探討網絡環境下圖書館服務創新

高麗華

【摘 要】 隨著當前的技術進一步發展，網絡化技術在圖書館的領域得到了應用，對傳統的圖書館發展就產生了很大的沖擊。網絡環境下的圖書館服務在服務的效率水平上有了很大的提升，但在發展中也有著相應的問題存在。基于此，本文主要就網絡環境下圖書館服務特征以及存在的問題進行分析，然后結合實際對網絡環境下圖書館服務的影響因素和創新策略進行研究，希望能通過此次理論研究，有助于圖書館服務水平的提升。

【關鍵詞】 網絡環境 圖書館 服務創新

現階段我國的信息技術對圖書館的發展提供技術發展動力，促進了圖書館服務質量的提升。通過新的技術應用，在圖書館的服務方式方法上也有著轉變，從而開始向著現代化的發展目標進行邁進。通過加強對圖書館服務創新的理論研究，就能對實際的圖書館服務水平的提升起到積極促進作用。

1 網絡環境下圖書館服務特征以及問題分析

1.1 網絡環境下圖書館服務特征分析

在網絡環境的進一步發展下，圖書館的服務也呈現出新的特征。和傳統的圖書館服務相比，在諸多方面都得到了優化發展，從服務的內容以及質量，和服務的對象等，都有著很大程度的變化[1]。例如在圖書館的信息資源載體上的變化，在規模上有了增大。在服務的內容上也有著相應的變化，從以往的圖書收藏以及提供，開始向著信息產品的成產以及開發者等身份進行轉變。

網絡環境下的圖書館服務的要求呈現出了集成化的發展特征。用戶在信息的需求上也向著多樣化的發展目標進行邁進，并開始對信息的獲取興趣比較注重。這些實際要求就使得圖書館的服務向著集成化的發展方向邁進。在網絡環境下的圖書館服務的手段現代化特征比較突出。通過網絡技術的應用，就能夠通過遠程終端的應用，可方便的對圖書信息內容加以查看。在服務過程上體現出了科學化的特征。

1.2 網絡環境下圖書館服務問題分析

網絡環境下的圖書館服務從很大程度上提升了服務質量，但是在一些方面還存在著問題有待解決，這些問題主要體現在，在組織架構上沒有和創新發展的要求相契合。我國的圖書館部門設置是將文獻管理作為重點發展的。在各個部門間的聯系不是很密切，管理比較分化，以及在責權利方面沒有明確化。這對圖書館的組織結構的良好科學的發展就有著一定的限制。

再者，圖書館管理人員的整體素質沒有得到有效提升，這對圖書館服務質量水平的提升就有著制約。市場競爭中的核心就是人才的競爭，在圖書館的管理服務水平的提升方面，也是需要能夠有專業化的人才來加以支持[2]。而圖書館的管理人才的建設就比較重要，但是當前的圖書管理人員在網絡環境下的作用發揮沒有充分，不能有效的適應當前發展環境。在服務意識上還沒有得以良好樹立等。

另外，圖書館服務的質量水平提升，最為基礎的就是在資源的建設上進行加強和完善。但是從當前的網絡環境下的圖書館的資源建設問題還比較突出，以及在數據資源的篩選方面還存在著相應的問題。這就會造成圖書館的特色不能有效體現，以及在網絡服務質量方面得不到有效提升。

除此之外，網絡環境下的圖書館服務發展中的服務手段落后的問題也比較突出。對于這些方面的問題，就要結合實際對問題的原因詳細分析，為解決實際問題打下基礎。

2 網絡環境下圖書館服務的影響因素和創新策略

2.1 網絡環境下圖書館服務的影響因素分析

網絡環境下圖書館服務水平提升的影響因素是多方面的，在服務理念方面的因素，就會對圖書館服務水平有著制約。如果沒有充分的認識到圖書館服務的重要性，就不會在服務的措施作用上得以發揮，這也會對圖書館服務質量水平提升最為根本的影響因素。另外，在管理機制方面也是比較重要的影響因素，圖書館的體制和機制的運行存在著缺陷，就勢必會對整個圖書館的管理水平產生負面影響[3]。除此之外，在圖書館的影響因素方面，還會受到服務設施的因素影響以及專業人才的因素影響。

2.2 網絡環境下圖書館服務的創新策略探究

第一，網絡環境下的圖書館服務創新策略的應用，要能充多方面充分重視，在圖書館的信息資源共享的理念方面要能得以樹立，從宏觀的協調方面進行加強。網絡環境下圖書館的服務模式必須要能及時的轉變，適應時代的發展潮流，這就需要從服務理念上進行更新。在信息資源的共享方面，主要是通過網絡技術的應用實現的，在這一技術上將分散信息進行整合應用，利于用戶的實際需求的滿足。

第二，圖書館服務的創新，要能夠在網絡環境下建立面向用戶服務的新模式。要能在數字參考的服務協作模式作用發揮上得到加強，以及在信息主動推送的個性化服務模式上進行積極有效的構建。這一新的圖書館服務模式能夠結合用戶的實際需求，來設定個性化的服務，從而有效滿足客戶的需求。在用戶制定模式以及系統推薦等功能的發揮下，就能針對性的滿足用戶的需求。

第三，網絡環境下的圖書館服務開放性要能不斷強化。網絡化自身有著開放性的特征，這就為圖書館的服務開放性提供了有利條件，從圖書館的服務上實現開放性目標，就有利于用戶群體的增多[4]。從具體的措施實施上，就要在圖書館的服務時間能夠體現出開放性，網絡環境下能夠不受時間的限制，隨時都能夠對需求的信息加以查詢。再有是在服務的方式上能夠體現出開放性，將網絡自動借閱等目標得以實現，就能將服務的效率得以提升。

第四，網絡環境下的圖書館服務創新，還要在管理系統方面進行創新。要能在圖書館的集成化管理系統的建設上要得以重視，不斷的將管理系統進行優化應用，在網絡建設上也要能夠得以完善化。只有從這些方面得到充分重視，才能有助于圖書館的服務安全性以及完善性目標得以實現。

3 結語

總而言之，網絡化的發展時代發展趨勢，在圖書館的發展方面也要能夠充分重視服務水平的提升。這就需要能夠在實際的服務創新措施的實施上得以重視，緊密和當前的圖書館服務情況相結合，針對性的進行創新發展。此次主要從網絡環境下圖書館服務創新發展的特征，以及存在的問題進行了理論分析，然后結合實際探究了相應的創新措施，希望對圖書館服務水平的提升有所啟示。

參考文獻：

[1]李迎斌，劉麗萍，劉妮波.高校圖書館個性化定制服務若干問題研究[J].內蒙古科技與經濟，2015（11）.

[2]楊華.公共圖書館向社區延伸服務芻議[J].圖書館學刊，2013（11）.

[3]許斌.數字時代公共圖書館核心競爭力[J].赤峰學院學報（自然科學版），2013（07）.

[4]亓軍華.論現代信息技術對圖書館工作的影響[J].中國報業，2014（04）