信息化背景下商業模式和企業管理創新研究

顧婷

摘要：在信息化的環境下，大數據應運而生，企業的商業創新活動日期頻繁，創新的商業模式紛紛涌現。傳統的經濟背景下企業為自身的經營發展，適應商業環境變化推出新的商業行為。文章從信息化的內涵和外延角度出發，對企業的商業模式概念和企業管理創新進行界定，從案例分析的角度研究了互聯網經濟背景下，企業生存的新環境和應對信息化挑戰的新改革。

關鍵詞：信息化；商業模式；企業管理

一、概述

在大數據時代，信息存儲、信息傳輸和經濟的運營模式都在不斷的發生變化，尤其重要的是，人類的思維方式、處理事務的方式和溝通的方式也在發生著變化。信息化背景下對傳統的商業模式賦予新的內涵，各種顛覆性的商業模式和創新理論不斷推出。信息化正在不斷的改變著我們的生活方式和工作方式。信息產業作為現代經濟的先驅及主導動力，其發展和壯大直接影響著企業信息的進程，因此，企業競爭力提升的重要途徑是企業管理的創新。在信息化背景下，對企業進行管理創新升級提升以及商業模式的創新成為理論界研究的重點內容。

二、信息化的內涵和外延

（一）信息化的演進

美國是世界信息化革命的先驅，主要是與美國的信息技術發展和廣泛應用有關。我國在20世紀80年代開始相關研究，我國在1997年召開了首屆全國信息化會議，對信息化的概念界定為通過發展智能化的工具為代表新生產力并且造福于社會的過程。我國信息化已經經歷了兩個階段，第一階段為應用簡單的計算機技術、通訊技術和網絡技術，第二階段為通過技術升級開發新的信息資源。因此，信息化是通過提升自身的技術促進產業快速發展壯大。信息化是產生于工業化背景的后期，因此工業化的背景知識是理解信息化概念的前提。工業化依據主導產業的變化主要分為三個階段，第一階段是勞動密集型為特征的加工工業，第二階段是資本密集型的重工業，第三階段是知識密集型高新技術產業。信息化在工業化進程的后期呈現出智能化和網絡化的特征，并對社會的各個領域不斷滲透，帶動經濟發展的動力。特別是上世紀90年后期的信息化進程不斷加速，把人類社會從工業化階段推動到信息化階段。在這一階段，高新技術的發展壯大不斷改造傳統的工業化進程，發揮信息化階段技術的優勢，按照產品研發、流程再造、企業升級管控、加強市場營銷等各個環節，提升現代化的管理水平、智能化水平和自動化水平，傳統的產業和企業管控模式正在不斷的發生著改變。

（二）大數據時代

大數據是近些年出現的熱詞，對于理論界和傳統產業來說，大數據的出現，對傳統的管理方式、經濟發展發生帶來了巨變。隨著智能終端、移動互聯迅速發展，數據信息呈現爆炸性的增長，大數據為傳統和新興企業獲得了多角度的洞察力，對企業的管控提供了新思維模式。

大數據在信息規?；投鄻踊慕裉鞛樯鐣矸浅４笞兏?。企業應用數據的結構化、非結構化方面促使自身重新定位和思考現有的經營發展模式，企業不斷面臨轉型的壓力。因此，大數據的價值為很多企業商業模式和管控模式的變革起到了重要的推動作用。信息化的出現有效的整合了數據，并且傳統的數據庫軟件和信息技術沒法處理大量的數據，促使大數據應運而生。因此，信息化作為背景的企業和商業模式的有效轉型，是在研究大數據在什么方面可以發揮企業的競爭優勢，將大量的數據演變為企業利用自身資源進行深化改革和發展的方向。

三、商業模式概念和企業管理界定

（一）商業模式概念

對商業模式的研究學術界有很長的歷史，但是對商業模式的定義沒有一致的意見。國內外關于商業模式概念的界定主要有以下幾種觀點。熊比特（1939）認為新商業、新技術和新的商業模式競爭至關重要，而價格和產出的競爭相比上述競爭并不重要。德魯克提出現代企業競爭的核心是商業模式競爭，而不是不同產品之間的競爭。理論界和實踐界認同商業模式概念，但是對商業模式具體的定義理論界和實踐界有著不同的認識。因此，企業管理的核心是商業模式創新，在企業進行研發和價值創造的過程中發揮了重要的銜接作用，為企業創造價值和分享財富。雖然理論界和實踐界對不同的行業和規模，商業模式沒有統一的界定，但是從商業模式的本質來說，可以將商業模式概括為：商業模式不同于市場戰略，不是簡單從供應商角度、企業角度和顧客角度進行線性的價值創造，而是從整體上綜合考慮企業如何有序的進行總體的價值創造，為利益相關者創造最大的財富。商業模式作為一個整合概念，主要包括企業的經濟本質、企業經營運作和戰略發展等三個方面內容。隨著企業創新程度的不斷加大，商業模式的創新作用日趨重要。

（二）企業管理創新發展

隨著新的科技革命的發生，傳統的企業管控模式和經濟發展模式受到嚴重的沖擊。物聯網、云計算和三網融合等等各種新技術的不斷出現，很多新興產業和網絡化的企業形態不斷改變現有傳統產業的發展模式和發展路徑。因此，從管理領域重新思考的問題很多，信息化和網絡化帶來不斷的變革和發展壯大。經濟全球化的不斷發展壯大，有效的加劇了市場之間的競爭，傳統的企業管控模式滿足了企業的發展需求。與此同時，伴隨著人們生活水平提高，消費者對產品的質量和服務有了更高的要求，企業為發展壯大，需不斷滿足消費者對產品和服務的需求，自身需不斷的改革創新。

四、案例分析

商業模式最重要的核心問題是創造更多的價值，我們可以從大量的商業成功模式里找到答案，成功的商業模式更多的是在對現有的模式下進行顛覆性的變革，跳出框架的局限。一方面從商機的角度來說，企業需要更多的創造出滿足消費者需求的商業模式，并且使得企業從多元化的角度獲取的收益，滿足企業持續增長得需求。簡單的說，就是將客戶由一次交易的客戶轉變為終身的客戶。比較典型的案例有創造蘋果公司的喬布斯和創造阿里巴巴公司的馬云。理論界已將蘋果公司的發展歷史作為成功的商業案例來研究，我們下面來分析下蘋果公司的商業模式，蘋果公司將單一的商品IPHONE轉變為全產業鏈的APPSTRORE，通過蘋果公司的營銷，蘋果公司將自己的蘋果品牌樹立起來。蘋果公司已經從單一的出售產品發展轉變為出售蘋果的文化和產品，蘋果公司自身的產品已完全發生了轉變，由原來的銷售手機產品改變為銷售自己的生活方式—文化和產品。喬布斯作為蘋果公司靈魂人物，為蘋果公司現有商業模式的創造發揮了至關重要的作用，雖然喬布斯去世給蘋果公司的發展帶來了重要的影響，但是蘋果公司在全世界范圍內有大量忠實的需求者，從這一點來說，企業的商業模式不僅僅需要天時地利的影響外，人的重要性影響至關重要。簡單的說，企業的發展方向與信息資源等數據的分析和把控密不可分。

國外的商業模式我國以喬布斯為例，國內成功的商業模式我們以上個世紀末阿里巴巴董事會主席馬云為例。馬云最開始創業的時候以50萬元起家，當時馬云的夢想是將公司的價值做到500億元以上。從當時的時間點來說，簡直是天方夜談，都覺得這是一個不可能實現的愿望。但是在馬云的帶領下經過阿里巴巴集團經過20年的發展壯大，阿里巴巴的市場價值已經超出了500億元。不可置否，阿里巴巴的成功是一個商業模式的成功。淘寶網在剛開始建立的時候，淘寶網引進了EBAY的成功商業模式，但不是完全與EBAY的商業模式完全一致，它將EBAY商業模式與國內的實際進行有效的結合，將客戶的需求作為首位，將顧客作為上帝。將中小企業的交易放到了淘寶中進行，省去了中間的很多環節，一方面為滿足客戶的需求，并降低了客戶的購買成本，另一方面擴大了中小企業產品的銷路，提高了中小企業的效益。在此過程中，阿里巴巴開創了了支付寶的業務，對中小企業和客戶來說提供了便利，方便了雙方誠信的結算方式，為網絡安全交易和誠信發展起到重要的作用。同時阿里巴巴憑借這個平臺發展了企業的金融業務，壯大了自身的實力。阿里巴巴從客戶的角度來發展和經營自己的事業，創新的整合上下游的產業鏈，這種模式為商業模式的創新開辟了新方向。

五、研究結論

本文通過研究信息化背景下的商業模式和企業管理創新，得出企業價值創造的根本來源于企業的商業模式的創新。信息化背景下，各個國家商業模式的創新花樣繁多，很多商業界開始重視互聯網背景下商業模式的創新和企業管理的創新。在信息化背景下，企業產品的銷售方式發生著根本性的變化，消費者購買產品的方式也發生著天翻地覆的變化。從生產企業的角度來說，企業的內在價值在信息化背景下通過改變管理模式或者改變組織形式不斷的發生變化，而從消費者的角度來說，消費者購買習慣和消費方式發生著重要的變革。以手機產品為例，曾經的摩托羅拉公司是市場占有率最好的公司，其摩托羅拉產品也是當時一個時代的記憶，但是該公司進入到信息化時代后，被國外的蘋果公司、三星公司和國內的華為公司、小米公司所取代。從這個角度來說，蘋果公司、三星公司和國內的華為公司、小米公司不可能永遠占領整個全球市場，在不久的某一天一種新的商業模式的出現慢慢的取代上述公司成為手機行業新的行業巨頭。所以，在信息化背景下企業應重視互聯網對企業發展的促進作用，并借助互聯網大數據，使得企業獲得更多的企業價值，在未來的市場競爭中占據重要的地位，是未來學術界將要研究的重要課題。

參考文獻：

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[2]豐曉芳.互聯網商業模式創新研究[J].電子商務，2014（24）.

（作者單位：中冶北方工程技術有限公司黨群工作部）