中習慣使用官方用語，字里行間透露著官腔官調，這種語言習慣不僅會缺乏大學生的支持，甚至會使其產生反感情緒，從而大大降低了高校公眾網絡平臺的說服力，不利于高校網絡思想政治工作的引導。

3.說教式引導蒼白無力。準確的預見能力源于合適的溝通能力，而溝通的順暢要求有共同的話語體系。傳統意義上的思想政治教育引導，是定位在師生之間，有明確的角色分別。教師往往占據主導地位，以長者的姿態數落、說教，語重心長、諄諄教誨。如今的“90后”大學生面對的是開放、知識爆炸、言論自由、去權威化的新媒體環境，他們渴望肆意的表達自我，展示自我，發出心底最真實的聲音。加之媒體的惡搞、泛娛樂化傳播氛圍，讓學生靜下心來，聽教師的批評教育真不太現實。即使批評教育的過程完成了，也未必能真正走進他們的內心，其效果依然值得懷疑。最后，雖然高校思想政治教育工作信息往往在網絡公眾賬號上發布內容簡短，但是學生的發帖頻率卻是非常多的，尤其是在網絡輿情發生時，回復、轉發、評論、交流的速度更是十分迅速，思想政治教育者的鄭重回復會很快被淹沒、被刷屏。某條信息一旦發展成輿情就會被瞬時大量關注、轉發，思想政治教育者的回應遲滯或不到位將會導致輿情井噴，信息就會以冪次方的速度瞬間爆發，憤怒不滿的情緒也會迅速傳染，驟然升溫，影響校園乃至社會的穩定。

四、新媒體語境下增強高校思想政治教育話語權的基本路徑

1.積極利用網媒力量，改進高校思想政治教育方式。話語權是指一種信息傳播主體潛在的現實影響力。報紙、廣播、電視這三大傳統媒體在信息傳播的過程中都是單向傳播，受眾只能被動接受信息，而缺少公開反饋意見的途徑。在新媒體時代，微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網絡社群以及高校BBS、QQ等給用戶提供了一個全方位的互動交流平臺，其設置的公共界面對外界的信息實時更新，使用者不僅可以及時了解社會動態，還可以自主發布、隨時評論、暢所欲言、共享信息。同時，網絡平臺的平等性、交互性和匿名性為公眾提供了前所未有的自由傳播空間，如今的網絡平臺勢如破竹，網絡媒體以其自身的傳播優勢不可避免對傳統媒體造成巨大的沖擊。所以，新形勢下思想政治教育者需要去探究將傳統的思想政治教育方法與新媒體技術緊密結合的模式和策略，比如，在高校的微信公眾平臺建設中，思想政治教育者應認真審視微信公眾平臺所蘊含的能量，充分利用微信公眾平臺的傳播功能和影響力。微信公眾號不僅應是一個免費發布校園信息的平臺，更應是學校、教師、學生多方參與、資源共享的互動平臺。思想政治教育者應巧妙運用微信公眾平臺提供的功能和資源，定期或不定期策劃開展學生用戶參與度較高的活動，并最終創建富有特色的屬于自己高校的品牌活動，增強與學生用戶的良好互動。同時，思想政治教育者還可以運用微信公眾號信息的定向推送功能，主動將思想政治教育的經典文章或重要動態向學生用戶定向發布，通過網聚力量獲得學生對高校微信公眾平臺的關注。另一方面，思想政治教育者要謹慎維護微信公眾平臺，將微信公眾平臺納入學校日常管理之中，使高校的校報、官方網站、微信公眾平臺三者相得益彰。高校應建立健全微信公眾平臺管理制度，不論是微信公眾平臺內容的發布還是版面的設計，都需要有專職的管理人員來操作，既負責微信公眾平臺的日常維護，如觀察和統計學生用戶瀏覽微信的時間和頻次，掌握粉絲的活動規律，制定相對合理規范的信息發布節奏，讓微信公眾平臺傳遞的信息踩在點上。同時，還應當對微信公眾平臺發布信息的內容進行審核，修正錯漏失誤，并及時回復反饋學生用戶的評論和建議，定期對微信公眾平臺的有關數據進行統計分析，以便于微信公眾平臺作出內容或版面的調整。規范的微信公眾平臺建設和嚴格的制度管理，有助于思想政治教育者牢牢把握網絡教育的主動權，從而提升思想政治教育的網絡“正引導”、傳遞“正能量”。

2.巧妙運用流行語境，增強高校思想政治教育的感召力。從其內在本質上來看，思想政治教育是對人正確的世界觀、人生觀、價值觀的教育與精神世界的建構。網絡平臺迅捷、快速的平等交流， 已成為今天大眾從虛擬交往擴展到現實交往中的思維習慣。作為網絡平臺最主要的使用群體，今天的“90后”大學生追求個性、張揚、自信，體現在他們在日常生活的著裝力求獨特，發表的朋友圈力求新穎，語言力求脫俗等等，大學生精神世界的建構，絕非來自外在的強迫與壓力，而是來自內在的認同與覺醒。新媒體時代，高校思想政治教育要讓正確的思想理論立足、把握思想政治教育的話語權，就必須即時了解學生真實的思想動態、心理偏好和個性特征，關注學生的內在需求和情感需求，而不是脫離、空泛、僵化地凌駕于他們的生活世界之上。因此，高校思想政治教育要充分發揮微博、微信、微視頻和知乎、果殼等網絡社群以及高校BBS、QQ等新興網絡平臺的作用，生動廣泛地進行師生之間思想信息的交流與傳播，及時準確地獲取學生的思想信息與動態并靈活實施教育。同時，還要注重互聯網空間思想政治教育話語能力培養，秉承平等、包容、開放的宗旨與學生進行互動和分享，多傾聽他們的心聲和想法，給予他們更多的理解、尊重與引導，在教育過程中減少說教式、灌輸式語言，運用生動的網絡語言和風趣的表達方式來消除“師生代溝”。語言是一種非常微妙的東西，說好了直指人心，柳暗花明；說不好戳中人心，火上澆油。“90后”大學生很樂意創造或追隨網絡熱點話題、熱點段子，高校思想政治教育者只有和學生站在同一平臺、平等對話，才能拉近彼此的心理距離、獲取較高的認同度。因而，善于利用新媒體時代的語言表述、掌握網絡流行語、融入受眾流行語境是十分必要的。新媒體時代的語言，力求抓住眼球，遣詞造句以動詞為主，簡潔、干凈、有力，往往會吸引受眾競相模仿、追捧。從2010年的網絡流行語“神馬都是浮云”“給力”“V5”“鴨梨”等詞句開始，到2011年紅極一時的“喚醒體”“丹丹體”“咆哮體”延續，到2012年的“屌絲”“×××style”“元芳，你怎么看”？ 2013年的 “高端大氣上檔次”、2014年的“且行且珍惜”、2015年的“世界那么大，我想去看看”、2016年的“洪荒之力”等網絡流行語都流傳甚廣，直到今天依然有很多能引起大學生的情緒共鳴。所以，思想政治教育者只有和學生的話語體系調到同一頻道，才能讓學生自身情感也充分介入，從而對思想政治教育理論感同身受。

3.準確把握輿情動態，切實提高高校思想政治教育的實效。新媒體時代，信息的社會化程度相當縱深，每時每刻每地每人的信息都可以瞬間普及，而由于信息的特性，負面的總是引人注目。危機傳播具有很強的瞬時性，如此快速的傳播，其結果是全民的圍觀，事件的發展進程會毫無保留地呈現在大眾面前。比如2016年5月2日的魏則西事件，就在短時間內引起了全社會對百度、莆田系、軍隊醫院與有關主管部門的批評與指責。輿論洶洶，席卷網絡，震驚四海，從主流強勢媒體到普通網民刷屏、吐槽，到海內外的各種報道評論，各種觀點在網絡上掀起交鋒。在整個網絡社會已經高度透明化的今天，任何想“捂蓋子”“封消息”“刪帖子”“隱真相”的想法和做法都是愚蠢的，也是注定要失敗的，就連回避、拖延、回應不及時也會遭到網民的唾棄和譴責，更會給話語引導和事情處理造成被動。因此，思想政治教育者引導網絡話語走向必須堅持公開透明、及時回應，先聲奪人、以快取勝。在網絡平臺上，思想政治教育者要正視學生的正當表達和合理訴求，迅速針對輿情關注的焦點、學生訴求的重點，積極主動設置議題，及時采取相應的發帖、跟帖、參與討論等方式，進行信息的雙向交流，為學生答疑解惑、明辨是非，疏導情緒化言論，消除危害信息。同時，思想政治教育者尤其要對網絡平臺上的“異常信息”保持警惕性和敏感性，特別是對學生反常的文字和圖片，對不實負面信息帖子也不可忽視，要利用評論抓住時機，及時收集和研判輿情，跟蹤輿情的發展動向和趨勢。當輿情事件來源于高校內部，并且其消極影響在網絡上蔓延之時，思想政治教育者應立即采用立體的方式、全面地予以回應。在問題出現的時候可以立即通過官方微博、微信公眾號、微視頻、微社群等發出自己的聲音，向學生呈現事件真相，表明學校的態度。與此同時，馬上組織人手介入調查，并將調查結果實時發布。輿情回應要盡量趕在“黃金1小時”之內，給出答案或結果之后，暴漲的輿情自會慢慢冷卻下來。網絡輿情處理后，思想政治教育者還應注重網上干預與網下干預相結合。涉及學生切身利益較多的學工處、團委、教務處等高校管理部門應積極主動與學生進行溝通和對話，了解訴求、穩定情緒，幫助青年學生解決生活中遇到的實際困難。當發現有網民在網絡上制造謠言故意煽動網民情緒時，思想政治教育者就要及時向上匯報，高校宣傳、保衛等職能部門要密切配合，一方面要對輿情及時監控，防止事態惡化和擴大化；另一方面要澄清事實，保證輿論導向沿著正確的軌道發展，從而有效實現高校網絡思想政治教育的話語引領。

參考文獻：

[1]毛澤東.人的正確思想是從哪里來的？[M]//毛澤東選集.北京：人民出版社，1964∶1.

[2]王來華.輿情研究概論[M].天津：天津社會科學院出版社，2003∶32.

[3][美]凱斯·桑斯坦.互聯網心理學[M]. 謝影，譯.北京：中國輕工業出版社，2001∶88.

[4][法]古斯塔夫·勒朋. 烏合之眾——大眾心理學研究[M].馮克利，譯. 桂林：廣西師范大學出版社，2007∶14.

[5][德]伊麗莎白·諾爾-諾依曼. 沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚[M].董璐，譯.北京大學出版社，2013∶97.

[6][美]阿倫森，威爾遜，埃克特. 社會心理學——阿倫森眼中的社會性動物[M]. 侯玉波，朱穎，譯. 機械工業出版社，2014∶402.

[7]趙會民.網絡環境下大學生群體性事件研判與預警的重要性[J].河北法學，2010，（10）.

[8]馮培.實現馬克思主義大眾化的有效傳播[J].高校理論戰線，2011，（3）.

[9]王穎.大學校園流行語與高校思想政治教育途徑[J]. 當代青年研究，2012 ，（11）.

[10]單學剛.微博生態平衡與自我進化[J]. 人民論壇，2012，（4）.

[11]陳海燕，黃誠.從當代青年特點看思想政治教育發展[J].思想教育研究，2012，（2）.

[12]謝玉進. 論網絡思想政治教育的理念創新[J].思想政治教育研究，2013，（2）.

[13]蔡偉江.基于青年文化視角的大學生思想政治教育話語建構[J].學校黨建與思想教育，2013，（16）.

[14]馮培.感受性與教育性：移動互聯時代高校思想政治教育建構的兩個問題[J].思想教育研究，2013，（8）.

[15]余斌. 馬克思主義經典作家關于“灌輸”的論述及其啟示[J].思想政治教育研究，2014，（1）.

[16]楊轉珍. 高校突發事件的網絡輿情分析及其引導——以“人人網”為例[J]. 馬克思主義學刊，2014，（2）.

[17]胡瀾，胡雪飛.網絡媒體在社會突發事件中如何引導輿論[J].人民論壇，2015，（2）.

[18]林彬，劉秦民.大學生理想信念的失落與重構[J].現代教育論叢，2015，（12）.

[19]葛慧君.做好高校思想政治工作的著力點[N].人民日報，2016-01-25.

[20]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL]. （2016-01-22）. 新華網.

【責任編輯：張曉妍】