與員工的談心藝術

閻黎

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-02

摘 要 在思想政治工作中，員工和管理者之間相互的溝通認識、交流思想、加深情感的一種活動就是談心，這是最具有親和力且最為直接的方式。但是當前在企業轉型發展的關鍵時期，因企業內部進行不斷的改革和變化，在一定程度上影響了職工的切身利益，造成企業一部分員工思想的不穩性性。文章從和員工談心之前的準備、談心的引導、談話時機的掌握、談話原則的把握以及注重談話時機的方法，針對和員工的談心藝術進行探究。

關鍵詞 思想政治工作 談心藝術 企業轉型升級

關于思想政治工作，最直接的就是和人進行面對面的交流，也就是說這是一個做人的工作，為了達到思想政治工作的要求和目的，需要成功的溝通交流，從而化解矛盾。當談話上升到一定的層面，就是對講話技巧的掌握，當熟練的掌握說話這一門語言藝術，就會解決生產生活中的矛盾和問題，保證正常的生產生活秩序。然而當企業處于轉型發展的關鍵時期，企業內部機構整合機制并轉，企業一部分員工的崗位將發生不同程度的變化，個人利益受到影響，基于這樣的現狀，就會造成員工消極工作，思想不穩性以及影響到企業的生產經營和轉型發展的進程。那么，在這樣一個特殊時期，就應當在妥善安置分流職工的同時，充分發揮思想政治工作的作用，主動和基層一線員工及生產骨干真心溝通，有藝術的開展談心工作。

一、與員工談心藝術需在談心前做好準備工作

在和員工進行談心之前，首先要做到四點，就是社會關系清楚、思想狀況清楚、有關資料清楚、前因后果清楚。

（一）社會關系清楚

所謂的社會關系清楚，就是要對自己企業員工個人、家庭以及社會因素等影響因素清楚，要通過多角度、多渠道、全方位和多側面的進行了解。從而把握住員工的心理狀態，為日后的談心工作做好充足的談話對象社會關系準備。

（二）思想狀況清楚

對于每一個人而言，其自身的性格特征是不同的，在遇到問題的時候心理狀態也是不一樣的，所以在企業轉型發展的關鍵時期，想要做好員工的思想政治工作，最為主要的一點就是要對員工的思想狀況了解清楚。要清楚的知道談心對象心理上存在的疙瘩是什么，他們的心理在想些什么，面對著企業內部機構的調整和整合，自己的心理狀態和訴求希望又是怎樣的，為日后的談心工作做好充足的談話對象思想狀況準備。

（三）有關資料清楚

對于企業的員工而言，都有自身的成長經歷，企業也都會保有員工的人事資料，在進行談心之前，對員工的個人資料了解一下是非常有必要的，因為要做到全面、全方位無死角。談心時候所需要用到的個人詳實的資料、以及需要的思想理論資料的準備，都是有關談心所準備的資料，可以促使在談心的過程中有理有據、旁征博引。通過深刻的哲理和豐富的思想來說服和引導談話的員工，做到胸有成竹。但這也需要談話者日常的知識積累、對生活的細致觀察以及多學習是分不開的，只有這樣才能深入細致的做好談心的工作，提升理論水平，為日后的談心工作做好充足的談話對象有關資料的準備。

（四）前因后果清楚

在進行談心工作之前，要對員工心理癥結所存在的前因后果進行認真的思考，結合起社會關系、思想狀況、有關資料。盡管知道原因來自于什么，也需要想到和員工談心之后的心理狀態，做好充分的準備工作。

二、與員工談心藝術需掌握談話時機

在和企業的員工進行談心之前，需要對談話的時機進行恰如其分的掌握，談話時機把握的好，在很大的程度上就會增加談話的成功率，以及減少談話中可能出現的問題，為談話的順利進行提供良好的時空范圍。

（一）當員工自卑落后且身處逆境時需熱談

當企業處于轉型發展的關鍵時期，企業內部進行機構和人員的調整，會涉及到一部分企業員工崗位發生變化，這會給企業員工的心理造成極大程度的創傷。而在這個特定的時期，員工本身也會因為一些外部的原因，對談心產生消極的影響作用。那么對于談心者而言，這樣的談話勢必不會特別的順利，給予談話者極大的談心難度。所以，談心者就需要用自己的真情打動員工，將之前準備工作的資料數據等充分的應用，發現員工身上所具有的閃光點，促使他們可以真正的感受到企業組織所給予他們真心切實的溫暖。

（二）當員工隱患出現前需審時度勢提前談心

在社會生活中，許多的事情都是沒有辦法預料的，當企業員工面臨企業內部調整時，對員工崗位所做出的重新安置，在和員工進行談心之前，就應當及時的收集、整理、分析和篩選相關的信息，準確把握員工的思想脈搏，做到審時度勢，發現苗頭不對的時候，立刻主動與員工進行談心、交流。因為就算是在抓安全隱患的時候，也是應該將一切不好的勢頭消滅在萌芽階段。當對企業員工做思想政治工作之前，假設有一些不好的苗頭出現，要迅速發現那些蛛絲馬跡的現象，采取措施盡早的處理和預防，防止日后增加做思想工作的難度，將與員工進行談心的思想工作，放到新問題和矛盾出現之前。

（三）當員工受到關注及取得成績之后談心

人們天生就會有一種心態，當遇到不開心的事情就會非常的消極，當遇到開心的事情，就會增加自身積極性，以及增強自身的信心。所以當員工正處于順勢階段的時候，和其進行談心是一種不妥的行為，應當在其關注度降低一段時間之后再進行談心。如果在這個階段需要和他們進行談心，那么所用到的就應該是提醒的方式，即需要對員工的成績予以肯定和表揚，也需要在一定程度上指出其所存在的不足與差距，促使員工可以正確的對自己進行評價，并開展批評和自我批評，朝著新的目標進發，做到揚長避短。

三、與員工談心藝術需把握談話原則

以理服人、以心換心、以情感人就是談心可以成功的一個重要的原則，作為企業的領導干部，在和企業的員工進行談心的時候，需要注意的就是要具有幫助關懷員工的誠心，因為沒有人會對別人的善意給予壞的反擊。有了一種真誠的、親切的誠意，在和員工進行談話的時候，做到推心置腹，以誠相待，才可以打動員工，促使員工感受到溫暖，就仿佛春風拂面一般，而不是“二月春風似剪刀”。談心者在進行談心的時候，要認真的對待被談心的員工，要通過自身飽滿的熱情，去赤誠相見、敞開心扉。而且在進行談心的時候，所需要做到的另外一點，就是要具有民主的作風，要以心換心，即要做到不姑息遷就，也要堅持一定的原則和立場。特別是和那些因為內部調整涉及到個人利益受到影響，造成情緒反應強烈、脾氣大的同志進行談心的時候，需要實事求是的對企業轉型發展形勢和個人情況進行充分的分析、剖析和評價，要曉之以理、動之以情，全面了解和發現員工自身所具有的優勢和長處，充分肯定員工身上所具有的積極向上的能量，以及閃光面的存在，這樣談心的工作就會起到了事半功倍的效果，達到談心的目的；反之就會起到事倍功半的效果。假設說，誠信是談心的基石，情意是談心的前提，那么談心者在和員工進行談心的時候，就不能夠擺架子，讓員工覺得那并不是談心，而是強制性的脅迫接受，任何人在遇到這樣的事情的時候心理都會很難過，在日后的工作中，也會表現出對工作的不認真，消極怠工等現象，從而不利于企業的良性發展。

四、結語

當前國內國際正處于一個經濟技術飛速發展的時期，企業也處于加速轉型的關鍵時期，深化企業內部改革，加大機制的調整和整合，對企業員工進行安置分流，必然會促使員工的內心非常的郁悶和擔憂。在這樣的特殊時期，就應該展開一次全方位、多層次的思想政治工作的友情談心。在談心的過程中要耐心細致，做到放下架子平易近人的交談，要誠心實意表里如一，做到保守秘密守口如瓶的交談，使雙方交流敞開心扉。只有熟練掌握說話這門獨特的藝術，才能不斷促進員工工作積極性的增強，促使企業良性健康發展。

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