試論民辦高校輔導員績效管理

龍曉鳳+劉飛蘭

摘要：高校輔導員在大學生日常生活管理和思想政治教育中扮演重要角色，輔導員隊伍的專業化建設已經成為新時期大學生日常及思想政治教育工作的重要議題。本文探討了以績效為核心的民辦高校輔導員管理模式、考評制度等相關內容，并針對當前民辦高校輔導員績效管理中存在的問題，給予針對性的建議。

關鍵詞：輔導員 績效管理

中圖分類號：G641

隨著國家對高等教育的不斷投入，經過多年的高等院校體制改革和建設，我國高等教育已進入穩步發展的嶄新時代，特別是民辦高等教育，也逐步在高等教育的體系中占有一席之地。在民辦高校中實施績效管理，不僅有助于提高院校的管理水平和競爭實力，對教職工個人發展也起到良好的激發作用。

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出，輔導員隊伍是大學生思想政治教育的主體和骨干力量，要采取有力措施，著力建設一支高水平的輔導員隊伍。這體現了黨中央、國務院對輔導員工作的高度重視和大力支持。

民辦高校的輔導員績效管理模式已取得一定的成果，但仍存在很多問題。“兩眼一睜，忙到熄燈。”這是長期以來對輔導員日常工作的形象寫照。據相關統計，現在大多數輔導員的事務性工作占整個工作時間的70%，工作重心尚未從事務性工作轉移到思想教育和引導學生上來。如何運用科學的管理理論，提高工作效率，使輔導員成功從“事務性管理者”向“人生導師”轉型，是十分緊迫的課題。

國內各高校都在努力加強和規范輔導員隊伍管理，完善考核機制。這是因為：通過考核評估，可以使上級領導、廣大師生了解輔導員隊伍的具體情況，促進雙方的交流溝通；輔導員的考評成績對輔導員起到鼓勵、鞭策、督促等作用，也為其晉級、調動、獎懲等提供了可靠依據。定期的考評可促使輔導員及時總結利弊，提高工作質量。通過對績效考核問題的研究可以調動學校考核者和被考核者雙方的積極性，優化體制，提高績效水平。但事實上，現有的輔導員績效管理機制缺乏科學的理論指導，造成了許多現實實踐的障礙。因此，健全和完善民辦輔導員績效管理體制無疑具有十分重要的理論意義和實踐價值。

本文首先從大的方面說明在高校實施績效管理的重要性及績效管理在高校實施的主要內容；接著對當前民辦高校輔導員績效管理中存在的問題進行分析并提出相應的解決方案。

1 績效管理在高校實施的重要性

績效是指員工在一定的時間和條件下為實現預定目標所采取的有效行為以及實現的有效工作成果。在一個組織中，你做了什么和你怎么樣做是同等重要的，優秀的績效不僅取決于做事的結果，還取決于做事的行為。只有在行為和結果都趨于良性的情況下，才能出現優秀的績效。

績效管理，通常是指管理者帶領其團隊為了達到目標共同參與的績效計劃制定、績效溝通、績效考核評價、績效反饋、績效目標提升的持續循環過程；目的為加強對教職工個人、部門整體的效能提高。

在90年代后期，我國高校開始試行績效管理改革，對教師的工作職責與其教學工作量、承擔課題數、申請的科研經費、發表高水平論文數及著作數等相掛鉤，進行量化管理。將績效管理進行合理的運用，在這種競爭的機制當中，教職工主觀能動性及業務水平都有了很好的提升，師資隊伍的結構也得到了優化，對促進學校全面發展具有重要影響。

2 績效管理在高校實施的內容

在高校中實施績效管理，制定績效計劃是其首要環節，它是啟動教師績效管理系統的基礎性環節，是管理者和教師共同就教師在績效期內的工作職責、工作目標、評估標準等內容達成共識的過程。管理者在與教職工進行有效的績效溝通，制定符合本校實習情況的績效計劃，并監督實施，再通過績效考核來判斷教職員工在工作中取得的成績和存在的不足，并將結果反饋給個人，以此來推動個人的進步和提高，從而來提高學校整體水平，通過績效管理的良性循環，個人及整體單位的績效將會得到全面提升。

3 當前民辦高校輔導員績效管理存在的問題

輔導員是高校教師的重要組成部分，承擔著培養人、教育人的重要職責，是大學生思想政治教育最基層的實施者。民辦高校輔導員隊伍建設，對于維護高校穩定，推動高等教育事業順利發展，促進大學生的全面發展都有著十分重要的意義。建立健全的輔導員績效考核管理制度，尤為顯得重要。因此，如何根據民辦高校的特殊情況和輔導員自身工作特點建立切實可行的輔導員績效管理制度，具有重要現實意義。

目前民辦高校輔導員績效考核管理還處在比較初級的階段，存在的問題是多方面且復雜的。作者結合工作實際，總結和歸納民辦高校輔導員績效考核管理方面存在以下幾個問題：

2.1 缺乏合理規劃、考核目的不明確

當前民辦高校在實施輔導員績效考核管理時，雖然設定了明確的考核目標，但沒有意識到考核的目的最終是為了幫助輔導員改善工作方式，提高工作效率，提升工作績效，實現職業發展，往往是為了考核而考核，缺少人性化，考核的實際意義和效果不大。

2.2 考核指標設計一概量化，忽視質量

量化考核，是當今人力資源管理中最流行的一種考核管理模式。隨著各地高校人事管理制度改革的深化，量化考核也逐漸被應用于高校的人事考核，目前，對于民辦高校輔導員績效考核，許多學校制定了十分詳盡的量化考核標準，但卻陷入了一概量化的誤區，最常見的是把一些事務性的工作進行量化，比如每月深入學生宿舍不少于20次，每周找學生談話次數不得低于10人次等。對這些事務性工作的量化，雖然保證了工作數量，但無法對輔導員的工作投入程度進行更加深度的考核，使工作出現形式化，無法達到真正考核的目的。

2.3 考核結果缺乏反饋，考核管理系統設計不全面

績效管理不應是簡單地被認為僅僅是一個測量和評估的過程。它應該是管理者和員工之間創造互相理解、相互溝通的途徑。但是在當前的民辦高校實施的輔導員績效管理中，重考核輕反饋的問題普遍存在著。

完整的績效管理，溝通是貫穿過程始終的，但是，在不少民辦高校，由于宣傳不到位，缺乏溝通，造成輔導員對學校績效考核的具體實施目的、實施方案不理解，容易產生抵觸情緒，導致工作不能很好的開展。而在考核的反饋階段，由于缺乏及時有效的溝通，輔導員無法從考核結果中了解自己的具體問題所在，不利于今后工作的改進與提高，無法體現績效管理以員工的未來發展為核心的精髓。

4 民辦高校輔導員績效管理存在的問題的原因分析

4.1 將績效考核與績效管理的概念相混淆

完整的績效管理過程分為四步：績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋與面談。績效考核僅是其中的一個重要環節，績效考核成功與否不僅取決于考核本身，而且很大程度上取決于與考核相關聯的整個績效管理過程。有效的績效考核有賴于整個績效管理活動的成功開展，而成功的績效管理也需要有有效的績效考核來支撐，因此績效考核與績效管理并不是等價的。然而，在許多民辦高校實行的輔導員考核中，往往將績效考核等同于績效管理，孤立的看待績效考核這一個行為，由于缺乏對績效管理的全面認識，造成民辦高校的輔導員考核僅僅是為了考核而考核，缺乏考核前期的績效計劃和后期的反饋，考核的實際作用意義并不大。

4.2 考核指標的設定難度較大

輔導員的工作多是引導學生，做學生的思想政治教育工作，不是一項立竿見影的事情，在這方面要進行量化很容易陷入量化的誤區，最終可能造成保證了數量，忽視了質量。因此在具體的設置過程中，應注重工作結果的量化，通過績效管理，來改善輔導員的工作績效。 “十年樹木，百年樹人”，對于“人”的教育和培養，都是一個延續性的過程，輔導員對學生的影響一般都在學生畢業后，甚至工作多年后才顯現。因此，教育成效的后顯性也造成了輔導員考核工作的困難。

4.4 輔導員的考核定位存在偏差

所謂考核的定位，實質就是績效考核的目標，就是指通過績效考核要解決怎樣的問題，最后要達到怎樣的目標。目前民辦高校在對輔導員績效考核的定位上都過于狹窄，將考核與工資掛鉤，雖然此舉確實對輔導員會起到一定的激勵作用，但是這種將績效評估等同于工資評定的做法勢必會造成輔導員對考核的抵觸情緒。因此民辦高校對輔導員的考核最終目的應該是為了幫助輔導員提高工作績效，促進輔導員的職業發展，進而實現高校培育人才的教育目標。

5 完善民辦高校輔導員績效管理的幾點建議

5.1 明確績效管理的概念

管理者要認識到績效考核是績效管理中的一個重要環節，要發揮績效管理的作用，明確績效管理的目的不僅僅是考核輔導員工作的好壞，更重要的是讓輔導員在考核當中發現自己的不足，從而進行改進和提升，最終的目的是使整個學校的學生工作系統得到全面的提高。

5.2 制定多角度的考核評價體系，做到定性和定量相結合

輔導員的工作是一項做“人”的思想教育的工作，他是一個動態的變化的過程，在考核的過程當中，要做到定性和定量相結合，從多角度、多方面進行動態的分析，這樣才能保證考核的公平性和公正性。

5.3 加強輔導員在績效管理中的參與性

不管是在績效管理計劃的制定、實施還是反饋當中，都應該讓輔導員積極的參與進來，這才能保證輔導員在整個績效管理的過程當中有主人翁的態度，不至于產生較大的抵觸情緒，并且也能保證績效管理的目標得到較好的實現，最終使得民辦高校的學生工作隊伍得到較好的建設和發展。

參考文獻：

[1]岳香. 高校人員績效管理現狀思考[J]，安徽工業大學學報，2009.

[2]李燕冰. 輔導員工作績效科學化管理的意義及實施對策[J]， 產業與科技論壇，2008， （8）： 242-243.

[3]洪海松，郭錦星.高校輔導員考核體系構建初探[J].思想理論教育， 2008， （17）： 83—86.

[4] 韓二偉.民辦高校輔導員績效考核研究[J] 合作經濟與科技，2014，（10）54

[5]魏麗星，張永斌. 高校輔導員績效考核實施與思考[J].高校講壇，2012，（1）361