小學(xué)心理咨詢室運作模式的研究

彭瓊芳

【中圖分類號】B844.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）01-0069-02

小學(xué)心理咨詢室的功能重在預(yù)防，不是補救。悄悄話信箱，團(tuán)體輔導(dǎo)活動，個別輔導(dǎo)，同輩輔導(dǎo)，教師沙龍是小學(xué)心理咨詢室的常態(tài)輔導(dǎo)方式。咨詢室的疏導(dǎo)和教育功能，不再局限于一室的咨詢，而是以團(tuán)輔的形式輻射到學(xué)校教育的每一個角落，滲透到學(xué)生學(xué)校生活的點點滴滴。

一、悄悄話信箱——溫暖的手

“悄悄話信箱”的目的是讓學(xué)生不受限制地有表達(dá)訴求的途徑，也能讓心理老師能收集到平時難以接觸或可能忽視的信息，并據(jù)此調(diào)整團(tuán)體輔導(dǎo)課的內(nèi)容，以適應(yīng)學(xué)校心康教育實質(zhì)的需要。

“悄悄話信箱”，可以在咨詢室附近設(shè)置，也可以在學(xué)校各樓層設(shè)置。通過宣傳推廣，鼓勵在學(xué)習(xí)上、生活上飽受困擾，但不愿意走進(jìn)入咨詢室與心理老師直接面對面交談的學(xué)生，以書信的形式（匿名或?qū)嵜?，與心理老師交流，以協(xié)助解決問題。

實踐證明，“悄悄話信箱”的效果明顯。很多的孩子通過書寫困惑和苦惱，得到的傾訴和宣泄，對情緒有了一定的疏導(dǎo)。通過心理老師有針對性的回信，學(xué)生得到了專業(yè)的指導(dǎo)建議，學(xué)會了一定程度的自我調(diào)控。盡管書面的形式進(jìn)行心理咨詢的效果并不顯著，但是，信箱為孩子與心理老師搭起了一座溝通的橋梁，有些孩子在得到同理后，求助的愿望更加強烈，慢慢走進(jìn)了咨詢室，接受了更系統(tǒng)的輔導(dǎo)。在接受系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)后，存在問題得到了實質(zhì)性的改善。

此外，根據(jù)“悄悄話信箱”的來信，心理老師了解到了學(xué)生間的一些班主任老師或家長平時忽視的摩擦、紛爭與煩惱，這使心理老師在設(shè)置團(tuán)體輔導(dǎo)課及組織心理沙龍的過程中，能更靈活地調(diào)整課程內(nèi)容，制定符合實際需要的活動計劃。

二、團(tuán)體輔導(dǎo)課——活動中的成長

團(tuán)體輔導(dǎo)課的目的提高學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。

在團(tuán)體輔導(dǎo)課程的設(shè)置上，我們從學(xué)校的實際出發(fā)，將全校分為高年級和低年級兩個層面，結(jié)合學(xué)生年齡段的心理特點，以及班級具體情況，進(jìn)行每兩周一次的團(tuán)體輔導(dǎo)課。

高年級組（4-6年級）的團(tuán)體輔導(dǎo)課主題包括：自我認(rèn)識，建立自信，情緒管理，時間管理，人際交往，異性相處，學(xué)習(xí)感恩，感激挫折，熱愛生活，承擔(dān)責(zé)任，考前膽怯，規(guī)劃未來等。低年級組（1-3年級）的心理健康主題課主題包括：適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)技巧，管理自己情緒（憤怒，開心，害怕，嫉妒等），與同伴友好相處，寬容對待他人，做力所能及的事等，道德教育。

課程開設(shè)后，我們根據(jù)參與學(xué)生的自我評價及班主任、科任老師的反饋評估團(tuán)體輔導(dǎo)課的效果。在高年級中，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生有以下改變：他們對情緒管理普遍有了很大的改善，對于憤怒，生氣等負(fù)性情緒能掌控等更好，不輕易以攻擊的方式發(fā)泄，而且學(xué)會了多種合理的方式的發(fā)泄不良情緒，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。其次，在人際交往方面，由于學(xué)習(xí)了一定的交往技巧及學(xué)會了從他人角度出發(fā)看問題，故同伴間相處間有明顯的改善，更樂于助人，更懂得體諒他人。另外，自我的認(rèn)識加深，學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)課上不但重新認(rèn)識了自己的優(yōu)缺點及興趣，而且還認(rèn)識到了自身的責(zé)任及能力，這讓他們在日常的學(xué)習(xí)及生活中處事越發(fā)成熟，成長迅速。

在低年級組中，我們發(fā)現(xiàn)：學(xué)生養(yǎng)成了一些良好的習(xí)慣，改善了一些不良的習(xí)慣。良好的習(xí)慣，主要是指在禮儀、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面，這些方面的改善，讓低年級的孩子提升了自信及對自己能力的認(rèn)同。其次，學(xué)生在人際交往也有了很大的改善。在與父母，同伴交往的過程中，學(xué)生能適當(dāng)控制自己的情緒，表現(xiàn)合群。最后，加強道德教育，讓學(xué)生認(rèn)識善惡，初步為建立正確的價值觀，道德觀奠定基礎(chǔ)。

團(tuán)體輔導(dǎo)課基的課程主題設(shè)置，活動形式的展開，需要我們在實踐中不斷調(diào)整，不斷創(chuàng)新新，充分利用場地資源，讓每個學(xué)生都能充分得到機會參與，從而在活動中對學(xué)生進(jìn)行擾動和促進(jìn)。

三、個別心理輔導(dǎo)——心底里的對話

學(xué)校的心理輔導(dǎo)來源主要有以下四種途徑：老師推薦，家長求助，自主求助，“悄悄話信箱”轉(zhuǎn)介。其中，與老師推薦、家長求助與自主求助等被動的方式相比，“悄悄話信箱“是一個主動尋找需要協(xié)助學(xué)生的過程。通過對來信的仔細(xì)閱讀，與寫信學(xué)生的交流，心理老師篩選出有潛在需要接受進(jìn)一步輔導(dǎo)的學(xué)生，與其建立良好互信的關(guān)系，鼓勵其放下紙筆，走進(jìn)咨詢室面對面接受幫助。

具體的個別心理輔導(dǎo)流程如下：

首先，初次面談。心理老師根據(jù)班主任老師、科任老師以及家長，同學(xué)反映的情況，先對來訪學(xué)生作初次面談，初步評出問題的性質(zhì)及程度，并根據(jù)具體情況，決定是否轉(zhuǎn)介校外專業(yè)機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)接受設(shè)當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)或治療，還是可以接受在校心理老師提供的咨詢。

其次，提供咨詢。心理老師根據(jù)學(xué)生具體需要，為學(xué)生提供至少一周一次的咨詢，記錄每次咨詢的進(jìn)度。

此外，定期評估。心理老師以心理評定量表，老師家長的回饋，以及面談的回饋等多種形式，定期對學(xué)生的情況作評估，以調(diào)整咨詢方法及進(jìn)度。

最后，持續(xù)回訪。當(dāng)心理老師評估后認(rèn)為學(xué)生的情況有良好的改善后，可結(jié)束咨詢。但心理老師還會持續(xù)對學(xué)生及其老師、家長作追蹤回訪，了解學(xué)生情況，并根據(jù)需要提供設(shè)當(dāng)?shù)膮f(xié)助。

學(xué)校心理咨詢室接待學(xué)生群體中。其主要問題包括：學(xué)習(xí)困難，厭學(xué)，注意力不集中，人際交往不良，攻擊行為等。其中學(xué)習(xí)方面的問題占80%。

通過評估及回訪，發(fā)現(xiàn)這學(xué)生的咨詢效果良好，有大部分學(xué)生在接受了4-10周的咨詢后，情況有良好的改善，評估結(jié)果讓人滿意，已經(jīng)結(jié)束了咨詢。部分學(xué)生在接受心理咨詢，情況也得到了相對的改善，但還需要持續(xù)的跟進(jìn)。

根據(jù)我們對來訪學(xué)生的心理評估問卷之回饋，發(fā)現(xiàn)在接受心理咨詢后，97%的學(xué)生在自我滿意度，自我概念，同伴關(guān)系，親子關(guān)系，學(xué)習(xí)能力與態(tài)度，負(fù)性情緒等六方面都有了明顯的改善。咨詢結(jié)束后，學(xué)生的自我形象有很大的提升，對自己能力更有自信；對生活的滿意度顯著高于咨詢前，對家人，對同伴，對老師的抱怨有所減少；情緒趨于穩(wěn)定，不胡亂發(fā)脾氣，正向積極的情緒更多見，遇到困難及問題時更懂得尋求幫助；與同伴交往的態(tài)度更端正，更樂意與同伴互動交往，及減少了攻擊同伴的行為。

四、心理沙龍——健康的輻射源

心理沙龍是針對教師間進(jìn)行的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。團(tuán)體心理輔導(dǎo)是一種在團(tuán)體的情境下協(xié)助個體開發(fā)心理潛能或解決心理障礙的一種心理輔導(dǎo)方式。它通常包括一兩名領(lǐng)導(dǎo)者和多名團(tuán)體成員，由幾次或十幾次團(tuán)體聚會或活動組成。在團(tuán)體活動中，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)體成員問題的相似性，通過團(tuán)體內(nèi)的人際互動，引導(dǎo)成員共同討論大家關(guān)心的問題，彼此啟發(fā)回饋，相互支持鼓勵，增進(jìn)成員對自己的了解和接納，增進(jìn)成員對他人心理的認(rèn)識，促使成員調(diào)整和改善與他人的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)新的良好行為方式，提高成員的社會適應(yīng)性，和促進(jìn)成員的人格成長。港臺地區(qū)又被稱之為“小組輔導(dǎo)”或“團(tuán)體咨商”。

現(xiàn)代社會對教育的要求越來越高，教師在教學(xué)過程中面臨了不少壓力。如何緩解生活工作的壓力，調(diào)整情緒，處理師生間、同事間、與上級間的人際關(guān)系，獲得社會支持，學(xué)習(xí)有效的教學(xué)方法，提高教學(xué)能力，讓老師能以愉快、積極的態(tài)度對面對工作與生活，是心理沙龍重要的目標(biāo)。

心理沙龍的目標(biāo)是通過小組成員之間的交流、互動與分享，協(xié)助處理教師在工作上面對的問題及緩解心理壓力。心理沙龍每周活動一次，每次活動40-60分鐘。每次活動共分為三部份：首先，分享上次活動的感悟與近一周工作及生活上的事情；其次，以游戲或討論等形式進(jìn)行主題活動；最后，小組成員分享活動感受及體會。

“心理沙龍”的主要內(nèi)容包：小組建立活動、團(tuán)隊合作訓(xùn)練、歷奇活動、人際溝通訓(xùn)練、心理短劇、小組分享、惜別會等。通過這些活動，參與教師在活動結(jié)束反饋中表示收獲甚多。他們表示體驗到團(tuán)隊互動合作的力量，增強了自信心；更能管理好自身情緒，學(xué)會了如何尊重別人用心聆聽他人；改善了說話的技巧，更善意與人溝通；對身邊的同伴有了更多的了解，學(xué)習(xí)新的工作技巧；對自己的認(rèn)知不斷加深，體驗到自我成長的力量。

五、同輩輔導(dǎo)——同質(zhì)的陪伴

日常生活中所遇到的一些關(guān)于學(xué)業(yè)、人際交往、情緒等問題，如過當(dāng)事人能及早傾訴及獲得他人的關(guān)心及幫助，往往有良好的治愈效果。同輩作為小學(xué)生最常接觸的人，他們在遭遇問題時，往往最先找同輩傾訴。故同輩輔導(dǎo)可以較全面地觸及學(xué)生問題。

心理老師讓學(xué)生按其意愿選擇同輩輔導(dǎo)小組成員。小組成員不定期地在校內(nèi)外開展小組活動，心理老師可根據(jù)具體情況給予活動指導(dǎo)，但盡量不參與具體的活動。小組成員定期向心理老師反饋活動情況，并獲取適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。小組活動的形式自由且多樣，時間及地點都由小組成員決定。同輩輔導(dǎo)的主要活動有以下方式：首先，主要小組成員聚會，分享成員間的快樂或煩惱，了解組員情況，建立信任關(guān)系；其次，小組成員遇到問題時，集體討論，提出建議，同心協(xié)力，幫助成員解決問題；小組成員組織不同形式的活動，如讀書會、郊游等，通過活動增進(jìn)小組感情及力量，相互影響形成積極樂觀的生活態(tài)度。

同輩輔導(dǎo)的成效顯著。一方面，小組發(fā)揮互助力量，組員之前相互關(guān)心，相互幫助，建立了和諧的人際關(guān)系。這對于平時人際關(guān)系較差的同學(xué)幫助極大，通過同輩輔導(dǎo)，他們與更多同學(xué)建立的穩(wěn)定且信任的人際關(guān)系，更熱衷參與班級事務(wù)，對其人格的發(fā)展產(chǎn)生了正面的影響。另一方面，同學(xué)們找到了隨時可以傾訴，隨時可以求助的對象，他們的問題和煩惱得到及時的回應(yīng)及處理。這對他們的保持良好的心理態(tài)度有意義重大的幫助。此外，同輩成員之間相互影響，帶來了積極的態(tài)度，隨偶有成員心情低落，但在集體的力量下很快就能走出陰影，用快樂的心境面對學(xué)習(xí)與生活。

小學(xué)心理咨詢室，是學(xué)校德育工作的一個有益補充，是學(xué)生健康成長的必要存在。我們通過悄悄話信箱，團(tuán)體輔導(dǎo)課，個別輔導(dǎo)，教師沙龍，同輩輔導(dǎo)五種不同方式探索了小學(xué)心理咨詢室的運作。以不同角度，不同方式，給學(xué)生以及老師以全方位的心理咨詢及心理教育。這五個方式不是割裂的，分離的，而是一環(huán)扣一環(huán)，相互影響，相互促進(jìn)，其最終目的是讓學(xué)生們能提高心理素質(zhì)，充分開發(fā)潛能，培養(yǎng)樂觀積極正向的心理品質(zhì)，促進(jìn)人格的健全發(fā)展，使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。