高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制分析

張亞南

摘 要：本文主要介紹了高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的工作，具體分析了高校圖書館編目外包的利與弊。指出了圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作是十分重要的，只有提高編目外包的質(zhì)量，才能提高圖書館的相關(guān)工作的效率。

關(guān)鍵詞：圖書館；編目業(yè)務(wù)外包；質(zhì)量控制

我們所說的圖書館編目業(yè)務(wù)外包到底是怎樣的呢？大家了解多的就是工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)外包，而高效圖書館編目業(yè)務(wù)外包就是參考工業(yè)企業(yè)的做法。同樣的對(duì)于圖書館中不是很重要但又很繁雜的工作交給其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，采取簽訂合同和招標(biāo)的方式來選擇較合適的機(jī)構(gòu)，這樣一來取得共贏的目的。業(yè)務(wù)外包使得圖書館的工作效率大大提高，分工明確。圖書館的編目業(yè)務(wù)外包主要采取以下方式：首先對(duì)外包進(jìn)行訪問，圖書的加工外包，編目的外包；其次是對(duì)建立圖書庫(kù)和相關(guān)刊物的外包；做好以上幾點(diǎn)就可以進(jìn)行上架，然后就是圖書館編目業(yè)務(wù)的幕后工作，比如：物業(yè)管理、計(jì)算機(jī)硬件方面的維護(hù)。編目業(yè)務(wù)外包是此前對(duì)于圖書館的管理最有效的方式方法，同時(shí)降低了營(yíng)業(yè)成本，為高校學(xué)子提供了更好服務(wù)，使理論的到了良好的實(shí)踐。

1 編目業(yè)務(wù)外包所存在的問題的原因

1.1 編目業(yè)務(wù)的能力不夠

正是因?yàn)橄嚓P(guān)的數(shù)據(jù)很難記錄，所以從事于書本銷售的人員才會(huì)對(duì)其進(jìn)行編目，這樣也減少了后續(xù)的相關(guān)問題的發(fā)生。看似這是一件很普通的工作，但是其專業(yè)性十分強(qiáng)，需要相關(guān)的專業(yè)人士來進(jìn)行指導(dǎo)。但是一般，從事這項(xiàng)工作的人員的專業(yè)水平不高，有些問題他們自身不能獨(dú)立解決。所以問題就來了，他們對(duì)圖書進(jìn)行的編目工作不能保證質(zhì)量，大大降低了工作效率。作為圖書館的管理人員沒有盡職盡責(zé)，當(dāng)聘請(qǐng)工作人員時(shí)沒有考慮到人員的專業(yè)知識(shí)水平，也沒有對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使得工作人員的水平參差不齊。

1.2 工作強(qiáng)度太大

書商雖然是進(jìn)行圖書銷售的，但是他們畢竟是商人。而商人所追求的是什么，我想大家都是有所了解的，無非就是使能得到的利益無限的擴(kuò)大，這樣才能使得營(yíng)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步的加大。有時(shí)由于學(xué)校想要書商盡早的將圖書采購(gòu)回來并以最快的速度送到學(xué)校，這就使得書商的工作時(shí)間十分短暫。但是書商不能因?yàn)檫@樣的環(huán)境而出現(xiàn)很多的問題，必須嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。所以在這方面書商要特別注重圖書的質(zhì)量，不能容許有盜版書的出現(xiàn)。最重要的是對(duì)圖書進(jìn)行編目工作，當(dāng)然這也是圖書館最愛看重的一項(xiàng)。由于工作強(qiáng)度太大，一般書商都會(huì)雇傭一些人去參與工作。雇員總是希望能盡早的完成工作，所以工作質(zhì)量難以保證。

1.3 外包數(shù)據(jù)廣泛，質(zhì)量難保證

只要是從事編目工作的人員都知道外包數(shù)據(jù)的來源十分廣泛，就我國(guó)而言，我們所擁有的編目數(shù)據(jù)來源是非常廣泛，其中，主要來源是各大型書目數(shù)據(jù)中心的編目數(shù)據(jù)庫(kù)，如國(guó)家圖書館向全國(guó)發(fā)行的《中國(guó)國(guó)家書目》光盤，以及相關(guān)的書籍，CALIS聯(lián)機(jī)的編目中心數(shù)據(jù)，CIP數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)以及外包商自己著錄的編目數(shù)據(jù)，國(guó)家圖書館聯(lián)機(jī)編目中心。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己對(duì)于編目工作的相關(guān)規(guī)定，而這些規(guī)定不同的機(jī)構(gòu)是不一樣的，這就使得外包編目業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)有多種多樣，存在差異。其次，相關(guān)工作人員的編目水平是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，所以著錄圖書的新方法難以實(shí)施。上文所提到的CIP數(shù)據(jù)中心，是我國(guó)按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)所制定的，標(biāo)準(zhǔn)出來了，但是真正實(shí)施的卻沒幾個(gè)。

2 外包的優(yōu)勢(shì)

我們可以了解到大多數(shù)的圖書館里的工作人員是相當(dāng)少的，所以有時(shí)一兩個(gè)工作人員不能在短時(shí)間內(nèi)做好龐大的工作任務(wù)。然而，如果采取了外包，那么就減輕許多工作負(fù)擔(dān)。外包商所雇傭的工作人員大圖書館部分是專業(yè)人士，那么他們工作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過圖書館的相關(guān)人員。而且外包商的經(jīng)營(yíng)成本較低，通過這種方式使得雙方達(dá)到互贏的目的。圖書館的工作人員就能把較多的精力放置在如何加強(qiáng)讀者的服務(wù)工作，使得讀者能夠在圖書館內(nèi)安靜的選取自己所要的圖書。大大的提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把精力轉(zhuǎn)頭頭于識(shí)導(dǎo)航的服務(wù)和信息服務(wù)的領(lǐng)域，為廣大師生提供更多更好的服務(wù)，使圖書館能夠持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

3 解決辦法以及意見

3.1 制定相關(guān)的合同

圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該要和書商協(xié)定好有關(guān)圖書加工和編目方面的合同，并且合同內(nèi)的相關(guān)條例要越詳細(xì)，這樣才能在實(shí)踐中良好的發(fā)揮合同的作用。當(dāng)遇到分歧時(shí)能夠快速的在合同中找到依據(jù)，并且雙方都認(rèn)可。由于合同具有法律效應(yīng)，所以可以很好的約束雙方。合同中包括雙方的權(quán)益和外包的內(nèi)容，期限等。只有雙方共同認(rèn)真遵守合同，營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，這樣才能保證各自的權(quán)益。合同所產(chǎn)生的制約是為了使書商能夠更好地服務(wù)圖書館，書商理應(yīng)要為高校圖書館提供屬于圖書館的個(gè)性化服務(wù)，書商應(yīng)該了解不同圖書館的館藏特點(diǎn)，這才能便于服務(wù)圖書館。

4 加強(qiáng)圖書的檢查和核對(duì)工作

在書商將圖書送到圖書館之后，相關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)圖書做好檢查工作，防止有缺頁(yè)破損的圖書流入圖書館內(nèi)，清點(diǎn)圖書的數(shù)量，并且要認(rèn)真的核查圖書的價(jià)格是否與雙方所協(xié)定的一致。做好以上工作就可以把圖書的信息錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)對(duì)圖書再次進(jìn)行檢查，一旦有不合格的書籍出現(xiàn)系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警報(bào)，圖書光的工作人員就可以快速的找到不合格的圖書并加以處理。核對(duì)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：查重、編目的核查、索書號(hào)的核查，這是圖書入館藏的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。查重可以把館藏已有的圖書進(jìn)行刪除，使得系統(tǒng)能夠更好地工作，這樣也方便了圖書館的工作人員的工作。查重的方式有著者查重、索書號(hào)查重、題名查重、ISBN號(hào)查重等。編目是按圖書館的編目規(guī)細(xì)則進(jìn)行核查。索書號(hào)的核對(duì)是根據(jù)《中圖法》進(jìn)行核查。在整個(gè)流程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題應(yīng)該及時(shí)與書商的工作人員進(jìn)溝通，提高工作的效率，更好的服務(wù)于每個(gè)來圖書館的讀者。

5 總結(jié)

還有大部分的高校沒有采取對(duì)圖書館編目外包業(yè)務(wù)的方式，這也說明了外包業(yè)務(wù)還不是很成熟。但是在一些高校的實(shí)踐反映中，我們可以看到外包業(yè)務(wù)還是有較高的實(shí)踐性。由于處于初級(jí)階段所以也是有許多的弊端，但是不能因?yàn)橛腥秉c(diǎn)就放棄了這樣的一種新型的管理模式，這樣就顯得拘束。了解了其中的不足就要去想合適的辦法去解決，勇于探索。時(shí)代一天天的在改變，所以應(yīng)該在編目外包業(yè)務(wù)上我們也要轉(zhuǎn)變思想觀念，剔除舊的觀念，從而來提高編目外包的工作效率，使得圖書館的工作人員不必繼續(xù)采用原來的工作方式，使用新的一種方式，保證編目外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，使編目外包業(yè)務(wù)的發(fā)展越來越好。

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