人力資源管理在銀行業的趨勢與創新

黃暾

摘要：金融行業是推動國民經濟發展的重要元素，其中銀行業作為金融行業的主體，其發展情況、運營質量對社會經濟的穩定運行具有重大意義。而人力資源作為現代知識經濟發展進步的支柱性力量，對銀行業的合理經營、科學發展有較大影響，由此對銀行業的人力資源管理提出了要求。面對當前金融創新產品層出不窮、金融市場風險傳導性增強、市場波動劇烈的情況，銀行需加強自身管理以應對可能存在的危機、實現“穩中有升”的良好經營狀態，從而也使新形勢下實現銀行業人力資源管理的創新發展成為必然要求。本文介紹了銀行業人力資源管理的主要內容、存在的問題及發展新趨勢，并就推動其實現創新發展提出了建議。

關鍵詞：銀行業 人力資源管理 趨勢

隨著社會經濟的發展，人才對于企業乃至國家發展的重要作用日益凸顯，而對于銀行業這類知識密集型企業來說，人才更是核心資產，是否具有充足的人才資源將對銀行核心競爭力的強弱形成巨大影響。而科學有效的人力資源管理是更新豐富人才資源、為銀行提供儲備力量的重要手段，從而使人力資源管理在銀行經營發展中成為關鍵環節。為了實現預期效果、發揮應有作用，新形勢下銀行業的人力資源管理需做到與時俱進、創新發展，由此適應銀行業的發展要求，為銀行業發展提質增效做出貢獻。

一、當前銀行業人力資源管理的主要內容及存在的問題

1.主要內容

（1）個體管理。個體管理是指根據職位需要與工作內容的變化有管理、開發人才個體的多方面能力，同時也需按照崗位要求和合理的用人原則進行人才的選拔和聘用。

（2）整體管理。整體管理的重點在于對人才隊伍進行整體規劃和建設，通過營造良好工作氛圍與環境實現人才素質的整體提升。

（3）人才開發。人才開發是指針對現有人才的不同工作階段和狀態進行能力開發，對于新職工應加強培訓、幫助其熟悉技能，對于已熟練掌握現階段工作的人員應通過轉崗、晉升等方式使其實現更好發展，對于具有較大潛力的人員，應給予重點關注，對其進行核心培養，從而打造高質量人才隊伍。

2.存在的問題

（1）對人力資源管理缺乏重視。當前銀行業仍舊缺乏對人才所起到的關鍵性作用的科學認識，在人力資源管理方面投入不足、缺少相關規劃與建設，而對人力資源管理的不重視將使銀行業缺乏發展動力和潛力，限制該行業盈利水平，從而使得能夠在人力資源管理方面投入的資金成本減少，由此形成惡性循環，不利于銀行業的長期高效發展。

（2）缺乏完善合理的培訓機制。培訓是對人才進行開發的重要手段，面臨當前信息爆炸式增長、知識更新較快的現狀，企業需進行適時培訓以提高人員素質。但就目前來說，我國銀行業在培訓環節較為薄弱，對于各層次員工的有效培訓不足，從而使得人員技能更新不及時，也使得銀行業機構發展缺乏足夠創造力。

（3）績效管理機制不科學。在當前銀行業人力資源管理中，對于績效管理，往往只側重于績效考核部分，而不從全局角度對績效管理目標、流程、手段等進行規劃，從而使得績效管理較為機械化，不利于全面、動態地評價人員能力，使人員潛力的開發受到限制，不利于人才隊伍的建設和良好工作氛圍的形成。

二、銀行業人力資源管理的新趨勢

1.人才需求出現結構性變化

隨著科技的發展、電子信息技術的日益發達，銀行業大幅增加了對智能設備的使用，從而在較大程度上實現了機器對人力的“替代”，由此極大削減了在銀行業中從事性質簡單、內容具有重復性的人員數量，增加了對具有高素質的專業化人才的需求。此外，雖然我國金融市場目前仍屬于分業經營、分業監管的狀態，但銀行、保險、證券、信托這四大支柱之間的聯系密不可分并且在許多業務上存在激烈競爭，從而使得對具有復合型專業背景人才的需求大大增加。

2.在人才開發上呈現超前性特征

高水平人才是稀缺性資源，而這類人才的開發工作也具有較大難度，往往在具有人才需求時難以及時尋找到符合要求的高質量人才'因此，在銀行業的人才開發中，超前開發將是必然趨勢。在人才資源方面的競爭能力將對銀行業機構自身能夠形成競爭優勢、實現高效發展具有重要影響。對于人才資源進行較早規劃、有意識儲備人才力量，及早“預訂”優秀人才群體的企業，將在業務創新、結構升級等方面具有先發優勢，從而發揮人力資源管理對于發展的有效促進作用。

3.人力資源管理呈現信息化、國際化趨勢

當前銀行業人力資源管理呈現出明顯的信息化趨勢。在諸如人員選聘、人員調轉、合同檔案管理、績效薪酬管理等日常人力資源管理工作中，通過提高信息化水平、應用信息技術，可以在一定程度上規范人力資源管理的流程、增強管理科學性、提高人力資源管理效率。除了信息化趨勢外，當下銀行業中的人力資源管理還呈現出國際化趨勢，這主要體現為對國際性人才的需要。隨著人才資源在世界范圍內的流動性增強，銀行業對于人才的開發日益趨向于全球化，國界對于選拔人才的限制明顯減少。

三、適應新趨勢、實現銀行業人力資源管理創新發展的對策

為解決當前銀行業人力資源管理中存在的問題、適應當前發展的新趨勢，實現人力資源管理在銀行業的創新發展，應采取以下措施。

1.制定科學的人力資源管理戰略

首先應樹立人才是第一生產力的科學觀念，對于人力資源管理給予充分重視，從全局出發制定合理規劃，形成以人為本、尊重人才的良好用人文化。同時，應加強各部門在人力資源管理工作上的協調配合，有新增用人計劃的部門應及時向人力資源部門反映，對后續選拔、錄用、考核等工作應給予實時反饋，從而使得人力資源管理工作能夠更好地服務于銀行業機構的發展。此外，應針對人才開發趨于信息化、國際化的特征制定相關計劃，使得人力資源管理適時發展、與時俱進。

2.建立完善的人才儲備機制，加強員工培訓

由于當前金融產品更新較快，與之相對應的崗位需求不斷增加，而人才是具有流動性的，為減少人才供求“斷層”情況的發生，銀行業機構應加快建立較為完善的人才儲備機制，其中包括選拔任用渠道儲備、專業人員儲備、干部儲備等。此外，目前人才開發的超前性也對人才儲備機制提出了較高要求，能否在人才儲備上占據優勢，對于銀行業機構在競爭中的地位高低有較大影響。同時，銀行業機構還應加強對各層次人才的培訓，以保證其專業知識技能的及時更新，使其更符合當前復合化、專業化的銀行業用人需求。

3.建立合理有效的評價激勵機制

銀行業機構應客觀、全面地評價員工能力，將員工的專業素質與工作能力置于動態考評系統中，而不是單一、片面甚至機械地考核員工工作成果。同時，在得出相應評價后，應采取相應措施，使員工發現工作中存在的問題，提升工作能力、改善工作方法。此外，需建立有效的激勵機制，從而增強員工工作積極性、提高工作效率。

四、總結

人力資源管理對于推動銀行業平穩較快發展、提高盈利水平具有不可或缺的作用。當前我國銀行人力資源管理仍存在一些問題，面對既有問題和發展新趨勢并存的現狀，銀行業機構應從多角度出發制定措施，從而實現人力資源管理在新趨勢下的創新發展，也使得新形勢下銀行業應對金融風險和市場競爭的能力增強。