電子發票在電子商務企業的應用現狀及未來發展建議*

馬明明

(武漢軟件工程職業學院，湖北 武漢 430205)

電子發票在電子商務企業的應用現狀及未來發展建議*

馬明明

(武漢軟件工程職業學院，湖北 武漢 430205)

電子發票在電子商務企業中得到廣泛應用，其在降低企業成本、提高財務效率、查驗發票真偽等方面發揮了巨大優勢。本文針對電子商務企業在開具傳統紙質發票時的痛點，提出了電子發票的設計方案，并針對目前存在的消費者對電子發票認知度不高、消費者需要在不同的電子商務平臺重復輸入開票信息等問題提出了解決思路。

電子發票；電子商務；互聯網稅收

一、電子發票的概念及其發展歷程

(一)電子發票的概念

電子發票是指單位和個人在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中，使用稅務機關確定的標準開票軟件開具、按照主管部門要求格式和方式，存儲和使用的電子收付款憑證。相比傳統紙質發票，電子發票是一種通過稅局指定的開票軟件開出來的一份電子記錄，以數據電文和發票簽章作為法律憑證。采取電子簽章代替企業的發票專用章，更安全可靠，保障發票的唯一性和不可抵賴性，一旦發票信息被篡改則紅色簽章會變成灰色。電子化的特性使得電子發票可以通過網絡、移動通信等方式傳送給接收方，電子發票保存于網絡中，便于查看和溯源。

(二)電子發票的發展歷程

歐洲的電子發票應用實踐較早，歐盟在2003年出臺了《電子發票指導綱要》推行電子發票。我國臺灣地區自2000年起開始著手電子發票的試點作業，目前多家臺灣知名的電子商務廠商、網絡服務、電視購物及網絡服務廠商均已開始使用電子發票[1]。我國也在金稅三期稅務改革的大背景下出臺了一系列積極政策推行電子發票。

2012年5月，國稅總局在山東青島、深圳、浙江杭州、江蘇南京以及重慶等5個城市進行電子發票試點工作，上述5個城市均是電子商務示范城市[2]。2013年4月，試點范圍擴大到可確保網絡發票電子信息生成、存儲、查驗正確穩定并保證安全性的各省級稅務機關。2015年，國務院發布文件提出加快推廣使用電子發票，允許將電子發票作為報銷憑證。2016年1月，全國范圍內推行增值稅電子發票。2016年3月，“推行電子發票”被正式寫入了“十三五”規劃綱要。2016年增值稅電子發票系統第一季度就開出6000萬份電子發票。

為了保障電子發票的順利實施，財政部、發展改革委、稅務總局等部門就如何完善電子會計憑證報銷、登記入賬及歸檔保管等問題也出臺了一系列配套措施。

二、電子商務企業采用電子發票的必要性

近年來，國內電商行業蓬勃發展，有以C2C為代表的淘寶、B2C為代表的亞馬遜以及第三方電商平臺，例如京東、天貓等等。無論哪種模式的電商交易，都面臨紙質發票開具難、交付難、保管難的問題。

目前紙制發票在發票印刷，領用，打印、交付、受票、核對、發票保管等方面處處增加著發票的成本。特別是對于第三方平臺的電商企業來說，商品在第三方平臺銷售完成后，電商企業除寄送商品外，還需要單獨寄送發票給顧客，寄送的平均費用支出達到10～18元左右，這對于電商企業來說是更大的費用支出。

對于電商企業，因為集中出庫的原因，經常有大量的發票集中開具、分別裝箱的需求。基本上每一單需要紙質發票的商品，都需要相對應的增加紙質發票的打印、核對、裝箱的過程。且因為紙質發票管理的嚴格要求，例如發票作廢、紅沖、退換貨等等，大幅加劇了出貨工作的復雜度，給企業自身的管理和信息系統的建設帶來額外的負擔。

因此，電商企業迫切希望能運用更簡單，更高效的發票處理方案，節約企業在發票上支出的成本，提高財務人員的工作效率，實現發票管理的信息化。

三、電子商務企業采用電子發票的方案和優勢分析

(一)電子商務企業采用電子發票的方案設計

以電商企業自建的網上銷售平臺為例，企業在自營網站上展示、銷售產品，通過在線交易和物流配送將產品投放到最終消費群體。消費者在電商平臺上選購商品確認訂單并付款。在訂單確認時網站提醒消費者選擇開具電子發票，并引導消費者輸入發票抬頭、接收發票的郵箱、手機號等。交易完成后，將相應的訂單信息、開發票所需信息通過企業內部系統與電子發票生成服務進行交互，生成電子發票并推送到消費者之前預留的郵件、短信、微信等。同時消費者還可以通過專門的服務網站或APP收取電子發票、查驗電子發票真偽。

(二)電子商務企業采用電子發票的優勢分析

1.節約成本

電子發票的無紙化特點決定了開具發票不需要印制紙質票，企業不再需要往返稅務機關領取紙質發票也不需要購置保險柜妥善存放，開具發票后不需要打印和郵寄，領取發票、開具、查閱、查驗真偽都可以全程網上辦理，降低了企業的運營成本，減少了財務人員的工作量。以京東為例，作為一大電商巨頭，光在打印紙質發票上每年就得支出2億成本，而采用電子發票，可以降低運營成本2億元。除了經濟效益外，電子發票減少紙張使用也具有節約能源保護環境的社會效益。

2.提高效率

電子發票可以在交易中即時開具，信息由用戶自助填寫，而不需要后期由財務人員統一批量開票，既能提高企業的人工效率，又可以降低出錯率，減少企業的額外損失，大大節約了時間和成本。電子發票系統可以與企業內部業務系統對接，有助于企業本身的賬務處理，提升了企業財務人員的工作效率。

3.方便查驗真偽

電子發票通過稅務局指定系統開具，并賦予加密的驗證碼，可以起到防止篡改的作用。當收到電子發票后，接收方可訪問稅務機關授權的電子發票服務平臺驗證發票的真偽[3]。另外，電子發票保存于電子發票服務平臺，可以隨時查閱，這樣也避免了客戶因為發票遺失而需要補開等情況的處理。對于消費者而言，隨時線上查閱發票作為維修售后的憑證，相比以往的保留紙質發票也要簡便很多。

總之，對于企業而言，電子發票可以降低成本提高效率；對稅務機關來說，電子發票的使用對于加強稅源監管、完善電子商務企業征稅工作具有積極的意義；對于買家用戶來說，可以體驗到及時得到發票，隨時查看發票等好處。

四、電子發票進一步發展的建議

電子商務企業及平臺使用電子發票取得了較好成效，對于給企業財務人員減負方面也取得明顯效果。但實際情況來看，仍然存在消費者對電子發票認知度不高，各電子商務平臺信息不共享導致用戶需要重復輸入等問題。解決這些問題的具體思路如下：

首先，通過電子商務平臺對消費者進行宣傳引導，提高消費者對電子發票的認知度。雖然電子發票已經在很多電商企業中得到應用，但是總體來看，消費者對于電子發票的認知度有待提高，部分消費者從未接觸過電子發票甚至對這個新鮮事物持懷疑態度。雖然政策頒布以及技術保障已經為電子發票的推廣保駕護航，但是仍然存在消費者認識不足，不敢嘗試的現象。電子商務企業尤其是大型電商平臺，擁有大量的用戶，具備宣傳的優越條件，方便網絡宣傳教育和引導。如果通過電子商務企業及平臺向消費者進行宣傳引導，提高消費者對電子發票的認知，進而接受這一新鮮事物是一個好的選擇。只有廣泛被大家認可，才是電子發票進一步發展的基本前提和保障。

其次，積極構建消費者個人或企業的開票信息資料庫，可隨時調取，跨平臺共用。目前，開具電子發票時，消費者需要提供發票抬頭、聯系電話、郵箱，企業用戶需要提供單位名稱、稅號等信息，但由于各個電子商務企業及平臺之間并不互通客戶信息，導致用戶需要在不同的平臺重復輸入。設想一下，如果構建一個消費者個人或企業的開票信息資料庫，可以隨時調取，多平臺通用則可以減少消費者的重復輸入，提高用戶體驗。

總體來看，雖然電子發票在推廣過程中遇到了一些困難，但是不可否認的是在互聯網時代電子發票具有廣闊的發展空間，是未來的發展主流。

[1]戴新竹,黃洵.稅收征管語境下的電子發票應用[J].稅務研究,2016(3):70-74.

[2]朱黃儷,茍雪莉,花蕾.電子發票在中國的應用前景與局限[J].科技創業月刊,2016(9):36-37.

[3]艾雨婷.影響企業使用電子發票的關鍵因素分析[J].國際商務財會,2015(7):62-65.

F812.42

A

1009-1890(2017)04-0009-02

全國品牌建設科研“十三五”規劃2017年度課題“依托長江經濟帶發展帶動品牌專業(電子商務)體系建設研究”(課題編號：PPJSKT-1707)的階段性成果。

2017-11-06

馬明明(1987-)，女，武漢軟件工程職業學院助教，研究方向為電子商務和電子稅務。

周小梅