基于網絡環境下圖書館資料服務改革分析

于聰?郭山

摘 要：在現代通信、計算機網絡等技術不斷完善和發展帶動下，圖書館資料服務行業取得質的飛躍，服務模式逐步由傳統印刷向在線服務過渡轉型，收藏資料也由傳統的紙質印刷向數字化轉變。本文重點對網絡環境下的圖書館資料服務在改革過程中所受影響的重要條件進行分析，并指出圖書館資料服務未來發展新趨勢，具有一定的參考價值和借鑒意義。

關鍵詞：網絡環境；圖書館；資料服務；改革；內容

1.網絡環境下圖書館資料服務順利開展的必備條件

（1）專業的管理人員。圖書館資料服務工作的順利開展，需要專業合格的管理人員來保障。移動通信及電腦的廣泛應用，使圖書館資料服務得到很好的利用，能夠隨時隨地為讀者提供針對性強、效率高的服務，從而可以更加合理地利用時間來自由選擇查閱內容。工作人員需要具有專業的信息管理知識和資源共享的思想意識，利用多種方法將學生所需要的資料內容及時、便捷地提供出去，使本館以及其他機構的信息資源得到充分利用，使學生的資料需求得到滿足。

（2）讀者與工作者素質雙提升。圖書館資料服務不僅需要工作者不斷學習新的專業知識，掌握新型科技的應用技能，充分發揮現代化科學技術優勢，實現信息技術的快速獲取并及時傳遞的目的，還需要具備操作計算機基本技能和掌握信息獲取技巧的讀者參與其中，培養讀者的信息意識，可促進讀者信息獲取水平的提高。

（3）資料服務個性化。信息化時代為人類社會個性化發展創造了新的契機，人們對個性化服務的需求更加強烈。實現讀者愿望，提高讀者的滿意度是信息服務個性化發展的主旨。對于圖書館來說，以讀者需求為出發點，提供個性化服務尤為重要，可向讀者提供優質的、大量的信息內容，使讀者的滿意度大幅提升。

（4）完善的服務過程。現代科技在圖書館資料服務工作中的應用，可實現電子郵件的直接受理以及虛擬化的面對面交流，從而大大節約讀者的時間和精力。通過電腦遠程服務可以實現館與館之間的合作交流，借助完善的資料服務系統，可全天候為讀者提供服務，極大滿足讀者對資料的需求。

2.網絡環境下圖書館資料服務發展新趨勢

（1）遠程服務范圍不斷擴大。隨著網絡技術的應用不斷普及，在圖書館為讀者提供服務的過程中，用于信息存取與傳輸的機械設備逐步現代化，其提供服務的范圍也越來越廣，受眾群體也越來越全球化。互聯網鑒于大容量、高速的特點，非常利于讀者快速便捷地查閱資料，同時儲存方式不受空間和區域限制， 圖書館資料信息遠程服務的范圍不斷擴大。

（2）服務手段形式多樣。以信息技術為基礎的現代化圖書館資料服務，針對服務對象的不同而采取相應的服務方式，依靠信息技術，將資料以電子郵件形式傳輸給用戶，來完成交互服務。服務方式由原來的單一面對面、現場閱讀等轉變成多種形式交錯進行，信息傳遞也由人與人之間的傳遞演變成人機相對、機機相對的多樣化服務模式。

（3）服務內容專業復雜。網絡環境下，讀者所需資料不但層次多樣、綜合復雜，對圖書管理工作者的要求也越來越高。只有技術專業、知識全面的管理工作者才能完成內容廣泛、紛繁的信息資源的采集、整理、存儲和提供任務， 通過對讀者需求進行合理分析，在諸多信息資料中快速、準確地篩選出所需內容，為廣大讀者提供更為優質的服務。

（4）服務方式個性突出。網絡時代，圖書館所面對的讀者來源廣，且個性突出。以館藏為工作核心的傳統服務方式被收藏、使用并存的方式所取代，針對不同讀者和不同任務提供不同形式的服務。圖書館通過先進的計算機、通信網絡技術以及音像等方面，和專業知識豐富、操作實力強的工作者對海量信息進行整理，將其加工成有序的數字資料，然后向特定讀者提供，以滿足讀者的特定需求。個性化服務方式是圖書館服務讀者的發展目標。

3.結束語

事實證明，充分實現資源共享是圖書館存在的重要意義，更是未來圖書館發展的目標。面對廣分布、高層次、多需求的受眾人群，采取有效措施革新服務模式、優化服務手段、提高服務質量是現代化圖書館持續化發展的關鍵。

參考文獻：

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