高職院校班主任工作精細(xì)化管理的探索與思考

摘 要 高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，在高職學(xué)生成長、成才過程中，班主任工作具有舉足輕重的作用。精細(xì)化管理是一種“以人為本”的管理理念，其管理方式具有科學(xué)性和高效性。本文分析了高職班主任工作實(shí)行精細(xì)化管理的必要性，并就如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提出了相關(guān)建議和措施。

關(guān)鍵詞 高職 班主任 精細(xì)化管理

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及要求

精細(xì)化管理，就是通過制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化和數(shù)據(jù)化的方法和手段，使管理過程中各部分、各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精確、高效、協(xié)同和持續(xù)的運(yùn)行，做到管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對行動(dòng)目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓組織的行動(dòng)規(guī)劃有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升組織整體執(zhí)行能力和工作效率的一個(gè)重要途徑。

精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代管理理念、一種管理文化，其基本特征可以用“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)字來概括。“精”是指做精、求精，追求更好、更優(yōu)，力求精益求精，把服務(wù)和管理做到極致。“準(zhǔn)”是指準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與目的準(zhǔn)確，計(jì)量與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息與決策準(zhǔn)確。“細(xì)”是指對象細(xì)化、內(nèi)容細(xì)化、管理細(xì)化，尤其是行動(dòng)步驟程序及要求的細(xì)化。“嚴(yán)”是指制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，流程嚴(yán)格控制，規(guī)范嚴(yán)格落實(shí)。

二、高職班主任工作精細(xì)化管理的必要性

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于加速變革時(shí)期，教育面對的社會(huì)環(huán)境越來越復(fù)雜，大學(xué)生的思維特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和行為方式正經(jīng)歷前所未有的劇烈變化。高職教育的屬性又賦予了高職生鮮明的特征。這些都給班主任工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。高職班主任只有從高職生的實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展的趨勢，更新理念、加強(qiáng)創(chuàng)新，才能使班主任工作更貼近學(xué)生的需要，才能增強(qiáng)班主任工作的針對性和實(shí)效性。實(shí)行精細(xì)化管理正是客觀現(xiàn)實(shí)對高職班主任工作的迫切要求。

（一）客觀環(huán)境對大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國教育發(fā)展面臨的總體環(huán)境較好，但是思想政治教育面臨的外部環(huán)境仍然非常嚴(yán)峻。一是當(dāng)前國際形勢風(fēng)云變幻，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭日趨復(fù)雜，青年學(xué)生成為一些敵對勢力爭奪的主要目標(biāo)。二是經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下，我國在積極參與全球化進(jìn)程的同時(shí)，資本主義自由化思潮、西方社會(huì)功利主義、拜金主義、極端自由主義思想也在向我國滲透。三是信息化席卷全球，新媒體發(fā)展迅速，每天都有海量的信息像潮水般沖擊著人們的頭腦，而青年學(xué)生正處于思想逐步走向成熟的時(shí)期，思想活躍但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、判別能力較差，紛繁雜亂的信息對學(xué)生的理想信仰、思維方式、生活理念等方面造成了巨大沖擊。

（二）高職學(xué)生的特殊性要求實(shí)行更有效的管理

高職學(xué)生是一個(gè)新的大學(xué)生群體，其特征主要表現(xiàn)在：

第一，生源較復(fù)雜。目前，高職生源主要有高考生、中專生、技校生、職高生和單獨(dú)招生錄取的學(xué)生。許多高職院校已實(shí)現(xiàn)全國招生，不同地域、不同層次的學(xué)生聚合在一起，學(xué)生在文化水平、學(xué)習(xí)能力、生活習(xí)慣等方面有比較大的差異。

第二，學(xué)習(xí)能力較差。眾所周知，高職生的入學(xué)成績偏低、文化基礎(chǔ)差、底子薄，形成這一現(xiàn)狀的主要原因有學(xué)習(xí)態(tài)度不好、積極性不高、不夠努力、學(xué)習(xí)方法不對等，與普通高校的學(xué)生相比，學(xué)習(xí)能力較差。

（三）實(shí)行精細(xì)化管理是高職教育發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

從當(dāng)前高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀來看，班主任隊(duì)伍數(shù)量不足、管理效率低下等問題突出。由于近年來高職院校迅速發(fā)展，許多學(xué)校不僅任課教師緊缺，班主任也明顯不足，一些學(xué)校不得不出臺(tái)一些行政措施，將班主任工作強(qiáng)行攤派給教師，一些教師甚至要同時(shí)擔(dān)任多個(gè)班級的班主任。同時(shí)，班主任工作有其規(guī)律性，但許多高職院校班主任缺乏足夠的培訓(xùn)，工作主要憑主觀主義、經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行，管理效率低下。實(shí)行精細(xì)化管理能有效提高班主任工作的效率，提升班級管理的水平。

辦人民滿意的高職教育就是高職教育的質(zhì)量要讓社會(huì)滿意、讓用人單位滿意、讓學(xué)生家長滿意、讓學(xué)生滿意，但好的質(zhì)量從何而來？我們常說“向管理要質(zhì)量”，而好的質(zhì)量來源于好的管理。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，現(xiàn)代高職教育在強(qiáng)調(diào)以技能為核心的知識(shí)傳授的同時(shí)，更加注重職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，更加注重受教育者可持續(xù)發(fā)展的能力，更加注重人的全面發(fā)展，是一種“育人”教育，體現(xiàn)了“以人以本”的理念。精細(xì)化管理核心思想正是“以人為本”，強(qiáng)調(diào)在管理中充分尊重人、理解人、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好管理對象利益，追求管理者和被管理者利益協(xié)調(diào)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)管理效益化和最優(yōu)化。可見，精細(xì)化管理理念與現(xiàn)代高職教育的目標(biāo)高度契合。

三、高職班主任工作如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

班主任工作精細(xì)化管理體系的建立包括制度建設(shè)、組織建設(shè)、過程管理和調(diào)控等多個(gè)方面。實(shí)現(xiàn)班主任工作的精細(xì)化管理主要應(yīng)做好以下工作：

（一）管理制度精細(xì)化

就是要完善和健全學(xué)生管理制度，使班級管理和學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的各方面有章可循、有規(guī)可依，這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保障。特別是涉及學(xué)生根本利益的學(xué)生行為守則、學(xué)習(xí)成績考核管理、學(xué)生升留級、獎(jiǎng)學(xué)金的評定、評先評優(yōu)等制度，必須有明確、具體和細(xì)致的規(guī)定。

（二）管理組織精細(xì)化

學(xué)生班級就是一個(gè)組織，必須要建立起相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。班級中通常有班委和團(tuán)支部，并各有一系列職務(wù)。要根據(jù)學(xué)生管理工作的需要設(shè)立相關(guān)的職位，明確具體的管理職責(zé)。現(xiàn)實(shí)中有許多班主任忽視班級組織的建設(shè)，什么事都是自己一言堂，事無巨細(xì)一把抓，工作很累、效果不好且容易與學(xué)生形成對立。管理組織精細(xì)化就是把責(zé)任到崗、到人，各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、民主管理和有序管理。

（三）管理過程精細(xì)化

精細(xì)化管理的重點(diǎn)是過程管理。實(shí)行管理過程的精細(xì)化就是要根據(jù)規(guī)章制度和按照各項(xiàng)管理工作的具體要求，制定具有可操作性的工作程序、流程步驟、操作方式和管理表格。在具體實(shí)施過程中，還要明確管理任務(wù)的目標(biāo)、各環(huán)節(jié)要求、內(nèi)容、時(shí)限、責(zé)任等，使工作過程流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、工作任務(wù)定量化和責(zé)任明確化。

（四）管理控制精細(xì)化

控制是關(guān)鍵，有效的控制可以使管理行為更有目的性、具有更高的效率。管理控制精細(xì)化，就是在班級精細(xì)化管理中建立完善的評價(jià)機(jī)制和反饋機(jī)制。完善的評價(jià)體系中，評價(jià)主體應(yīng)該多層次，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)該客觀全面。例如，對學(xué)生的綜合測評包括班主任的評價(jià)、任課教師的評價(jià)、班干部的評價(jià)和同學(xué)的評價(jià)等內(nèi)容，測評內(nèi)容包括學(xué)習(xí)成績、考勤、文體活動(dòng)、政治表現(xiàn)、競賽成績等多個(gè)方面。建立良好的反饋機(jī)制要特別注意信息溝通渠道的暢通，班主任要隨時(shí)和學(xué)生、班干部、任課教師、學(xué)生家長之間保持良好的溝通。良好的反饋機(jī)制有利于實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾偏、糾錯(cuò)。在有效的反饋基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)和不斷優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作走向科學(xué)化和高效化的重要途徑。

（作者單位為江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院）

[作者簡介：夏江暉（1971—），男，會(huì)計(jì)師，職業(yè)指導(dǎo)師，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教師，主要研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)，高職教育。]

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