績效管理對企業文化建設影響的實證研究見解

焦健

摘 要：今天，越來越多的企業認識到：在激烈的市場競爭中，企業若想發展壯大，就必須建設屬于自己的企業文化。但大多數企業在建設企業文化上卻找不到適宜的途徑與方法，難以調動員工的積極性。而通過高效優質的績效管理，則可以明顯促進企業文化建設。本文將通過實證分析，研究績效管理對于企業文化建設的影響。

關鍵詞：績效管理 企業文化 建設 影響 實證分析

世界知名企業無不擁有屬于自己并引以為傲的企業文化。如豐田企業文化強調事業在于人，上下同心協力，樸實穩健，力戒奢侈浮華（2008～2017年，豐田汽車銷量全球第一）。但同樣是豐田公司，在2010年、2015年、2018年多次進行大規模汽車召回（原因包括：安全氣囊存在隱患、自動變速器開關未連接、制動執行器存在問題等），這從側面折射出豐田企業文化出現了病變，同時亦暴露出豐田在績效管理上存在弊端（眾所周知：豐田沒有績效考核打分環節[1]）。

一、績效管理與企業文化

（一）績效管理

績效，指的是企業員工對應自己職位的工作職責所達到的階段性結果及其過程中可評價的行為表現。績效管理，指的是企業管理人員與員工為了達到共同的目標（包括企業發展目標與員工個人發展目標）而共同參與制定績效計劃、進行績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理是企業人力資源管理的核心，也是推動員工發展的重要手段，高效優質的績效管理可以明顯提高企業經營效率[2]。

（二）企業文化

文化是一個社會在長期歷史實踐過程中所創造的全部物質財富與精神財富的總和，也有人認為：文化的精確定義是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構、制度。——企業文化，則是一個企業在長期市場競爭與生產經營實踐中，逐步形成并為本企業全體員工所認同、遵守，帶有本企業的使命、戰略愿景、宗旨、精神、價值觀念、道德、和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和[3]。企業文化是企業生存、發展的根本，是企業的靈魂（更嚴格的表述是：企業文化是企業的上層建筑）。企業文化來自于企業的生存與發展，又反作用于企業的生存與發展，它是企業的核心競爭力，是企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。

二、實證分析績效管理與企業文化的關系

2017年，專家們就“績效管理與企業文化的關系”這一課題展開了調查研究。他們對數十家企業的員工發放3000張調查問卷（調查對象中：男性占56.2%，女性占43.8%；在年齡上，20～30歲占35%，30～40歲占49.8%，40～50歲占15.2%，在學歷上，高中學歷占11.5%，大專學歷占21.7%，大學本科學歷占56.7%，碩士學歷占10%；在工齡上，1～3年占30.8%，3～5年占42.4%，5～10年占21.7%，10年以上占5.1%），然后進行了詳細的實證分析，具體結果如下：

79.4%的企業重視考核商品的銷售額、市場占有率、商品合格率、返修率、生產成本、采購成本、生產周期、交貨時間。

77.4%的企業重視考核團隊的協作意識、員工的工作態度、奉獻精神、主人翁行為、員工對企業的認同感、歸屬感、忠誠度。

61.7%的企業有專人負責處理績效考核內容的跟蹤、反饋及問題處理，并對員工進行及時的信息反饋。

60%的企業管理者與員工分析影響績效的因素，并提出改進績效的建議和意見。

55%的企業對績效考核后的獎懲力度到位。

三、探討通過績效管理加強企業文化建設

以上實證分析說明：雖然國內企業引入了績效管理，但在績效管理上卻存在諸多弊病：企業主習慣于高高在上，發號施令，把績效管理變成了家長制管理；績效考核對員工的表現求全責備，標準極嚴（主要考察商品的銷售情況，而不考察員工的實際工作條件）；大約49%實行績效考核的企業沒有向員工進行績效反饋[4]。此外，績效管理并不關注員工未來的發展與員工個人的潛力，許多企業把績效管理變成了簡單的定期末位淘汰，從內部自上而下的摧毀了企業文化，也就根本談不上建設企業文化。

所以，我們認為，應通過優質高效的績效管理，來加強企業文化建設：

（一）績效管理必須與人性化管理相結合

過去，人們習慣性認為：顧客是企業的上帝。但美國管理學家指出：任何企業都不可能由老板一個人唱獨角戲，顧客是企業的上帝，員工同樣也是企業的上帝。——實行優質、高效的績效管理，首先需要企業主正確地認識到：企業的發展離不開每一位員工的努力與他們未曾發掘的個人潛力。企業主必須尊重員工、信任員工，詳細、認真地了解每一位員工（包括他們的生活條件、勞動條件、勞動時間、勞動強度、心理壓力、家庭情況、身體健康等等），實行人性化、精細化的績效管理。——只有這樣，企業才能獲得全體員工的尊重，才能增強凝聚力與歸屬感，營造出團結奮進的企業文化，鼓勵全體員工主動投入工作，并在工作中享樂樂趣，同時實現個人發展并對本人實行自我管理。

（二）企業文化必須以績效管理為中心

企業主應當明確制定企業的長期發展目標，再把這個戰略目標按階段分解成一個個的具體目標，落實在績效考核中，讓每一名員工都意識到個人發展與企業發展密不可分，從而鼓勵全體員工表現出積極的精神風貌，恪守職業道德，發揚工匠精神，不斷開拓奮進。

結束語

企業文化是企業的核心競爭力，同時又是企業每一位員工自我發展形成的共同合力。——通過優質、高效、人性化的績效管理，可以有力促進企業文化建設，助力企業健康發展。

參考文獻

[1] 李晨寧.試論我國企業實施績效管理中存在的問題及其應對策略[J].建材與裝飾，2018（38）：155-156.

[2] 蘇敬媛.東方企業文化與我國企業績效管理共融性問題研究[J].學術論壇，2013，36（07）：155-158.

[3] 李珊.基于企業文化的績效管理研究——以平安保險公司為例[D].華東理工大學，http：//kns.cnki.net/kcms2013.

[4] 奚菁，龍先東.支持有效績效管理的企業文化特征：一個歸納性的實證分析[J].軟科學，2007（02）：133-137.