試談精細化管理理念與高校輔導員的工作改進

苗正超

摘要：當前高校學生工作日益復雜，粗放型管理方式已經很難滿足當前高校學生工作。輔導員作為大學生思政教育、日常管理的主要力量，社會、學、家長乃至學生都對輔導員工作提出了更高的要求。精細化管理是從企業延伸到多領域的新型管理模式，是深度管理，也是細節管理。本文從高校輔導員工作的改進空間以及引入精細化管理的可行性角度，分析精細化管理對輔導員工作的改進作用。

關鍵詞：精細化管理；輔導員工作；可行性分析

一、精細化管理理念

中西方的哲學家和思想家們，早就對“精細化”理念進行闡釋，老子就曾主張“天下大事必做于細”，講求由細微處見大事；朱熹也認為做事應如琢玉，必須要不厭其煩的“精益求精”。

現代管理學中的“精細化管理”的概念，誕生于1911年，著名的管理學大師弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在專著《科學管理原理》中，提出了符合現代社會條件，滿足現代工業發展要求的精細化管理的概念。二戰后，由迅速發展壯大的日本企業發揮出應有的效力，由此開始成為舉世矚目的管理學精粹，為全世界管理學相關從業者所研究和學習。

具體來說，在“精細化”的理念之中，“精”即精確，追求精準；“細”即細致、細化，追求細節；“化”即狀態。“精細化”合在一起，指的就是按照細致的劃分和安排，對事物進行精準、精確的處理，使之達到合理狀態的過程和活動。

二、高校輔導員工作存在改進空間

我國的大學生們由于接受新鮮事務的能力強，辨別能力較弱，在網絡信息的沖擊下已經成為一個價值取向多元，思維模式復雜的群體。過去單純的經驗化管理和簡單教育的模式，已經不再適用于輔導員的工作。新的理念和方法武裝輔導員隊伍，提高管理水平和工作效率勢在必行。

筆者認為，將精細化管理引入高校輔導員工作，是解決當前高校輔導員工作難題的一個重要發展方向，是新時期條件下大學生群體發展的要求，是當下思想政治教育推進的必要手段。

具體來看，我國高校目前普遍面臨的一個問題，是高校輔導員隊伍建設有待進一步發展。教育部明文規定，高校輔導員與學生之比例不得低于1：200。但在目前高校持續擴招的情況下，這種標準很難為所有學校統一實現。很多學校由于建設相對滯后，且對于輔導員的價值認識有所不足，在輔導員隊伍的配備方面尚未達到這一標準。教育部下屬機構曾就這一問題進行了調查，我國高校輔導員配備達到教育部規定的最高1：200的學校為33%，另外的67%均不達標，嚴重超標的學校比例為10%以上。僅就輔導員的數量來說，隊伍建設已存在嚴重問題。

另一方面，對于當前的高校大學生群體來說，輔導員隊伍所面臨的是一群全新的大學生。當前我國適齡高校大學生基本上都是“95后”一代。他們對于社會和生活的理解與認識，行事的方式和價值理念，與此前的大學生群體已經有非常大的差別。他們擁有更強的獨立意識和自主能力，但也存在很多問題，包括個體差異大、執行力差、心理素質差、有個人主義傾向、缺乏艱苦奮斗的精神等等，都需要輔導員提供有針對性的幫助。這就要求輔導員改變傳統的教育方式和風格，不斷接受新鮮事物和新的價值理念，努力在保持自己思想獨立性的同時和學生群體保持良性互動。

三、引入精細化管理存在可行性

從理論上看，高校輔導員工作其實是適用精細化管理的理念的。企業的運營目的是獲取利潤，為此必須提供更好的服務和產品給市場；高校也必須為社會提供更多更好的人才。為了這樣的目標，企業要把工作細致的分解，將之落實到每一個企業員工身上；高校也是如此，需要將培養學生的工作分解落實到每一個輔導員身上。高校為了實現育人的目標，必須以更高的要求應對越發多元化和復雜化的大學生群體。從這個角度上看，企業與高校在實行精細化管理方面是存在很多相通之處的。這是高校輔導員工作引入精細化管理的基礎和前提。

從實踐的角度來看，精細化管理的理念和方法是現代社會要求高質量和細節把控的外在表現。經過近一個世紀實踐，精細化管理已經被證實是行之有效的管理理念和方法，可以應用在企業之外的領域。管理學領域的理論已經被引入了教育領域，精細化管理作為管理學領域的重要理念與當前高校輔導員工作的要求恰好契合。精細化所要求的對細節的把控，細致、合理的安排和規劃工作的思路，可以很好的改進高校輔導員當前的工作，提高工作效率。

首先，精細化管理的核心在于以人為本，這與高校育人的目標是完全一致的，與輔導員對自身工作的要求也是一致的。輔導員把對學生的關懷和尊重放在首要的位置上，對多樣化的學生群體采取多元化的教育方法，為實現學生的全面發展而工作。

其次，精細化管理的特征之一就是“細”，細致、細化，追求細節。這些細節往往是一些很不起眼的小點、小步驟、小事情，但實際上卻是奠定成功基礎的基石。輔導員的工作，實際上就是從一個個細節開始的，輔導員需要通過對一個個學生學習、生活中的細節入手，通過很多瑣碎、紛雜的細節，了解學生的學習、心理、思想狀況和動向，通過日常的細節加強與學生群體的溝通、管理和監督。因此，細節的重視將加強輔導員工作的實效性，提高工作質量。

再次，精細化管理本身就是一套體系化的理論，強調的是以建設一套體系的方式，加強對體系內各個環節的把控、整合和管理，注重從多方面工作一起入手，以精細化管理的體系將各個環節串聯起來，使之為體系服務，發揮更好的作用。對于輔導員來說，其工作由于涉及大學生們的學習、生活，內容千條萬緒，為保證工作效率，必須以一套行之有效的體系整合所有事務。

綜合來看，輔導員工作作為高校大學生群體管理的關鍵組成部分，在面對新時代、新環境和新要求的背景下，亟待引入管理學的理論和方法加以支撐。通過借鑒、吸納和參考管理學的合理成分，能夠為提高工作效率和實效性，提供必要的幫助。

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