專業圖書館人力資源開發中的文化運作方式

劉水

摘要：本文在介紹了專業圖書館文化建設理論中“以人為席？內容的同時，闡述了在專業圖書館人力資源開發過程中的吸引、錄用、保持、發展、評價和調整等六個環節與職能，認為從文化建設的角度來看，專業圖書館在人力資源開發過程中，不但要注意吸引人才、使用人才和留住人才，而且要注重培養人才、促進人才的成長和發展，這樣才體現了“以人為本”的專業圖書館文化管理的宗旨和目標。

關鍵詞：專業圖書館 文化建設 人力資源開發 文化運作方式

專業圖書館文化建設中的人本概念，標志著專業圖書館文化建設管理重心的轉變。專業圖書館文化建設理論中的以人為本的內容有：①專業圖書館文化建設的人本管理，將人作為專業圖書館的中心，將人的主體自覺意識以及積極性、創造性的自覺發揮放在文化建設的首要位置；②圖書館員是圖書館生存和發展的根本動力。專業圖書館的根本目的是要滿足讀者日益提高的業務研究和精神文化生活的需求。在市場經濟大潮中，樹立圖書館員的主人翁意識是必不可少的，否則，文化建設中的團隊精神就難以實現，圖書館員和本單位的價值觀就難以實現全面整合；③在處理內部關系時，強調從事情報服務的同質性，盡可能淡化等級意識；④將關心人、尊重人、愛護人、理解人和教育人相結合，做到以人為本、育人為先；⑤將效率與人性相結合；⑥將制度、職務和情感相結合。⑦實施分權化管理。

一、專業圖書館吸引人才環節中的文化運作方式

從專業圖書館人力資源開發與管理方面看，其吸引人才的活動有以下三點：①確認本單位的工作要求；②決定崗位技術要求和所需人數；③對有資格的申請者提供平等的聘用機會。一座專業圖書館能否吸引優秀人才前來應聘，取決于很多因素，例如：這座專業圖書館的長遠目標和發展前景、聲譽與形象以及工資福利待遇等。在上述諸多因素中，聲譽與形象就是其文化要素之一。因此，加強專業圖書館良好形象的塑造與傳播，是其吸引優秀人才的一種卓有成效的文化運作方式。塑造和傳播良好的形象，表明一座專業圖書館不僅重視圖書館員的個性發展和全面需要，而且說明這個單位中的人際關系融洽和諧，文化性內耗少，更說明圖書館員的工作積極性高，從而吸引更多的管理人才、專業技術人才前來加盟，最終實現人才資源的優化配置，從而使該專業圖書館所收藏的信息資源發揮出最大的作用。日本松下公司總裁松下幸之助就曾經說過：“吸引求職者的手段不是高薪，而是企業所樹立的經營形象。”

二、專業圖書館錄用人員環節中的文化運作方式

1.對于應聘人員的錄用應該考慮與該專業圖書館組織文化的變革與發展相協調。也就是根據專業圖書館組織文化的變革與發展的需要來考察應聘人員的價值觀和本單位的價值觀的異同和差距，并作為錄用的標準之一。如果專業圖書館錄用那些與本單位價值觀相同或者比較接近的專業技術人才，就比較容易對這些新錄用人員的個體文化進行整合，使他們在比較短的時間內與專業圖書館的其他圖書館員融為一體并步調一致；如果專業圖書館已經感到原有的組織文化不再適應發展的要求和環境變化而需要變革時，那么，專業圖書館就應該選聘那些工作態度與價值觀適合新的專業圖書館文化建設的專業技術人員，這樣有利于專業圖書館文化建設的變革；而當專業圖書館原有文化已經嚴重阻礙本單位的生存和發展而亟待變革時，選聘新的專業圖書館領導，對于這個單位的重要意義就顯得尤為突出。新選聘的領導者能夠為專業圖書館注入嶄新的文化管理觀念和與之相適應的新的發展戰略和策略。

2.在專業圖書館的人員錄用環節應該樹立“擇需錄用”和“人盡其才”的文化觀念。以科學正確的用人觀念為指導，是現代專業圖書館人員錄用環節當中實施文化運作方式的重要特點和前提條件。在專業技術人員錄用環節當中，專業圖書館應該采用在“擇需錄用”的基礎上，實行“擇優錄用”的方式。因此在專業技術人員錄用環節中，首先，應該確認應聘人員是否符合單位對于員工的基本要求。其次，還應該確認應聘人員是否符合所錄用崗位的資格要求。在專業技術人員錄用環節中，還應該樹立既著眼于專業圖書館的發展需要，又注意使受聘者“人盡其才”的指導思想，實行“最適錄用”的方式。在人員錄用環節中，不應該對應聘者求全責備，而應該注意發現其所長，重用其所長。前來應聘的專業技術人員是國家和社會的人力資源財富，來專業圖書館應聘也是對本單位的尊重與信任。因此，專業圖書館領導不僅要著眼于單位的工作需要，而且也要為應聘者負責，使他們的智慧資源和個人潛能能夠得到充分的開發和利用。據此，專業圖書館應該采取科學的方法對于應聘者的品德、個性、才能、素質、潛力、抱負和激勵動力等諸多方面進行綜合的考察和測評，以確認其是否具有勝任某一既定崗位工作的能力并盡最大可能發揮其長處，再決定是否予以錄用。

三、專業圖書館人員保持環節中的文化運作方式

從專業圖書館人力資源開發的角度來看，人員保持環節包括：第一，保持圖書館員有效工作的積極性；第二，保持健康、安全的工作環境。在這一環節上，要求專業圖書館領導者的職能責任和管理活動分別是：公平對待每個圖書館員，尊重人格，提倡協作，面對面解決爭端及按貢獻評獎制；酬勞及福利，健康安全以及雇員服務等。從文化建設的角度看，堅持以人為本管理的理念以及營造和諧融洽的人際關系氛圍，是專業圖書館人員保持環節中文化運作方式的重要特征。

1.堅持“以人為本”的文化管理理念，真正做到“尊重人、關心人、幫助人、信任人”。“以人為本”的文化管理理念是專業圖書館“留人”環節當中文化運作方式的根本特征。首先，我國的社會主義公有制性質決定了只有圖書館員才是專業圖書館的主人翁，一定要充分發揮他們的積極性、主動性和創造性；其次，圖書館員的需要具有多層次性。只有尊重人，才會滿足圖書館員自尊的需要；只有關心人，才會建立良好的人際關系，滿足圖書館員的友誼、歸屬和感情上的需要，從而形成專業圖書館對他們的凝聚力和吸引力；只有信任人，才能充分地發揮圖書館員自身的能動作用。

2.營造和諧的人際關系氛圍。如果一個專業圖書館中的人際關系良好，那么，圖書館員之間就會情感融洽，工作協調一致；而人人心情舒暢，圖書館員就會熱愛這個單位并愿意為她做出自己最大的貢獻。專業圖書館人際關系和諧的目的包括三個層次的含義：一是指圖書館員之間相處融洽，沒有人際關系矛盾和激烈沖突；二是指圖書館員之間目標期望值的相容性；三是指圖書館員之間目標的一致性。因此，專業圖書館應該盡最大努力營造出一種親密和諧的文化環境，這種文化環境氛圍能夠把專業圖書館、領導者和圖書館員緊密地聯系成一個整體，從而使每一個人的積極性和創造性充分地發揮出來。

四、專業圖書館人員發展環節中的文化運作方式

1.樹立專業圖書館人員發展環節中正確的管理理念。從專業圖書館的性質來看，圖書館員是單位的主人翁；從專業圖書館文化管理的主旨看，它是“為了人而進行的管理”和“以人為中心”的管理；從專業圖書館人力資源開發的角度來看，只有將圖書館員的個人發展作為其不可或缺的環節與職能，才能夠充分地調動圖書館員的積極能動作用。因此，專業圖書館不僅要樹立正確的人員發展觀念，而且要建立一種有利于圖書館員發展的良性培育機制，才能夠讓他們看到自身與單位發展的美好遠景，從而發揮出最大的主動性、積極性和創造性。

2.開展各種方式的培訓和教育活動是專業圖書館人員發展環節中的重要職能。進行專業圖書館文化建設的教育與培訓是文化運作方式的顯著特征。專業圖書館在對新錄用人員的培訓過程中，最重要的是進行文化建設培訓。

3.對全體圖書館員進行專業圖書館文化培訓。從專業圖書館人力資源開發的角度來看，對圖書館員的培訓一般包括態度培訓、技巧培訓和知識培訓。對圖書館員的態度培訓包括：①戰略意識，也就是在做具體工作時始終不能忘記本單位的戰略目標，以避免機械盲從；②徹底的“現場主義”，所謂現場就是直接面對讀者的地方，也就是情報服務第一線，而服務的好壞將直接影響到本單位的服務品牌的建立和發展前途；③“自主管理”的意識，也就是每個圖書館員既是勞動者，又是所在崗位的管理者，要時刻從管理者的角度出發，想方設法改進工作，革新創造；④“尊重人性”的管理意識，也就是要體現“以人為中心”的管理。在以上四種意識培訓中，貫徹并落實“尊重人性”的管理理念，是實現全體圖書館員態度培訓目的的最終選擇，而這也正是專業圖書館文化管理的主旨。

4.專業圖書館要采用各種激勵方法調動和發揮圖書館員的能動作用。運用精神鼓勵的方法和手段是專業圖書館人員發展環節中文化運作方式的重要特征。專業圖書館精神激勵的主要方式包括：（1）目標激勵；（2）內在激勵；（3）形象激勵；（4）榮譽激勵；（5）興趣激勵；（6）參與激勵；（7）情感激勵；（8）榜樣激勵。

五、專業圖書館人員評價環節中的文化運作方式

在專業圖書館人員評價環節中，士氣評價的指標化應該注意以下兩個方面的特點：

1.士氣評價是比較抽象復雜的工作。因此必須分清士氣表現和評價的指標性結構，才能夠使其具體化和可操作化。從士氣的表現形式及其評價指標來看，可以從以下三個方面進行：首先是精神面貌；其次是對于專業圖書館的忠誠度；最后是團結協作精神。

2.開展士氣調查，并為士氣激勵打下基礎。士氣調查就是要調查圖書館員對專業圖書館組織所抱的態度及其精神狀態。調查的內容主要包括：圖書館員對于專業圖書館發展的希望、感想和滿意程度以及他們的歸屬意見和工作積極性。進行士氣調查的主要方法包括：問卷調查法、人事統計法、自由陳述法、態度量表法、面談法和事例分析法等。開展士氣調查對于專業圖書館的人力資源開發和組織管理具有非常重要的意義：首先，它可以使專業圖書館了解圖書館員對工作、對同事和對單位的態度，從而為協調內部人事關系、改進專業圖書館的組織管理提供重要的依據；其次，開展士氣調查可以成為專業圖書館上下級溝通的重要手段，有利于提高圖書館員對于管理工作的信賴感，實現上下級的諒解與合作；最后，可以使專業圖書館有針對性地進行士氣激勵。

六、專業圖書館人員調整環節中的文化運作方式

1.專業圖書館的人員調整環節應該堅持“因材施用”的理念。專業圖書館在進行人員調整時，應該兼顧單位發展和圖書館員個人發展的共同需要，才能夠做出最佳決策。為了做到因材施用，專業圖書館應該采取允許并鼓勵圖書館員在單位內部“雙向選擇，合理流動”的措施，使大多數的圖書館員找到能夠充分發揮自己專業特長的工作崗位，這樣就能夠極大地調動了他們的積極性、主動性和創造性。這種做法不僅能夠使圖書館員的個人發展目標與專業圖書館的人事規劃更加趨于一致，而且還有助于圖書館員在工作變動較多且更加“符合自己心意”的情況下，加倍地努力學習和工作，使自己的素質和能力得到較快的提高。

2.對于圖書館員的晉升應該引進功績晉升制度文化，并建立相應的競爭機制。專業圖書館的人員調整包括職務的升降和平行調動。職務和職稱的晉升對當事人來說是一種內在激勵，能夠使圖書館員產生較強的責任感、成就感和事業心；同時職務和職稱的晉升也是專業圖書館留住人才和推廣“以館為家”精神的一種行之有效的方法和手段。在干部聘用制度中引進功績晉升制度文化并建立相應的競爭機制，依靠素質競爭上崗，根據績效升職或者降職，從而實現干部能上能下，這樣做不僅有利于各個職位的擇優用人，而且有利于專業圖書館不斷地發現和提拔杰出人才。功績晉升機制本身就是鼓勵圖書館員積極進取，完善素質，不斷提高能力，做出成績，在實現專業圖書館的組織目標和職位要求的同時，實現個人價值。

3.專業圖書館對于圖書館員的退休和解聘等人員調整環節應該體現相應的禮儀文化。不論圖書館員退休或被解聘，抑或自行要求調動的，專業圖書館都應舉辦相應的禮儀活動，來體現單位對于人才的關心和尊重。這樣做不僅能夠體現一個專業圖書館成熟的人才觀，而且還表明了單位對圖書館員的尊重，并且能夠通過此事吸引愿意來應聘的有用人才以及讓留下的圖書館員增強對單位的信任和責任感。