移動互聯網下的電力營銷模式探討

崔實

摘要：現代信息技術的不斷發展和創新，移動互聯網的廣泛應用和發展使得許多行業營銷模式發生了一系列變化，電力企業作為我國經濟發展的重要組成部分，為了能夠適應社會的不斷發展和客戶的多樣性需求，也采取了一定的創新措施來改善傳統的營銷模式。本文從電力營銷的市場現狀出發，分析新形勢下電力營銷模式創新發展的建議，旨在推動電力行業的長足發展。

關鍵詞：移動互聯網；電力營銷；模式

中圖分類號：G206 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

互聯網技術的不斷發展使得互聯網產業模式日漸壯大，互聯網成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來，我國政府在電力能源方面采取了一系列的措施進行改革，積極推動電力行業技術的不斷進步，另一方面，我國政府也在大力的倡導我國產業的環保化，這對我國傳統電力產業提出了新的要求和挑戰。傳統的電力產業開始由‘賣方市場轉變為‘買方市場[1]。因此，為了保證我國電力行業在市場中的優勢，對電力企業的營銷模式進行創新，成為必然。電力營銷的模式創新主要是在迎合市場需求方面，保證企業在最快的時間內，滿足客戶的用電需求，保證將電力的營銷實現最大化。

一、電力營銷的市場現狀

我國市場經濟的不斷完善，使得電力行業開始受到市場經濟的持續影響。電力行業的營銷環節作為電力行業發展的重要環節，開始決定著電力行業的長期性發展。傳統電力行業的營銷存在著一系列的問題，只有充分的了解其存在問題，才能夠在此基礎上進行創新和改革，以更好的推進電力企業的長足發展。

1.供不應求的市場，使電力企業不重視電力營銷

我國的電力企業一直在市場中處于‘賣方的角色，長期以來的供不應求使得電力企業對營銷工作的不重視。電力企業對用戶需求沒有充分掌握，更加沒有營銷工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業的營銷，也形成了電力企業營銷模式的不合理性。

2.電力營銷手段有限，無法開拓市場

電力企業在營銷手段上基本局限于傳統的營銷手段，例如常見的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營銷手段忽略了移動互聯網的重要性，無法將電力企業的需求真正的宣傳出來，做不到好的策劃宣傳，勢必將對電力企業的營銷產生一定的影響。

3.電力企業服務意識落后

電力企業在市場上由于長期的供不應求模式，導致電力企業在服務意識上產生落后，這種傳統的市場壟斷，使得企業的管理和服務觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒有將服務這一概念重視起來。電力企業對用戶的需求和潛力沒有正確的認識，對市場的開發力度不夠，缺乏相應的服務理念，無法更好的為客戶服務。服務意識的缺失，也使得電力企業在對市場用戶分析的技術和設備上缺乏相應系統，到目前為止，電力企業依然不能對市場用戶進行詳細的了解和分析，極大的阻礙了電力企業的營銷。

二、移動互聯網形勢下的電力營銷應該樹立的創新理念

1.建立一個以市場為導向的營銷理念

電力營銷在創新發展的過程中，應該及時的把握市場發展的動態，利用先進科技技術對市場進行詳細的分析，并對市場潛力做出評估，并基于此制定相應的市場營銷策略，對市場進行有效開拓。

2.建立一個以用戶需求為導向的營銷理念

營銷的主導因素是用戶的滿意度，在電力的市場營銷中，要以用戶的需求為中心，利用一切先進互聯網技術為用戶提供優質的服務，對市場營銷的管理和業務進行控制，在最大的程度上滿足用戶的需求，保證電力商品有更高的市場占有率。

3.樹立一個人性化的服務理念

在電力營銷的過程中，要重視人性化的服務理念。在廣告策劃反面，從用戶的需求角度出發，采用人性化宣傳模式。在電力企業的服務環節中，提高企業的服務質量，并針對不同類型的用戶采取相應的服務，盡可能的提高用戶的滿意度。

三、“互聯網+”電力營銷模式的建議

1.營銷策劃的精準傳播

營銷的精準性就是將廣告投放給適合的人，根據用戶的劃分，對廣告進行精準投放[3]。當前社會的信息化，為電力企業的發展提供了更加廣闊的空見。利用互聯網和網絡的通信技術對電力營銷策略進行創新，在廣告的策劃方面，由傳統的廣告媒體投放轉向于互聯網廣告模式的宣傳。創新營銷策略，將廣告在互聯網上的投放根據客戶需求更加的偏向精準性。通過網絡技術的應用，深入分析用戶的需求，并根據其消費路徑進行跟蹤和判斷，廣泛的開發客戶，根據客戶標簽進行分類投放互聯網營銷廣告。

2.在互聯網平臺上加強與客戶之間的交流

移動互聯網的營銷最優之處就在于其對話式營銷，這種營銷模式區別與傳統的投放式營銷，注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯網的平臺上傾聽客戶的聲音，發掘不同客戶的需求，通過互聯網平臺進行溝通以影響潛在客戶的消費理念，這種營銷方式，可以對客戶的反饋進行快速的把握，是企業更加及時的把握客戶傳遞的意見。在2015年互聯網的用戶已經超過了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網絡社交媒體的不斷發展，使得營銷開始變得便捷，并有相對低廉的成本和將強大的時效性。通信運營商4G移動數據的推出，WIFI網絡的大范圍覆蓋，使得網絡交流更加的便捷，利用互聯網平臺與電力客戶進行及時溝通成為營銷的重要手段。利用微信公眾號的營銷模式，將營銷變為口碑營銷的模式，通過微信朋友圈中的口口相傳方式對商品進行推廣，形成一個具有高度互動性的營銷模式。

四、結語

“互聯網+”的電力營銷模式具有高度的信息共享能力，互聯網本身所具有的開放性能夠打破地域和時間等界限，最大程度的開發潛在客戶的范圍。因此，為了能夠保證電力營銷的利益最大化，必須要借助移動互聯網的力量，精準投遞營銷方案，并與消費者保持互動，從而促進電力企業的長足發展。

參考文獻：

[1]徐珂航.基于移動互聯網的電力營銷新模式探索[J].中國新通信，2014，20（05）：63-64.

[2]常明.基于移動互聯網背景下的電力營銷服務創新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.

[3]韓超.互聯網下的電力營銷策略分析[J].黑龍江科技信息，2016，35（07）：291-292.

[4]李丹，沈皓，孫薇.基于“互聯網+電力營銷”模式的探索與實踐[J].電力需求側管理，2016，S1（04）：127-128.