商務英語專業聽說教學改革路徑初探

寇培宇

摘 要：文章從當前商務英語專業聽說教學現狀出發，提出了商務英語專業聽說教學改革的路徑，即通過組建模擬商務公司激發學生興趣；利用計算機網絡、幕課、微信、QQ手機軟件等手段促進師生互動。通過“走出去、請進來”方案充實教師隊伍，以期培養出適應社會需求、聽說能力過硬、集語言技能和專業技能于一身的商務英語專業人才。

關鍵詞：商務英語；教學改革；路徑

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）12-0016-02

隨著中國加入WTO，全社會對復合型英語人才的需求不斷增加，尤其是把英語作為工具而與法律、商務、金融、經貿等行業結合的專業人才更是供不應求。據統計，目前全國開設商務英語課程的高校不下800家，開設商務英語專業的高校更有300家，還不算非學歷教育和中等職業教育學校[1]。但培養出的商務英語專業畢業生通過用人單位的反饋卻不那么盡如人意。由此可見，對于高校來說，如何提高學生在就業市場上的競爭力顯得迫在眉睫。筆者就多年來的一線教學經驗，將商務英語專業的聽說教學現狀、解決方法分析如下。

一、商務英語專業聽說教學現狀

（一）學生水平參差不齊 聽說基礎薄弱

受應試教育影響，雖然接受了至少10年的正規英語教育，還不算很多學生學齡前就開始了英語啟蒙，但是功利性過強的教學目的使大多數學生只停留在重讀寫、輕聽說的層次，語言交際能力普遍較差。高校的招生部門在調劑學生志愿時對學生的英語基礎考慮欠周。在目前英語高考分數150滿分的教學體制下，學生的英語成績高者130多，低者六七十分，這對教師如何選擇教學方法和教學手段都造成了較大的困擾。

（二）具有商務從業背景的教師匱乏

近些年來，從事商務英語專業教學的教師多是英語語言文學專業畢業的碩士、博士。毋庸置疑，經過多年的學習和實踐，教師的語言基本功和對課堂的把握能力都達到了可圈可點的程度。但商務英語作為ESP（English for special purposes）更強調其在特定商務環境下作為一門工具來使用的特點。英語語言文學專業出身的教師往往在高年級時所接觸、涉獵的都是英美文學等純研究性課程，很少或不曾學習過商學導論、市場營銷、國際商法等商務課程，畢業后直接在高校任教，更缺少在企業、外貿公司工作的實踐經驗，而實踐性很強的商務課程需要理論知識和實踐經驗同樣豐富的“雙師型”教師。可以看出，“雙師型”教師是未來高校商務英語專業所迫切需要的，也是今后商務英語（business English）向英語商務（business course in English）轉變的必然趨勢。

（三）教材設置情境單一，缺乏吸引力

縱觀書店里林林總總的商務英語聽說教材，似乎很難找到令人滿意的版本。我國商務英語教學起步較晚，目前和該課程相適應的教材較少，而引進教材在體系編排和設計上又不是那么“接地氣”，學生需要的是能結合學生實際水平循序漸進、有一定趣味性和創新性的聽說教材。因為，“聽”作為信息輸入的過程實際上是英語學習中最難的一個環節，沒有重復性可言，又易受語音語調和外界環境的影響，純商務環境又增加了學生理解的難度，而聽力的培養對于口語表達能力的提高更是大有裨益。只有通過“聽、讀”信息輸入的環節才能有助于“說、寫”信息輸出能力的提高。由此可見，如何能把商務聽說課程的教材賦予更多的信息量和吸引力是目前亟待解決的問題。

二、商務英語專業聽說教學改革路徑

（一）組建模擬商務公司，培養學生的合作意識與團隊精神

以黑龍江工程學院英語專業為例，商務英語視聽說課程所使用的教材為外研社出版，馬龍海、李毅主編的《商務英語視聽說》。該書包括16個單元，內容涉及面試、工作職責、電話溝通、會議、旅行出訪、公司介紹、產品介紹等商務情境。經過一段時間的教學實踐，筆者發現如果只是孤立地講授基本商務詞匯、術語、句式，再輔以相關的視聽說錄像、錄音資料練習，很難調動學生的積極性和學習熱情。在后期教學中，教師要求每3—5個學生按自己意愿組建商務模擬公司，分工明確，各司其職，角色分配如總經理、研發部經理、人事部經理、銷售部經理等。比如在講授產品介紹這一單元之前，教師布置給各個模擬公司小組一個任務：為公司即將推出的新產品準備產品介紹，就其性能、USP（Unique Selling Point 獨特賣點）、售后服務對客戶加以介紹，并準備回答客戶提出的各種問題。 要讓學生知道：產品介紹是向潛在客戶銷售產品的主要環節。成功的推介展示對樹立良好的公司和產品形象至關重要。

正式上課時學生的表現較平時踴躍得多。其中一組學生的產品介紹讓筆者印象最為深刻：他介紹的產品是一款可通過手機APP操控的智能家居機器人，使用者可以不受地域限制隨時操控，并通過手機實時監測其工作狀態。該創意十分新穎，其他模擬公司小組的學生也提出了關于如何優化其性能和快速打入市場的若干問題與營銷策略，課堂氣氛十分活躍。通過這樣的模擬商務公司小組進行聽說訓練，可以有效發揮學生的主觀能動性，不僅學生的聽說能力得到提升，而且學生的合作意識和團隊精神也得到了加強。

（二）充分利用計算機網絡提高聽說能力

隨著計算機網絡的普及，學生利用智能手機上網瀏覽網頁、購物、聊天變得越來越普遍，甚至在課堂上“低頭族”也屢見不鮮。如何正確引導學生利用網絡和手機進行聽說能力的訓練變得尤為重要。

1.利用網上公開課與幕課提高聽力。眾所周知，現在諸多世界著名大學在網上都公開了一些知名教授的開放課程，這對于無緣進入其中的學子們絕對是個利好消息。近幾年流行的幕課（“大規模在線開放課程”）更是遠程教育內涵和外延上的深層次拓展。學生如果能利用業余時間選修一到兩門，并按照課程要求發表學習感受、參與討論，不要擔心犯錯。根據最新的專業四級口語考試要求，評分標準上對于語言內容的要求占五分之三，而語言形式占五分之二[2]。可以看出側重點還是明顯傾向于內容的，通過內容可以反映學生思辨力的高低。學生參與幕課學習，多用英語表達觀點對提高聽說能力、開闊眼界、培養國際視野是頗有益處的。

2.運用微信、QQ等手機軟件增強師生互動、生生互動。現在幾乎每個班級都有自己的微信群、QQ群，學生們常在上面交流日常學習、生活，它們可以說是課堂外信息延伸的有效途徑。教師通過群給學生共享有用的學習資料和網絡鏈接，還可以通過語音聊天與學生隨時隨地進行互動，一方面可以檢驗學生課堂上的學習效果并督促學生及時復習、預習，另一方面還可以起到聯絡師生感情、增進師生交流的作用。此外，教師還可以引入學生之間的互評機制，通過評價其他學生的發言內容、語音語調，學生可以得到及時的肯定與建議，既增進學生間的感情，也很大程度上激勵自身不斷學習與改進。

（三）加強師資建設 優化資源配置

前文提到商務英語應逐漸向英語商務過渡，換言之，英語作為一門工具學科最終是為商務課程服務的，而不是僅僅作為研究的對象。英語專業教師師資建設可以分為兩步：一是可以選派優秀的中青年教師出國深造或去國內一流的開辦商務英語專業的高校進修，以他人之長補己之短，通過學習并借鑒前人的經驗可以少走彎路，做到有的放矢、事半功倍。二是邀請企業或外貿公司有相關商務從業資格證書（如報關員）的專業人員來學校開辦講座或選修課程。他們在實際操作中積累了豐富的實戰經驗，會通過活生生的商務案例讓學生把教材上枯燥的理論理解得更加透徹。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，商務實踐經驗幾乎為零的學生頭腦中也會對商務概念和理論逐漸由感性認識上升到理性認識，建立起較為全面、立體化的商務思維體系。這樣“走出去、請進來”充實教師隊伍的做法無疑是對現有師資模式有益的補充，可以培養出既有過硬的語言能力，又有專業商務知識和實踐經驗的優秀教師團隊。

三、結語

商務英語專業自國內高校開辦以來已有幾十年的歷史，無論是改革開放初期，抑或是中國入世后的十幾年，不管時代如何變遷，商務英語專業所培養的合格畢業生應該能夠滿足社會不同階段的需求，達到甚至超過用人單位對英語復合型人才的要求，這就給高校和高校教師設定了更高的標準。我們所推出的“產品”（畢業生）如何能在就業市場上有良好的“銷路”并有上乘的口碑是值得“生產商”（高校）深思的問題。在今后的教學中，培養適應社會需求、聽說能力過硬、集語言技能和專業技能于一身的英語專業人才是最有實際意義的戰略目標。

參考文獻：

[1]杜愛蓮.商務英語聽說能力培養有效策略[J].考試周

刊，2008，（48）.

[2]胡利君.高職高專商務英語口語自主學習能力培養策略

[J].雞西大學學報，2012，（3）.