基于情感視角的黑色旅游及其開發策略分析

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

內容摘要：黑色旅游是一種頗具爭議的情感性旅游。國內外學者對黑色旅游概念、黑色旅游情感體驗和黑色旅游開發都進行了研究。本文在黑色旅游情感體驗理論綜述的基礎上，從情感體驗視角對黑色旅游進行分析，并基于情感視角提出了黑色旅游開發策略。

關鍵詞：情感體驗 黑色旅游 開發策略

引言

黑色旅游是一種不同于其它旅游形式、具有美與丑雙重特性、價值和情感雙重作用的特殊旅游形式。在審美與審丑的雙重情感歷程中，黑色旅游的本質具有黑色愉悅特征。從價值和情感雙重作用而言，黑色旅游作為一種新型旅游體驗方式，其價值潛力巨大，兼具積極與消極雙重價值取向。

黑色旅游研究現狀

黑色旅游已成為旅游學術界的一個新興研究熱點，也是一個頗具爭議的研究領域。根據對相關文獻的分析顯示，國內針對黑色旅游的研究主要集中在綜合分析黑色旅游的開發戰略；總結現有黑色旅游開發存在的問題及改進措施；利用相關理論研究黑色旅游的開發；研究黑色旅游資源的開發；旅游開發的模式以及黑色旅游產品開發的具體措施；從旅游市場角度分析發展黑色旅游的優劣勢以及與其它旅游形式的比較；發展黑色旅游的爭議與影響等等。

黑色旅游情感體驗理論綜述

國內外學者對黑色旅游概念的內涵和外延進行了大量研究。1993年羅杰克提出“黑色景點”（black spot）概念，并以此來命名“墓地以及名人或多人經歷突然的和暴力的死亡之地”。布盧姆把與死亡相關的旅游現象定義為“病態旅游（morbid tourism）”，主要是指“迅速前往突發死亡事故發生地旅游的現象”和“到與死亡相關的人工創造吸引物旅游的現象”。1996年首次提出“黑色旅游”概念的蘇格蘭大學學者馬爾科姆·福利和約翰·列儂認為，“黑色旅游就是旅游者到悲劇遺址，或是與歷史有關的刑場和戰場遺址進行參觀的旅游行為。 國內旅游學術界對黑色旅游概念只是進行了列舉式定義，其內涵創新不大，外延也沒有超出國外定義范疇。國內在黑色旅游概念方面做出較大創新的學者有兩個：一是方葉林擴大了黑色旅游概念的外延，將戰場旅游、遺產旅游、病態旅游等都納入黑色旅游范疇，并闡述了各自差異；二是謝彥君豐富了黑色旅游概念的內涵，從旅游的共性和個性角度，將黑色旅游定義為：個人在自由時間里通過死亡觀照的途徑在異地所獲得的獨特愉悅體驗。

國內外學者對黑色旅游情感體驗研究較少。國外學者雖然對黑色旅游研究較多，但大多側重于對黑色旅游概念、開發對策等研究，而從心理學角度對體驗、情感等進行基礎理論性質的研究較少。歐美學者們認為，對黑色事件的好奇、向往、恐懼等情感是引發旅游者參加黑色旅游活動的主要動機。盡管黑色旅游被認為是游客的一種高度的情感體驗，卻很少有人研究這種體驗是什么。貝斯特研究了由死亡、災難體驗引起游客的生氣、悲傷、恐懼、同情等情感體驗，認為其有助于提升旅游者的思想深度以及個人修養。國內旅游學者中謝彥君對此進行了深入研究，認為黑色旅游中黑色愉悅具有三個重要來源，即直接獲得的積極情緒、反向獲得的積極情緒和直接獲得的消極愉悅，在距離存在的前提下，這三類情感及其細分情感，構成了黑色愉悅的在場情感體驗。而這種在場情感體驗的特殊性就在于它和戰爭、自然災害、死亡、傷痛等黑色主題的聯系密切，使旅游者黑色旅游體驗過程中感受到特殊的黑色情感愉悅。

以游客需求為導向的旅游經濟模式，促使以黑色旅游為主題的各種目的地逐漸增多，有關黑色旅游開發模式的研究也逐漸增多。謝彥君整理了中國知網中有關黑色旅游的研究成果后發現，有關黑色旅游開發研究的論文最多。列儂在2005年強調，黑色旅游開發主要是挖掘其教育功能，而不是一味地進行商業開發。國外多數學者都認為對黑色旅游開發要從公益的角度出發，尊重歷史的原真性，還原災難、死亡、戰爭等黑色事件的真實性，以做到警示、教育旅游者的作用。但現實生活中黑色旅游的開發往往更多注重其經濟價值，而非對歷史原真性的尊重。

基于情感視角的黑色旅游分析

從情感體驗的角度看，黑色旅游開發模式主要有兩種：一是直接參與式。比如在1815年爆發的滑鐵盧戰役，是世界軍事史上一次著名的戰役，在當時戰爭的現場，就曾有貴族在安全距離范圍內進行觀看。二是事后間接以博物館形式開發。比如卡羅琳、邁克在2003年分別以美國惡魔島和南非羅本島為例，詳細介紹了以博物館形式開發監獄式黑色旅游資源的情況。很多學者在研究黑色旅游時，都是從開發角度來進行黑色旅游分析，本文則從情感體驗角度來進行黑色旅游的內涵分析。

（一）滿足好奇心、釋放壓力

黑色旅游資源是對當事人及整個社會造成負面影響的事件，這些旅游資源在過去并不允許旅游者有過多的了解，人們在生活中往往只能聞其聲而不能望其形，這更加促使人們對黑色旅游資源地產生強烈的好奇心。

黑色旅游所獨有的、滿足旅游者特殊情感的特點，可以讓旅游者的壓力得到一定釋放，內心產生強烈的情懷，這只有在黑色旅游過程中才能體會到，這也是黑色旅游的魅力所在。

（二）情感障礙

與其它形式的旅游相比，黑色旅游的開發往往受到人們情感、思維和解密程度的限制，黑色旅游景點的遺址、場館等也會勾起人們對往事的痛苦回憶，使很多旅游目的地不愿意開發黑色旅游景點。很多旅游消費傾向于選擇歡樂式的觀光旅游、度假旅游等傳統型旅游方式，而不愿意選擇沉重的反思式的黑色旅游。

受發展歷史和中國傳統文化的影響，人們的思想都偏向接受現有的事物，不敢去探索新事物。這是國內外黑色旅游發展差異的思想原因。目前國外黑色旅游發展已經涵蓋了很多方面的內容，形式多種多樣，這也給國內發展黑色旅游帶來不小的競爭壓力。

（三）情感追求的多樣化

黑色旅游所具有的敏感性、特殊性，使國內任何旅行社都沒有將其作為真正的旅游產品進行出售。不管是理論方面還是實踐方面，旅游者參加黑色旅游的最主要目的在于探索自己感興趣但又不全知曉的事件真相。黑色旅游作為一種新型旅游體驗方式，其所帶來的特殊情感的滿足，會使越來越多的旅游者選擇追求特性體驗，而且同一旅游者在不同時期所追求的旅游體驗方式也會有所不同，這會使黑色旅游得到進一步的拓展。

（四）思維多向性帶來的挑戰

發展黑色旅游屬于人類認識自身、認識社會、認識自然的實踐活動，這種實踐活動具有自身的積極作用，但是人性弱點和人格的不完善必然面臨著各種難題和挑戰，而且這種實踐活動的特殊性需要正確的理論指導，需要倫理道德來規范。黑色旅游的“丑”和“惡”會帶來潛在的負能量，使人們心理產生一些極端的情緒狀態。同時負面事件的“模仿效應”不利于一些意志力不堅定和人生觀、價值觀不成熟的旅游者的個人成長。

基于情感視角的黑色旅游開發策略

（一）完善情感體驗所需要的硬件建設和形象塑造

黑色旅游是一種有別于常規旅游的深度情感體驗旅游，要在尊重歷史的前提下，針對旅游者期望提供令其滿意的旅游服務和體驗。黑色旅游提供給旅游者的服務和體驗，是借助于硬件建設和形象塑造來感知的。黑色旅游的硬件建設和形象塑造，有助于旅游目的地提供合理的旅游產品滿足旅游者期望，有助于兼顧目的地居民心理感受。一是黑色旅游景點建立相關信息部門，及時了解旅游市場動態和預測需求趨勢，完善旅游產品改進和新產品設計，有利于深化旅游體驗，滿足旅游者期望。二是好奇和教育是黑色旅游的兩大主要動機，應該建立完善的黑色旅游產品渠道，在尊重歷史和尊重遺產的條件下，以文學藝術作品、影視作品等方式建立多種宣傳渠道。三是注重提高從業人員的專業化水平。黑色旅游都是災難事件的發生紀念地，純粹的觀賞沒有實際意義，這對如何傳遞旅游感知提出了很高的要求，需要有更加專業、知識全面、思維靈敏的旅游從業人員。特別是導游的介紹是否能生動形象，發人深省，觸及靈魂，這是黑色旅游開發效果的重要影響因素之一。

（二）注重掌握旅游目的地居民的道德倫理

黑色旅游涉及到戰爭、災難、死亡等敏感性話題，往往容易引起當事人、相關者及旅游地居民的心理抵制，因此黑色旅游開發必須考慮到旅游目的地居民的道德倫理。

一是要掌握旅游目的地居民對黑色旅游的情感閾下限。戰爭、災難、死亡等黑色事件的幸存者或其親人對黑色旅游開發的態度，或心理感覺的最小刺激量，使其能夠在心靈上產生共鳴，不會引起敵對情緒是黑色旅游開發的最重要依據。

二是引導目的地居民認同并主動參與黑色旅游開發。對當地居民進行心理疏導，樹立重建家園的信心，重新獲得情感上的安慰和利益分配上的傾斜，進而促使目的地居民積極參與黑色旅游的開發與管理。

三是用旅游規范限定來保護當地居民情感。黑色旅游出行的目的地往往與生活所在地有一定距離，通過距離在異地獲得的獨特愉悅體驗，這樣會導致旅游者無視當地風俗、習慣等。因此，必須加強旅游者異地消費行為的規范和引導，避免給目的地居民帶來外來壓力和心理不適。

（三）提升開發模式的原真性和教育性

由于所處時代、地域、民族觀念、歷史知識等因素的限制，黑色旅游開發應該擯棄狹隘的民族主觀意念，尊重歷史，還原黑色事件的真實性，避免在心理上觸怒當地居民。開發黑色旅游時，往往通過遺址生態保護區、遺址公園、博物館、紀念地、紀念碑、紀念墻等載體的建設來呈現，這些載體的建設既要堅持綠色環保，又要尊重歷史，并堅持特色化。除了在黑色旅游硬件條件上下足功夫外，還要強調黑色旅游開發與教育目的深度結合，經常組織一些慈善性質的旅游活動、災區災難場景現場警示教育、災區群眾獻愛心等活動，以達到教育和警示的目的。災難不僅僅是一種教訓，也是一種特殊形式的財富，關鍵在于怎樣開發與運作。

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作者簡介：

于桐（1978.1-），女，遼寧鞍山人，鞍山師范學院商學院講師，主要從事區域旅游研究。