重塑商業格局與人類生活

孫冰

面對2017年，互聯網大佬和創業新貴們的核心話題達成了高度統一，那就是人工智能。人工智能被喻為互聯網的下半場，互聯網領袖們是如何描述即將被人工智能改造的商業格局和人類生活呢？人工智能的2017年，會有怎樣的驚喜？

人工智能將影響各行各業

就在人類尊嚴維護者們還沒有從AlphaGo大勝韓國棋手李世石的沮喪和不安中舒緩過來，歲末年初，神秘棋手Master又在網絡快棋中以不敗紀錄橫掃了60位人類高手，連曾被視為擊敗AlphaGo最有力選手的棋王柯潔也敗下陣來。當Master最終亮明身份——AlphaGo的升級版后，人們瞠目結舌。不到一年的時間，人工智能的能力之強和進步之迅速已經超乎了我們的想象。

然而，人工智能不只是會下棋。1月6日，在江蘇衛視《最強大腦》節目中，代表著中國人工智能最高水平的“百度大腦”挑戰代表人類“最強大腦”的名人堂選手。最終，搭載百度大腦的人工智能機器人“小度”以3比2戰勝了最強大腦名人堂選手王峰，拿下中國版“人機大戰”的首局勝利。

對于小度的驚喜表現，“Dr.魏”北京大學心理學系教授魏坤琳表示，以往的“人機大戰”都是比拼記憶、邏輯、運算等能力，機器人在知識問答、棋類比拼中屢次戰勝人類。但是，在最強大腦的舞臺上，人工智能和人類比拼的是視覺、聽覺能力。人認為最簡單的事情，對人工智能來說很困難，更具有挑戰性。

之所以要到一款熱門綜藝節目中去展示人工智能的神奇，當然是有原因的。“發明計算機后，人就一直在學機器的語言，C語言、JAVA語言；而以后應該是機器學人類的語言。這是一個多神奇的事情，（以后）我在跟桌子、椅子進行交互的時候，說的是人話。” 百度公司董事長兼CEO李彥宏在2017極客公園創新大會上，如此描繪未來的人工智能時代。

李彥宏表示，以前我們跟互聯網交互是用鍵盤鼠標，現在是用觸摸屏，再往下走就是自然語言，不再有任何學習過程，用最自然的方式跟所有物品進行交互。李彥宏認為，自然語言理解的應用場景非常廣闊，它將賦能汽車、醫療、智能家居等眾多垂直領域。比如，無人駕駛就是讓汽車可以看到這是障礙物、軌道線、紅綠燈等，汽車也能聽懂人的語言，通過自然對話進行操作。

“當然，百度更希望做基礎能力的提供者，將語音能力、圖像能力、自然語言理解能力輸出到各個行業、各種各樣的公司。”李彥宏說，未來與人工智能結合的領域將會有1000萬+，人工智能可以影響幾乎每個我們能夠想到的行業。

人工智能將照進生活

人工智能很火，但它和我們的生活又有什么關系？搜狗CEO王小川認為，人工智能最終要照進現實，把眾多的學術科研成果，變成實實在在可用的產品。這個過程的進展速度可能會比我們想象中快很多。

王小川把搜狗的人工智能計劃總結為持續落地AI產品，做人工智能的“帶路黨”。比如在翻譯領域，搜狗先是在烏鎮的世界互聯網大會上發布了全球首次基于神經網絡的實時機器翻譯技術——機器同傳，該技術可以把烏鎮大會演講嘉賓的中文講話實時語音識別并同步翻譯為英文上屏顯示，引起轟動。

在2017極客公園創新大會上，搜狗又將英文搜索全面升級為海外搜索，旨在幫助不精通英文的中國人，搜索和閱讀全世界的醫療、科技、人文信息。通過搜狗的機器翻譯引擎，用戶在海外搜索界面輸入中文時，將自動翻譯成英文，去檢索相關英文信息，同時實時將英文翻譯成中文提供給用戶閱讀。

和消除跨語言的障礙類似，種種信息不對稱、不對等造成的不信任，正在被人工智能所打破。比如在國內，二手車和新車的交易比例約為 1比3，而在美國這個數字是相反的，背后的重要原因就是信息不對稱造成不信任，車輛是不是事故車、價格值不值等問題一直困擾著中國二手車消費者。“我們要做的就是通過技術創造信任的價值。”瓜子二手車直賣網 CTO 張小沛在極客公園創新大會上表示。

“瓜子用不到兩年的時間，評估經手了超過300萬輛車，還有線上和線下的買家、賣家的多維度信息以及他們的點滴行為，從而建立起了一個基因庫，而不只是數據庫。通過‘瓜子大腦這樣一個人工智能引擎，在不同的場景對這些數據進行認知，最終形成瓜子的核心競爭力。”張小沛說。

人工智能已在身邊

“京東是個電商，電商需要人，還需要人工智能嗎？”京東CTO張晨經常會面對這樣的疑問。而實際上，消費者在京東上下的每一單，背后都有很多他們可能不知道的事情。

“京東用 JIMI 機器人，通過人工智能完成傳統客服人員的工作，部分商品回答滿意度已經超過人工客服。因為機器人對每個產品功能的了解絕對是超過客服的，機器人也可以在最短的時間內根據用戶的習慣和特性給出最精準的回答。這一點，為京東節約的成本大概是15000臺iPhone6。”張晨說。

京東金融則通過大數據分析，提供面向供應商的產品——金寶貝。人工智能加上大數據分析，可以在 3 分鐘之內審批貸款。同時，面對個人用戶的京東白條產品，也能即時決定用戶的白條使用額，而京東白條能讓消費者的消費能力提升一倍。

在張晨看來，人工智能的真正關鍵點是場景跟數據。簡單來說，人工智能技術本身如果是造車的話，場景就是跑道，數據就是汽油，這三個方面的能力共同決定了誰會跑得更快更遠。

除了巨頭大佬們，人工智能也為創業者提供了一個巨大的興奮點。“你希望未來能擁有一個虛擬個人助理，總是無所不知、無所不能，也能像一個真正的朋友那樣和你交流談心，讓你需要幫助時，他/她又能隨時隨地出現。” 獲得Google公司 C輪投資的國內人工智能創業公司出門問問CEO李志飛說，他和他的團隊一直希望完成這個愿望。

“出門問問希望可以實現智能設備的無手無屏操作。不論是穿戴設備、在家里還是在路上，所有的智能終端，其實都可以將虛擬個人助理作為入口，一切通過‘問問完成。”李志飛對未來的發展充滿信心。