供電企業電費核算要求和電費管理

張蕾++郎海俠

摘 要：供電企業要解決電費回收難問題，必須從市場上找機會，學會利用法律武器維護自身的合法權益，促進企業的健康發展。電費核算是電費管理的核心內容，直接關系到供電企業電費回收，關系到企業的生死存亡。因此，供電企業必須重視電費核算工作，并為電費核算成立隸屬于營銷部門的專門的核算中心，負責電費核算工作，規范電費核算流程，提高電費核算工作質量，確保賬務信息、報表數據的完整性和正確性。由于電費核算是一項綜合性財務工作，這要求企業賦予其一定的職能，加強企業各個部門的協調配合，優化電費核算工作流程和管理方法，提高其可操作性和實用性，推動電費核算朝著規范化、科學化方向發展，促進供電企業在激烈的市場競爭中健康發展。

關鍵詞：供電企業 電費核算 電費管理

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（b）-0099-02

1 電費核算的規范化

供電企業的電費核算中心監督各個供電所的抄表、核算和電費收取。各個供電所在抄表前先將上個月的營銷業務信息傳送給電費核算中心，并由電費核算中心統一送到市場營銷部審核，而電費核算中心則在本月抄表的前兩天將審核結果錄入數據庫中，并發送臺區數據到抄表器上。緊接著，各個供電所領回抄表器并將其下發至各個對應的臺區負責人手中，臺區負責人就著手進行抄表工作。各個供電所將抄好的抄表器送至電費核算中心，由工作人員進行電費計算，并生成報表，而審核員則對報表進行審核，確定其無誤之后再將其傳送到各個供電所，由供電所去收費。這就是電費核算的整個工作流程，規范電費核算才能逐步促進供電企業的健康發展，維持市場秩序。

第一，規范電量調整和電費退補工作。嚴格執行《省電力公司企業標準抄核收管理方法》的有關規定，當退還的電費數額較大時，必須由公司領導審核簽字后才能退還。必須將電量調整和電費退補通知錄入電腦的電費系統中，維持電費管理秩序，清楚標明電量調整和電費退補的原因。

第二，規范變更傳單處理。企業派遣專門人員負責變更傳單的接收、返還工作，審核變更傳單的各項數據和標準，確定其是否合格。每月出賬后就將變更傳單登記在相關的登記本上，當變更傳單返還后，企業依然能查閱有關信息，做到變更傳單處理的月結月清，維持企業秩序。

第三，規范新裝用戶的建賬立卡工作。每天都會有新裝用戶，如果一裝標就發放賬卡的話，會造成抄表核算的混亂。因此，在每月月初抄表前核對上月的新裝用戶，并將賬卡發放給抄表員，抄表員統計自己這一次的抄表任務，這樣既能促進抄表任務的順利完成，又能使新裝用戶及時上賬。

第四，建立賬本保管規章制度。在企業內設置一個賬本發放室，保護好賬本。發放室由專人進行管理，嚴格規定賬本的借出和歸還，避免出現賬本的混亂和丟失情況，保護好賬本，促進電費核算工作的順利進行。

2 電費管理理念的創新

第一，企業要轉變客戶觀念。電費回收難一直是供電企業面臨的一個重大問題，為了解決這一問題，供電企業要積極幫助客戶形成正確的繳費觀念，讓客戶主動繳費。對于效益差的企業用戶可以采用按旬抄表收費方式來節約收費周期，并在當初簽訂供用電合同時簽訂一份繳納電費承諾書。對于繳費信譽差的客戶，可以采用預付費或是繳納保證金的方式來繳費，將供電變成售電，促使客戶及時繳費。如果采用的是繳納保證金的方式，一年之后，客戶沒有出現過用保證金繳納電費的話，則可以與其簽訂普通供用電合同，將存放在擔保銀行的保證金還給客戶?？偠灾?，供電企業要采取積極主動的方法，將客戶分成多個類型，并按照有關法律法規的規定與其簽訂不同的供用電合同，明確繳納方式以及雙方的責任和權利，解決電費回收難問題。當然，企業與客戶的交流溝通很重要，要積極為客戶考慮，以優質服務打動客戶，主動為客戶解疑釋惑，當好客戶用電的“參謀”，與客戶建立長久的合作關系，與客戶建立情感，減少電費回收困難。

第二，以人為本的企業管理理念。員工是企業所有規定的執行者，沒有一流的員工，就沒有高質量的服務和產品。所以說，企業必須采用人性化管理理念，提高員工的工作熱情和責任心，營造良好的工作氛圍，提高工作效率。提高營銷人員的人文素養和業務素質，針對性的組織培訓活動，定期召開交流會、分析會等，逐步從整體上提高營銷人員的素質，使所有營銷人員熟悉自己的工作流程，提高工作效率。制定合理的激勵機制和考核機制，根據營銷人員和電費核算人員的工作崗位特點為其制定出多重考核內容和標準，將其工作量化，給予工作效率高、表現好、能力強的工作人員一定的物質精神獎勵，對不負責任的工作人員給予一定的懲罰，嚴重時則應對其崗位進行適當調整。當損害企業利益時，則應解聘并追求其法律責任。通過良好的績效考核和激勵機制，激發工作人員的工作積極性和創造性，提高工作效率，為客戶帶來優質滿意的服務，促進企業的健康發展。為員工制定長遠職業規劃和培訓計劃，促進每個工作人員都能建立與企業發展戰略一致的個人發展目標，實現企業與員工的雙贏。

3 加強電費核算

電費核算工作質量直接關系到企業電費管理效果，關系到企業的健康發展。所以說，供電企業必須完善電費核算中心的工作流程，實行統一核算、審核、考核、分析和管理，提高電費核算工作質量。

第一，保障客戶資料的正確和完整，規避“三電”和“三亂”現象的出現，維護企業利益。提高電費核算中心人員的業務素質和職業道德修養，做好客戶資料的收集、整理、歸檔工作，集中管理客戶數據資料。在用電過程中，規避人情電、權力電、關系電的出現，規避亂加價、亂收費、亂攤派現象出現，維持電費核算的公正性和嚴肅性，提高電費管理水平。

第二，為用戶提供多種繳費方式，便利用戶，提高服務水平。供電企業應積極創新繳費方式，積極為用戶帶來便利，提高服務水平。比如說：營業廳收費、銀行繳費、POS機繳費、電費卡繳費等方式，改變以往營業廳收費的單一繳費方式，使用戶根據自己的需求選擇合適的繳費方式，節約用戶時間，同時，還為用戶提供電費信息、繳費信息等查詢服務。

第三，加強人力資源建設，提高電費核算人員素質。成立電費核算中心后，企業的電費管理水平提高了，電費管理秩序更強了，同時也大大減少了電費管理工作人員，實現了人力成本的減少。隨著企業業務的增加，電費核算人員的工作量會逐漸增加，這也要求企業不斷提高核算人員的素質，使其運用新技術和新知識來提高工作效率和質量，在一定時間段內完成最多的工作，促進企業提高經濟效益。

4 結語

電費核算是電費管理的核心內容，電費回收情況、報表數字的準確性和完整性等都與電費核算工作質量有關。電費核算不僅僅是財務部門的工作，它還需要供電企業各個部門人員的支持和配合，是綜合性財務管理工作。電費核算有利于推動電費管理的創新，促進供電企業盡快解決電費回收難問題，促進供電企業的可持續發展。

參考文獻

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