論臨床醫(yī)學(xué)生的人文教育以及醫(yī)患溝通技巧的培養(yǎng)

●劉海峰

論臨床醫(yī)學(xué)生的人文教育以及醫(yī)患溝通技巧的培養(yǎng)

●劉海峰

醫(yī)患之間進(jìn)行良好的溝通有利于維持雙方之間的關(guān)系，但是近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患糾紛逐年增長(zhǎng)，在這一發(fā)展背景下，醫(yī)學(xué)院學(xué)生掌握醫(yī)患溝通的正確技巧，提升其思想道德水平，有利于保障醫(yī)學(xué)生今后順利地進(jìn)行醫(yī)學(xué)工作。因此，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力是當(dāng)今醫(yī)學(xué)院亟需解決的問(wèn)題。所以，本文將主要從醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的重要性、醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧的具體對(duì)策這兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，為提升醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通水平提供合理的參考意見。

臨床醫(yī)學(xué)生；醫(yī)德教育；醫(yī)患溝通；技巧培養(yǎng)

醫(yī)學(xué)生最終要進(jìn)入臨床醫(yī)學(xué)崗位，因此，在校期間，醫(yī)學(xué)生的身份具有雙重性，既是學(xué)生也是未來(lái)的醫(yī)務(wù)人員。為促使學(xué)生今后能更好地適應(yīng)工作崗位，實(shí)現(xiàn)角色的合理轉(zhuǎn)換，學(xué)校要做好相應(yīng)的工作，也就是做好醫(yī)德教育工作，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通技巧，使其掌握醫(yī)患溝通的正確方法，為今后醫(yī)療工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，對(duì)臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)進(jìn)行研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的重要性

1.1 對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育的重要性

醫(yī)德教育的主要目的是對(duì)醫(yī)務(wù)人員、患者之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整的行為準(zhǔn)則。醫(yī)德屬于一種社會(huì)道德，只是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域多表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)道德[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)德的相關(guān)規(guī)范也會(huì)不斷地完善與發(fā)展，在不同的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)生所具備的德行也具有不同的要求。但是無(wú)論歷史處于哪個(gè)階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平如何，醫(yī)生都需要以患者為中心，以患者的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，最終為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。中國(guó)擁有優(yōu)良的民族傳統(tǒng)，歷來(lái)也重視醫(yī)德的培養(yǎng)。古代很有建樹的醫(yī)生都具備高尚的人格，將患者的利益作為自己工作的首要目標(biāo)。中國(guó)歷代的醫(yī)生通過(guò)各種教導(dǎo)方式，使得醫(yī)德這種良好的品德一代代傳承下來(lái)，最終形成了具有鮮明的民族特性的醫(yī)德文化。在此情況下，作為中國(guó)專門培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的學(xué)校，學(xué)校要重視培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)德教育，最終促進(jìn)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德水平提升，為學(xué)生今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

1.2 培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)患溝通技巧的重要性

在高校醫(yī)學(xué)教育中需要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通技巧。通過(guò)醫(yī)德教育使得醫(yī)務(wù)人員擁有高尚的品格，更新觀念，將為患者服務(wù)作為自身工作的中心[2]。而通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)患溝通技巧能促使學(xué)生較快地熟悉崗位，促使醫(yī)患之間溝通順暢，與患者之間形成良好的溝通能促使醫(yī)療工作順利地開展。醫(yī)生與患者之間形成良好的溝通，有利于熟悉患者的病史，使得患者在醫(yī)療過(guò)程中對(duì)檢查、治療的依從性提升，最終減少醫(yī)患之間的矛盾，減少醫(yī)患糾紛事件發(fā)生的概率，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量。由此可見，醫(yī)患溝通技巧是醫(yī)德教育中必不可少的內(nèi)容。另一方面，中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)仁義理智信，在長(zhǎng)久的歷史發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)已經(jīng)形成了具有自身特色的醫(yī)學(xué)文化。在古代中國(guó)，我國(guó)就十分重視醫(yī)患之間的溝通，要求醫(yī)生在各個(gè)方面都要對(duì)患者表示出尊重的心理與態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通[3]。總之，醫(yī)患溝通有利于維護(hù)醫(yī)生與患者之間的關(guān)系，如果醫(yī)患溝通不通暢就會(huì)引起醫(yī)患之間的糾紛。因此，在現(xiàn)代化社會(huì)，醫(yī)學(xué)院需要培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)患溝通的能力，讓學(xué)生熟練掌握與患者溝通的技巧，確保醫(yī)學(xué)生今后能順利地進(jìn)入到醫(yī)院工作，為維護(hù)患者生命創(chuàng)造有利的前提條件。

2 醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的具體對(duì)策

2.1 精心合理地設(shè)計(jì)課程

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患糾紛事故經(jīng)常發(fā)生，這對(duì)醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了很多不和諧的因素。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的醫(yī)療制度也在逐漸完善[4]。患者需要更高水平的醫(yī)療服務(wù)，因此，醫(yī)生需要相應(yīng)地提升自身的醫(yī)德修養(yǎng)，與患者形成良好的醫(yī)患關(guān)系。在此情況下，學(xué)校提高對(duì)學(xué)生醫(yī)德教育，不斷提升學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，掌握正確的溝通技巧，為學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院工作提供一個(gè)良好的前提條件。學(xué)校可以通過(guò)增加新的選修系列課程，選修課程內(nèi)容包括人文教育、專門的醫(yī)患溝通學(xué)科、心理學(xué)科知識(shí)以及溝通相關(guān)的糾紛案件，學(xué)校要合理安排課程，對(duì)這些課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。在講課過(guò)程中，教師可以相應(yīng)地講述一些實(shí)際生活中的醫(yī)患糾紛的相關(guān)案例，使學(xué)生意識(shí)到提升醫(yī)患溝通和接受醫(yī)德教育的重要性。通過(guò)精心設(shè)計(jì)課程，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)德，最終促進(jìn)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力不斷提升，促進(jìn)學(xué)生今后更好地走向工作崗位。

2.2 給予學(xué)生更多的參與到醫(yī)療工作中去的實(shí)踐機(jī)會(huì)

與患者構(gòu)建和諧的關(guān)系才能保障醫(yī)療工作順利開展，不斷地提升醫(yī)療服務(wù)水平。在此情況下，醫(yī)生的工作積極性才能有效提升，患者也更能醫(yī)院配合醫(yī)生醫(yī)療工作[5]。在此情況下，學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的教育，讓醫(yī)學(xué)生明白醫(yī)生存在的重要價(jià)值。帶著同理心理去開展醫(yī)療工作，盡量滿足患者的需求。雖然醫(yī)生所掌握的知識(shí)會(huì)比較有限，但是還是需要耐心地解釋解答患者的問(wèn)題，使得患者及其家屬的疑惑得到減輕，最終提升患者的醫(yī)療配合程度，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，挽救更多患者的生命。另一方面，醫(yī)學(xué)院要將醫(yī)學(xué)教育課程應(yīng)用于實(shí)際的醫(yī)院工作中，有效地結(jié)合課程教育、醫(yī)德實(shí)踐、醫(yī)療實(shí)踐。給予學(xué)生更多地走進(jìn)醫(yī)院的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生更多地接觸患者。通過(guò)開展義工等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生深入到醫(yī)院為患者提供一個(gè)基本的服務(wù)，增加學(xué)生與患者之間的溝通頻率，在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的道德情感。醫(yī)學(xué)院在對(duì)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育的過(guò)程中需要提升學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，使其掌握良好的溝通技巧。同時(shí)，醫(yī)學(xué)院可以借助網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦相應(yīng)的道德教育社區(qū)，將一些醫(yī)療道德事件收集起來(lái)，讓學(xué)生參與到事件當(dāng)中去，方便自由討論，并發(fā)表自身對(duì)事件的看法，使得醫(yī)德教育更加開放，進(jìn)一步提升道德教育的質(zhì)量與效果。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)學(xué)院要重視醫(yī)學(xué)生醫(yī)德以及醫(yī)患關(guān)系溝通技巧培養(yǎng)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞教嵘溽t(yī)患溝通水平。通過(guò)增加醫(yī)患溝通關(guān)系、心理學(xué)等課程，對(duì)課程進(jìn)行精心安排，促使醫(yī)學(xué)生掌握更多的醫(yī)患溝通的技巧。與此同時(shí)，學(xué)校要給予醫(yī)學(xué)生更多的醫(yī)療工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓醫(yī)學(xué)生投入到實(shí)踐過(guò)程中去，與患者近距離接觸，最終提升其醫(yī)患溝通水平。本文僅是提供一些參考意見，具體的實(shí)踐工作需要需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到有效提升學(xué)生醫(yī)患溝通水平的方法。

(作者單位：永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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[3]萬(wàn)婕.梁尚華儒家思想對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育的影響[J].中醫(yī)藥文化 ,2015,78(02)：69-73.

[4]陳翔.論臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技巧的缺失及對(duì)醫(yī)德教育的啟示[J].中醫(yī)教育 ,2015,66(03)：37-42.

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劉海峰(1982～)，男，初級(jí)，本科，研究方向?yàn)榕R床醫(yī)學(xué)。