巧用“正能量”，疏導問題學生的案例分析

鄭貴飛

〔關鍵詞〕班級管理；正能量；問題學生

一、問題的提出

任何兒童在從幼稚走向成熟的過程中難免會遭遇某種心理危機，其中誠信危機就是比較常見的一種。有一些孩子私欲強，好攀比，喜歡“拿”他人的物品，這種現象如得不到及時制止，孩子的心理就會出現偏差，從行為習慣的“小問題”演變為道德層面、社會層面的“大問題”。多年班主任工作經驗告訴我，這種現象若任其發展，對學生個體成長非常不利，逐漸會造成人格上的缺陷。

蘇霍姆林斯基曾經說過：“使兒童懂得因為自己是生活在人群之中的，所以自己的行為要有界限，要學會支配和控制自己的欲望，這應是兒童道德識字課本里的第一頁的第一行。”筆者也堅信，雖然任何兒童都存在缺點，但沒有一個孩子生來是不向善的。我們更要認識到任何一種心理問題都有它產生的土壤和原因，有些“小問題”也許因為教師認識的偏差，過早被打上道德烙印，將問題放大，人為地對學生造成了傷害。所以本著對學生負責的態度，我用了近一年的時間，對班上愛“拿”他人物品的小W進行了細致的觀察、調查，了解問題成因，并采取了一系列的矯正手段，逐漸幫助他走出困境。

二、案例描述及成因分析

[案例回放]

2011年9月，我接手了一個新組建的四年級班級。開學不到兩個星期，教室里經常出現錢物失竊的現象。經過多方調查取證，發現實屬小W所為，他不僅拿本班同學的東西，還把手伸向了其他班級甚至學校的食堂。一天中午，他趁工作人員在外收拾餐具期間，溜進食堂偷了兩大疊菜票，約200元。這次事件學校的領導、他的家長和其他同學都知道了，他受到了家長的一頓暴打和學校的警告處分。經過這次教訓，他安分了兩個多月，可是期末考試前一天，小W又拿了老師的U盤，還及時轉移贓物。第二學期初，他拿了同學的錢財并揮霍一空。因此班級里的同學一丟東西都不由自主地去懷疑他，而他慢慢地學會了“嫁禍于人”“銷毀罪證”等手段，以此分散同學對他的懷疑。他好像成了連環作案的高手，并在這個怪圈中沉淪，一時無法自拔。

[成因分析]

正如前文所述，一個問題的出現不會是偶然的，一定有著背后深層的原因，我通過訪談，從家長、學校及學生處全面地對他進行了解。

（一）家庭教育挖原因

他是一個外來務工家庭的孩子，家里還有一個比他小三歲的弟弟，一家三代租了一間不到二十平米的平房，家里的條件并不好。他小時候是一個留守兒童，學齡前在老家由奶奶撫養，到上學年齡了才和奶奶一起出來。因為隔代撫養的緣故，奶奶的溺愛，而父母平時無暇顧及，一旦發現問題就采取棍棒教育，造成了他的雙面性格。

（二）學校生活找原因

他是我校的插班生，在轉來我校前，曾因為成績不好又經常拿別人的東西，被原來學校的老師孤立，其他同學不愿和他相處，且一直缺少關注，性格變得很孤僻。在原來學校實在讀不下去了，才轉來我校。來我們學校以后，老毛病一直沒改，兩年換了兩個班，因為是插班生，同學們對這個不速之客也沒有好感。他以前的行為沒人了解，在班上他便有機會“出手”。

（三）深入交流聽原因

在同學們的心目中，他是一個很內向的人。很少有能聊得來的朋友，課后基本獨來獨往。但他對集體還是蠻熱心的，能積極主動地幫老師做些小事。從其他老師處我了解到，他課上聽講認真，就是學習習慣不好，作業總找理由推拖不完成，且平時愛撒謊。有一次在和他本人的談話中，他這樣說：“老師，我不是要偷人家的那支鋼筆，我是想拿來用一下，用完就還給他的。可是后來就忘記了，大家都懷疑是我偷的，我更不敢拿出來。每當看到人家有好東西，我就想拿來用用，控制不住自己。”

通過分析，我覺得小W的問題還遠沒有上升到品質層面，問題形成的主要原因在于家庭教育的缺失，學校教育的引導不夠，沒有得到及時有效的關注和矯正。作為班主任，我必須正視這些問題，并適當營造與其成長意愿相適應的“成長空間”，用他認可、接受的方式去化解問題，轉化他。

三、有效的轉化策略

近一年來，筆者用十足的愛心對待小W，精心設計矯正措施，及時有效清除小W給班級帶來的負面影響。用他的點滴錯誤、點滴成績、點滴感悟作為教育資源，引導他積極進行自我反思、自我修正，實現由不完美走向完美的蛻變。

（一）用濃濃的師愛溫暖他

師愛是開啟學生心靈的鑰匙。在小學階段，班主任往往是學生的榜樣，老師的一言一行、一舉一動以及處理班級事務的一些方法，都會對學生產生深遠的影響。

我和小W的聊天不受時間和地點的限制，學校的各個角落都留下了我們的身影。操場上，我和小W一圈一圈地走，聊學習，聊家里的情況，問他所看的書，聊他與同學相處的情況等。課堂上，當學生獨立練習時，我會不自覺地走到他的身邊，看看他完成的情況。提問時，我的目光總是在他身上多停留一會，微笑著鼓勵他回答問題。

當班里發生失竊事件時，我會盡可能地及時調查清楚。不大驚小怪，興師動眾，也不會不聞不問。做到：不主觀，重事實；不拖延，重實效；不徇私，重原則。

[事件簡述]

一天，坐在小W前面的一個女生跟我說：“鄭老師，我前幾天丟的書在小W的桌上，但書本里寫著名字的這一頁被他撕了。”于是，我讓這個女孩先回去，馬上叫來小W，問：“這本書怎么回事？”“鄭老師，這本書是我自己的，請你相信我！”小W一臉誠懇、無辜的表情。我遲疑了一會說：“老師相信你，你說過再不會騙我的。”我讓他回去了，但是我的心里很糾結，因為我和小W之前達成過協議：如果一不小心確實拿了別人的東西，當老師問你的時候，你要坦白事情的真相。

第二天我一到學校，他耷拉著腦袋，來到我的面前說：“鄭老師，這本書不是我的。”我很平靜地說：“老師知道。”他小聲地說：“昨天你說相信我時，我心里反而不好受，晚上一直記掛著這件事，我錯了，您再原諒我一次吧。”我適時給他傳遞正能量：“人在做，天在看，老師相信你有強大的毅力改正自己的錯誤。”他點頭致謝，我會心地微笑著。

[反思]

心理學研究證明，羞恥感是克服消極因素、自覺抵制不良言行的一種精神力量，只要小W具備了羞恥感，我相信他的不良行為就會慢慢改掉。

（二）用同伴友情軟化他

同伴關系是兒童社會關系中的一個重要方面，它是兒童走向社會的大門。而同伴的感召能力對青少年是尤為重要。他們通常愿意聽取與自己親近的同伴、朋友的意見和建議，特別是在一些敏感的事情上。

我在小W的座位周圍安排了一些積極、陽光的同學：性格隨和，為人正直，樂于助人，成績也不錯。用他們良好的個性和品質來影響小W，及時提醒、幫助、督促小W，糾正其不良習慣，使小W在學習上能得到幫助，習慣上能得到引領。

[事件簡述]

有一次，小W的同桌小凱跟我說：“鄭老師，小W最近好像有心事，總是悶悶不樂的，我問了他好幾次，他都不肯說，只是說欠了人家很多錢。”我委婉地找小W談，他不肯跟我說，于是我只好通過小凱去開導小W，了解事情的真相。第二天，當辦公室沒其他老師的時候，小W來到我的身邊，小聲地說：“鄭老師，前幾天我在學校門口的小賣部里拿了一個玩具，被老板發現，他叫我以十倍的價錢賠。”我忙問：“那要多少錢呀？”小W很沉重地說：“玩具要二十多元，老板要我賠兩百多。我已經賠他35元了。”我聽后，真想狠狠地批評他一頓，但看到他含著晶瑩的淚珠，一臉無助的表情，我壓制了自己的情緒，覺得當前要緊的是盡快解決這件事。后來事情比較順利地解決了，小W也深刻地意識自己的錯誤。

[反思]

寬容、善待他人是我們班的班風。小W是同學們包容和幫助的對象。學習上遇到困難，同學們都會主動耐心地教他；同學們的真誠傳遞給小W正能量，讓他卸下心里包袱，坦蕩地與人相處。

（三）用興趣愛好喚醒他

愛因斯坦說過：“興趣是最好的老師。”一個人一旦對某事物有了濃厚的興趣，就會主動去求知、去探索、去實踐，并會產生愉快的情緒和體驗，有了積極的情緒就會趕走心靈的陰霾，心胸就會更加寬廣，更加坦蕩。

尋找小W的興趣愛好，尋找他的閃光點成為我改變他的一個契機。我發現小W獨自一個人的時候最喜歡的事情就是看書。我詢問他喜歡什么書，并幫他在學校圖書館借一些他感興趣的書，讓他去閱讀。

我還分派他當班級的圖書管理員，體驗自身的價值。班級里有一個書柜，那么多的書，同學們還書時，難免會把書搞亂。小W一天兩次去整理書柜，在他的打理下，書柜總是整整齊齊的。

小W因為喜歡閱讀，知識面很廣。如今在班級總能看到他和小伙伴一起討論，看著他滿腹經綸、侃侃而談的樣子，同學們投以欽佩的目光。加上有了這份管理圖書的工作，他越來越自信。

（四）用家校合力穩住他

教育的成功，必須要依托于學校、家庭、社會三方面的力量，只有形成教育合力，才能為學生的健康發展提供良好的成長環境。

因此，我取得了小W家長的信任，通過書信、電話、QQ、家訪等方式與他爸爸溝通。小W每一次犯錯誤我都會適時適地找他爸爸談心，彼此達成了共識：絕不能護短，否則會助長孩子的壞習慣；絕不縱容孩子的每一次錯，發現來歷不明的物品，一律追究到底；改進家教方式，平時多關心孩子，孩子犯錯，不能粗暴打一頓了事；孩子有了進步要及時表揚鼓勵。

很多時候，如果我們能夠換位思考，多從家長的角度考慮問題，工作起來就會得心應手。

人的成長就是不斷建設自己心靈的過程。我所做的只是逐步幫助他形成一種自覺，形成一種強大的自我約束力量。事實證明，小W做到了。他與不良行為說再見，與孤僻性格和平分手。如今他有了正確的人生觀、價值觀，和同學老師真誠相處。在閱讀興趣的帶動下，學習成績也在逐步提高。如今他變得自信、陽光，學會了善待自己，善待他人，更加樂觀自信。

于漪老師曾說過：“教育的事業是愛的事業。師愛超越親子之愛、友人之愛。因為它包含了崇高的使命感和責任感。”關愛不是一句空話，而是要落到每一個細節。對小W 的教育盡管已初見成效，但是關注品行的同時，如何促進其全方位發展，我還有很長的路要走。

（作者單位：浙江省寧波市東錢湖旅游度假區中心小學，寧波，315000。該學校為《中小學心理健康教育》理事單位）

編輯/于 洪 終校/王抒文