績效管理在現代醫院管理中的應用探析

李海生

[摘 要]績效管理的應用可以有效提升現代醫院的綜合競爭力，并實現其戰略目標。醫療體制的不斷變革與發展，在一定程度上促使現代醫院的管理機制邁上了一個新的臺階，使醫院更加注重管理、績效考評等方面的管理。本文分析了如何在現代醫院管理中開展績效管理，以幫助醫院更好地應用績效制度促進醫院的可持續發展。

[關鍵詞]績效管理；現代醫院；管理機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.065

[中圖分類號]R197.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-01

0 引 言

現如今，醫學領域的發展使各大醫院面臨著更加激烈的競爭。隨著醫院條件與環境的日趨完善，績效管理制度作為一種新時期的管理理念，已逐漸滲透到醫院管理的許多方面，并成為開展醫院管理的有效途徑。但是績效管理的進展尚有不足，大眾對此的認識與理解也不全面，導致許多醫院在開展績效管理的過程中會遇到困難，使開展績效管理的效果不理想。因此，在改進與完善醫療體系的過程中，還應充分意識到開展績效管理的重要性，擯棄傳統的思想與機制，這樣才能最大程度地體現出績效管理的重要作用，使現代醫院長遠發展。

1 績效管理的概述與作用

醫院績效管理具體包括對績效管理的計劃、評價、反饋與改進等過程，醫院開展績效管理可以幫助醫院管理者達到醫院的預期目標，同時還能提升與改進醫護人員的工作能力與工作態度。績效管理的開展可以有效促進醫療體系的變革與醫院的長遠發展，具體體現在以下幾個方面。

（1）當代醫療領域的發展，促使各大醫院的相關管理者根據市場趨勢與患者的根本需求，發掘出醫院變革與發展的方法，在重視經濟收益的情況下，最大程度地提升醫院的服務質量。

（2）現代醫院應以人力資源管理作為醫院發展的核心，這能夠有效提升人力資源管理的水平，促進醫院核心競爭力的提高。在市場競爭巨大的壓力下，醫院內部開展績效管理，可以有效凸顯其對醫院發展的促進作用。

（3）績效管理是醫院開展管理的有效途徑，其目的在于促進醫院發展，因此，在實施的過程中應重視人與人之間的溝通，并根據醫院管理者設定的發展目標，開展績效評價、績效診斷，以改進管理制度。現代醫院開展績效管理模式已擯棄了傳統模式，正朝著科學、合理、有效的管理目標前進。

2 在現代醫院管理中實施績效管理的策略

2.1 深入了解開展績效管理的意義，開展績效管理工作

醫院管理者對績效管理的了解程度直接關系到整個醫院的綜合發展，因此，醫院管理者在開展績效管理前，應充分了解其重要意義，特別是要對績效管理的概念與內涵進行深入了解，只有這樣才能制定出合理的績效考評制度。績效考評制度是開展績效管理的重要前提，績效管理要求醫院與各部門的員工之間要相互溝通，有時還需進行有效的引導與糾正，才能取得良好的管理效果。此外，績效管理工作不僅要對各個部門或員工進行管理與控制，還要使其相互合作，以促進共同發展。

2.2 合理制定績效管理體系

醫院管理者在開展績效管理的過程中，需要制定一套合理的績效管理體系，其要包括績效管理的規定與制度、規劃與目標。醫院要想實施績效管理，就要先依據醫院的特點和外部條件，制定科學、合理的績效規劃與目標體系。在現如今的市場環境下，醫院的服務目標是不斷滿足民眾日益擴大的醫療服務需求，醫院開展管理的目的是降低資金成本、提高服務質量與效率等。在醫院總體發展的過程中，必須強調為患者提供高效的服務這一特點，這是制定醫院績效管理制度的前提條件。

2.3 創建績效管理評估體系

醫院經營的整體業績與所有員工的績效考評，必須以一套合理的績效管理評估體系為前提。醫院績效管理評估制度的創建，可以依據對醫院、各部門及員工個人的日常評估制定規則，這些規則之間相輔相成，有一定的關聯。另外，評估體系必須與醫院績效管理的常用規定相符合，與醫院在發展過程中的相關重點工作相結合，以創建合理、有效的績效管理評估體系，從而提高患者對醫院服務的滿意程度。

2.4 創建績效管理反饋制度

績效管理反饋制度的創建，能夠幫助員工全方位了解自身的績效情況。根據績效管理反饋制度反映的結果，醫院員工能夠不斷提升績效；同時，醫院也可以指出員工的績效存在的問題，對員工工作能力及工作態度的提升有重要作用。

2.5 績效管理制度與薪酬掛鉤

薪酬是醫院財務中的一部分，是對人力資源進行投資的重要方式，將績效的評估結果與薪酬相結合，能夠使績效評估體系發揮出引導作用，同時能凸顯出員工的績效水平與其收入水平的內在聯系。績效管理薪酬制度中要包含為部門、個人而設定的薪酬制度，績效管理中的薪酬制度不但要起到管理員工薪酬的作用，還要與其他績效管理體系進行整合，最終實現員工績效管理的目標。

3 結 語

醫院的績效管理是一套合理、科學的管理體系，該體系要隨著我國現代醫院管理制度的變革而改變，這也是現今醫院管理與發展的關鍵因素。只有深入理解并合理利用醫院的績效管理制度，才能真正提高醫務人員的綜合素質，并促進醫院的長遠發展，進而滿足民眾對醫療服務日益擴大的需求，以推動醫學事業的日益完善。

主要參考文獻

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