旅游戰(zhàn)略新方向

馬本中　王苗

【摘要】近兩年隨著國家對旅游業(yè)的重視，旅游業(yè)呈現(xiàn)井噴式的發(fā)展，隨之而來的在旅游業(yè)出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，核心就是“旅游+”，本文首先從國家旅游局局長在去年發(fā)表的文章引出“旅游+”，論述了“旅游+”的已經(jīng)發(fā)展的程度和未來發(fā)展的趨勢以及創(chuàng)新產(chǎn)品，接著分析了它對整個行業(yè)的影響，最后歸結(jié)為一點即文章主題——旅游無邊界。

【關(guān)鍵詞】“旅游+”；綜藝；直播；互聯(lián)網(wǎng)；邊界

一、“旅游+”的含義

在這個什么都+的時代，相比“旅游+”，絕大多數(shù)人可能聽過最多的“+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”了，它是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，充分利用其互聯(lián)網(wǎng)平臺開放的優(yōu)勢，順應(yīng)全民互聯(lián)的時代發(fā)展，把各領(lǐng)域都連接起來，全面帶動各行各業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。其實“旅游+”也是如此，國家旅游局局長李金早在2015年曾發(fā)表文章《開明開放開拓，迎接中國“旅游+”新時代》，旅游以其強大的市場開拓能力和人們追求美好生活品質(zhì)的愿望，使各個領(lǐng)域都與旅游連接到一起，最終讓旅游無邊界。所以，目前沒有一個對“旅游+”的明確定義，只能賦予它特點：多方位、多層次、多領(lǐng)域、開放性、動態(tài)性等等。

二、“旅游+”的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢

1、旅游+綜藝

我們對于旅游+綜藝的接觸應(yīng)該是爸爸去哪兒的播出，那是在2013年，只不過這個詞當時還沒有被提出來，節(jié)目中表面上是親子互動，然而背后有著巨大的旅游宣傳市場，而且這已經(jīng)不僅僅局限于廣告層面上了，每一期實際上就是一個旅游景區(qū)的市場推廣策劃，重點突出親子游。爸爸去哪兒的迅速火爆源于這個時代的家庭環(huán)境，折射出當代父母對于子女的陪伴遠遠不夠，由于父母多忙于事業(yè)，尤其是父親，對于上節(jié)目的明星父親來說，他們一年都在全國各地奔波，與孩子的相處少之又少，更別說一起出游，所以節(jié)目借助這個現(xiàn)象，敏銳的以親子游的形式制作出綜藝，并且引起了多數(shù)家庭的共鳴，他們在觀看節(jié)目的同時，也會考慮親子游的計劃，隨之而來的是親子游市場的崛起。節(jié)目開播后，有位記者采訪節(jié)目組導演問：聽說目前國內(nèi)有不少景點都找上門來。謝導說：每天都有數(shù)不勝數(shù)的人來邀請我們?nèi)ァＴ诎职秩ツ膬簾岵サ耐瑫r，旅游app已經(jīng)在綜藝節(jié)目中冠名贊助，如：途牛網(wǎng)贊助天津衛(wèi)視愛情保衛(wèi)戰(zhàn)，攜程贊助奔跑吧兄弟。這一市場的打開，使得它在一兩年內(nèi)迅速擴張，各大衛(wèi)視都在做真人秀旅游綜藝節(jié)目，比如最近兩家衛(wèi)視共同推出的“姐弟旅游”，《花樣姐姐》和《花兒與少年》不但同樣采用“五女二男”的人員結(jié)構(gòu)，甚至連旅行地點的選擇都差不多。隨后，《奔跑吧兄弟》又開啟了明星戶外游戲競技類節(jié)目，隨著嘉賓之間互動的增加和“互撕”游戲的走紅，《極速前進》、《極限挑戰(zhàn)》等節(jié)目也隨即而生；最近，明星戀愛真人秀又大有走紅之勢，如：《我們相愛吧》、《出發(fā)吧愛情》、《一路上有你》等，無不在進行旅游目的地的宣傳。跳出節(jié)目總體來看，無論是旅游企業(yè)還是傳媒企業(yè)都想從“旅游”這塊巨大蛋糕分得一塊。

2、?旅游+互聯(lián)網(wǎng)

近日，國家旅游局起草了一份計劃書《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動計劃》，它的出現(xiàn)積極推動了旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，由此可以看出旅游與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的形式已經(jīng)形成，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“旅游+”，都將各行各業(yè)各個企業(yè)帶動起來協(xié)同發(fā)展，那么可想而知，當這兩者的互“+”模式結(jié)合到一起時，必將會使整個國民經(jīng)濟井噴。那么它的具體形式是怎樣的呢？近兩年，旅游產(chǎn)業(yè)線下?lián)肀Ь€上，游客在線上預(yù)定，旅行社、酒店和景區(qū)則在線下服務(wù)，這就是o2o和b2b，最簡單的例子就是攜程途牛為代表的app軟件，下面有一組來自歐界研究院的數(shù)據(jù)分析：2010—2015年，功能機普及量從1.82億下降到0.2億，智能機從0.53—2.2億，智能機的滲透率172.1—2843.1；2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模突破旅游線上滲透率超過10%；一句話總結(jié)：旅游產(chǎn)業(yè)必將進行互聯(lián)網(wǎng)升級。

3、旅游+直播

此直播非彼直播，它也是最近兩年出現(xiàn)的新媒體形式，可以說今年是直播元年，粗略統(tǒng)計目前的直播平臺有50種左右，直播的類型也非常廣泛，而新浪微博推出的網(wǎng)紅節(jié)讓主播從屏幕有了出來，以papi醬為代表的網(wǎng)紅成為另一類型的明星，這一切的一切足以說明直播時代的到來。

?相信人們在旅行之前，都會上網(wǎng)找攻略查線路，制定一份詳細的出行計劃以后，才會踏上旅途。如果在旅行前看看某主播正直播同一個旅游地的過程，那么旅游者會不會因此省去很多麻煩制訂計劃了呢？繼聊天直播、電競直播、戶外直播，旅游也加入到全民直播的浪潮中。途牛與花椒、斗魚與去哪都合作推出了旅游直播頻道，它顛覆了傳統(tǒng)的旅游宣傳和直播內(nèi)容模式，雙重娛樂性讓更多的熱愛旅游同時又想賺錢的普通人充分在直播平臺發(fā)揮。傳統(tǒng)的在線旅游目的地宣傳或者攻略中，只能提供給旅游者文字、圖片也有影片，但對于消費者來說，真實性不可預(yù)知，有可能看到的只是十年前的模樣，而且對于制定計劃還是很迷茫，多數(shù)要靠旅游者猜測和預(yù)計，但當旅游遇上直播，主播代替你真實的旅行了一番，使你對旅游地有了充分的全方位的了解。并且你還可以隨時向主播提問，與主播互動，這就豐富了旅游直播的社交性。從直播的角度來看，相比于聊天直播和戶外直播，旅游直播內(nèi)容更具有探索性，多樣性，每個鏡頭都是不一樣的，這樣很容易帶動觀眾的好奇心，避免了直播最大的軟肋，內(nèi)容單一。

?但目前旅游+直播還處于初級階段，有很多問題需要思考和解決，比如：對于從不看直播的中年人和老年人，很多連智能手機還不明白，他們會為了旅游去看直播嗎，如果子女在身邊可以，否則這部分人群可能連直播是什么還不知道呢；對于那些喜歡探索的人群，他們追求的是未知，如果在直播中看到那么真實的旅游目的地，可能會打消他們的積極性。所以旅游+直播的目標人群有局限性，并且這部分人的市場究竟有多大還需日后觀察。總之，“旅游+直播”這一新型直播形式預(yù)計在未來的一兩年會迅速發(fā)展。

4、?旅游+VR

?VR這絕對是現(xiàn)如今科技圈最火的詞了，?當旅游遇上VR，其實就是智慧旅游，它和直播有著相似的功能，旅游者在旅行前，通過VR先游覽一遍旅游目的地，相比較直播，直播是看主播旅游，VR則是自己旅游，這有利于旅游者對旅游目的地的了解和制訂行程，防止意外的發(fā)生。但這其中它也有著和直播相同的負面，則當旅游者通過VR“旅游”了一次，難免會減少旅游者的積極性和期待，現(xiàn)在這一領(lǐng)域尚未成熟，還需要觀察。但另一方面，VR可以做在線的虛擬旅游，對于上面提到的負面影響將它極致，就是讓部分人群例如：行動不便的老年人、殘疾人，沒有時間的人，宅人等等，讓他們足不出戶就能領(lǐng)略景區(qū)的美景，所以潛力無窮。

?相比于單純的旅游，酒店和VR結(jié)合的腳步要更快一些。VR在線選房時，用戶只需配合一部VR頭顯，就可以實現(xiàn)感受從酒店大堂到客房的環(huán)境，房間房型、朝向、樓層信息一覽無余。相比傳統(tǒng)上酒店采用比較多的360°全景圖片展示，VR技術(shù)帶來的感受更加真實可信，用戶體驗更好。總體來說，無論是利用VR挑選旅游目的地然后更加詳細準確的旅游計劃，還是利用VR在線選酒店房間，都是極大的方便了消費者的消費體驗，旅游與VR的結(jié)合將會在未來的市場中占據(jù)重要的地位。

三、“旅游+”對行業(yè)的影響和趨勢

談了“旅游+”的現(xiàn)狀和未來趨勢，我們可以分析出“旅游+”對于企業(yè)的影響，縱觀整個旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)可以看出，企業(yè)的戰(zhàn)略方向是跨界和聯(lián)盟—并購。

1、跨界

無論是旅游+直播、旅游+綜藝還是旅游+VR，都是與旅游無關(guān)的企業(yè)向旅游靠攏。舉個例子，萬達集團在2013年成立了萬達旅業(yè)，僅過一年營業(yè)額突破75億元。在去年上半年的總結(jié)大會上，萬達在旅游業(yè)上的收入增幅達到了147%，誰能想象萬達本來是房地產(chǎn)企業(yè)，但它的萬達旅業(yè)竟是它目前的主力軍，萬達在全國的旅游戰(zhàn)略布局的速度真的讓人驚嘆，短短的兩年時間，萬達城已經(jīng)遍布全國14個城市，它集游樂場，購物，酒店，度假村與一體，瞬間成為當?shù)爻鞘械穆糜魏诵摹３巳f達，阿里巴巴從最開始的淘寶，金融到現(xiàn)在的阿里旅行，阿里巴巴當然也不會錯過旅游這個朝陽產(chǎn)業(yè)，前不久阿里旅游正式更名為飛豬旅行，此次品牌升級正如它的新口號“比夢想走更遠”，從此它的目標群體更傾向于年輕人，這完全符合現(xiàn)在80、90后的“世界這么大，我想去看看”旅游動機，看似簡單的改個名，但表現(xiàn)出阿里巴巴感知旅游市場變化的敏銳，并對其戰(zhàn)略及時做出調(diào)整。不僅如此，今年阿里巴巴宣布成立VR實驗室，并對外透露了VR布局，這就包括未來酒店2.0，還是跨界。縱觀全國知名企業(yè)，幾乎都在跨界做旅游，有的正如萬達阿里一樣，直接設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)部門，迅速推廣壯大，還有的是投資，通過對旅游企業(yè)投資購買股權(quán)從中分一杯羹，總之企業(yè)想做大做強，進軍旅游業(yè)是形勢所趨，跨界無邊界。

2、聯(lián)盟—并購

企業(yè)想要跨界做旅游，自身沒有經(jīng)驗怎么辦，并購是最直接的方法，它能讓你從新人變成有力的競爭者。在2016年酒店業(yè)發(fā)生的最大的事件就是安邦與萬豪對喜達屋的收購大戰(zhàn)，雖然最終萬豪競價成功，但足以看出安邦的野心。安邦就是中國的安邦保險，那么它為什么要收購一家酒店集團呢，而且是世界頂級的酒店管理集團。拋開它的商業(yè)策略，表現(xiàn)了安邦對于跨界做旅游的決心，他看到了旅游目前在中國呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展，這種機會是每個企業(yè)都要全力爭取的，安邦想從酒店入手，可是跨界做旅游豈是那么容易的嗎，擺在他們面前只有兩條路，自己孵化或者聯(lián)盟，他選擇了后者，而聯(lián)盟的方式則是收購，一旦收購成功，他就會瞬間擁有了世界頂級的酒店管理集團，雖然這次收購失敗，但他們絕不會放棄旅游的。再來看旅游企業(yè)間的強強聯(lián)盟，今年，去哪兒網(wǎng)和攜程旅游這兩大巨頭合并聯(lián)姻，在這其中百度利用巧妙的換股攜程，使其成為攜程第一大互股東，至此，百度占據(jù)了中國在線旅游市場的核心地位。無論是采用什么形式涉足旅游業(yè)，都可以足夠說明，旅游不僅僅是傳統(tǒng)旅游企業(yè)的專屬，它是無邊界的。

四、總結(jié)

根據(jù)《中國旅游發(fā)展報告2016》，有國家政策做后盾，“旅游+”將成為下一階段行業(yè)發(fā)展的新趨勢，它正從之前的自循環(huán)向開放融合轉(zhuǎn)變。根據(jù)以上的論述，未來的“旅游+”基本分為“旅游+新技術(shù)”和“旅游+新模式”。旅游企業(yè)將與科技企業(yè)進行更多的合作，學習先進科技，推動智慧旅游的發(fā)展，如VR景物還原、紀念品3D打印等。二是“旅游+新模式”。探索發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)針對旅游者新需求而與相應(yīng)的新領(lǐng)域企業(yè)結(jié)合，形成具有新時代新動態(tài)的旅游新模式，如私人定制、導游自由化等等。“旅游+”正如一張大網(wǎng)將一切與旅游相鏈接，并且依然以難以想象的速度無邊界的擴張。

【參考文獻】

[1] 五 策， 元 月. 國家旅游局：將實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃[DB/OL]. 中國網(wǎng)， 2015.

[2] 王健林. 萬達集團2015年上半年工作報告[DB/OL]. 萬達集團官網(wǎng)， 2015.

【作者簡介】

馬本中（1995—），男，遼寧沈陽人，大連財經(jīng)學院管理學院旅游管理學專業(yè)本科生。