互聯網經濟下基于移動端APP的遠程教育產業模式研究

劉崢+趙袁軍+徐琪

【摘要】“互聯網+”不是簡簡單單的將線下內容信息化，而是互聯網技術與傳統行業融合的方式。信息化時代背景下，憑借大數據、移動互聯、云計算等技術優勢，加上開拓創新的互聯網思維，在教育領域掀起了一股革命性浪潮。文章在充分研究遠程教育模式的基礎上，分析適合“互聯網+教育”深度融合背景下基于移動端APP的用戶體驗模式，探索適合遠程高等教育的教學模塊及交互體系，有效開展教學活動的新型教育形式，重構學習的過程和體驗，并對實現學員管理、統計分析、課表打印等核心功能的關鍵技術進行了重點剖析。

【關鍵詞】遠程教育；互聯網+；客戶關系管理；移動端APP

【中圖分類號】G728；TP399【文獻標識碼】A【文章編號】10018794（2017）03001906

一、引言

在移動互聯網時代，新的人機交互模型，人工智能，正在設計恢復學習的過程和體驗。從發展的角度，通過簡單的郵政通信的遠程學習到廣播函授以及電視函授。從衛星電視媒體的發展過程到以網絡多媒體為介質的過程，使異步同步發展的教育家和教育工作者逐漸擺脫時間、地點和空間的限制。終身教育已經成為現代社會的教育需求，教學規模的擴大成為當前教育的重要任務，終身教育在傳統課堂以外，學生人數大大增加，這些人沒有所需的培訓地點和時間，甚至不限制工作場所，學生在業余時間，也希望能與學校聯系，這些在當前的教育手段下較難實現。

移動教育，是指學習者在不同時間不同空間，通過使用移動設備，利用移動互聯網技術進行學習交流的一種教育模式。移動教育的目的是為學習者提供在任何地方和任何時間的學習。隨著互聯網的興起和智能移動設備的高速發展，移動教育產業正在經歷從理論到實踐的偉大變革，產生新的教育模式。智能手機的出現，為開發商提供了高度靈活的平臺，是目前國際移動教育研究和應用的熱點和未來的發展方向。

目前，國內外對于移動教育已經做出了諸多探索，如英國伯明翰大學，在英國基礎教育發展的方向上立足于未來教育的發展，針對未來學習者的需求，嘗試把移動技術及設備應用于終身學習，開發適合不同年齡、不同實際需求的教學資源。目前國內也積極探索移動教育的實踐做法。

二、問題描述

互聯網與教育還只是停留在“聯合”階段而不是“融合”階段，尚未充分發揮移動教育潛力，沒有緊跟手機功能小而全這一大趨勢。因此，針對遠程教育特點，設計基于手機移動端的APP模塊，能夠為快節奏的生活提供更智能、更便捷的服務。使得終身學習成為必須，也成為可能，在不久的將來，教育將從學校走向社區、走向家庭、走向老年人群，走向偏遠地區，從根本上解決教育資源不均衡問題。深入研究“互聯網+”背景下基于移動端APP的遠程教育模式具有重要的研究意義和價值：

1借助移動端APP拓展線下教育

移動互聯網在教育行業高速發展，使得在線教育逐漸開始擺脫互聯網和PC的局限，能夠將碎片化時間有效組織起來并加以利用，學生可以將課程內容下載到移動終端，然后隨時隨地隨意完成知識的補充與學習，參與互動，不再受時間和空間的束縛。

2借助移動端APP迅速聚集人氣

目前，線下教育課程的學習費用尚未做到親民，致使城鎮化帶來的大量進城務工人員子女和對教育投資有限的平民階層子女難以負擔現有較為高昂的學費。為充分發揮互聯網大眾化教育的優勢，努力實現“人人都能接受教育，人人都能接受得起教育”的初衷。大力推行移動端APP，實現“錯位競爭，低價滲入”，有利于迅速鎖定目標人群，在短時間內聚集人氣。

3借助移動端APP實現隨時學和終身學

在互聯網與教育深度融合模式的背景下，設計符合現階段中國遠程教育特點的移動客戶端是未來的必然趨勢。教育終身化和便利化是未來發展的真實寫照，線上、線下大融合成為不可逆轉的潮流。借助移動端APP能夠實現隨時學和終身學，為教育提供最好的解決方案。

三、文獻綜述

從1998年9月開始網絡教育的正式起步，終身學習的思想也被越來越多的人所接受，傳統的教育方式逐步的滿足不了學習需求。網絡教育正好提供了這樣的機會。于湘琳提出在培訓內容上，既要學習計算機的相關技能，也要學習教學方法，學習如何將遠程教育資源進行整合并共享。劉文君提出創新教學模式的目標就是充分發揮現代遠程教育和傳統教育的綜合優勢，讓兩種教育形式良性互動，既保留傳統教育的情感豐富性，又增添現代教育技術的先進性。吳淑妤、田春艷等提出完善的保障制度才能夠使改革變得更具意義，保證傳統成人教育和現代遠程教育的充分融合必須加強教學模式的轉變，提升改革力度。伴隨知識經濟時代的到來，移動互聯網時代，平板電腦、智能手機在大學生中的普及程度上升，在非正式學習領域，移動設備已經開始了很大程度上的發展，學習者利用碎片式的時間進行學習已經成為時代的潮流和不可逆轉的趨勢。

文獻顯示，目前，互聯網經濟下基于移動端APP的遠程教育仍處于探索階段，在教育領域初次嶄露頭角。相關研究人員對移動互聯網教育做出肯定的同時，也在積極反思遠程教育在應用過程中暴露出的不足。例如移動端APP的手機屏幕尺寸與其便攜性的沖突，隨身攜帶的學習資源的不足，課程的收費模式以及盈利標準，學習意識的欠缺等，隨著人們學習意識的提高，學習者會逐漸意識到移遠程教育帶來的便利，這種教育模式必然會在信息化多元化的社會中得到進一步發展。

互聯網經濟下基于移動端APP的遠程教育在學習中的應用分為閱讀類、工具書類、游戲類、早教類、提醒類、考試類、通訊類。使學習者愿意利用它進行長期學習，學習者將不會有學習的負擔，在不知不覺中增長了專業水平，在設計理念和操作方式上都迎合了用戶的心理，使自主學習變得輕松；可移動且不受時間和地點的限制，利用零散時間進行學習，為使用者節省了大量時間，對于零散知識的記憶也有相當好的效果。

隨著互聯網經濟下基于移動端APP遠程教育的快速發展和信息化時代的到來，已經有更為豐富的學習資源，而且信息更新速度快，使用者可以得到最新最全的學習內容，實現了資源最大化利用。使用移動端APP遠程教育時，注冊的用戶可以自動記錄自己的學習進程。同時使用者的錯題情況也被記錄，同時可以選擇自己沒學會的知識點進行再次強化學習。

1MOOC功能

課堂視頻是MOOC的主要構成。在這以前，可汗學院就已經開始提供免費、簡短的教學視頻。MOOC的制作者通常將視頻的長度限定為8到12分鐘。過程中會中途暫停數次，以測試學習者對知識的掌握，然后系統給出反饋。助教可以查看、監管在線論壇。

2資源庫建設

MOOC資源成本是免費的，但MOOC通過向學生收取60至90美元用于支付有第三方參與的監考考試，收取30到99美元的檢查和追蹤服務費用，學生的認證項目有機會獲得證書，和選擇提供各種服務。MOOC有許多一流大學合作成功。從2011年始， 各大學校的國際網絡課程已經通過主要門戶網站風暴式的登陸了大陸。2014年5月， 全球最大的中文MOOC平臺由教育部推出，免費提供北京大學，復旦大學等高校課程。

3大規模、在線和開放為主要特點

MOOC作為一種全新的學習和教學方式，有多種優點（見圖1、圖2）。與之相比，傳統教學要求師生必須在一起，這需時間和金錢成本。“線上為主，線下相輔”的方式更易組織通識課程中的研討活動。但是MOOC作為遠程教學的一種形式，師生時空分離是它的一個特點，成本低廉的同時有利于個別化學習，激發學生們的興趣并且保證教師的教學質量以及效率。

四、市場經濟效益分析

由2006—2015年10年的中國網絡教育市場規模情況的圖表中可以發現，互聯網教育存在巨大發展空間和潛在市場，是一個極具前景的行業，同時此行業帶來的經濟效益更加可觀，如表1所示。

博鰲亞洲論壇的年會上，百度發布的《中國互聯網教育行業趨勢報告》中顯示，“互聯網+教育”市場增長率位居全行業第三，預計到2017年，互聯網教育市場規模將突破2 800億元。調查數據顯示，自從2013年起，我國互聯網教育行業每年都在以最低30%的增長率增長，同時預計將于2017年整體行業市場規模突破2 800億大關。在《中國2015年國民經濟和社會發展統計公報》中，互聯網教育行業以32%增長率位居第三，如圖3和圖4所示。

教育類APP商業模式可以簡化為網絡教育資源收集—網絡教育課程建設—推廣市場、注冊用戶—市場流通。運用價值鏈理論進行分析，整個商業模式中各個環節均存在經濟效益。同時，從“互聯網+教育”可以拉動其他產業的相關發展來看，互聯網教育具有經濟效益。互聯網教育一方面改善了傳統教育行業的弊端，另一方面帶動信息技術產業、服務業、電子產業等行業的發展。可見互聯網教育無論從哪個方面看都能帶來經濟效益。

（1）在網絡教育資源收集的環節，企業可以采取與其他教育平臺相互合作等戰略，實現資源共享的同時，又可以增加自己的經濟效益。對于公眾，經濟效益更體現在資源的共享性，使得更多的人通過互聯網教育獲得更多更好的優質資源。

（2）在網絡教育課程建設環節，據調查顯示，有關教育類APP，消費者意愿最大的是有關興趣類課程和技能類課程，興趣類課程集中在語言類學習課程，比如日常英語和小語種課程，技能類課程中排在首位的是理財類課程。企業可以通過部分課程付費的方式，來增加經濟效益。另一方面經濟效益可以體現收取信息發布費。教育APP作為一個平臺類軟件，對于發布相關教師相關課件等信息時應該嚴格把關，采取信息發布費等方式不僅可以提高經濟收益，更可以保證課程質量。

（3）在推廣市場、注冊用戶環節中，在推廣市場時，首先可以采用O2O模式，讓線上APP先走入公眾視野，再逐步擴大用戶量。其次可以到校園進行推廣，推廣班級化學習管理模式，幫助班級建立線上學習方式，幫助教師更好地監管同學。這些方法和措施都可以擴大用戶量，進而增加經濟收益。

五、產業化運作模式

1APP模塊設計

作為網絡教育的重要補充，移動學習不是簡單地將基于Web的網絡教育資源移植到移動終端上去而是基于一套多用戶的，課程學習系統、集教務管理系統、教學支持服務系統、考核系統于一體的綜合性系統。現有的移動遠程教學系統的體系結構分為三層：表示層、業務邏輯層和數據層。功能模塊的設計是要求合理，我們應該制定一些常用操作，易于處理的事物模塊（見圖5）。

遠程教育體系下的移動學習系統主要應體現教學部分的活動內容，但在開發更好的資源的同時，也希望加入遠程教育的簡單教務管理、教學支持服務等功能模塊，方便教師參與管理和教學輔導。在模塊劃分上，移動學習系統可以設計管理員通過系統管理功能設定相關子用戶的權限，通過教務管理設定學校的年級、班級、課程、任課教師、班主任等信息， 并發布在學校的通告上；同樣，教師可以實現在一個組織單元教學、布置課后作業并與學生同步；學生通過移動設備和服務器進行內容下載和上傳。

模式一：班級化學習。本模式主要針對現如今大學中普遍存在的師生之間、同學之間交流過少等問題，幫助教師、學生等用戶建立網上虛擬班級模式，從而將線下課堂與線上課堂緊密結合，更好地為廣大師生提供移動端服務。在班級化學習模式下，以用戶對象為標準，劃分為學生群體、教師群體、管理者群體。由于用戶對象不同，功能設計上存在些許差異。

模式二：系統化學習。本模塊主要針對現在大數據時代下，多數人群在生活學習中存在的碎片化、零散化等問題，在通過對用戶的簡單調研了解后，致力于為用戶量身定制一套學習計劃，從而實現系統化的學習。任課教師以一節課為單位，組織發布相關教學資源、布置課后作業。

模式三：闖關式學習。本模塊主要針對多數人群存在的拖延癥等問題，通過闖關模式從而進行激勵與懲罰，最大程度的調動學生的積極性。學生通過移動設備與服務端進行上傳和下載，利用客戶端平臺進行資源的查看和提交。

2遠程教育模式推廣

遠程教育移動終端的普遍性、實用性日趨顯現，無論是國內的網易課堂、滬江網等，還是國外的著名全球教育平臺MOOC等，都是遠程教育移動終端中的佼佼者，他們在各自領域中都有其獨有的成功之道，展現出遠程教育移動終端蓬勃發展和不可阻擋。未來社會是個充滿移動信息的社會，盡管目前全面開展移動教育的時機還不成熟，但是通信技術與互聯網的不斷發展和全民對教育的渴望，全民教育的強烈需求，必然為遠程教育的成功奠定牢不可破的基礎。

（1）需求分析階段。需求分析階段的結果是產生系統的數據流圖，接下來則需要根據此數據流圖進一步劃分出系統的模塊。通常而言，一個模塊完成一個對應的子功能。要把模塊組織成層次系統，則需要構造模塊的調用關系。最高模塊調用它的下層模塊以實現軟件的整體功能，每個下層模塊再調用更下層的模塊，以完成程序的一個子功能，最下層的模塊則完成最具體的功能。設計模塊時應使每個模塊完成一個相對獨立的特定的子功能，盡可能降低與其他模塊的耦合程度。一般低耦合，高內聚的模塊是獨立性比較強的模塊。同時還要注意模塊的規模要適中，過大的模塊一般是分解不夠充分，但是進一步分解必須符合問題結構。一般說來進一步分解不應該降低模塊獨立性，小模塊的開銷大于它的有效操作，模塊的數量太多會使系統的接口過于復雜。因此一個小模塊不應該單獨存在，尤其是當它只被一個模塊調用時，它可以組合成一個更高層次的模塊無需獨立存在。

（2）營銷推廣階段。在“互聯網+”背景下基于移動端APP的遠程教育模式中，APP營銷模式不同的應用類別需要不同的模式，主要的營銷模式有：植入廣告模式、用戶參與模式和購物網站移植模式，APP營銷的體系策略則分為 “品牌型”、“產品型”、“綜合型”，APP的推廣可在應用推薦網站和應用商店推廣。

硬推廣方法是強制性推廣，比如與手機廠商合作，生產手機時在手機上捆綁安裝，或者在APP安裝平臺刷榜推廣；軟推廣方法就是通過用戶日常生活中的媒介來進行推廣，如新聞推廣、帖子推廣、微博推廣、數據庫推廣或者口碑傳播等方法。提供免費的應用程序，在硬件上要非常注重產品的用戶體驗，以維持三角形的平衡。

六、產業化策略及建議

互聯網與教育還只是以“聯合教育”的方式進行而不是“融合教育”的方式來引導學習，互聯網與教育還尚未充分發揮移動教育潛力，大眾對于在手機終端學習的認識還沒有那么明晰，移動教育的潛在能量還有待于深度地開發與應用。所以APP的營銷與推廣是當前一項重大的任務，所幸現在人們的接受能力較強，只要方法運用得當，移動手機終端教育將會發揮出其獨特的魅力。

1借力移動端APP的遠程教育突破市場需求不平衡問題

教育類APP將從學校走向社區、走向家庭、走向老年人群，走向偏遠地區。另外，對于在校生來說，課余時間也希望隨時和學校取得聯系。所以教育類APP在產品設計上應該更加注重產品的科學性，及內容上的系統性，以便用戶不會感到在移動端使用APP進行學習的過程中有太多的不適應。

2積極依托有利的市場開展APP營銷推廣活動

大力推行移動端APP進行遠程駕馭，實現“錯位競爭，低價滲入”，有利于迅速鎖定目標人群，在短時間內聚集人氣，實現“人人都能接受教育，人人都能接受得起教育”的初衷。教育終身化和便利化是未來發展的真實寫照，線上、線下大融合將成為不可逆轉的潮流。

3促進現代遠程教育和傳統成人教育融合的機制

當前的教育主要采用考核的方式進行教學效果的考察，但是當兩個教育系統充分融合之后，受教育者所學習的知識以及掌握的技能將會影響其一生，將過程評價和最終結果的評價充分結合在一起，將會涉及學習策略的評價和個人學習進步效果的評價。

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