大數據對O2O電子商務的應用意義研究

孫黎博

【摘要】隨著信息科技時代的迅速發展，互聯網已走入了千家萬戶，與此同時，新型的商務模式——電子商務，也應運而生。在此情況下，O2O電子商務模式與大數據的碰撞在所難免。二者的的結合存在著一定的必然性，也在交織中相互促進地向前發展著。本文將根據大數據對O2O電子商務模式的應用意義進行探索和研究，并展望在未來的應用中，大數據對電子商務的發展與模式創新的促進作用。

【關鍵詞】大數據 電子商務 應用意義

一、前言

新一代信息革命的到來，帶領人們進入了信息文化更為濃郁的新社會，推開了網絡經濟的大門，對人們的生活和商業企業的發展帶來了不可忽視的影響。由于線下的傳統商業借助網絡技術手段，在互聯網上進行的電子交易活動形式的出現，越來越多的商家發現了電子商務的優勢，也致使了網絡平臺上的商品種類與數量正以指數倍增的速度形成龐大的數據量。為了使O2O電子商務順利的發展，我們引入了大數據來進行輔助，方便人們在數據的海洋中準確的獲得自己最需要的東西。

二、何為電子商務

Online To Offline是O2O的全稱，即線下傳統商業與線上交易二者相結合，使網上平臺成為線下傳統商業貿易的前臺，借助網絡信息技術，將商品通過網絡渠道進行交易和售賣。

起初，電子商務只涉及到商品或服務的買賣，類型比較單一[1]。但是隨著其他需求的出現，電子商務又拓展到了其他方面，例如：團購、發領紅包、和針對每一個用戶的個性推薦等有關商業的應用。意思就是，O2O模式已經不單單只涉及到顧客的一些基本信息或消費記錄，而是能從這些有限的資料當中挖掘出更多的有關用戶的個人喜好、消費習慣、甚至是朋友圈的信息。同時，根據結構化和非結構化數據的信息提供，還能了解到用戶的互動反饋數據，例如：在美團消費后，點評的評論、上傳的消費圖片信息以及追加評論等。

電子商務模式，擁有巨大的用戶數據庫和數據源[2]。在今年阿里巴巴集團的全球購物節“雙十一”活動中，僅11月11日當天的成交額便達到了178億美元。但是在這驚人的數字背后，蘊藏的是無比龐大的數據庫以及無限的商業價值。

三、大數據與電子商務碰撞下產生的實際意義

（一）準確定位，提高銷量

通過查找對往年的電子商務應用人群的調查結果顯示，借助電子商務進行交易的人群主要分為三類。一是以價格為基準，重點追求性價比的人群。這類人多數來說對所購買物品的價格較為敏感，因此，在進行購物時，多會注重“跳樓價”“打破底價”等關鍵詞。二是以高品質，潮流性為標準，網購主要是為了淘一些在本地的實體店購買不到的新潮產品。要想吸引這類人的目光，則需對網頁店鋪進行創新性設計，引進時尚潮流新品，或找當紅明星進行代言。第三類是力求方便快捷的人群。這類人一般工作比較繁忙，閑暇時間較少，而文化素養又高，對他們來說，網購能夠節約他們的時間，使他們能夠快速便捷的獲得他們想要的東西。借助數據的分析，商家能夠有效地針對自己所售賣的產品類型，分析其主要受眾群體，從而制定出產品的營銷策略，提高產品銷售率。

（二）私人訂制，保證忠實客源

借助于大數據來進行個性化推薦，能夠有效地實現私人訂制[3]。顧客在進行網購的時候通常會有意無意的留下自己的一些個人喜好和感興趣的商品等資料，而這些關鍵性信息都會被記錄在大數據當中，在今后的網購中根據之前的分析，為用戶提供具有針對性的私人訂制的推薦服務。使用戶在購物時有被重視的感覺，從而保證顧客在購物的過程中保持愉悅的心情，一針見血的找到顧客最為滿意的商品推薦，提高用戶使用的滿意程度，最終達到增強用戶對這一網絡平臺的忠誠度，保證大量的忠實客戶源。

（三）利用網絡平臺優勢，在競爭力方面完勝傳統商業模式

在過去的傳統商業模式中，顧客要想購買自己所需要的東西，必須要到商業街或實體店，一家家的搜尋自己想要的商品，既耗費時間又消耗體力。而且還不一定能一次性的挑選到滿意的商品，需要在今后再次尋找合適的時間進行購買。但是如今，由于大數據的存在，龐大的用戶信息能夠被準確歸類，并實時推薦用戶最需要的商品，大大節約了用戶的購物時間。因此，拋開年齡的限制，越來越多的人們開始選擇網上購物，傳統商業模式受到嚴重沖擊，而電子商務的推廣與發展勢在必行，競爭力有了極大的提高。

四、大膽展望電子商務與大數據相結合下O2O商業模式的美好未來

（一）改變當前狀態，在創新中謀求更好的發展

經濟依然在發展，科學仍在進步，要想在競爭激烈的電子商務環境下得以生存，就必須要居安思危，在創新中謀求發展。但凡事都以細節論成敗，在數據分析過程中，要逐步細化，通過有限的信息來分析獲取更大的資源，例如用戶的性別、年齡、家庭成員構成等。目前，還有很多網站已經設置了GPS定位功能，為用戶量身定制周邊區域的商家信息及優惠活動，給用戶的生活帶來了極大的便利，促使消費者樂于消費，最終達成交易。

（二）在國家政策的扶持下，向著更高的目標前進

四年前，“大數據戰略”一度上升成為美國的國家戰略，為推動大數據產業的發展，投資2億美元。與此同時，我國政府也意識到了大數據的重要性，啟動了“技術研究大數據服務平臺應用師范項目 ”，為大數據和O2O電子商務的發展開啟了新的大門。在本年度的G20峰會中。電子商務又首次列入了峰會的公報中，可見，目前世界各國都已重視起O2O電子商務未來的發展。

受到國家的支持與鼓勵，近些年來，不斷涌現了越來越多的O2O服務應用[3]。而且，服務應用的類型也逐漸豐富起來，由原來的“吃喝玩樂”，拓展到現在的旅游、買賣房屋、二手物品交換、掛號看病等眾多領域。事實證明，這些服務應用的出現也確實為人們的生活帶來了便利，獲得了人們的一致好評。

五、結論

隨著“互聯網+”概念的提出和云計算大數據等現代化網絡技術的發展，電子商務將越來越頻繁的出現在我們的生活當中。而傳統商業模式也會隨著時代的進步或創新經營形式或淘汰在歷史的長河之中，只有以大數據為根本的O2O電子商務才是未來商業形式發展的大趨勢。合理運用大數據技術，借助其資源信息優勢，推動電子商務更好地發展，才能更好地獲取商業價值，促進我國經濟迅速發展，提高我國整體經濟水平和綜合國力，共筑強大中國。

參考文獻

[1]張薇.O2O模式在移動電子商務時代的應用與發展[J].商業經濟研究，2015，35：66-68.

[2]林荷，鄭秋錦，陳佑成.“互聯網+”背景下傳統企業轉型O2O電子商務現狀與對策[J].宏觀經濟研究，2015，12：79-85.

[3]袁園，趙瑞華.淺析大數據對O2O電子商務的應用價值[J].通訊世界，2016，04：260.