智能化機器人對未來人力資源管理的影響研究

趙婧亦　官瑋瑋

摘要：在第四次工業(yè)革命的影響下，智能化機器人得到了不斷地發(fā)展與廣泛的普及，在中國擁有越來越大的市場，而這些智能化機器人應(yīng)用領(lǐng)域勢必會對現(xiàn)有勞動力造成威脅。如今，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，想要在未來的競爭中獲得優(yōu)勢就必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識，不斷地充實自己，保證自己的學(xué)習(xí)速度緊隨科技發(fā)展速度，才能具有一定的競爭力。不僅如此，智能化機器人的普及與應(yīng)用給人力資源管理也帶來的許多新的挑戰(zhàn)和新的機遇，在人口紅利逐漸消失的今天，勞動力的銳減與勞動力結(jié)構(gòu)的變化的情況與智能化機器人的結(jié)合對未來的人力資源管理都產(chǎn)生了重大的影響。

關(guān)鍵詞：智能化機器人；人力資源管理；影響

1.智能化機器人的普及情況以及應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1智能化機器人發(fā)展概況

我國應(yīng)用最廣泛的工業(yè)機器人在1980年左右起步，至今已經(jīng)有30多年的歷史了，2011年我國機器人市場年均增長率超過50%，盡管普及率與發(fā)達國家相比還存在一些差距，但是潛力是巨大的。從2008-2011年四年之中，比例增長了2倍，與同期的美國相比，是美國采用率的5.12倍。

智能化機器人替代人工的情況出現(xiàn)在中國的部分工廠中，他們引進智能化機器人代替人工進行生產(chǎn)工作，在2013年中國首次成為工業(yè)機器人最大消費國，并在2014年蟬聯(lián)冠軍。我國的工業(yè)機器人高達50%以上出現(xiàn)在制造業(yè)，其中汽車制造業(yè)所占比重最大，在一些關(guān)鍵步驟均使用工業(yè)機器人代替人工作業(yè)，這些機器人有自己的專攻領(lǐng)域，如焊接、噴漆、裝配、搬運等方面不再使用人工，提高了生產(chǎn)的效率。伴隨著科技的發(fā)展與國際政策的支持，如今智能化機器人的應(yīng)用領(lǐng)域不僅僅局限于制造業(yè)領(lǐng)域，它也擴大到其他的領(lǐng)域。例如，我們所熟知的家政服務(wù)類型的機器人：助老助殘機器人、教育娛樂機器人就是在家庭清潔、醫(yī)療康復(fù)等領(lǐng)域，還有一些我們不熟悉的核能、航空、航天、生化等高科技領(lǐng)域也有所涉及。智能機器人涉及領(lǐng)域行業(yè)之廣泛，可能會使未來某些行業(yè)的消失的狀況出現(xiàn)，其普及范圍的廣度和深度深，在橫向與縱向上都達到了一定的水平。

1.2智能化機器人對勞動力市場影響淺析

盡管中國在幾十年中的經(jīng)濟增長十分迅速，但是根據(jù)《中國勞動統(tǒng)計年鑒》顯示的關(guān)于中國的就業(yè)彈性的數(shù)據(jù)來看，對于中國的經(jīng)濟增長，投資起到重要作用，相反就業(yè)其實并沒有起到促進幫助的作用。目前，我國勞動力市場有以下幾個特點：適齡的勞動人口比例下降、人口老齡化趨勢仍在繼續(xù)、農(nóng)村剩余勞動力向城市轉(zhuǎn)移的步伐變緩、接受的教育程度較低。

根據(jù)2010年的第六次人口普查的結(jié)果顯示，我國適齡的勞動參與人口于2014年達到7億的最高值后，開始呈下降趨勢。而勞動適齡人口在2011年就開始減少，這說明了勞動力對中國經(jīng)濟增長的貢獻會越來越小，加之中國在1999年就已經(jīng)進入人口老齡化社會，這種狀態(tài)會大約會持續(xù)到2050年，并且由于農(nóng)民工成本增加，雖然總體上城鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移仍在繼續(xù)，但是速度已經(jīng)明顯減緩，而符合崗位的高素質(zhì)人才也是市場所急需的。

2.智能化機器人對人力資源管理影響分析

科技化成果的產(chǎn)生與運用促進了人力資源管理的變革，對人力資源管理產(chǎn)生了重大的影響。其影響主要分為兩方面，一方面是從宏觀角度對于整個社會的人力資源的外部影響；另一方面是從微觀的角度分析對于一個企業(yè)的人力資源管理的影響。

2.1智能化機器人對人力資源管理的外部影響

外部影響受到的影響因素包括勞動力市場的狀況、國家政策傾向、大的經(jīng)濟背景與整個市場的宏觀走向息息相關(guān)。因為部分內(nèi)容前面分析過，所以不再贅述，這里只淺析受到智能化機器人直接影響的失業(yè)率與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)兩個方面。

2.1.1智能化機器人的采用率影響國家的失業(yè)率

智能化機器人與人并不是簡單的互為替代品的關(guān)系，他們之間也可以是輔助關(guān)系，機器人幫助人工提高生產(chǎn)效率，人維護機器人的功能、修改機器人的指令。但是機器人的采用率與國家的失業(yè)率有一定的影響。引用的智能化機器人越多越容易造成工人的下崗，失業(yè)率就高，這大多發(fā)生在機器人采用率較高的發(fā)達國家，例如日本、美國。根據(jù)國際機器人聯(lián)合會的調(diào)查結(jié)果顯示日本是機器人采用率最高的國家，平均每有1萬名工人就有300臺機器人與之相對。

從圖中可以看出失業(yè)率與機器人的采用率基本上是平行的呈同一方向發(fā)展，這說明了在機器人采用率較高的國家，機器人與人工是互相替代競爭的關(guān)系。引進的智能化機器人少，對整體的失業(yè)率的影響不明顯。

圖2在中國處于一個復(fù)雜的情況，對于智能化機器人的引進給中國失業(yè)率造成的影響主要體現(xiàn)在個別地區(qū)或企業(yè)，富士康集團就是一個例子。2013年富士康引進了大批量的機器人進入生產(chǎn)車間工作，進行了大批量的裁員，企業(yè)從2013年的11萬人到2015年時僅剩6萬人。

目前受到智能化機器人影響最大的非“藍領(lǐng)工人”莫屬，部門智能化機器人代替人工的事情大多發(fā)生在生產(chǎn)者車間、流水線制造業(yè)方面，造成了一部分的“藍領(lǐng)工人”的失業(yè)。對于把智能化的機器人看做是“競爭對手”還是“助手”如何解決這一問題是我們未來要重點考慮的。

2.1.2智能化機器人對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

我國處于經(jīng)濟增長時期，引進智能化機器人有利于提高社會生產(chǎn)率，提高經(jīng)濟效益，促進經(jīng)濟增長，增強我國的科技實力。隨著我國國力的不斷壯大，中國原有的廉價勞動力的優(yōu)勢已經(jīng)漸漸喪失，在第二次人口紅利的消失和人口老齡化不斷加重的影響下，我國適齡的勞動力正逐漸下降，引進智能化機器人可以起到補充勞動力的作用。不僅如此，引進國外先進的智能化機器人還可以帶過我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，到目前為止我國已有關(guān)于機器人制造的企業(yè)規(guī)模已經(jīng)達到上千億元。并且由于技術(shù)的不斷完善智能化機器人的應(yīng)用成本已經(jīng)低于人工成本、市場上的機械手一臺成本接近13萬元，可以使用10年之久，這筆長期待攤費用進行折舊后一年產(chǎn)生的費用比人工費用低很多。所以智能化、自動化是制造業(yè)的趨勢。

2.2智能化機器人對人力資源管理的內(nèi)部影響

2.2.1智能化機器人對一線工人的影響

2.2.1.1影響工人的工作環(huán)境。智能化機器人承擔(dān)了許多高危險的工作，使得工人可以不用在惡劣的環(huán)境中工作改善了環(huán)境，但是就我國現(xiàn)有水平，我國的制造業(yè)并不能全部實現(xiàn)沒有工人在場的機器化，因此引進智能化機器人產(chǎn)生的器械的噪音對于一線工人來說也是智能化機器人帶來的新增的困擾。

2.2.1.2影響工人的工資水平。對于工人來說，引進智能化機器人需要接受額外的培訓(xùn)，根據(jù)不同的工種需要接受不同的培訓(xùn)方案，因此培訓(xùn)期業(yè)不盡相同，簡單的技術(shù)操作培訓(xùn)期短至幾天，對于自動化的工人培訓(xùn)期則較長，多則能達到一年。根據(jù)培訓(xùn)期長短的不同，工人對工資的心理預(yù)期也產(chǎn)生了變化。由于企業(yè)的效率的提高，工人們的工資水平會上漲0.2～0.3（向斯諾等，2013）

2.2.1.3增加了工人的工作壓力。智能化機器人的生產(chǎn)方式改變了企業(yè)的生產(chǎn)計劃，提高了生產(chǎn)率的同時也增加了工人的工作壓力。盡管機器人可以減少企業(yè)人為的風(fēng)險，但同時也增加了企業(yè)故障的可能性。一旦某一條生產(chǎn)線發(fā)生故障，為了減少損失就需要技術(shù)人員加班加點的恢復(fù)生產(chǎn)線，同時也需要工人人力的代替原有的生產(chǎn)工作。增加的工作量導(dǎo)致了增加的工作壓力。

2.2.2智能化機器人對企業(yè)管理層的影響

2.2.2.1對管理者崗位設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃提出了更高的要求。在企業(yè)有了智能化機器人之后最明顯的變化便是許多崗位“形同虛設(shè)”，例如機器人與工人的分配比例、技術(shù)維護工人與機器人的分配比例都是需要重新制訂計劃的。以達成成本最優(yōu)化的一個結(jié)果。當(dāng)減少底層的一線工人，增加中層技術(shù)人員時，企業(yè)的結(jié)構(gòu)就會從錐形向菱形轉(zhuǎn)變，解決了企業(yè)容易出現(xiàn)的“用工難”的問題優(yōu)化了企業(yè)結(jié)構(gòu)使企業(yè)更穩(wěn)定。

2.2.2.2影響組織績效、招聘、培訓(xùn)方案的制訂。對于績效目標(biāo)，在引進智能化機器人后需要企業(yè)重新分配個人績效；對于不同工種與不同類型的機器人制定出不同的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)周期，與培訓(xùn)師的安排都是管理層需要考量的；在招聘環(huán)節(jié)也對應(yīng)聘者提出了更高的要求。

2.2.2.3減少了勞動糾紛增加了企業(yè)“安全感”。我國每年發(fā)生的勞動爭議案件的當(dāng)事人高達數(shù)十萬人，根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒2013年統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可知，涉及集體勞動爭議案件的當(dāng)事人數(shù)尤為顯著，許多案件的產(chǎn)生都是因為集體工作所導(dǎo)致的職業(yè)病、工作傷害等。而智能化機器人對工作環(huán)境的要求低，可以節(jié)約生產(chǎn)車間的成本；保密性強，可以防止人員流動所造成的工作泄密的情況發(fā)生。增加了企業(yè)的“安全感”。

3.智能化機器人應(yīng)用建議

針對上述問題：在面對智能化機器人帶來的影響時，從宏觀國家政策角度、微觀企業(yè)自身角度出發(fā)提出了幾點建議。

3.1從國家宏觀角度來說：①制定相關(guān)的法律政策，完善相關(guān)法規(guī)從國家層面上給予工人保障。②積極引進先進的科研成果，加大對智能化機器人的研究與開發(fā)的力度，提高我國的科技創(chuàng)新能力。保證市場上的智能化機器人的安全性、促進我國在機器人的使用的普遍程度，引導(dǎo)人們對于新的科技成果正確使用。③產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整，解放體力勞動者，讓人們向腦力勞動工作逐漸轉(zhuǎn)變。

3.2從企業(yè)自身角度來看：①企業(yè)內(nèi)部應(yīng)重新分配崗位，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，并制定出完善合理的薪酬體系。使公司制度的合理化保證激勵因素對一線工人發(fā)揮出作用，滿足其基本的生理需求、安全需求是企業(yè)對員工最基本的保證。②改善一線員工工作環(huán)境，將其與智能化機器人區(qū)別開來，保證員工的安全，在對于一些不可避免地要與智能化機器人一同工作的情況下，減少對工人的損傷應(yīng)是企業(yè)的首要目標(biāo)。③擴大企業(yè)規(guī)模增加一線工人人數(shù)合理安排工時。 防止出現(xiàn)員工過度勞累而產(chǎn)生的工作壓力以及其他不滿情緒的爆發(fā)，影響組織正常的生產(chǎn)生活。④合理規(guī)劃企業(yè)自身發(fā)展，針對企業(yè)自身的人力、財力、物力等資源進行理性分析后，理智的對待機器人的引進問題。包括引進后的機器人與人工的配置比例、績效方案的重新設(shè)計、崗位分析說明書等都需要重新做出調(diào)整。⑤增加投資，引進更易工人操作的智能化機器人，便于工人們學(xué)習(xí)并操作機器人，減輕員工負擔(dān)，減少工作失誤率。

4.研究結(jié)論與啟示

過去，中國過于依靠廉價的勞動力占領(lǐng)的優(yōu)勢已經(jīng)慢慢離中國遠去，越來越科技化的生產(chǎn)方式是我們所不能忽視的，中國的適齡勞動力的缺失讓我們必須合理正確的利用智能化機器人。智能化機器人對于勞動力的補充和協(xié)助作用，慢慢演化成競爭、替代的趨勢。盡管智能化機器人對人力資源管理的影響總的來說是利大于弊的，但是就如同創(chuàng)造機器人的是人類，未來社會的主宰還是人，盡管科技可能會發(fā)展到我們難以想象的地步，它的目的也只是更好的為人來服務(wù)。所以我們要善于利用科技的進步解決問題，就目前而言，好好利用智能化機器人補充勞動力才能達到我們最想要的經(jīng)濟效益。

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