電子商務物流管理的現(xiàn)狀與發(fā)展

陳宇

[摘 要]電子商務是指在較為開放的網(wǎng)絡環(huán)境中，憑借計算機和信息技術，進而實現(xiàn)網(wǎng)絡購物、企業(yè)之間的互聯(lián)網(wǎng)交易以及在線服務和電子支付的現(xiàn)代化交易形式。對于國內來說，因為物流企業(yè)信息交換和共享機制的制約，物流配送尚未實現(xiàn)低成本、高效率的目標。同時，現(xiàn)代化管理理念尚未在物流企業(yè)中推廣普及，專業(yè)化的高素質人才短缺也制約了我國物流行業(yè)的發(fā)展。基于此，文章結合電子商務物流管理的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了幾點有效對策，并分析了電子商務物流管理未來的發(fā)展趨勢。

[關鍵詞]電子商務；物流管理；現(xiàn)狀；發(fā)展

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.06.130

近年來，現(xiàn)代信息技術被更加廣泛地應用到各行業(yè)各領域，電子商務也逐漸成為人們生活的重要組成部分。電子商務模式的優(yōu)勢在于能夠盡可能地降低企業(yè)成本，在電子商務模式之下，企業(yè)要想獲得競爭力，就應當努力做好電子商務物流管理，借助于科學合理的方法來確保電子商務物流管理工作的有序開展。

1 電子商務物流管理現(xiàn)狀

首先是物流企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小。目前國內物流企業(yè)一般來說屬于中小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不大，信息化普及程度不高，企業(yè)應用現(xiàn)代信息技術的理念還不是非常成熟，信息化資金和人力投入有待提升。近年來國內新成立的物流公司多達百萬家，數(shù)量上來說已經(jīng)初具規(guī)模，然而其中實力較強、規(guī)模較大的物流企業(yè)依舊僅僅占據(jù)較少的比重。大部分物流企業(yè)依舊存在經(jīng)營規(guī)模小、管理水平較低、附加服務較少以及不具備現(xiàn)代化技術支撐等問題。[1]

其次是電子商務物流管理人才較為缺乏。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及現(xiàn)代科技的進步，物流產(chǎn)業(yè)也逐漸成為了社會經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，而電子商務環(huán)境下物流管理人才的缺乏也因此凸顯了出來，導致物流企業(yè)信息化服務能力難以提升。在電子商務環(huán)境下，物流管理人才必須是宏觀管理層次的復合型人才。所謂復合型人才是指掌握現(xiàn)代經(jīng)貿、物流運作、運輸、計算機技術、國際貿易等方面知識技能的物流管理人才。優(yōu)秀的人才對于電子商務物流管理的發(fā)展至關重要，而從整體上來說，復合型人才還相對缺乏。

最后是物流相關的政策法規(guī)環(huán)境有待完善。現(xiàn)階段的物流政策法規(guī)基本上都是部門性或者區(qū)域性的，還沒有全國相對統(tǒng)一的法律文件，物流管理不具備有效的法律規(guī)范。國內電子商務物流到目前為止尚未形成一個統(tǒng)一完善的技術標準，單單是以部分行業(yè)標準還不能夠完全適應現(xiàn)階段我國電子商務物流的實際發(fā)展需求。另外，因為沒有對電子商務物流企業(yè)有一個全面準確的界定和判斷，工商部門的企業(yè)注冊目錄中還沒有物流企業(yè)的一席之地。物流企業(yè)所受到的各類制約以及相關政策法規(guī)并未獲得法律認可，會影響到物流企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電子商務物流管理的發(fā)展對策

2.1 加強政府部門引導作用

國內電子物流商務依舊處于初級發(fā)展階段，還有很多需要完善之處，較為全面的電子商務物流管理機制還沒有建立，相關政策法規(guī)有待完善，這給電子商務物流管理的發(fā)展帶來了很大影響。政府部門需要從政策以及資金上對電子商務物流企業(yè)給予充分的支持，制定出更多的優(yōu)惠政策，進一步健全電子商務物流相關的法律法規(guī)。同時需要加快電子商務物流配送系統(tǒng)的構建，促進我國電子物流行業(yè)的發(fā)展，支持和鼓勵企業(yè)對電子商務物流行業(yè)的支持，加大物流基礎設施建設，構建真正的物流實體網(wǎng)絡，為電子商務物流的健康有序發(fā)展打下堅實基礎。[2]

2.2 促進物流組織結構轉變

上文已經(jīng)提到，雖然國內物流企業(yè)基本上屬于中小型企業(yè)，但是其也存在自身的優(yōu)勢，如信息路徑短、組織機構靈活等。過去的物流業(yè)務活動較為分散，隨著國內物流企業(yè)業(yè)務范圍的逐漸擴大，物流網(wǎng)絡變得日益復雜，同時也會出現(xiàn)物流目標沖突、物流管理效率不高等問題。結合國內物流企業(yè)發(fā)展規(guī)模不大的實際情況，物流組織結構一體化與國內物流企業(yè)的發(fā)展所需更加契合，即將企業(yè)的物流功能集中起來，進而實現(xiàn)采購、儲運、配送和物料管理集中化，如此一來能夠確保物流資源的合理調配以及物流運作的有序進行，促進物流管理效率的提升。

2.3 完善規(guī)劃與控制體系

要確保電子商務物流管理的創(chuàng)新，就應當貫徹落實以客戶為中心的服務原則，把服務質量和客戶需求擺在首要位置。需要物流企業(yè)能夠結合市場與客戶需求，對物流管理活動制訂出有針對性的計劃，同時針對可能產(chǎn)生的問題予以預測，做好有效的防范策略。物流規(guī)劃實施時，必須結合績效目標對企業(yè)內外部物流活動實施全面監(jiān)管，合理調整執(zhí)行效果和預期目標的偏差，從而實現(xiàn)讓客戶滿意的目標。另外，健全物流管理的規(guī)劃和控制機制，還能夠實時更新物流管理活動的成本效率信息，便于對成本進行核算，實現(xiàn)降本增效的目標。

2.4 重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

復合型物流管理人才是確保電子商務物流管理健康發(fā)展的重要保障。對于專業(yè)人才的培養(yǎng)來說，應當積極聯(lián)系當?shù)卣块T、高等院校以及其他科研院所，對電子商務物流人才實施培訓，讓基層員工與管理人員能夠借助于教育培訓來更新自身知識結構，同時把財務管理、信息技術以及現(xiàn)代化物流管理理論知識聯(lián)系起來進行培訓。物流企業(yè)還應當積極地招聘更多的優(yōu)秀人才，積極吸取國外大型物流企業(yè)的管理經(jīng)驗，或者將企業(yè)內部人才輸送到國外進行培訓，強化和先進理念之間的交流，努力增強電子商務物流管理人才的綜合素質。[3]

3 電子商務物流管理的發(fā)展趨勢

3.1 信息化

信息是電子商務時代的核心名詞，信息化發(fā)展趨勢不單單表現(xiàn)為商品與電子支付上，同時也表現(xiàn)在物流管理的全過程中。為了給客戶帶來更好的物流服務，物流系統(tǒng)應當具備較為完善的信息處理與傳輸系統(tǒng)。高效的信息系統(tǒng)能夠確保物流信息傳輸?shù)男剩軌蛱峁└颖憬莸男畔⑻幚砉δ埽詣踊畔⑺阉鞴δ芤约皞€性化的信息傳輸功能等，可以有效地減少貨物流通過程中的交接停滯時間，彌補了過去物流模式下信息流通速度較慢的缺陷，和傳統(tǒng)物流管理比起來有了進一步的突破。

3.2 網(wǎng)絡化

網(wǎng)絡化發(fā)展不僅在于物流信息傳輸以及儲存的網(wǎng)絡化，同時還是訂貨、生產(chǎn)以及運輸?shù)日麄€電子商務物流管理流程中的網(wǎng)絡化。企業(yè)內部網(wǎng)、外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等共同構成了物流信息網(wǎng)。而物流信息網(wǎng)能夠把物流企業(yè)和上下游廠商以及客戶有效地結合在一起，這是確保物流管理信息化和物流管理網(wǎng)絡化的重要基礎。

3.3 多功能化

隨著近年來我國電子商務的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流也開始朝著集約式的方向推進，物流企業(yè)不單單要能夠提供倉儲與運輸?shù)认嚓P服務，同時還應當具備配貨、配送及其他高附加值的服務能力，同時結合客戶的實際需要來不斷地創(chuàng)新服務方式。電子商務物流管理正朝著多元化的方向發(fā)展，努力追求全面、系統(tǒng)的綜合效果，確保物流服務實現(xiàn)最優(yōu)化。[4]

3.4 人性化

電子商務物流管理的人性化發(fā)展即是為更好地適應電子商務生產(chǎn)與消費需求，結合客戶的具體需要以及生產(chǎn)、流通、消費的特征，科學地開展物流作業(yè)。電子商務的飛速發(fā)展讓需求從大批量轉化為小批量，呈現(xiàn)出個性化的發(fā)展趨勢。物流企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動也應當結合市場與客戶的需要來開展，物流管理模式逐漸朝著人性化的方向發(fā)展。

3.5 科技化

在今天這樣一個信息時代下，現(xiàn)代物流必須能夠實時反映商品的相關情況，所以物流企業(yè)在電子商務活動過程中必須依靠信息技術來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效交換。可借助于移動的數(shù)據(jù)終端或GPS接收器來對商品信息進行采集，同時把獲得的信息傳輸?shù)狡髽I(yè)電子商務服務器之中，也可以利用射頻技術以及條碼技術來對商品的信息進行采集和傳輸。

4 結 論

綜上所述，和過去物流管理不同的是，電子商務物流管理屬于一個較為復雜的概念，同時也應當認識到這是一項長期性系統(tǒng)性的工程，必須做好技術、網(wǎng)絡、資金等多方協(xié)調才能夠最終搭建一個更加系統(tǒng)而全面的物流管理流程。我們也應當意識到，電子商務物流管理并非是傳統(tǒng)物流管理理念的全部消失，從某方面來說它也需要傳統(tǒng)物流的配合，唯有堅持雙管齊下、共同發(fā)展，才能夠真正推動電子商務物流管理的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙愛香.電子商務環(huán)境下物流管理創(chuàng)新發(fā)展路徑研究[J].改革與戰(zhàn)略，2016（12）：67-70.

[2]吳一丹.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（10）：220.

[3]齊艷.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）：66.

[4]田鑫.電子商務環(huán)境下河南省農產(chǎn)品物流管理問題與對策分析[J].中國市場，2016（40）：94-95.