基于讀者體驗的閱讀模式分析與討論

張葉紅

摘 要：文章結(jié)合國內(nèi)公共圖書館職能，引入讀者體驗閱讀的讀書模式，旨在提升圖書館服務效能，增加人流量，提高資源利用率，形成具有人性化特色的閱讀氛圍。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；體驗閱讀；服務效能

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）02-0116-03

圖書館是民眾獲取信息、分享知識的場所。隨著信息化的不斷深入及書香社會[1]、公共文化推廣工程等項目的推進，人民群眾閱讀習慣及方式也發(fā)生了巨大的改變。從紙質(zhì)圖書到電子書、從實體店買書到網(wǎng)絡買書、從“讀書”到“讀圖”、從“無聲讀物”到“有聲讀物”，我國已逐漸形成多元化的閱讀模式。圖書館作為傳播文化、提高公民文化素養(yǎng)的重要陣地，應該積極探索新的閱讀模式，最大限度地發(fā)揮圖書館的指導閱讀職能。各級地方圖書館應該借鑒體驗經(jīng)濟的概念和模式[2]，在開展閱讀推廣活動中引入體驗閱讀思維方式，通過體驗閱讀吸引讀者主動閱讀，提高圖書的使用效能。筆者通過引用基層公共圖書館體驗閱讀實踐，針對提高讀者參與度和閱讀主動性問題進行分析與思考。

1 圖書館創(chuàng)新閱讀模式的必然性

閱讀是經(jīng)濟、文化和政治發(fā)展的基石，是民族精神傳承的動力。現(xiàn)階段我國民眾閱讀習慣和閱讀總量不盡如人意，2008年發(fā)達國家居民擁有讀者證所占人口比例已是我國2013年持證人數(shù)的三十余倍，我國人均年借閱量僅為0.3冊，圖書館人流量、圖書流通率也遠低于發(fā)達國家。而公共圖書館擁有海量館藏數(shù)字資源，但目前資源的利用率卻很低，究其原因在于以下幾個方面：①面對海量信息和資源，用戶無所適從、無從選擇。②圖書借閱、閱讀通常都是機械的、被動的，缺少吸引力。③信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，用戶獲取資源、閱讀的途徑呈現(xiàn)多樣化趨勢，公共圖書館閱讀失去了往日的優(yōu)勢。④傳統(tǒng)閱讀模式不適應當代讀者的需求，傳統(tǒng)閱讀模式只是單向性的閱讀模式，如圖書館舉辦的講座、新書推薦或讀者到圖書館自行借閱圖書，在圖書借閱時雙方缺少互動，圖書館開展的活動完全沒有讓讀者成為閱讀活動的主導者、責任者、主創(chuàng)者，致使讀者興趣不高、黏性不強。在當前形勢下，公共圖書館若仍固步自封、保守不前，就無法改善讀者到館率不高、服務效能差、讀者閱讀興趣低的狀況，無法有效增加凝聚力和吸引力，無法最大限度地發(fā)揮圖書館的服務效能，圖書館創(chuàng)新閱讀模式勢在必行。

2 體驗閱讀

中國當代著名視覺設計師、中國人民大學藝術(shù)學院的焦振濤考慮兒童的需求，在閱讀設計過程中考慮了空間設計、色彩圖案、版面形式等方面，以吸引更多的兒童來閱讀、掌握知識[3]。南京農(nóng)業(yè)大學的張娟在其碩士論文中應用問卷訪談和調(diào)查方法，對江蘇省中、小學圖書館的閱讀狀況展開了調(diào)研和分析討論，在文獻搜集和訪談問卷調(diào)研的基礎上，借鑒歐美等國家少兒閱讀服務的經(jīng)驗，提出了符合我國國情的青少年兒童閱讀指導模式和指導方法。她認為通過開展體驗閱讀活動，中小學生在“選擇適合閱讀材料”“掌握閱讀技巧”“加快閱讀速度”“培養(yǎng)閱讀習慣”方面，都能得到較大幅度的提高[4]。南京藝術(shù)學院的朱澤婷在其碩士論文中融入書籍的“五官感知”思維，提出“體驗式書籍”，通過在書籍設計過程中加入人的五官情境感知元素，打造審美、愉快、輕松于一體的新型閱讀空間，可化解讀者的壓力[5]。湖北省荊州市機關(guān)幼兒園幼兒教師魏曉靚通過舉辦一系列具體的體驗實踐活動，促使兒童在快樂和參與中獲取知識[6]，但是她沒有指出公共圖書館應該如何利用自己豐富的館藏資源進行讀書活動的策劃和推廣。湖南人文科技學院圖書館的劉燕基于體驗營銷視角，指出圖書館在運營過程中可通過線上+線下的模式，對圖書館閱讀活動進行推廣，以實現(xiàn)活動推廣+產(chǎn)品服務集為一體的綜合性服務平臺[7]。

圖書館體驗閱讀即以圖書館為服務平臺，以圖書（含紙質(zhì)圖書、電子書及多媒體數(shù)字資源）為媒介，根據(jù)讀者的閱讀要求，構(gòu)建出值得他們回憶的活動。讀者通過參與的方式得到內(nèi)心的體驗，從而增加自身文化知識素養(yǎng)，升華讀書情感。圖書館應該收集讀者的體驗、感悟進行整理加工，創(chuàng)造出新的知識資源與讀者分享。

3 圖書館開展體驗閱讀的實踐

圖書館在實踐過程中必須以用戶需求為導向來舉辦體驗閱讀活動，并要對活動進行總結(jié)，逐漸形成其特有的體驗活動的流程。活動結(jié)束后圖書館需要融合信息化手段進行后期跟蹤服務，如：采集用戶反饋，線下體驗數(shù)字資源發(fā)布，根據(jù)主題制作專題圖書庫，使用移動APP、微博、微信等網(wǎng)絡信息化手段進行交流和共享等。這樣可以增加用戶與圖書館之間的關(guān)聯(lián)度，不局限于實體陣地的服務，借助于網(wǎng)絡的便利性隨時可以獲取資源和信息，從而提供持續(xù)的服務，提升服務效能。

3.1 體驗閱讀初探

2015年，海南省圖書館啟動“椰樹下 小書屋”圖書捐贈活動，提倡城市兒童將已閱讀過的、閑置的圖書捐獻給資源匱乏地區(qū)的兒童，讓書盡其用，不僅能夠豐富兒童的文化視野，而且可以增強城市兒童“無私奉獻、團結(jié)互助、友好進取”的志愿精神。“椰樹下 小書屋”圖書捐贈活動以閱讀對口支援形式，促進城鄉(xiāng)閱讀交流和資源共享，讓書屋成為城鄉(xiāng)兒童聯(lián)系的橋梁。中國圖書館學會和古籍保護中心于北京舉辦了國內(nèi)首次大規(guī)模的創(chuàng)客大賽——“我與中華古籍”，將中國古典文化與當代創(chuàng)客精神完美結(jié)合，將經(jīng)典古籍作品、先進的設計理念、信息時代下的圖書館服務和文創(chuàng)等多種資源進行合理、有效的融合，以形成資源優(yōu)勢互補和效益最大化。因此，讀者通過參與體驗閱讀活動能夠更深刻地理解書，激起他們的閱讀興趣，主動去查尋知識的蹤跡，自主親近圖書，樂意走進圖書館。

3.2 體驗閱讀成熟化

圖書館通過一定的模式推廣體驗閱讀活動，讓更多的讀者有機會參與其中，通過體驗獲取經(jīng)驗、知識，圖書館員組織者和參與者之間建立起共建共享的互動關(guān)系，拉近了圖書館員和讀者間的距離，營造出全民閱讀的讀書學習氛圍。同時，圖書館利用自身的陣地、資源、人才優(yōu)勢，讓圖書館成為人們可以找到快樂和知識的地方。圍繞這一目標，很多圖書館開始嘗試開展系列體驗閱讀活動，如：薦書會、親子繪本閱讀、30天親子閱讀、自制繪本、快樂小美術(shù)師、小小園林師等。

筆者通過對多次系列互動策劃和體驗閱讀活動推廣的分析，逐漸得出圖書館體驗閱讀活動的流程，對各部門職責給出明確的規(guī)定，方便后期體驗閱讀活動的有序開展。圖書館體驗閱讀活動的基本流程包括以下幾個階段：①了解讀者需求，根據(jù)需求來策劃主題閱讀活動。②以圖書館為場景，讓圖書館員和讀者共同參與。③圖書館對館藏資源的知識進行整理加工，為讀者定制推送圖書。④圖書館匯集體驗閱讀過程中產(chǎn)生的新的文化知識資源，對其進行資源再創(chuàng)造、再加工，反饋給更多的讀者。

3.3 體驗閱讀特色化

法國教育與心理學院院長科思認為，從小培養(yǎng)聽說讀寫的能力，不但能夠促進孩子的語言發(fā)展，也能夠幫助他們提高智力、開闊思維。但受電視、電影、游戲等因素的干擾，我國青少年對閱讀的興趣不高，沒有良好的閱讀習慣，家長和學校也缺少良性的閱讀指導。針對這一特殊群體，筆者結(jié)合圖書館開展的體驗閱讀活動，為兒童專門舉辦了一系列兒童體驗活動。如：圖書館可以舉辦“創(chuàng)閱空間——小小園林師”親子體驗閱讀活動，將圖書館“體驗閱讀”品牌推向讀者，其過程如圖1所示。

從“小小園林師”整個活動過程來看，圖書館為讀者提供了體驗服務場景、知識資源和輔導教師。由此可以看出，圖書館特別注重為讀者推薦適合的圖書或其他輔助閱讀的材料。同時，讀者在參與過程中，及時反饋自己的實踐體會、心得，并主動進行延伸、拓展閱讀。如：在學習種植蔬菜過程中，讀者利用家中的廢棄盆、桶、罐等，親手制作自己喜愛的手工花盆，豆芽生成后，讀者可能學習豆芽烹飪的制作方法等。這樣圖書館將實時與讀者交流學習成果、收集資源，與讀者建立互動共享關(guān)系。

3.4 體驗閱讀成效

一方面，讀者通過參加活動，不僅能提高獲取知識的主動性、積極性，而且在活動結(jié)束后更愿意走進圖書館借閱圖書，圖書借閱量、居民持有圖書證的數(shù)量都會由此增加。同時，體驗閱讀活動不僅提高了讀者的閱讀興趣，培養(yǎng)了一批忠實的圖書館粉絲，也改善了館藏資源利用率不高、人流量不多的狀況。另一方面，圖書館還需要充分利用自身優(yōu)勢，通過對體驗閱讀相關(guān)資源進行整理、加工，形成以活動為主題的資源庫，推送給更多沒有機會參加體驗閱讀活動的群體。為此，圖書館應該利用互聯(lián)網(wǎng)平臺建立群落，形成借讀交互關(guān)系，共建共享“圈子”，分享在體驗活動中的心得體會，讓身邊更多的人了解圖書館、走進圖書館，形成全民參與、全民閱讀的良好社會風氣。

參考文獻：

[1]李東來.書香社會[M].北京：北京圖書館出版社，2008：153.

[2]（美）B.約瑟夫·派恩，詹姆斯·H.吉爾摩.體驗經(jīng)濟[M].北京：機械工業(yè)出版社，1999：1.

[3]焦振濤.兒童閱讀體驗設計[J].藝術(shù)與設計（理論），2010（10）：43-44.

[4]張娟.中小學圖書館閱讀指導現(xiàn)狀和模式研究：以江蘇省為例[D].南京：南京農(nóng)業(yè)大學，2012.

[5]朱澤婷.閱讀新體驗：感官設計理念在體驗式書籍中的表達[D].南京：南京藝術(shù)學院，2013.

[6]魏曉靚.豐富的體驗活動，讓孩子愛上閱讀[J].品牌，2015（2）：298-299.

[7]劉燕.體驗營銷助理圖書館全媒體閱讀推廣的新思路[J].圖書館，2015（3）：100-102.

（編校：崔 萌）